CRM Specialist
il y a 1 mois
**Famille de métier**:
FONCTIONS SUPPORT - DEVELOPPEMENT STRATEGIQUE ET PROSPECTIVE
**Type de contrat**:
CDI
**Temps de travail**:
Temps complet
**Finalité du poste**:
Reporting to the Customer Excellence Director, the Global CRM Specialist will be responsible for the entire CRM strategy in HM.CLAUSE by setting high standards in terms of Customer experience and employee experience.
The CRM specialist will be analyzing customer data to provide insight and support strategic business decisions and develop strategies to optimize the customer/employees engagement and retention.
**Missions**:
The essential duties and responsibilities of this position are:
- Design, implement, integrate, and maintain the CRM platform, ensuring the best customer experience flow.
- Create Marketing Campaign strategies to retain existing customers, increase brand loyalty, and expand the company’s brand value
- Prepare reports and analysis on customer data, trends, and insights to inform strategic decision-making.
- Develop and maintain strong relationships with clients, ensuring excellent customer service delivery.
- Develop Sales effectiveness dashboards and associated KPIs
- Develop and implement CRM training programs for internal teams
- Provide ongoing support and assistance to users
- Manage and oversee the performance of the CRM system & data and identify areas for improvement.
- Represents HM.Clause in all the Chorus CRM related initiatives
- Continuous benchmark with internal or external parties on best practices
- Collaborate with IT teams in projects or to improve the usability, troubleshoot technical issues and implement new ways of working
**Profil**:
- BAC+5 DIGITAL / PMO / Business
- Proven experience in CRM systems management (highly appreciated the knowledge in Microsoft Dynamics) and Customer experience design flows. Ability to help figure out how to better integrate the CRM with internal legacy platforms
- Project management experience and ability to own a topic
- Strong problem-solving and analytical skills to develop strategies that improve customer’s engagement and sales effectiveness trough Digital
- Organizational skills to arbitrate competing demands from marketing, sales, customers, and management
- In-depth understanding of the data structure, the database management and data analytics.
- Excellent communication and interpersonal skills to effectively interact with cross-functional teams and internal/ external stakeholders.
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Rhone-Alpes, Drôme (26)
**Lieu**:
701 Rue Louis Saillant, 26800 Portes-lès-Valence, France
**Niveau d'études min. requis**:
Master ou équivalent
**Niveau d'expérience min. souhaité**:
5 ans ou plus
**Langues**:
- Anglais (4 - Courant)
- Français (3 - Opérationnel)
**Demandeur**:
**Poste à pourvoir le**:
05/06/2023
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CRM Specialist Europe
il y a 1 mois
Lyon, France XPO Temps pleinWe want to support talented people to develop their skills and build on their strengths. We will help you build your career plan and give you access to a range of training programs. We combine creativity and rigor to achieve operational excellence. We are always ready to take on ambitious challenges with a focus on providing solutions. We are excited to...
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CRM Specialist Europe
il y a 1 mois
Lyon, France XPO Temps plein**Contexte du poste**: Nous recherchons pour notre siège XPO Europe localisé à **Lyon (69006) **un** CRM Specialist Europe (F/H)** dans le cadre d'un **CDI**. La personne peut être également basée sur notre site parisien (75012). Rattaché(e) au Senior Director Sales Operations - Europe d'XPO, votre rôle est d'assurer l'adoption complète et...
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CRM Marketing Specialist Western Europe H/F
il y a 1 jour
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Resmed Temps pleinNous recrutons notre futu(e) CRM Marketing Specialist - Western Europe qui rejoindra notre équipe Digital Marketing sur notre site de Saint-Priest.Parlons du poste :Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre l'équipe Digital Marketing de ResMed en tant que CRM Specialist Western Europe, sous la responsabilité du CRM Marketing Manager. Saisissez...
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CRM and Customer Experience Specialist
il y a 4 semaines
Lyon, France SAS LA COMPAGNIE DES ANIMAUX Temps plein**Notre entreprise** Santévet est le leader du marché de l'assurance santé pour animaux de compagnie en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Italie et en Espagne. Santévet a été créé en 2003 à Lyon et emploie aujourd’hui environ 450 personnes à Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort. Santévet propose une suite...
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CRM and Customer Experience Specialist
il y a 4 semaines
Lyon, France SantéVet Temps plein**Direction Marketing & Communication - CDI** **Lyon, France** **Notre entreprise** Santévet est le leader du marché de l'assurance santé pour animaux de compagnie en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Italie et en Espagne. Santévet a été créé en 2003 à Lyon et emploie aujourd’hui environ 450 personnes à Lyon,...
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CRM Assistant
il y a 18 heures
Lyon, France Bandai Namco Europe Temps pleinBandai Namco Europe (BNEU) is a leading global publisher and developer of entertainment content for platforms including all major video game consoles and PC. BNEU is the western content hub of Bandai Namco Entertainment Inc.(BNEI), and is building its reputation with franchises such as LITTLE NIGHTMARES, THE DARK PICTURES ANTHOLOGY, and the upcoming UNKNOWN...
