Chargé de Gestion Des Interventions Et de La

Il y a 2 mois


Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

**Contrat**:
Apprenti(e)

**Durée du contrat**:
12 mois

**Lieu**:
Vitrolles (13)

**Votre mission principale**:
Dans le cadre de la campagne d’alternance 2023, nous cherchons un Chargé de gestion des interventions & de la relation clients/fournisseurs en contrat d’alternance pour une durée de 12 mois.

Rattaché à l'entité « SUPPORT » au sein du département OPV (Opérations en Points De Vente) du site FDJ de Vitrolles, votre mission principale en qualité d'apprenti Chargé de gestion des interventions & de la relation clients/fournisseurs sera de contribuer à la gestion et au suivi des interventions en points de vente en liens avec les clients et les fournisseurs.

Le département Opérations Points de Vente pilote les fournisseurs et prestataires qui interviennent sur le réseau de Vente FDJ. Avec près de 30 000 points de vente, situés en métropole et dans les DROM, le département OPV opère au moyen de plus de 30 fournisseurs et prestataires, plus de 60 000 interventions /an pour un budget de plus de 35 M€.

Certifié ISO 9001 v2015, les processus ont pour objectifs de garantir la maitrise des risques, une excellente qualité de service et satisfaction clients.

Située sur Vitrolles (13), venez rejoindre une équipe dotée d’un véritable esprit d’équipe, impliquée dans ses missions et qui s’inscrit pleinement dans une démarche d’excellence opérationnelle, d’amélioration continue, de satisfaction clients et de partenariat RSE.

**Activités : vos missions**:
Embarquons ensemble pour vos futures missions
- Contribuez à la bonne exécution et au suivi des commandes prestataires Installateurs, Architectes et Telecom
- Contribuer au support de niveau 2 en cas d’incidents ou de questions
- Participez au déploiement des mobiliers et équipements techniques FDJ dans les points de vente en garantissant le respect du cahier des charges et des délais
- Communiquez les informations relatives aux interventions en point de vente auprès des secteurs commerciaux (mise à jour de dates d'interventions, difficultés terrain)
- Gérez les réclamations et les dossiers sensibles, en participant à la satisfaction clients et en s'inscrivant dans une démarche d'amélioration continue
- Selon votre montée en compétences sur le poste, vous serez amené à analyser des données et faire du reporting

**Pourquoi rejoindre l’équipe**:

- Vous souhaitez découvrir une entreprise innovante
- Vous souhaitez travailler dans un domaine d'activité large où vous serez amené à échanger avec plusieurs parties prenantes

**Compétences et profil requis**:

- Vous préparez un Bac +3 en Techniques de Commercialisation, GEA ou Gestion de Relation Clients et vous recherchez un contrat d’alternance pour une durée d’un an
- Vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans votre quotidien
- Vous avez un bon relationnel et vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral et vous savez adapter votre communication en fonction de vos différents interlocuteurs
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et notamment le Pack Office

Comme les collaborateurs du Groupe FDJ vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous

**Mieux nous connaître**:
Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ
- Profiter de nombreux avantages : plan d'épargne groupe, politique parentale, mutuelle, carte restaurant, CE,
- Bénéficier de formations et d’un accompagnement qui assurent votre employabilité

**Pourquoi nous rejoindre**:
Rejoindre FDJ, c’est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l’innovation est l’affaire de tous.

Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie

Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités.

91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l’égalité des chances, le sport français ou encore la restauration du patrimoine.



  • Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée déterminée (CDD) **Lieu**: Vitrolles (13) **Votre mission principale**: Rattaché(e) à l'entité « SUPPORT » au sein du département OPV (Opérations en Points De Vente) du site FDJ de Vitrolles, votre mission principale en qualité de Chargé de gestion des interventions terrain, sera la prise en charge, le contrôle et...


  • Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Chargé de Gestion Opérations Point de Vente pour rejoindre l’entité Support de la Direction des Opérations Point de Vente du Groupe FDJ. Le Département OPV (20 collaborateurs) du Groupe FDJ a la responsabilité de préserver l’offre de jeu et l’image de la Française des Jeux auprès des 30...


