Responsable Opérationnel de Compte
Il y a 6 mois
Nous rejoindre Responsable Opérationnel de Compte (ROC) H/F CDI
**Passionné(e) de technos et challengeu(se)r dans l’âme ?** **Tu souhaites embarquer au sein d’une équipe et d’une entreprise pour qui ton rôle compte vraiment ? Tu souhaites nourrir les métiers et te nourrir du collectif, reprendre ta carrière en mains, changer de poste ?** **Monte à bord et on ouvre une histoire ensemble.**
**Ton rôle de ROC**:
En tant que Responsable Opérationnel de Compte (ROC), tu assures une prestation technique et organisationnelle, d’accompagnement, de suivi et de conseil, auprès de chaque client en services managés. Dans l’objectif de simplifier la relation client, de la rendre plus humaine et plus qualitative, nous avons décidé de créer cette fonction technique à couleur relationnelle et commerciale. Cette stratégie nourrit la philosophie d’ENVOLiiS depuis sa création : le client est au cœur de nos préoccupations.
Tes relations en étoile avec les clients, ton équipe technique, les autres ROC, le service projet, le commerce et la facturation apportent une richesse importante à ton poste.
**Tes activités consistent notamment**:
**Au suivi des KPIs du support, à la gestion des tickets Niveau 2 ou à l’escalade des tickets Niveau 2**
Face à tout incident opérationnel, tu orchestres la bonne fin du retour au statut normal de fonctionnement, tu communiques les actions de résolution mises en œuvre et tu mènes des escalades opérationnelles en cas de besoin. Tu manages et pilotes la cellule services managés à laquelle tu appartiens. Tu coordonnes les plannings et l’organisation de la cellule (dont les congés).
**A la préparation et réalisation des réunions de Comités de Pilotage**
Tu réalises les suivis périodiques des KPIs pertinents pour le client et tu pilotes les opérations de la vie du contrat, dont la facturation. Tu prépares les documents de gestion de la capacité et des versions, le suivi des sauvegardes, les KPIs du contrat de service. Tu réalises les synthèses des comités de pilotage et les plans de progrès.
**Au rôle de conseil, de qualification et de design technique**
Tu as une fonction de conseil. Tu aides chaque client à mieux gérer sa consommation, sa sécurité, ses performances et à étudier ses demandes de modifications. Tu qualifies ses demandes et tu construits les solutions cibles que tu vas soutenir au client, avec l’aide du chargé d’affaire si le projet est conséquent, ou si l’interlocuteur est un prospect. Tu suis les évolutions des offres des partenaires technologique en participant aux réunions avant ventes.
**Orchestrer une vision d’ensemble et piloter les projets clients**
Tu disposes d’une vision d’ensemble de l’intégralité de l’environnement client et tu es à même de répondre ou de trouver les solutions dont le client a besoin. Tu assures le suivi des projets de déploiement et de modification des clients que tu pilotes.
**A centraliser : tu es le point d’entrée de toutes les demandes du client en dehors du support niveau 1**
Tu interviens auprès de l’ensemble des services : exploitation, mise en production, comptabilité, commerce, afin de coordonner le travail interne des différents services. Tu pilotes la rentabilité opérationnelle des contrats des clients et réalises des points réguliers avec le service commercial.
**Ton profil du Responsable opérationnel de comptes**:
Qualités relationnelles et managériales avec les équipes internes et avec les clients. De formation technique, tu as une solide expérience dans l’intégration des infrastructures, des réseaux, des postes de travail. A l’aise dans la production d’écrits et de synthèses. Bac +2 minimum.
**Tes conditions du poste de Responsable opérationnel de comptes**:
Poste situé à Montaigu, télétravail possible 2J/semaine, déplacements chez les clients. Salaire entre 43-47k€.
Tickets restaurant, intéressement.
