Technicien Référent support de proximité H/F

il y a 4 semaines

Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

Mission

Nous recherchons un spécialiste pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez en charge de résoudre les incidents, de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de planifier les tâches et de garantir le bon fonctionnement du service.

Vos responsabilités

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience

Vos responsabilités en qualité de référent

  • Piloter le planning de l'équipe locale, à la fois sur la gestion des demandes et incidents de proximité, comme sur la gestion des biens
  • Prendre en charge l'activité de support de proximité auprès des utilisateurs Premium
  • Être garant de la sécurité locale au sein du service

Environnement technique

Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d'impression, Réseau (Wi-Fi), Optique

Vous êtes

  • Un spécialiste de l'informatique avec une bonne connaissance des logiciels et outils de gestion
  • Un excellent communicateur avec une bonne capacité à transmettre des connaissances
  • Un professionnel de l'assistance technique avec une bonne connaissance des systèmes d'information

Nous offrons

  • Un salaire compétitif
  • Une formation continue
  • Un environnement de travail dynamique et collaboratif

Si vous êtes

  • Un spécialiste de l'informatique avec une bonne connaissance des logiciels et outils de gestion
  • Un excellent communicateur avec une bonne capacité à transmettre des connaissances
  • Un professionnel de l'assistance technique avec une bonne connaissance des systèmes d'information

Alors rejoignez-nous

Nous sommes un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est un environnement de travail dynamique et collaboratif où vous pourrez évoluer et grandir.

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent support de proximité H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de garantir la satisfaction des utilisateurs en résolvant les incidents et en fournissant un support de qualité.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents...

  • Technicien Référent Support de Proximité H/F

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien référent support de proximité H/F pour rejoindre notre équipe à Tours. Vous serez en charge de la résolution des incidents, du traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de la planification des tâches et du bon fonctionnement du...

  • Technicien de Support de Proximité Expert

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Technicien Référent Support de Proximité H/F est une opportunité unique de rejoindre l'équipe d'Econocom France et de contribuer à la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Missions PrincipalesRésolution de Problèmes Téchniques: identifier et analyser les incidents décrits...

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, ainsi que de planifier les tâches et de garantir le bon fonctionnement du service.Vos responsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les...

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Professionnel de la Gestion de Proximité TechnologiqueL'entreprise ECONOCOM France recherche un professionnel de la gestion de proximité technologique pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de la gestion des activités de support de proximité, notamment la résolution d'incidents, le traitement des demandes d'installation et...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de proximité H/F pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les incidents et difficultés remontés par les utilisateurs, ainsi que de réaliser les interventions planifiées.Compétences requisesMaitrise du support utilisateurs N1/2 et du service deliveryConnaissance des...

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    Il y a 3 mois

    Tours, Indre-et-Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Chef de Projet Support Technicien Référent

    il y a 5 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    **Découvrez notre offre de carrière chez Econocom**Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Support Technicien Référent pour rejoindre notre équipe dynamique.**Qui sommes-nous ?**Econocom est la première Entreprise Générale du Digital en Europe, leader dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Nous...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteLe groupe Econocom France recherche un Technicien de proximité H/F pour renforcer son équipe de support informatique. Cette opportunité s'inscrit dans le cadre de notre stratégie de développement et nous proposons à notre futur collaborateur un poste clé dans notre structure.Missions et responsabilitésVous travaillerez en...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les incidents et difficultés remontés par les utilisateurs, ainsi que de réaliser les interventions planifiées.Compétences requisesMaîtrise du support utilisateurs N1/2 et du service deliveryConnaissance des...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de gérer les demandes de maintenance et de veiller à la sécurité de l'information.MissionsGestion des incidents : identifier et analyser les problèmes...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous proposons l'opportunité de rejoindre notre équipe de spécialistes de l'assistance technique en tant que chargé de support informatique.Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes et en effectuant les interventions nécessaires pour garantir la disponibilité et la...

  • Ingénieur technique en support de proximité

    il y a 7 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Rejoignez ECONOCOM France et déployez vos compétences techniques pour garantir un service client exceptionnel.Description du posteL'entreprise ECONOCOM France vous offre l'opportunité d'intégrer son équipe de techniciens spécialisés dans le support informatique. Votre mission sera de fournir une assistance efficace aux utilisateurs sur leur...

  • Technicien en Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Technicien en Support ApplicatifbeBee Professionals recherche un technicien en support applicatif pour son siège à Tours. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux.Le candidat devra être capable de diagnostiquer et...

  • Technicien de maintenance référent ferroviaire

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France SNCF Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez le Cluster Ingénierie Centre de la SNCF en tant que technicien de maintenance référent ferroviaire. Vous serez chargé de la maintenance corrective du matériel roulant TER, en respect des règles de sécurité strictes.Votre mission consiste à analyser les incidents survenus en service commercial des trains, à...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France LHH Temps plein

    Mission en intérim : Technicien support N2LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client sur Tours un Technicien support N2 H/F pour une mission en intérim de pré-embauche.ResponsabilitésGérer un backlog de tickets de change et d'incidents de niveau 2 en lien avec des équipements industriels de l'usine de...

  • Technicien de proximité H/F spécialisé en informatique

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    Mission Le groupe Econocom, leader du digital en Europe, recrute un technicien de proximité pour renforcer son équipe de support informatique. Vous rejoindrez une équipe de professionnels expérimentés qui travaillent en collaboration étroite avec les utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques et améliorer leur expérience. Vos...

  • Technicien de maintenance référent ferroviaire

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France SNCF Temps plein

    Poste de technicien de maintenance référent ferroviaire Vous intégrez le Cluster Ingénierie Centre et rejoignez l'équipe de maintenance industrielle de la SNCF. Votre mission consiste à analyser les incidents survenus en service commercial des trains, à identifier des avaries récurrentes et impactantes, et à réaliser un diagnostic de la panne...

  • Technicien Support H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Tibco Temps plein

    Présentation de la MissionVous rejoignez notre équipe de Tibco Services en tant que technicien support, où vous serez chargé de réaliser des opérations techniques complexes sur site clients, à distance ou sur site Tibco.Vos ResponsabilitésRéaliser des opérations techniques complexes sur site clients, à distance ou sur site Tibco.Apporter son...

  • Technicien support informatique H/F spécialisé en serveurs Windows

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France GBH Temps plein

    Poste de technicien support informatiqueVous rejoindrez l'équipe de soutien informatique de GBH pour occuper le poste de technicien support informatique H/F. Vous serez responsable de l'assistance technique aux utilisateurs, de la résolution des incidents et de la gestion des demandes.MissionsAssurer le support de l'environnement bureautique...