Superviseur Dans Le Domaine de L'accueil

Il y a 6 mois


Beauvais, France Aeria Services Temps plein

Dans le cadre de son développement prévisionnel, AERIA recherche 4 Superviseurs H/F, les postes seraient à pourvoir à compter du 27 mai.

Rattaché(e) à votre responsable d'exploitation, vos missions porteront principalement sur:
LE **MANAGEMENT DES EQUIPES**
- Encadrer les équipes sur le terrain afin, entre autres, de s'assurer du bon séquençage des flux et de la bonne organisation pour la facilitation, en coopération avec le client (société de sûreté)
- Accompagner les collaborateurs dans le cadre de leur formation terrain
- Animer l'équipe tant opérationnellement qu'en back-office
- Evaluer les collaborateurs et les faire progresser afin d'assurer le niveau de qualité attendu pour la prestation
- Faire appliquer les consignes et procédures
- S'assurer du respect des prises de poste/fin de poste et réguler les présences en cas d'aléas

**LA RELATION CLIENT**
- Etre le premier point de contact opérationnel pour le client (société de sûreté)

**LA QUALITE**
- Contrôler quotidiennement les équipes selon les critères d'évaluation de la prestation
- Evaluer selon les critères qualité les membres de votre équipe ; transmettre les rapports d'évaluation
- Evaluer les compétences des hôte.sse.s
- Confirmer sur le terrain la validation des formations des hôte.sse.s
- Transmettre les éléments de contrôle au responsable d'exploitation
- Tenir une main courante des événements
- Remonter les suggestions d’amélioration suggérées par les équipes
- D'autres missions notamment administratives pourront vous être confiées par le responsable d'exploitation. Elles sont de nature évolutive et non exhaustive._

Des formations seront dispensées au superviseur.

**Prérequis**:

- Avoir une expérience réussie dans l'encadrement
- Avoir de l'appétence dans l'accompagnement des équipes
- Avoir une vision globale des opérations
- Avoir des connaissances intermédiaires en bureautique
- Savoir fédérer
- Avoir un casier judiciare vierge
- Niveau d'anglais B2 requis

Poste à pourvoir en 35 heures par semaine

Les horaires : décalés, travail week-end et jours fériés

Carte parking ou remboursement à 50% du titre de transport

Mutuelle entreprise prise en charge au minimum légal

Titre restaurant d'un montant de 6.23€ (par vacation de plus de 6 heures prise en charge à 60% par l'employeur).

Le salaire : 12,236 Euros bruts/par heure, soit 1855, 83 Euros bruts mensuel

Prime qualité de 50€ brut/mois sur une base de 35h/semaine selon critères

Prime d'encadrement de 75€ brut/mois selon critères

Prime d'objectifs de 100€ brut/mois selon critères

Majoration 25% les dimanches, les heures de nuits à 25% de 22H/7h.

Majoration des jours fériés (selon la convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire)

Qui sommes nous ?

Aeria, division aéroportuaire du Groupe Sofinord, expert de l'assistance aéroportuaire, agit au quotidien pour réinventer l'expérience passager et vous accompagner dans la réalisation des objectifs des compagnies aériennes. Spécialiste des services B2B et puisant ses origines dans les métiers de l'accueil, Aeria place le passager au coeur de ses préoccupations


  • Superviseur (F/H)

    Il y a 3 mois


    Beauvais, France CPAM DE L'OISE Temps plein

    **Superviseur (F/H)**: - CDI - BEAUVAIS - 30 000 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD96365 **CPAM DE L'OISE**: **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE !** Notre plateforme de services Assurés de la CPAM Oise recherche un(e): **Superviseur(e) - (F/H) en CDI à Beauvais (centre-ville)** **+/- 30k€ brut sur 14...


  • Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps plein

    Au sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, au cœur de la relation client, vous assurez le traitement des demandes clients (téléphone, mail, courrier, formulaire extranet) selon le périmètre d’activité défini du Centre de relation client (CRC). Rattachez aux superviseurs du CRC, vous avez pour principales missions: - Assurer le...


  • Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps plein

    Au sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, au cœur de la relation client, vous assurez le traitement des demandes clients (téléphone, mail, courrier, formulaire extranet) selon le périmètre d’activité défini du Centre de relation client (CRC). Rattaché(e) aux superviseurs du CRC, vous avez pour principales missions: - Assurer le...


  • Beauvais, Hauts-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de l'opportunitéDans le cadre de notre engagement pour offrir des solutions innovantes dans le domaine de la mobilité urbaine, nous recherchons un Techncien de Maintenance Portes Automatiques (H/F) pour rejoindre notre équipe à Beauvais.Mission cléSous la responsabilité directe de votre superviseur, vous serez chargé(e) de garantir la...


  • Beauvais, France Ville de BEAUVAIS Temps plein

    **Descriptif et missions**: **Contexte** Participez au développement et au rayonnement d’un projet artistique et culturel unique en région Hauts-de-France, au cœur de l’Oise, à Beauvais**.** ***Situé en cœur de ville, au pied de la cathédrale de Beauvais, le centre d’art Le Quadrilatère programme des expositions, rencontres, résidences...


  • Beauvais, France Ville de Beauvais Temps plein

    Entreprise Au cœur de l'Oise, reconnue première ville des Hauts-de-France où il fait bon vivre en 2023, Beauvais ne cesse de démontrer son dynamisme économique, culturel, sportif et associatif. Nos services publics contribuent largement à façonner cette qualité de vie remarquable. Notre ville à taille humaine de 60 000 habitants est le cœur...


