Superviseur Dans Le Domaine de L'accueil

il y a 3 semaines


Beauvais, France Aeria Services Temps plein

Dans le cadre de son développement prévisionnel, AERIA recherche 4 Superviseurs H/F, les postes seraient à pourvoir à compter du 27 mai.

Rattaché(e) à votre responsable d'exploitation, vos missions porteront principalement sur:
LE **MANAGEMENT DES EQUIPES**
- Encadrer les équipes sur le terrain afin, entre autres, de s'assurer du bon séquençage des flux et de la bonne organisation pour la facilitation, en coopération avec le client (société de sûreté)
- Accompagner les collaborateurs dans le cadre de leur formation terrain
- Animer l'équipe tant opérationnellement qu'en back-office
- Evaluer les collaborateurs et les faire progresser afin d'assurer le niveau de qualité attendu pour la prestation
- Faire appliquer les consignes et procédures
- S'assurer du respect des prises de poste/fin de poste et réguler les présences en cas d'aléas

**LA RELATION CLIENT**
- Etre le premier point de contact opérationnel pour le client (société de sûreté)

**LA QUALITE**
- Contrôler quotidiennement les équipes selon les critères d'évaluation de la prestation
- Evaluer selon les critères qualité les membres de votre équipe ; transmettre les rapports d'évaluation
- Evaluer les compétences des hôte.sse.s
- Confirmer sur le terrain la validation des formations des hôte.sse.s
- Transmettre les éléments de contrôle au responsable d'exploitation
- Tenir une main courante des événements
- Remonter les suggestions d’amélioration suggérées par les équipes
- D'autres missions notamment administratives pourront vous être confiées par le responsable d'exploitation. Elles sont de nature évolutive et non exhaustive._

Des formations seront dispensées au superviseur.

**Prérequis**:

- Avoir une expérience réussie dans l'encadrement
- Avoir de l'appétence dans l'accompagnement des équipes
- Avoir une vision globale des opérations
- Avoir des connaissances intermédiaires en bureautique
- Savoir fédérer
- Avoir un casier judiciare vierge
- Niveau d'anglais B2 requis

Poste à pourvoir en 35 heures par semaine

Les horaires : décalés, travail week-end et jours fériés

Carte parking ou remboursement à 50% du titre de transport

Mutuelle entreprise prise en charge au minimum légal

Titre restaurant d'un montant de 6.23€ (par vacation de plus de 6 heures prise en charge à 60% par l'employeur).

Le salaire : 12,236 Euros bruts/par heure, soit 1855, 83 Euros bruts mensuel

Prime qualité de 50€ brut/mois sur une base de 35h/semaine selon critères

Prime d'encadrement de 75€ brut/mois selon critères

Prime d'objectifs de 100€ brut/mois selon critères

Majoration 25% les dimanches, les heures de nuits à 25% de 22H/7h.

Majoration des jours fériés (selon la convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire)

Qui sommes nous ?

Aeria, division aéroportuaire du Groupe Sofinord, expert de l'assistance aéroportuaire, agit au quotidien pour réinventer l'expérience passager et vous accompagner dans la réalisation des objectifs des compagnies aériennes. Spécialiste des services B2B et puisant ses origines dans les métiers de l'accueil, Aeria place le passager au coeur de ses préoccupations



  • Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps plein

    Au sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, au cœur de la relation client, vous assurez le traitement des demandes clients (téléphone, mail, courrier, formulaire extranet) selon le périmètre d’activité défini du Centre de relation client (CRC). Rattachez aux superviseurs du CRC, vous avez pour principales missions: - Assurer le...


  • Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps plein

    Au sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, au cœur de la relation client, vous assurez le traitement des demandes clients (téléphone, mail, courrier, formulaire extranet) selon le périmètre d’activité défini du Centre de relation client (CRC). Rattachez aux superviseurs du CRC, vous avez pour principales missions: - Assurer le...


  • Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps plein

    Au sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, au cœur de la relation client, vous assurez le traitement des demandes clients (téléphone, mail, courrier, formulaire extranet) selon le périmètre d’activité défini du Centre de relation client (CRC). Rattaché(e) aux superviseurs du CRC, vous avez pour principales missions: - Assurer le...


  • Beauvais, Hauts-de-France OPAC de l'Oise Temps plein

    Au sein d'une équipe d'une douzaine de collaborateurs, au cœur de la relation client, vous assurez le traitement des demandes clients (téléphone, mail, courrier, formulaire extranet) selon le périmètre d'activité défini du Centre de relation client (CRC).Rattaché(e) aux superviseurs du CRC, vous avez pour principales missions:- Assurer le traitement...

  • Conseiller Accueil

    il y a 2 semaines


    Beauvais, Hauts-de-France URSSAF DE PICARDIE Temps plein

    **Conseiller accueil (H/F)**:- CDI- Beauvais- de € à € par an- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD87972**URSSAF DE PICARDIE**:Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des Urssaf collecte les cotisations et contributions sociales auprès des entreprises, des travailleurs indépendants et des particuliers employeurs.Les...

