Chargé de Support Logiciel

Il y a 5 mois

Tours, France Morgane SIGNORET Temps plein

Descriptif du poste

Rattaché au service support composé de 5 personnes, vous travaillerez sur l’ensemble des logiciels.

Votre rôle principal, être à disposition des clients (et de nos Consultants en clientèle) en cas de problèmes logiciels, poser un diagnostic, y apporter une solution le plus rapidement possible et accompagner ensuite la mise en place de la solution chez le client.

**Vos missions**:

- Diagnostiquer à distance, les sollicitations de nos clients et les qualifier (dysfonctionnements logiciels, système, matériel, demande d’évolution, aide à l’utilisation ) ;
- Effectuer des recommandations et déclencher les actions pour la résolution rapide des problèmes ou le traitement approprié ;
- Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;
- Suivre le traitement des demandes client via un logiciel de suivi des tickets (création, mise à jour clôture);
- Collaborer avec notre service de développement pour résoudre efficacement les dysfonctionnements logiciels rencontrés qui ne peuvent être résolus par le service support ;
- Documenter les traitements réalisés dans les différents outils documentaires disponibles dans l’entreprise.
- Assister les chefs de projet et/ou les développeurs dans leur utilisation et l’optimisation des mises à jour des environnements clients.
- Réaliser des tâches régulières de contrôle de système et base client, mise à jour de version, voire à terme de formation ponctuelle et technique.

Profil recherché

De formation BAC + 2 Minimum, vous disposez d’un très bon niveau relationnel, vous savez vous adapter selon votre interlocuteur (client, chef de projet ou développeur) avec idéalement une première expérience en maintenance logicielle.

Vous êtes particulièrement orienté « service client » et avez une bonne résistance aux situations d’urgence.

Idéalement, vous disposez d’un bon niveau en anglais.

Vos connaissances dans les systèmes d’exploitation (Windows, Linux), les bases de données Oracle et SQL Server, les solutions logicielles types ERP, vous permettent de progresser rapidement techniquement au sein de notre équipe pour maitriser les paramétrages propres à nos logiciels.

Vous bénéficiez d’une expérience professionnelle réussie dans le domaine du Support Logiciel, et avez idéalement déjà travaillé pour un éditeur de logiciel.

Vous aurez 2 jours de télétravail par semaine, des horaires flexibles, des tickets restaurant et vous bénéficierez d’une mutuelle entreprise avantageuse.

Votre rémunération sera fonction de votre profil et de votre expérience.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à résoudre des problèmes
Capacité d'adaptation

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Maintenance
Accompagnement du client

**Voir plus**

Entreprise
- LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un **Technicien support logiciel H/F** basé à Tours.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Morgane SIGNORET - _Consultante en recrutement_

Salaire

A partir de 30 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Consultant technique progiciel

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE TRAVAIL TEMPORAIRE

  • Support clients et Formateur – Formatrice Logiciel Paie

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France ACD Groupe Temps plein

    POSTESupport clients et Formateur – Formatrice logiciel PaieDESCRIPTION DU POSTENous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe de support client et formation logicielle.En tant que véritable formateur, votre mission principale sera d'accompagner et de former nos clients sur l'utilisation de nos logiciels.Vos missions :Conseiller...

  • Support clients et Formateur – Formatrice Logiciel Gestion

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France ACD Groupe Temps plein

    POSTESupport clients et Formateur – Formatrice logiciel GestionDESCRIPTION DU POSTENotre activité étant en pleine croissance, nous recherchons des professionnels pour accompagner et former nos clients sur l'utilisation de nos logiciels.En tant que véritable professionnel, votre mission principale sera d'accompagner et de former nos clients sur...

  • Support clients et Formateur – Formatrice Logiciel Paie

    Il y a 6 mois

    Tours, France ACD Groupe Temps plein

    POSTESupport clients et Formateur – Formatrice logiciel PaieDESCRIPTION DU POSTENotre activité étant en pleine croissance, nous recrutons tout au long de l’année, de nouveaux talents afin d’agrandir notre équipe au service client paie.En tant que véritable professionnel.le, votre mission principale sera d’accompagner et de former nos clients sur...

  • Support clients et Formateur – Formatrice Logiciel Gestion

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France ACD Groupe Temps plein

    POSTESupport clients et Formateur – Formatrice logiciel GestionDESCRIPTION DU POSTENous recherchons un professionnel.le dynamique pour rejoindre notre équipe au service client gestion.En tant que véritable expert.e en support client et formation logicielle, votre mission principale sera d'accompagner et de former nos clients sur l'utilisation de nos...

  • Support clients et Formateur – Formatrice Logiciel Paie

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France ACD Groupe Temps plein

    MISSIONEn tant que spécialiste en support client et formation logicielle, votre rôle consiste à accompagner et à former nos clients sur l'utilisation de nos logiciels.COMPÉTENCES ATTENDUESPour réussir dans ce poste, vous devez avoir :Une solide connaissance des logiciels et de leur utilisationUne excellente capacité à communiquer et à former les...

  • Support clients et Formateur – Formatrice Logiciel Gestion

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France ACD Groupe Temps plein

    POSTESupport clients et Formateur – Formatrice logiciel GestionDESCRIPTION DU POSTENotre activité étant en pleine croissance, nous recherchons un professionnel pour accompagner et former nos clients sur l'utilisation de nos logiciels.En tant que véritable expert, votre mission principale sera d'assister nos clients dans l'utilisation de nos solutions...