  • Beauvais, Hauts-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de ce posteSous l'égide de LE MERCATO DE L'EMPLOI, vous aurez la responsabilité de garantir la sécurité, la performance et la fiabilité de nos équipements de portes automatiques en effectuant des opérations de maintenance préventive et curative. Le poste nécessite une grande autonomie, une excellente capacité de communication et un sens...


  • Beauvais, France Mairie de Beauvais Temps plein

    Réseau des médiathèques du Beauvaisis Catégorie C - cadre d’emplois des adjoints du patrimoine Titulaire ou à défaut contractuel **Contexte** Implanté sur un territoire particulièrement riche en matière d’offre culturelle (une scène nationale, une scène de musiques actuelles, une école de cirque, un cinéma art et essai, des festivals de...

  • Agent D’accueil

    Il y a 5 mois


    Beauvais, France Mairie de Beauvais Temps plein

    Cadre d’emplois des adjoints administratifs - catégorie C Titulaire ou à défaut contractuel L’Hôtel de Ville de Beauvais recherche son agent-e d’accueil. Missions principales - Accueillez, orientez, renseignez et guidez les usagers auprès de tous services, annexes, établissements publics et privés confondus, en lien avec votre binôme ; -...


  • Beauvais, Hauts-de-France CRIT Temps plein

    Rôle : L'Administrateur de sûreté assistera le responsable sureté et le superviseur bureau badges dans la gestion administrative du service. Il/Elle sera en charge de l'entretien des indicateurs de performance et des rapports statistiques. Vous devrez également gérer les stocks de consommables, effectuer les commandes en temps utile et émettre les...


  • Beauvais, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousRejoignez une société reconnue au niveau mondial, spécialisée dans l'offre de solutions innovantes pour la mobilité urbaine, incluant ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. En adhérant à notre vision de conception de villes plus intelligentes, sûres et accessibles, vous contribuez à notre engagement pour un...


  • Beauvais, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousRejoignez une société reconnue au niveau mondial, spécialisée dans l'offre de solutions innovantes pour la mobilité urbaine, incluant ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. En adhérant à notre vision de conception de villes plus intelligentes, sûres et accessibles, vous contribuez à notre engagement pour un...


  • Beauvais, France ACCUEIL ET PROMOTION Temps plein

    Description entreprise : Depuis 1966, Accueil & Promotion est un acteur majeur de l'inclusion sociale. Grâce à une approche humaine et personnalisée, nous offrons à tous, des jeunes aux seniors, un accompagnement sur mesure pour les aider à surmonter les difficultés et à retrouver leur place dans la société.Description du poste :Nous recherchons des...

  • Assistant(E) D'accueil

    Il y a 2 mois


    Beauvais, France RCPI Temps plein

    Le Groupe Building Management est une société Holding qui opère un écosystème complet d’entreprises dans la maîtrise d’œuvre et rassemble notamment de nombreuses sociétés spécialisées dans le domaine de la conception, la réalisation et le suivi de projets immobiliers. Nous recherchons un ASSISTANT(E) D'ACCUEIL pour la société RCPI basée...

  • Commercial Junior H/F

    il y a 4 semaines


    Beauvais, Hauts-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'entrepriseLe groupe LE MERCATO DE L'EMPLOI est un acteur majeur dans le domaine de la rénovation de l'habitat depuis plus de 20 ans. Nous sommes connus pour notre expertise et notre engagement en faveur de solutions innovantes et durables.MissionEn tant que commercial junior H/F, vous aurez pour mission de prospecter les...


  • Beauvais, France Aeria Temps plein

    Dans le cadre de ses opérations sur l'aéroport de Beauvais Tillé, AERIA recherche 20 hôte.sse.s d'accueil aéroportuaire H/F afin: - D'accueillir les clients - De les orienter, de les prendre en charge et de leur délivrer les informations dont ils ont besoin - De gérer les flux en fonction de l'intensité de l'activité - De gérer la petite...


  • Beauvais, France Aeria Services Temps plein

    Dans le cadre de son développement prévisionnel, AERIA recherche 60 hôte.sse.ss H/F, les postes seraient à pourvoir à compter du 27 mai. Nous recherchons des hôte.sse.s d'accueil dans la région de Beauvais en CDI et en CDD temps plein, afin: - D'accueillir les clients - De les orienter, de les prendre en charge et de leur délivrer les informations...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 5 mois


    Beauvais, France S.A. HLM du département de l’Oise Temps plein

    **Poste et missions**: Vous souhaitez donner du sens à votre métier en rejoignant une entreprise qui agit quotidiennement pour construire une société durable et solidaire ? **Nous recrutons un(e) chargé(e) d’accueil à la Direction Habitants et Territoires** Rattaché(e) au responsable territorial, en tant que Chargé d'accueil au sein de notre...


  • Beauvais, France Mairie de Beauvais Temps plein

    Etablissement d’accueil du jeune enfant « Les p’tits malicieux » Catégorie C Cadre d’emplois des agents sociaux Venez rejoindre l’équipe de la crèche « les p’tits malicieux », une structure tournée vers l’épanouissement et l’éveil des enfants La structure est située au cœur du quartier St Lucien agréée pour 82 enfants et...


  • Beauvais, France Communauté d'agglomération du Beauvaisis (CAB) Temps plein

    Entreprise Au cœur de l'Oise, reconnue première ville des Hauts-de-France où il fait bon vivre en 2023, Beauvais ne cesse de démontrer son dynamisme économique, culturel, sportif et associatif. Nos services publics contribuent largement à façonner cette qualité de vie remarquable. Notre ville à taille humaine de 60 000 habitants est le cœur...