Ecris à Delphine, appelle-la, ping là sur Linkedln & postule (elle a l’avantage d’être une recruteuse vraiment sympa (pas d’austérité chez nous:
- )) Beaux projets, collègues sympas (pas tous quand même), bienveillance, plaisir, collectif, ambitions de croissances élevées & plus encore quelques bons points parmi tant d’autres qui pourraient te convaincre de nous rejoindre
**Come On
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Responsable Opérationnel de Compte Et Avant Vente
Il y a 6 mois
Montaigu, France ENVOLIIS Temps pleinFondée en 2008, ENVOLiiS accompagne les entreprises dans leur démarche de transformation digitale avec le déploiement de solutions cloud. Acteur majeur sur les services managés, la virtualisation, le stockage et le réseau; ENVOLiiS conçoit, déploie, sécurise et maintient vos outils informatiques en conditions opérationnelles. Notre offre est...
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Responsable Opérationnel de Compte
Il y a 6 mois
Montaigu, France ENVOLIIS Temps pleinFondée en 2008, ENVOLiiS accompagne les entreprises dans leur démarche de transformation digitale avec le déploiement de solutions cloud. Acteur majeur sur les services managés, la virtualisation, le stockage et le réseau; ENVOLiiS conçoit, déploie, sécurise et maintient vos outils informatiques en conditions opérationnelles. Notre offre est...
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Responsable Opérationnel de Compte Et Avant Vente
Il y a 6 mois
Montaigu, France ENVOLIIS Temps pleinDescriptif du poste **Passionné(e) de technos et challengeu(se)r dans l’âme ?** **Tu souhaites embarquer au sein d’une équipe et d’une entreprise pour qui ton rôle compte vraiment ? Tu souhaites nourrir les métiers et te nourrir du collectif, reprendre ta carrière en mains, changer de poste ?** **Monte à bord et on ouvre une histoire...
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Responsable Opérationnel de Compte Et Avant Vente
il y a 1 mois
Montaigu, France ENVOLiiS Temps pleinFondée en 2008, ENVOLiiS accompagne les entreprises dans leur démarche de transformation digitale avec le déploiement de solutions cloud. Acteur majeur sur les services managés, la virtualisation, le stockage et le réseau; ENVOLiiS conçoit, déploie, sécurise et maintient vos outils informatiques en conditions opérationnelles. Notre offre est...
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Responsable Excellence Opérationnelle Régional
Il y a 2 mois
Montaigu, France DB Schenker Temps pleinDB Schenker, c’est un **livre à cœur ouvert** ! Cela fait maintenant **150 ans** que nous écrivons, page après page, **l’histoire de l’entreprise**. Avec plus de **76 000 collègues** dans le monde, dont **6000 en France** vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde et valorise **sa diversité**. Cette histoire,...
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Responsable Commercial Grands Comptes
Il y a 6 mois
Montaigu, France Europe Snacks Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur Responsable grands comptes H/F. Sous la responsabilité de Stéphane, notre Directeur Commercial et Marketing France, vous êtes en charge de fidéliser et développer votre portefeuille de clients de la grande distribution sur un périmètre national et international. À ce titre, vos missions...
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Spécialiste en Gestion de Comptes Clients
il y a 2 semaines
Montaigu, Pays de la Loire, France Randstad Temps pleinEntreprise :Randstad, leader mondial des services de recrutement et d'intérim, vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et innovante. Détails du PosteNous recherchons un spécialiste en gestion de comptes clients pour rejoindre notre agence de Montaigu. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille de comptes clients et...
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Compte Clé Gms
Il y a 6 mois
Montaigu, France Laboratoires Vitarmonyl Temps pleinHAVEA GROUP fait partie des **leaders européens des produits de santé et de bien-être naturels**. Nous développons, fabriquons et commercialisons ces produits au travers de marques fortes et engagées (Aragan, Densmore, Vitavéa, Biolane, et Naturé moi) distribuées dans les pharmacies, parapharmacies, grandes et moyennes surfaces, vente par...
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Stage Chargé(E) de Marketing Opérationnel
Il y a 2 mois
Montaigu, France Sodebo Temps pleinDans le cadre de son développement, le service Marques & Communication Produits recherche un(e)** stagiaire Chargé(e) de Marketing Opérationnel H/F** pour une **durée de 6 mois à compter de janvier 2025.** Rattaché(e) au **Pôle Management des marques et activations** et accompagné(e) par votre tutrice, vous travaillez en étroite collaboration avec...
