Responsable D'hébergement

il y a 3 semaines

Mérignac, France Hôtel Mercure Lac Temps plein

L’hôtel Mercure Bordeaux Aéroport recherche un(e) **Responsable Hébergement**,

pour un **CDI de 39h **

**Qui sommes-nous ?**

Depuis son ouverture en 1991, notre hôtel a toujours visé l’excellence. Intégrés dans le groupe ACCOR nous avons à cœur de nous développer, d’innover, dans une idée de performance durable. Vous rejoindrez une équipe de professionnels basée sur des relations de confiance, de respect et avec toujours pour objectif de donner le meilleur à nos clients.

Dans les hôtels sous enseigne Accor, au-delà des compétences, nous valorisons la personnalité et les talents, et nous encourageons à les exprimer. Parce que chacune de nos marques possède un univers, un état d’esprit et une passion qui leur sont propres, chacun peut y trouver l’hôtel restaurant où exprimer ses talents.

**Le poste**

Sous la responsabilité de la Direction, le Responsable Hébergement
- Les missions qui vous seront confiées seront alors variées :_
- Encadrement et recrutement des services d’étage,
- Gestion de l’activité d’hébergement : définition de la politique tarifaire de l’hébergement, établissement des budgets
- Marketing de l’établissement : mise en place des actions commerciales de l’hôtel auprès des acteurs dédiés du tourisme (agences de voyage, centrales de réservation et de plus en plus, méta moteurs), veille de la e-réputation.
- **Techniques métier et relation client**:_
- Etablir un relationnel fort avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de personnaliser son séjour et de le fidéliser
- Être en charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réception et étages
- Gérer les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporter rapidement une solution
- Véhiculer l'image de l'hôtel et de la marque
- Veiller à la mise à jour de la data base et s’assurer que les instructions en RM sont suivies
- Incarner l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
- **Gestion**:_
- Veiller au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Tenir à jour ses tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, prévisions d’activités, planning des effectifs, etc.).
- Être capable d’expliquer l’ensemble des informations nécessaires au résultat de son département
- Préparer les prévisions d’activités pour son N+1
- **Management des équipes / implication transverse**:_
- Développer la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Elaborer les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité
- Assurer les entretiens annuels d'évaluation et fixer les objectifs aux collaborateurs
- Elaborer les plans de formation et en assurer la réalisation et le suivi
- Favoriser le développement des compétences de ses collaborateurs et les accompagner dans leur évolution professionnelle
- Faire passer des entretiens et sélectionner, former, évaluer, encadrer et conseiller les responsables/collaborateurs du service, conformément aux critères de la société
- Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et des autres services
- Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
- Être garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son département
- Connaitre et appliquer la charte de recrutement du groupe et recruter ses équipes dans le respect de celle-ci
- Selon les besoins, assurer la formation de ses équipes
- Montrer l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porter garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque
- Participer à la conduite de projet sur l’hôtel (Rénovation, Hébergement )
- **Revenue Manager**:_
- Appréhender la zone primaire de marchandise en raison de l’emplacement de l’établissement (aéroport),
- Connaître son (ses) marché(s),
- Analyser le taux d’occupation, le prix moyen et le revenu par chambre, les montées en charge journalières, hebdomadaires, mensuelle et annuelles.
- Etablir une stratégie tarifaire et de vente claire et organisée auprès des agents de réservation, des commerciaux et de réceptionnistes,
- Organiser une cellule de veille concurrentielle pour déterminer la politique tarifaire des principaux concurrents,
- Elaborer des prévisions rigoureuses,
- Travailler en relation directe avec les équipes opérationnelles pour comprendre les contraintes de capacité et s'assurer que la stratégie de gestion du revenu est alignée sur les réalités opérationnelles.
- Collaborer avec les équipes commerciales et les acteurs externes (distribution) pour ajuster les offres promotionnelles et les campagnes publicitaires, ainsi qu’avec les équipes de

  • Chargée de Clientèle Secteur Sap

    il y a 4 semaines

    33700 Mérignac, France Vitalliance Temps plein

    **Missions** La mission: Le Chargé de clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile: Coordination des équipes (gestion quotidienne des Auxiliaires de vie) Recrutement, gestion administrative et juridique des équipes (contrats de travail, congés, arrêts maladie etc) Relations commerciales (clientèle et...

  • Assistant(E) Paie

    il y a 7 jours

    33700 Mérignac, France Nemea Temps plein

    **L'entreprise** Le Groupe Nemea, fondé en 1994, compte plus de 90 résidences et emploie près de 600 collaborateurs: - Nemea Appart’Etud : logements au cœur des villes universitaires pour étudiants et jeunes actifs. - Nemea Appart'Hôtel : appartements équipés en centre-ville et centres d’affaires avec services hôteliers. - Nemea Résidences de...

  • Chargé(E) de Plateforme Technique

    Il y a 2 mois

    33700 Mérignac, France locafleet Temps plein

    **Employeur**: LOCA Fleet, société spécialisée en externalisation de services opérationnels de gestion de parcs automobiles d’entreprises. **Poste recherché**: Chargé(e) de plateforme Technique **Localisation du poste**: Mérignac (33) **Statut du Poste **:Employé(e) plein temps **Rattachement hiérarchique **: Responsable service plateforme...