  • Vitrolles, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recherche pour l'un de ses clients un Planificateur d'interventions de techniciens itinérants (H/F). Le poste, basé à Vitrolles (13), est à pourvoir en CDI. Vos missions: - Coordonner les modifications quotidiennes de plannings - Sécuriser les interventions en amont des interventions - Prévenir et analyser les décalages de planification sur...


  • Vitrolles, France VILLE DE VITROLLES Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Economie - Développement** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **VITROLLES** **(Bouches-du-Rhône 13)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **Expérience solide** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **26/05/2023** **Descriptif et...


  • Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    Au sein de l’entité Operations Financières Du Réseau De Vente, vous serez en liaison avec la Direction Finances et la Direction Juridique. En tant que Charge de gestion opérations, vous assurez la gestion comptable & opérationnelle des garanties financières et des impayés relatifs à la vie de notre Réseau de Distribution dans le respect de nos...


  • Vitrolles, France VILLE DE VITROLLES Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Finances - Contrôle gestion** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD **VITROLLES** **(Provence-Alpes-Côte d'Azur)** *** **Contractuel** Expérience: **Expérience solide** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **04/03/2023** **Descriptif et...


  • Vitrolles, France Hodas RH - Cabinet de Recrutement Durable Temps plein

    **Hodas RH**, Cabinet de Recrutement Durable et Responsable recrute pour son client: Le **Groupe** **EOLIANCE**, spécialiste de la qualité de l’air pour l’ensemble des bâtiments, regroupe aujourd’hui plusieurs acteurs du métier. Parmi ces derniers, la société **SOTIS**, acteur historique incontesté dans le métier de l’aéraulique par sa...


  • Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée déterminée (CDD) **Lieu**: Vitrolles (13) **Votre mission principale**: Le département OPV est en charge du pilotage des opérations d'interventions et de déploiements d'équipements en points de vente et dans les agences commerciales. Dans un souci permanent de maîtrise de la qualité de service, de la satisfaction de...

  • Maitre(Sse) de Maison

    il y a 2 semaines


    Vitrolles, France DIRECTION DES MAISONS DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE Temps plein

    Urgent Nous avons besoin de 1 Maître(sse) de Maison au sein d'une maison d'enfants de 3 à 18 ans à Vitrolles, relevant de l'Aide Sociale à l'Enfance Vous êtes chargé(e) du nettoyage des locaux, logistique, et cuisine pour les enfants et équipe. Horaires 7h/15h ou 13h/21h 1/2 Week-end travaillé Connaissance des normes HACCP souhaitée. Type...

  • Maitre(Sse) de Maison

    il y a 6 jours


    Vitrolles, France DIRECTION DES MAISONS DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE Temps plein

    Urgent Nous avons besoin de 1 Maître(sse) de Maison au sein d'une maison d'enfants de 3 à 18 ans à Vitrolles, relevant de l'Aide Sociale à l'Enfance Vous êtes chargé(e) du nettoyage des locaux, logistique, et cuisine pour les enfants et équipe. Horaires 7h/15h ou 13h/21h 1/2 Week-end travaillé Connaissance des normes HACCP souhaitée. Type...

  • Maitresse de Maison

    Il y a 2 mois


    Vitrolles, France DIRECTION DES MAISONS DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE Temps plein

    Nous avons besoin d'une Maîtresse de Maison à 50% au sein d'une maison d'enfants de 3 à 18 ans, relevant de l'Aide Sociale à l'Enfance Vous êtes chargé(e) du nettoyage des locaux, logistique, et cuisine pour la maison Horaires 7h/15h ou 12h/20h Connaître impérativement les normes HACCP Reprise d'ancienneté. Expérience en tant que Maître /...


  • Vitrolles, France DIRECTION DES MAISONS DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE Temps plein

    La DIMEF recherche pour sa maison d'accueil d'enfants de 0 à 18 ans, à Vitrolles, sa/son secrétaire de maison, pour un remplacement de 4 mois. L'agent est placé sous l'autorité hiérarchique du chef de service. Il/elle constitue un lien entre l'équipe pédagogique et le chef de service et doit faire circuler les informations au sein de la maison et...