  • Chef de Cuisine

    il y a 3 semaines


    Beauvais, France Michael Page Temps plein

    Notre client représente un Domaine privé traditionnel, de 1500 hectares avec un château privé, situé à la frontière nord du Val-d'Oise, à 50 minutes du nord de Paris, basé dans l'Oise.Ce domaine qui offre chaleur, intimité et discrétion d'une maison familiale et le confort d'un service hôtel

  • Chef de Cuisine

    il y a 3 semaines


    Beauvais, Oise, France Michael Page Temps plein

    Notre client représente un Domaine privé traditionnel, de 1500 hectares avec un château privé, situé à la frontière nord du Val-d'Oise, à 50 minutes du nord de Paris, basé dans l'Oise.Ce domaine qui offre chaleur, intimité et discrétion d'une maison familiale et le confort d'un service hôtel

  • Conseiller Accueil

    il y a 2 semaines


    Beauvais, France URSSAF DE PICARDIE Temps plein

    **Conseiller accueil (H/F)**: - CDI - Beauvais - de 25 316 € à 26 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD87972 **URSSAF DE PICARDIE**: Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des Urssaf collecte les cotisations et contributions sociales auprès des entreprises, des travailleurs indépendants et des...


  • Beauvais, France Hays Amiens Temps plein

    Nous recrutons un Assistant comptable confirmé / Collaborateur junior pour un cabinet d'expertise comptable bien implanté à Beauvais. Fort de nombreuses années, il s'est bâti une excellente réputation grâce à ses collaborateurs qualifiés et sa clientèle de qualité. Connu pour la formation de ses salariés, le groupe est en perpétuel...

  • Agent D’accueil

    il y a 2 semaines


    Beauvais, France Mairie de Beauvais Temps plein

    Cadre d’emplois des adjoints administratifs - catégorie C Titulaire ou à défaut contractuel L’Hôtel de Ville de Beauvais recherche son agent-e d’accueil. Missions principales - Accueillez, orientez, renseignez et guidez les usagers auprès de tous services, annexes, établissements publics et privés confondus, en lien avec votre binôme ; -...

  • Agent Chargé D'accueil

    il y a 2 semaines


    Beauvais, Hauts-de-France La ville de Beauvais Temps plein

    La Communauté d'Agglomération du Beauvaisis recrute 1 Agent chargé d'accueil (h,f) - Médiathèque centre-villeRéseau des médiathèques du BeauvaisisCatégorie C - Titulaire ou à défaut Le réseau des médiathèques du Beauvaisis est un établissement culturel géré par la communauté d'agglomération du Beauvaisis. Il se compose de cinq...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines


    Beauvais, Hauts-de-France CPAM DE L'OISE Temps plein

    **Contexte**:Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ?**REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE **L'assurance maladie a pour signature **agir ensemble, protéger chacun**, et a pour ambition de garantir un égal accès aux soins pour...

  • Agent D'accueil

    il y a 6 jours


    Beauvais, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - AGENT D'ACCUEIL H/F **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 1 mois **Temps de travail**: - Temps partiel **Description**: - Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe dynamique, rencontrons-nous !- Nous recrutons en CDD, 32 heures par semaine, un(e) chargé(e)...


  • Beauvais, France FCR PARTNERS Temps plein

    Bridge RH & Associés, cabinet généraliste à taille humaine fondé en 2010 par des experts en recrutement. Nous mettons notre expertise et nos conseils au service de nos candidats et de nos partenaires, notre objectif : créer de belles rencontres professionnelles. Notre ADN repose sur des valeurs essentielles : la bienveillance, la confiance,...

  • Chef D'equipe

    il y a 4 semaines


    Beauvais, France Start People BEAUVAIS Temps plein

    **Description du poste**: Vous aurez pour principale mission d'épauler votre superviseur dans l'accomplissement de ses missions opérationnelles, managériales et commerciales. A ce titre, vous allez intervenir dans plusieurs domaines: Organisation des missions opérationnelles: Manutention, reconditionnement des pièces, contrôle de la conformités des...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Beauvais, France Samsic Emploi - Beauvais Temps plein

    SAMSIC EMPLOI, réseau de 360 agences présentes en France et en Europe vous accompagne dans vos recherches d’emploi en Intérim/CDD/CDI. Votre agence de proximité de Beauvais est présente dans le domaine aéroportuaire. Notre client aéroport de Beauvais recherche dans le cadre de son développement le profil suivant: 1 Agent d'accueil (H/F). Vos...

  • Chargé D'accueil Banque

    il y a 6 jours


    Beauvais, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower AMIENS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé d'accueil banque (H/F) **Les missions****: Vos journées seront rythmées par: - L’**accueil** et l’**orientation** de la clientèle dans leurs démarches - La **participation** aux **objectifs commerciaux** de l’agence - Le **suivi**...


  • Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps plein

    Rattaché(e) à la directrice de la communication, vous assurez l’encadrement et l’animation d’une équipe composée de cinq collaborateurs au sein du pôle accueil et gestion administrative. Vous avez pour missions principales: - Répartir les tâches des collaborateurs, et le cas échéant les planifier. - Effectuer ou s’assurer de la bonne...

  • Hô D'accueil Aéroportuaire

    il y a 2 semaines


    Beauvais, Hauts-de-France Aeria Services Temps plein

    Dans le cadre de son développement prévisionnel, AERIA recherche 60 hô H/F, les postes seraient à pourvoir à compter du 27 mai.Nous recherchons des hô d'accueil dans la région de Beauvais en CDI et en CDD temps plein, afin:- D'accueillir les clients- De les orienter, de les prendre en charge et de leur délivrer les informations dont ils ont besoin-...

  • Hô D'accueil Aéroportuaire

    il y a 2 semaines


    Beauvais, Hauts-de-France Aeria Temps plein

    Dans le cadre de ses opérations sur l'aéroport de Beauvais Tillé, AERIA recherche 20 hô d'accueil aéroportuaire H/F afin:- D'accueillir les clients- De les orienter, de les prendre en charge et de leur délivrer les informations dont ils ont besoin- De gérer les flux en fonction de l'intensité de l'activité- De gérer la petite logistique- De...