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Responsable Sécurité Environnement
Il y a 6 mois
Montaigu, France Havea Group Temps plein**Vous souhaitez monter en compétences dans un groupe en pleine croissance ? Vous voulez mettre à profit vos connaissances dans le domaine de la sécurité, au bénéfice de la santé au naturel ?** Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons, **un(e) Responsable Sécurité Environnement, pour un CDD d'une durée de 6 mois à...
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Responsable Qhse
Il y a 6 mois
Montaigu, France DE GRAET CONSULTING Temps pleinDescriptif du poste En tant que Responsable QHSE, vous serez chargé(e) de piloter la sécurité des employés dans les décisions quotidiennes, la remontée des situations dangereuses, la proposition et la mise en œuvre d'actions d'amélioration, ainsi que le respect des règles de sécurité. Vous serez également responsable de l'organisation de...
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Responsable Production
il y a 3 semaines
Montaigu, France LAITERIE DE MONTAIGU Temps pleinHiérarchiquement rattaché à la direction industrielle de l'entreprise, vous aurez à: - Manager l’ensemble des ateliers de production (fabrication de produits culinaires, fabrication de nutrition spécialisée et conditionnement nutrition spécialisée) dans un souci de qualité, de performance et d’amélioration continue. - Encadrer et organiser le...
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Responsable Administratif Et Financier
Il y a 6 mois
Montaigu, France Adsearch Temps plein**L’essentiel : Responsable administratif et financier** (H/F) - Multi société - Promoteur Immobilier - Management - Vendée - Promoteur Régional Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes...
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Responsable de Production
Il y a 6 mois
Montaigu, France Haworth International Temps plein**Responsable de Production - basé.e à Montaigu-Vendée** Pour notre site de production de Montaigu-Vendée, nous recherchons un.e Responsable de Production, sous la responsabilité du Directeur des Opérations France. Ce poste est à pourvoir de suite. **Rôle principal et responsabilités**: En tant que Responsable de Production, vous gérez et...
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Responsable Gestion Des Stocks
Il y a 6 mois
Montaigu, France Linxis Group Temps pleinBasé/e sur notre site de production, responsable d’une équipe de 10 personnes (magasiniers caristes), vous gérez la fonction **Réception, Gestion des Stocks, et Préparation de Commandes** pour notre site industriel. Vous assurez le lien permanent avec les équipes d’expéditions et de transport, la planification, mais aussi la qualité, les achats...
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Responsable de Production
il y a 1 semaine
Montaigu, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un responsable de production H/F en CDI. En tant que Responsable de Production, vous gérez et dirigez les équipes de production afin de garantir que...
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Responsable Qualité Amélioration Continue
Il y a 6 mois
Montaigu, France LAITERIE DE MONTAIGU Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise familiale de taille humaine en plein développement à l’international et à forte notoriété dans les produits laitiers. Pour accompagner notre développement et dans le cadre d’un remplacement pour départ en retraite, nous recherchons un(e) Responsable de pôle amélioration continue qualité. Vous aurez pour...
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Responsable Administration Ressources Humaines Et
Il y a 6 mois
Montaigu, France Hervouet France Temps plein**Dans le cadre d'une nouvelle organisation, nous recherchons notre futur Responsable Administration Ressources Humaines et PAIE.** Vous aurez diverses missions qui se divisent en deux parties: - ** Gestion de la paie**: Le responsable administration RH et Paie s’occupe de la rémunération des salariés de plusieurs sociétés ; **il travaille avec le...
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1 Responsable Médiathèque
Il y a 6 mois
Montaigu, France CC Terres de Montaigu Temps pleinPour accompagner son développement, Terres de Montaigu recrute: **Un responsable médiathèque (F/H)** - Poste permanent de catégorie B, filière culturelle, à temps complet_ - Recrutement par voie statutaire ou contractuelle à pourvoir dès que possible_ **___________** **Nous**. Une communauté d’agglomération, audacieuse, ambitieuse et...
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Responsable Amélioration Continue
Il y a 6 mois
Montaigu, France LAITERIE DE MONTAIGU Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise familiale de taille humaine en plein développement à l’international et à forte notoriété dans les produits laitiers. Pour accompagner notre développement et dans le cadre d’un remplacement pour départ en retraite, nous recherchons un(e) Responsable de pôle amélioration continue qualité. Vous aurez pour...