  • Vitrolles, France DIRECTION DES MAISONS DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE Temps plein

    La DIMEF recherche pour sa maison d'accueil d'enfants de 0 à 18 ans, à Vitrolles, sa/son secrétaire de maison, pour un remplacement de 4 mois. L'agent est placé sous l'autorité hiérarchique du chef de service. Il/elle constitue un lien entre l'équipe pédagogique et le chef de service et doit faire circuler les informations au sein de la maison et...

  • Maitresse de Maison

    il y a 1 semaine


    Vitrolles, France DIRECTION DES MAISONS DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE Temps plein

    Urgent Nous avons besoin de 1 Maître(sse) de Maison au sein d'une maison d'enfants de 3 à 18 ans à Vitrolles, relevant de l'Aide Sociale à l'Enfance Vous êtes chargé(e) du nettoyage des locaux, logistique, et cuisine pour les enfants et équipe. Horaires 7h/15h ou 12h/20h Connaître impérativement les normes HACCP Reprise...

  • Moniteur Educateur

    il y a 1 mois


    Vitrolles, France DIRECTION DES MAISONS DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE Temps plein

    Prise de poste imminente Au sein d'une maison accueillant des enfants de 3 à 18 ans, relevant de l'Aide Sociale à l'Enfance, vous serez chargé(e) de l'accueil d'urgence des mineurs. Vous les accompagnerez dans les actes de la vie quotidienne et vous veillerez à leur orientation, en collaboration avec les familles et les équipes Enfance du Conseil...

  • Educateur Spécialisé

    Il y a 2 mois


    Vitrolles, France DIRECTION DES MAISONS DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE Temps plein

    Prise de poste imminente Au sein d'une maison accueillant des enfants de 3 à 18 ans, relevant de l'Aide Sociale à l'Enfance, vous serez chargé(e) de l'accueil d'urgence des mineurs. Vous les accompagnerez dans les actes de la vie quotidienne et vous veillerez à leur orientation, en collaboration avec les familles et les équipes Enfance du Conseil...

  • Educateur Spécialisé

    Il y a 2 mois


    Vitrolles, France DIRECTION DES MAISONS DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE Temps plein

    Prise de poste imminente Au sein d'une maison accueillant des enfants de 3 à 18 ans, relevant de l'Aide Sociale à l'Enfance, vous serez chargé(e) de l'accueil d'urgence des mineurs. Vous les accompagnerez dans les actes de la vie quotidienne et vous veillerez à leur orientation, en collaboration avec les familles et les équipes Enfance du Conseil...

  • Educateur Spécialisé

    il y a 4 jours


    Vitrolles, France DIRECTION DES MAISONS DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE Temps plein

    Prise de poste imminente Au sein d'une maison accueillant des enfants de 3 à 18 ans, relevant de l'Aide Sociale à l'Enfance, vous serez chargé(e) de l'accueil d'urgence des mineurs. Vous les accompagnerez dans les actes de la vie quotidienne et vous veillerez à leur orientation, en collaboration avec les familles et les équipes Enfance du Conseil...

  • Éducateur Spécialisé

    il y a 3 jours


    Vitrolles, France DIRECTION DES MAISONS DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE Temps plein

    Prise de poste imminente Au sein d'une maison accueillant des enfants de 3 à 18 ans, relevant de l'Aide Sociale à l'Enfance, vous serez chargé(e) de l'accueil d'urgence des mineurs. Vous les accompagnerez dans les actes de la vie quotidienne et vous veillerez à leur orientation, en collaboration avec les familles et les équipes Enfance du Conseil...

  • Educateur Spécialisé

    il y a 6 jours


    Vitrolles, France DIRECTION DES MAISONS DE L'ENFANCE ET DE LA FAMILLE Temps plein

    Prise de poste imminente Au sein d'une maison accueillant des enfants de 3 à 18 ans, relevant de l'Aide Sociale à l'Enfance, vous serez chargé(e) de l'accueil d'urgence des mineurs. Vous les accompagnerez dans les actes de la vie quotidienne et vous veillerez à leur orientation, en collaboration avec les familles et les équipes Enfance du Conseil...