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CRM Project Manager
il y a 1 mois
Lyon 2e, France Digitalisim Temps pleinDIGITALISIM est une agence Webmarketing à Lyon, partenaire Hubspot, spécialisée dans la digitalisation du parcours client des entreprises. A cela, nous ajoutons notre statut d'agence partenaire Hubspot qui fait de nos équipes des spécialistes du CRM et de l'inbound Marketing. DIGITALISIM aide donc à transformer les visiteurs en prospects, les...
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CRM Project Manager
il y a 4 semaines
Lyon 2e, France Digitalisim Temps pleinDIGITALISIM est une agence d'acquisition digitale à Lyon, partenaire Hubspot, spécialisée dans la digitalisation du parcours client des entreprises. A cela, nous ajoutons notre statut d'agence partenaire Hubspot qui fait de nos équipes des spécialistes du CRM et de l'inbound Marketing. DIGITALISIM aide donc à transformer les visiteurs en prospects,...
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CRM Campaigns Assistant
il y a 4 jours
Lyon 9e, France Bandai Namco Europe Temps pleinBandai Namco Europe (BNEU) is a leading global publisher and developer of entertainment content for platforms including all major video game consoles and PC. BNEU is building its reputation with franchises such as ELDEN RING, LITTLE NIGHTMARES, THE DARK PICTURES ANTHOLOGY, and the upcoming UNKNOWN 9 Awakening - developed by the recently acquired Reflector...
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CRM Campaign Manager
il y a 1 mois
Lyon, France SantéVet Temps plein**Direction Marketing & Communication - CDI** **Lyon, France** **Notre entreprise** Rejoignez Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des...
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CRM Campaign Manager
il y a 1 mois
Lyon, France SAS LA COMPAGNIE DES ANIMAUX Temps plein**Notre entreprise** Rejoignez Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et...
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Customer Onboarding Specialist
il y a 4 semaines
Lyon, France SMADE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Dans le domaine de la chirurgie orthopédique, les industriels sont de plus en plus demandeurs de solutions pour collecter des données et répondre aux enjeux de santé des patients et de gestion d’inventaire. SMADE fournit des solutions de tracking intelligentes intégrées dans les plateaux et instruments chirurgicaux qui...
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Délégué Spécialiste Lyon
il y a 1 mois
Lyon, France Repsco Recrutement Temps pleinHorus Pharma parmi les acteurs clefs de l’ophtalmologie en France et dans le monde. En constante progression, Horus Pharma combine la flexibilité et le climat d'une entreprise familiale, propulsée par une expansion internationale et une croissance continue depuis plus de 20 ans. A ce titre, **vos missions** sont les suivantes: Dans le respect de la...
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Marketing Specialist
il y a 2 semaines
Lyon, France Solplanet Temps pleinOur belief: At SOLPLANET, we are driven by a simple idea: solar for everybody We strive to create the best possible experience for distributors, installers and end users That´s why our solar inverters, energy storage systems and EV chargers are easy-to-install, reliable and user friendly Who We Are: Private equity-backed AISWEI is a leading provider of...
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Marketing Specialist
il y a 2 semaines
Lyon, France Solplanet Temps pleinOur belief: At SOLPLANET, we are driven by a simple idea: solar for everybody We strive to create the best possible experience for distributors, installers and end users That´s why our solar inverters, energy storage systems and EV chargers are easy-to-install, reliable and user friendly Who We Are: Private equity-backed AISWEI is a leading provider of...
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Marketing Communication Specialist
il y a 1 mois
Lyon, France Allen Recruitment Consulting Temps plein**Location**: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France**Type**: Permanent - **Job** #24912 Are you ready to take the next step in you Marketing Communications career? We are currently recruiting f a Marketing Communication specialist focusing on the French market. Our client are searching f ambitious, pro-active person to join the Business Assurance Regional...
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Growth Marketing Operations Specialist
il y a 3 jours
Lyon 7e, France ANTIDOT Temps plein**Growth Marketing Operations Specialist** **Travailler chez Fluid Topics** Fluid Topics est un éditeur de logiciels français spécialisé dans des solutions innovantes pour optimiser l'utilisation des contenus techniques de nos clients. Notre mission : rendre l'information accessible et exploitable via nos plateformes digitales. Reconnus pour notre...
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Data Analyst CRM/Freelance
il y a 1 mois
Lyon, France Shift Consulting SAS Temps plein**Vous serez en charge de**: Contribuer à l'audit de la qualité des données avec les équipes informatiques et métiers. Contributes to the consumer base segmentation assessment with PO and IT teams experts Assess the KPIs frameworks with the business teams and contribute to final recommendations/ evolutions Responding to data-related queries from the...
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Inside Sales Specialist
il y a 1 mois
Lyon, France LRQA group Temps pleinBy bringing together unrivalled expertise in certification, brand assurance, food safety, cybersecurity, inspection and training, we’ve become a leading global assurance provider. We’re proud of our heritage, but it’s who we are today that really matters, because that’s what shapes how we partner with our clients tomorrow. By combining strong values,...
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Scientific Specialist Ssp
il y a 1 mois
Lyon 7e, France genOway Temps pleinDescriptif du poste **Mission** Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales, le/la Scientific Specialist (SSP) est chargé(e) de fournir un accompagnement et des conseils scientifiques de qualité aux clients afin d’assurer un haut niveau de satisfaction. Il/Elle a une compréhension approfondie de leurs besoins et est capable d’y répondre...