Manager Customer Experience

Il y a 6 mois


Bezons, France Eviden Temps plein

Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des secteurs d'activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l'expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d'Eviden est d'environ 5 milliards d'euros.
Les données deviennent rapidement le carburant de fusée pour le succès de l'expérience client.
En effet, 96 % des leaders CX développent leurs stratégies de données client.
Cependant, seulement 37 % des responsables CX pensent disposer d'une architecture de données d'entreprise bien développée. (Source : Precisely research).
L'équipe Digital Transformation Consulting recrute un/e Manager Customer Experience permettant de compléter notre offre. #DTC
Garant de notre approche 'Customer Centric' et des valeurs d'Eviden, vous interviendrez, en étroite relation avec vos clients, sur des missions rythmées et de natures variées en apportant méthodologie & expertise:
Construction de la stratégie CX Data ;
Aide au choix des outils du marché CX Data ;
Utilisation efficace des données organisationnelles, y compris les données clients, pour atteindre les objectifs commerciaux critiques et les résultats CX dans le respect des lois applicables et des droits à la vie privée des consommateurs ;
Contribution à l'animation commerciale de l'équipe ;
Accompagnement à long terme des consultants débutants (mentorat - pédagogie) ;
Diffusion de l'expertise au sein de l'équipe et du cabinet ;
Encadrement des contributions internes (recrutement, articles, salon/conférence,...).

Poste basé à Bezons. Déplacements possibles en France et à l'étranger.
Télétravail partiel possible jusqu'à 60% en fonction des missions.
Diplômé(e) d'une grande école d'ingénieur, de commerce ou d'université, vous justifiez de:
Une expérience professionnelle d'au moins 6 ans dans le conseil sur des problématiques autour du CX DATA ;
Une connaissance des outils et systèmes du CX Data (CDP, DMP, CRM, DXP, Data Enrichment tool,...).

**Vous**:
êtes curieux et à l'écoute des nouvelles technologies qui pourraient répondre aux besoins de nos clients ;
avez le sens de l'autonomie et agilité, un très bon relationnel et une créativité qui permettent d'accompagner nos clients ;
comprenez, parlez et écrivez couramment le français et l'anglais et êtes à l'aise dans un environnement international.



  • Bezons, France NielsenIQ Temps plein

    **Description du poste** Rejoignez notre Centre d'Excellence Global en tant que Customer Support Associate !** **Qui sommes-nous ?** La mission du Global Center of Excellence Support est d’offrir une assistance et des conseils de classe mondiale à nos clients, optimisant ainsi leur expérience avec NIQ. Grâce à des interactions personnalisées via...


  • Bezons, France item Industrietechnik GmbH Temps plein

    **Customer Support/ Assistant (e) commercial (e)**: - item Industrietechnik GmbH - 95870 Bezons - Chez item, vous travaillerez pour une entreprise allemande reconnue sur son marché, présente dans tous les domaines industriels dans le monde entier, grâce à ses 1000 collaborateurs. Nos systèmes de construction modulaires innovants offrent à nos clients...


  • Bezons, France NielsenIQ Temps plein

    Le dpartement Retailer Vertical est au cur des principaux dfis de NielsenIQ avec notre quipe entretenant des relations quotidiennes avec tous les plus grands acteurs du Tech et Bien Durables en France.Lquipe Customer Success aide les enseignes mieux comprendre les tendances actuelles de la distribution et des consommateurs afin de dfinir la stratgie en...

  • Manager Opérationnel

    Il y a 6 mois


    Bezons, France One Fitness Club Temps plein

    CHEZ **ONE FITNESS CLUB** ET NULLE PART AILLEURS ! Nous recherchons un nouveau Manager Opérationnel pour remplir nos rangs sur le club de Bezons. Vous souhaitez contribuer à la montée en compétences de vos collaborateurs afin d’accroître la performance du club ? Chez ONE FITNESS CLUB, votre premier engagement en tant que Manager sera de **fédérer...

  • Delivery Manager Si

    Il y a 3 mois


    Bezons, France 1G-LINK CONSULTING Temps plein

    Nous sommes une communauté d?experts passionnés par les défis technologiques. Notre secret réside en une conviction forte, partagée depuis plus de dix ans : l?hybridation des compétences comme créatrice de valeur. Dans le cadre de nos projets, nous sommes à la recherche d'un Chef de projet/Delivery Manager SI senior ayant déjà évolué dans une...


