Chargé(E) de Plateforme Technique

Il y a 2 mois


Mérignac, France locafleet Temps plein

**Employeur**: LOCA Fleet, société spécialisée en externalisation de services opérationnels de gestion de parcs automobiles d’entreprises.

**Poste recherché**: Chargé(e) de plateforme Technique

**Localisation du poste**: Mérignac (33)

**Statut du Poste **:Employé(e) plein temps

**Rattachement hiérarchique **: Responsable service plateforme technique

**Missions principales**:

- **Assistance**:

- Réceptionner les appels des clients utilisateurs,
- Assurer l’assistance qualitative des utilisateurs, en cas de panne, accident,
- Missionner les assisteurs, les dépanneurs, rechercher et contacter les garages réparateurs, attribuer les accords de prise en charge ,
- Assurer l’interface entre les utilisateurs et les partenaires techniques en charge des interventions,
- Rechercher, réserver les véhicules de remplacement et/ou d’assistance auprès des loueurs courte durée,
- Réserver les taxis, les hébergements, les billets de train ,
- Optimiser le temps d'immobilisation pour les utilisateurs et maitriser les coûts,
- Résoudre les dossiers de réclamations clients dans le respect des délais,
- Analyser les dysfonctionnements avec les responsables de parc et mettre en place les actions correctives correspondantes,
- Refacturer les prestations hors contrat.
- **Entretien, Pneumatiques, Véhicules de remplacement**:

- Créer, communiquer les accords de travaux,
- Réceptionner, valider et régler les factures,
- Refacturer les prestations hors contrat.
- Gérer les litiges factures
- **Assurance**:

- Conseiller les utilisateurs sur le fonctionnement des assurances, sur les process de réparations,
- Assurer la gestion des sinistres : enregistrer les déclarations (constats, PV), organiser le suivi des réparations entre les utilisateurs et les réparateurs, missionner les experts, monter les dossiers pour obtenir les remboursements d’assurances, effectuer les règlements fournisseurs.

Travail sédentaire sur la plateforme de Bordeaux-Mérignac.

Des déplacements sont à prévoir pour des convoyages locaux ou nationaux, pour des actions de communication ou de promotion de l’entreprise.

La maitrise de l’outil Excel est requise.

**Profil recherché**:
Issu(e) d'une formation du type Bac+2/3 en commerce ou en automobile, vous justifiez d'une première expérience en service client ou gestionnaire de sinistres ou chargé d’assistances.

Vous possédez le sens du service et appréciez de travailler en équipe, avec beaucoup de polyvalence.

Permis B indispensable.

**Type de contrat**:
CDI - contrat 35H - prise de poste dès que possible

**Salaire**:
23.000€ à 24.000€ /an

**Moyens mis à disposition**:
Véhicule de service (déplacements professionnels).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 23 000,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



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    Il y a 3 mois


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    **Votre Mission**: Venez enrichir notre équipe avec votre talent ! Nous sommes à la recherche d' un(e) Chargé(e) de Communication H/F pour rejoindre Novelty. Vos missions principales: - Développer la visibilité et la notoriété de NOVELTY sur les réseaux sociaux en sélectionnant les sujets, rédigeant et illustrant les posts, et réalisant des...


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    Il y a 2 mois


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