  • Technicien spécialisé en support informatique

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Offre de poste de Technicien spécialisé en support informatiqueNous recherchons un Technicien spécialisé en support informatique pour rejoindre notre équipe.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels.Les principales...

  • Administrateur Infrastructure Matériel Logiciels

    Il y a 5 mois

    Tours, France CTI CENTRE OUEST ATLANTIQUE (CICOA) Temps plein

    **Administrateur Infrastructure Matériel Logiciels et Sécurité H/F**: - CDI - TOURS - de 36 000 € à 48 000 € par an - NIVEAU IVB - Télétravail possible - NVHADD90907 **CTI CENTRE OUEST ATLANTIQUE (CICOA)**: Le CICOA recrute un/une Administrateur(trice) Infrastructure Matériel Logiciels et Sécurité sur le site de Tours en Cdi à temps complet...

  • Formateur Logiciel

    Il y a 6 mois

    Tours, France AGENCE FRANCAISE INFORMATIQUE Temps plein

    Ce poste est proposé pour la ville de Tours et ces alentours Rattaché(e) à la cheffe produit vous intégrerez l'équipe en charge de notre logiciel de gestion financière. Après une formation en interne à nos logiciels et à nos méthodes, vous interviendrez chez nos clients (collectivités locales) pour les accompagner dans la prise en main de nos...

  • Hotliner Logiciel Gestion Financière

    Il y a 5 mois

    Tours, France AGENCE FRANCAISE INFORMATIQUE Temps plein

    Ce poste est proposé pour la ville de **Tours **et ces alentours. **Qui sommes-nous ?** Depuis 1981, l'Agence Française Informatique développe des logiciels de gestion qui accompagnent les collectivités locales, les CCAS et les bibliothèques dans leur mission de service public. Nos logiciels sont conçus en étroite collaboration avec les agents qui...

  • Ingénieur logiciel H/F

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Astronics Corporation Temps plein

    DescriptionMissionPour le compte d'Astronics Corporation, vous rejoignez notre équipe de développement logiciel en tant qu'ingénieur logiciel.Vous êtes en charge du pilotage de projets et du développement logiciel pour nos différents systèmes embarqués.Au sein de l'équipe, vous êtes garant(e) du bon déroulement des développements qui vous sont...

  • Technicien support polyvalent

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France VAL TOURAINE HABITAT Temps plein

    Missions et activitésLe technicien support polyvalent assure une mission polyvalente sur le plan technique et administratif sur le patrimoine de Val Touraine Habitat (siège, agences ou locaux externes).Il est rattaché au service moyens généraux composé d'un responsable de service, de deux techniciens supports, d'une chargée d'accueil et d'une...

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un spécialiste pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez en charge de résoudre les incidents, de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de planifier les tâches et de garantir le bon fonctionnement du service.Vos responsabilitésIdentifier et analyser les...

  • Ingénieur logiciel architecte

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France SIX Payment Services Temps plein

    Architecte logiciel F/HQui sommes-nous ?Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont la digitalisation de services évolue. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux...

  • Technicien de Support de Proximité Expert

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Technicien Référent Support de Proximité H/F est une opportunité unique de rejoindre l'équipe d'Econocom France et de contribuer à la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Missions PrincipalesRésolution de Problèmes Téchniques: identifier et analyser les incidents décrits...

  • Ingénieur logiciel H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Astronics Corporation Temps plein

    DescriptionMissionEn tant qu'ingénieur logiciel, vous êtes chargé du pilotage de projets et du développement logiciel pour nos différents systèmes embarqués. Vous êtes garant du bon déroulement des développements qui vous sont confiés, depuis l'analyse des besoins jusqu'à l'implémentation des solutions retenues en conformité...

  • Ingénieur technique en support de proximité

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Rejoignez ECONOCOM France et déployez vos compétences techniques pour garantir un service client exceptionnel.Description du posteL'entreprise ECONOCOM France vous offre l'opportunité d'intégrer son équipe de techniciens spécialisés dans le support informatique. Votre mission sera de fournir une assistance efficace aux utilisateurs sur leur...

  • Développeur logiciel en C/C++

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CITECH Temps plein

    Vous étant un expert en développement de logiciels embarqués, vous rejoindrez notre équipe CITECH pour travailler sur des projets étoffants et stimulants.Vous aurez en charge le développement de logiciels en C/C++ pour des systèmes embarqués, ainsi que la conception et la mise en éuvre de solutions innovantes.Vous travaillerez en collaboration avec...

  • Technicien de Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de support informatique motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique au sein de la Direction des Centres de Services. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, ainsi que de résoudre les problèmes techniques complexes.ResponsabilitésRéceptionner les...

  • Ingénieur qualité logiciel H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Astronics Corporation Temps plein

    Qualité logicielleVous rejoindrez notre équipe qualité logicielle en tant qu'Ingénieur qualité logiciel H/F. Votre mission sera de garantir la conformité des logiciels et des conceptions électroniques avec les normes applicables en lien avec les référentiels aéronautiques.MissionsParticiper aux revues de faisabilité des produits en interface...