  • Bezons, France Atos Temps plein

    Politique de confidentialité Consulting Senior manager - Cloud et smart platformes F/H/X Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique....

  • Global Account Director

    il y a 1 mois


    Bezons, Île-de-France NielsenIQ Temps plein

    Job DescriptionThis position can be located in any country in Europe.NielsenIQ is the world's leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In this role, you will be responsible for managing part of our IV25 client base, which includes global clients from...


  • Bezons, IDF, 95870, Argenteuil, France Amazon TA Temps plein

    As one of the leaders in e-commerce, Amazon is constantly reinventing its business and looking for professionals who will make up the talent of tomorrow's team.Are you looking for an innovative environment? Do you have a sense of relationship building? Are you interested in the e-commerce sector?Amazon is looking for Account Managers for its Marketplace...


  • Bezons, France Elis Temps plein

    Véritable appui au Responsable de Production, vous pilotez de façon autonome un atelier. En tant que manager de proximité, vos principales missions sont les suivantes: - Vous managez une équipe composée de 30 à 50 collaborateurs. Vous en assurez l’animation à travers une présence terrain. Vous êtes garant du bon climat social au sein de votre...

  • Cybersecurity Manager

    Il y a 3 mois


    Bezons, France Atos Temps plein

    **Cybersecurity manager H/F**: - Date de publication: 24 sept. 2024- Réf. Non: 519660- Emplacement: Bezons, FRANCE, FR, 95870**Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !** Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur...


  • Bezons, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: Rattaché(e) au Directeur d'Exploitation et en étroite collaboration avec les équipes supports, vous animez au quotidien et managez à distance les équipes de plusieurs sites sur Paris et en IDF afin de garantir les objectifs budgétés. - Vous êtes en charge de l'exécution des contrats, de la fidélisation des clients partenaires et...


  • Bezons, France item france sas Temps plein

    **Votre mission** - Vous êtes à la disposition de nos clients nationaux par téléphone et par écrit pour toutes les questions relatives à leurs devis et leurs commandes. - Vous enregistrez les données de base des clients ainsi que la correspondance et les mettez à jour en permanence dans notre système CRM. - Vous traitez les réclamations client et...


  • Bezons, France item france sas Temps plein

    **Votre mission** - Vous êtes à la disposition de nos clients nationaux par téléphone et par écrit pour toutes les questions relatives à leurs devis et leurs commandes. - Vous enregistrez les données de base des clients ainsi que la correspondance et les mettez à jour en permanence dans notre système CRM. - Vous traitez les réclamations client et...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Bezons, France Atos Temps plein

    **Politique de confidentialité**: **Incident Manager F/H**: - Date de publication: 26 nov. 2024- Réf. Non: 523086- Emplacement: Bezons, FR**Qui nous sommes.** Nous sommes une équipe d’experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour **faire avancer ce qui compte** pour nos clients et la société. Chaque jour, nous...


  • Bezons, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Le poste en quelques mots**: Le département Achats en France est une fonction stratégique au sein du Groupe Atos avec une dépense annuelle de 850M€. **Ce département est divisé en 3 catégories principales**: - Achats IT (Télécom, Hardware et Software) - Achats de sous-traitance (services informatiques, services gérés, etc.) - Achats indirects...

  • Change Manager

    il y a 2 semaines


    Bezons, France Atos Temps plein

    **Politique de confidentialité**: **Change Manager F/H**: - Date de publication: 26 nov. 2024- Réf. Non: 523085- Emplacement: Bezons, FR**Qui nous sommes.** Nous sommes une équipe d’experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour **faire avancer ce qui compte** pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons...

  • Project Manager Voc

    Il y a 3 mois


    Bezons, France Atos Temps plein

    **Project Manager VOC ( vulnerability Operations Center H/F**: - Date de publication: 20 sept. 2024- Réf. Non: 519654- Emplacement: Bezons, FRANCE, FR, 95870**Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !** Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et...


  • Bezons, France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !  Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique.  Nous rejoindre, c’est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur...

  • Incident Manager F/H

    il y a 3 semaines


    Bezons, France Atos Temps plein

    Qui nous sommes. Nous sommes une équipe d’experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.  Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du...


  • Bezons, France Atos Temps plein

    Politique de confidentialitéAcheteur - Facility Management / Mobilité H/FDate de publication: 1 nov. 2024Réf. Non: 503144Emplacement:Bezons, FRQui nous sommes.Nous sommes une équipe d’experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.Chaque jour, nous travaillons...