Responsable Secteur Free Proxi Hauts-de-seine
Il y a 6 mois
**Description entreprise**:
**Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse **
Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c’est plus de 1500 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons aux abonnés un service à domicile en face à face ou par téléphone.
**Description du poste**:
**Au sein d’une équipe resserrée d’encadrant(e)s, votre mission sera de gérer 8 cellules composées de 8 coordinateur(ice)s et 64 technicien(ne)s conseiller apportant un service d’assistance de proximité aux Freenautes sur un secteur géographique défini.**
**Quelles seront vos missions ?**
Management d’une équipe
Définir les objectifs, animer les réunions de service, motiver son équipe et accompagner sa progression. Réaliser les différents entretiens, définir et/ou faire appliquer les process.
Être le garant d’un climat de travail agréable basé sur la confiance.
Suivi des indicateurs de production
Apporter les actions correctrices en collaboration avec les coordinateurs de chaque cellule.
Réalisation de reportings
Analyser la qualité et la quantité du travail fourni (volume et qualité des traitements).
Remonter les informations utiles et les difficultés rencontrées.
Assurer la gestion opérationnelle et RH de ses équipes
Superviser les plannings et gérer la montée en compétence des équipes.
Participer au recrutement, remonter au service RH les informations administratives ou les dysfonctionnements (non respect des règles, etc.) et assurer leur traitement.
**Profil recherché**:
**Vos aptitudes**:
Accompagner et développer les compétences de vos collaborateurs
Analyser la performance d'une équipe
Fédérer une équipe
Gérer des conflits
Être pédagogue et prendre la parole en public
Être dynamique et innovant
Être organisé et flexible
Se remettre en question
Être autonome et polyvalent
**Votre savoir-être**:
Leadership
Sens de l’écoute et patience
Empathie
Exemplarité
Rigueur
Fiabilité
Esprit d’équipe
**Votre savoir-faire**:
Savoir mener des entretiens : managériaux, d’évaluation, disciplinaires.
Maitriser les offres et les services proposés par le groupe (fixe et mobile).
Avoir de bonnes connaissances en informatique et de la suite Office.
Répondre aux objectifs attendus.
Avoir un bon niveau d’expression orale : claire, synthétique, professionnelle et dynamique.
Avoir un bon niveau rédactionnel : bonne maîtrise de l’orthographe et de la grammaire, rédaction claire, synthétique, professionnelle.
**Avantages**:
Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
Carte Ticket Restaurant
Participation aux évènements du Groupe
Prime variable attractive
Prime d’ancienneté
Prime panier repas de 5€par jour
Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox
Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance
1% logement
CSE
Locaux de travail agréables
Télétravail
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Conseiller Free
Il y a 6 mois
Paris, France FREE PROXI Temps plein**Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....
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Conseiller Free
Il y a 6 mois
Paris, France FREE PROXI Temps plein**Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....
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Conseiller Free
Il y a 6 mois
Paris, France FREE PROXI Temps plein**Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....
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Conseiller Free
Il y a 6 mois
Paris, France FREE PROXI Temps plein**Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....
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Conseiller Free
il y a 2 jours
Paris 18e, France FREE PROXI Temps plein**Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....
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Conseiller Free
Il y a 4 mois
Paris 11e, France FREE PROXI Temps plein**Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....
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Conseiller Free
il y a 1 mois
Paris 8e, France FREE PROXI Temps plein**Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....
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Conseiller Free
Il y a 6 mois
Paris, France FREE PROXI Temps plein**Description entreprise**: Chaque jour, plus de 500 collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nos conseiller(e)s s’adaptent aux besoins des abonnés pour leur...
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Data Analyst
Il y a 6 mois
Paris 8e, France FREE PROXI Temps plein**Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s’attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché. Free est un acteur...
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Coach Qualité
Il y a 6 mois
Paris 8e, France FREE PROXI Temps pleinDescriptif du poste - Rattaché(e) au Responsable Qualité, et en relation avec les équipes opérationnelles, tu piloteras des actions d'amélioration de notre qualité de service et contribueras à l'animation de la démarche qualité au sein de nos sites Free Proxi. Tes missions: Animation et conception Définir et impulser les bonnes pratiques à mettre...
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Coach Qualité
Il y a 6 mois
Paris 8e, France FREE PROXI Temps plein**Description entreprise**: Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c’est plus de 1500 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons...
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Conseiller Free
Il y a 6 mois
Paris, France Iliad Temps pleinDescription entreprise : Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés. Notre...
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Chef de Secteur Proxi
il y a 2 semaines
Paris, France Pernod Ricard Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise française emblématique, ambassadrice de la convivialité ? Intégrez les équipes de Pernod Ricard France en tant que Chef de Secteur Proxi à Paris. - En tant que Chef de secteur Proxi, vous serez rattaché au Manager des Ventes GD Pernod Ricard France. Vous serez responsable de garantir l'excellence de l'exécution...
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Coordonnateur de Projets Sociaux dans les Hauts-de-Seine
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Hauts De Seine Temps pleinVous rejoignez la Direction des Solidarités Territoriales du Département des Hauts-de-Seine comme Coordonnateur de Projets Sociaux. Ce poste vous offre l'occasion d'intégrer un équipe passionnée par la solidarité et le développement social.Description du PosteEn tant que Coordonnateur de Projets Sociaux, vous serez chargé de soutenir le responsable...
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Conseiller Free
Il y a 6 mois
Paris, France Iliad Temps pleinDescription entreprise : Chaque jour, plus de 500 collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure.Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nos conseiller(e)s s’adaptent aux besoins des abonnés pour leur apporter...
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Conseiller Free
Il y a 6 mois
Paris, France Groupe iliad Temps pleinLe poste En quête de nouveaux horizons professionnels ? Et si tu osais franchir le pas : Tu es attiré(e) par l’innovation technologique Tu aimes rendre service Tu as envie de participer à la relation abonnée de Free Tu recherches un poste en CDI Rejoins FREE PROXI et apprends le nouveau métier de Conseiller FREE grâce à un...
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Conseiller Free
Il y a 6 mois
Paris, France MOZAIK RH Temps pleinA propos du recruteur Chez Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse ! Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Chaque jour, plus de nombreux collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure. Que ce...
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Chef de secteur Proxi
il y a 2 semaines
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Chef de secteur Proxi
il y a 2 semaines
Paris, France Pernod Ricard Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise française emblématique, ambassadrice de la convivialité ? Intégrez les équipes de Pernod Ricard France en tant que Chef de Secteur Proxi à Paris. En tant que Chef de secteur Proxi, vous serez rattaché au Manager des Ventes GD Pernod Ricard France. Vous serez responsable de garantir l'excellence de l'exécution...
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Conseiller Technique
Il y a 6 mois
Paris, France FODIPEG Temps plein**Description du poste** Soucieux de la satisfaction de sa clientèle, notre entreprise partenaire **FREE PROXI**, leader mondial dans le domaine des services des télécommunications, développe son activité avec le déploiement d’un pôle proximité, pour porter assistance à ses abonnés à distance et/ou en intervention en direct chez le client. En...