  • Responsable projet

    il y a 2 semaines

    Mérignac, 33700, Bordeaux, France Maincare Temps plein

    Au sein de la BU Gestion Economique et Financière, vous participerez à l’évolution et au déploiement de notre solution historique M-GEF et de notre nouveau produit IDEOGelf. A l’issue d’une période d’apprentissage qui sera organisée sur plusieurs semaines en binôme avec vos collègues experts, vos missions seront les suivantes : Mener les...

  • Stage Migration Portail Gestion Des Changements

    il y a 3 semaines

    33700 Mérignac, France Dassault Aviation Temps plein

    Vous travaillerez au sein de la Direction Générale du Système d'Information, en étroite collaboration avec une équipe d'experts Devsecops et bénéficierez d'un environnement propice à l'apprentissage et à l'innovation. Vous travaillerez au sein de l'équipe Infrastructure avec le responsable de mise en œuvre de ces SI applicatifs et en relation...

  • Stage Migration Portail Gestion Des Changements

    Il y a 2 mois

    33700 Mérignac, France Dassault Aviation Temps plein

    Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale,...

  • Product Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, 33700, Bordeaux, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ? Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe. Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama. Nous, ce sont les femmes et les...

  • Réceptionniste Polyvalent(E)

    Il y a 3 mois

    33700 Mérignac, France GROUPE LP PROMOTION Temps plein

    Service Autre Type de contrat CDD Localisation(s) Merignac (33700) **LP Services** est une filiale du **Groupe LP Promotion**, acteur majeur du marché de l’immobilier résidentiel. LP Services, filiale en forte croissance, propose des résidences de services pour tous les besoins : étudiants (Studently), hébergement flexible (Sweetly), et senior...

  • Responsable de production aéronautique

    il y a 1 mois

    Mérignac, Aquitaine, 33700, Bordeaux, France Bordeaux Temps plein

    RésuméResponsable de production aéronautique (H/F), 33700 Mérignac, CDI, Temps plein.Secteur : Industrie & environnementSalaire : 45 000 à 55 000 € par anDescription du posteNous sommes à la recherche pour notre client dans le secteur aéronautique, un Responsable de production (H/F) dans le secteur aéronautique. Votre quotidien sera de :- Gestion...

  • Réceptionniste Polyvalent(E)

    Il y a 3 mois

    33700 Mérignac, France LP Services Temps plein

    **LP Services** est une filiale du **Groupe LP Promotion**, acteur majeur du marché de l’immobilier résidentiel. LP Services, filiale en forte croissance, propose des résidences de services pour tous les besoins : étudiants (Studently), hébergement flexible (Sweetly), et senior (Serenly). LP Services vends ses biens au sein de nos résidences à des...

  • Technicien Bureau d'Études Électricité H/F

    il y a 3 semaines

    Mérignac, 33700, Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • AGENT DE STÉRILISATION

    il y a 3 semaines

    Mérignac, 33700, Bordeaux, France Agence Appel Médical Bloc Centre Atlantique Temps plein

    Parce que l'humain est au cœur de nos préoccupations, parce que la compétence est vitale, chez Appel Médical, nous nous engageons depuis plus de 50 ans auprès des acteurs de la santé et de la solidarité. Mettre en adéquation vos désirs et vos besoins professionnels est la passion de nos collaborateurs : rencontrons-nous ! Ainsi, notre agence...

  • Chef de Partie

    il y a 2 semaines

    33700 Mérignac, France Hôtel Le M & Spa Temps plein

    **Description de l'entreprise** L'Hôtel Le M & SPA By Hôtels et Préférence de Bordeaux Mérignac se situe à seulement 2 minutes en voiture de l'aéroport et à 7 km du centre de Bordeaux. Toutes les suites sont spacieuses et climatisées. Cet hôtel propose gratuitement un parking privé et une connexion Wi-Fi dans l'ensemble des locaux. Cet...

  • Commercial Sédentaire H/F

    il y a 3 semaines

    Mérignac, 33700, Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Assistant de Direction et Marketing Polyvalent H/F

    il y a 3 semaines

    Mérignac, 33700, Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Plieur CN

    il y a 3 semaines

    Mérignac, 33700, Bordeaux, France IZIWORK Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. ...

  • Ajusteur Monteur Alu

    il y a 3 semaines

    Mérignac, 33700, Bordeaux, France IZIWORK Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. ...

  • Spécialiste Hse

    Il y a 2 mois

    33700 Mérignac, France Sabena Technics Temps plein

    Intégré au sein du Facility Management dans l'équipe prévention des risques, vous bénéficierez des moyens et de l'accompagnement nécessaires à la réalisation de vos missions. L'équipe prévention des risques est constituée d'un responsable, d'une chargée de mission et d'un alternant HSE. Durée du stage : 5 à 6 mois Date de démarrage souhaitée...

  • Recepcionniste Responsable

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pichet Temps plein

    Notre GroupeAll Suites est la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite :ses résidences de tourisme classées 3* et ses résidences hôtelières, All Suites Appart Hôtelses hôtels All Suites Hôtelses résidences étudiantes All Suites Studyet ses hébergements nouvelle génération : All Suites Hostel et All Suites ColivingCes...

  • Responsable Travaux H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Aquitaine, 33700, Bordeaux, France GROUPE CASSOUS Temps plein

    RésuméResponsable Travaux H/F, 33700 Mérignac, CDI, Temps plein.Secteur : BTP & constructionFonction : Production / OpérationsSalaire : 40 000 à 55 000 € par anEntreprise : TEMSOLL'entrepriseTemsol est une filiale du Groupe Cassous, leader régional indépendant dans les métiers des travaux publics.Temsol bénéficie de 60 ans...