Relation Clients Et SAV D’un Parc D’objets
il y a 3 semaines
_Grenoble, novembre 2023_
**CDI - Relation Clients et SAV d’un parc d’objets connectés H/F**:
- Temps partiel : 80% avec le mercredi travaillé._
**MISSIONS**
Tu seras intégré.e à notre équipe opérationnelle de 3 personnes pour nous aider à faire de chaque Distributeur d’Histoires Courtes installé une success story pour le client. Tu seras responsable de nos clients Français et tu auras un contact occasionnel avec nos clients à l’Export. Nos distributeurs sont des objets connectés relativement accessibles : c'est une imprimante connectée dont on peut personnaliser les contenus via l'interface web. Avec aujourd’hui un parc de 600 Distributeurs répartis à travers le monde, on prévoit d’en installer 150 de plus au cours de l’année 2024.
Lorsqu’un nouveau client signe un contrat, le commercial te transmettra toutes les infos de contexte pour que tu puisses organiser la suite avec le client. Représentant le client en interne, tu seras au centre de son projet : pilotage du planning du projet, organisation de la fabrication des éléments personnalisés des distributeurs, configuration des distributeurs, etc.
Tu seras responsable de la coordination des flux de marchandises et de l'organisation des opérations de transport pour garantir la livraison des produits dans les délais impartis.
Tu participeras à la surveillance de notre parc de 600 distributeurs, piloteras le diagnostic à l’aide de nos outils, solliciteras nos experts en interne pour les problèmes avancés, et organiseras la réparation à distance en lien avec le client et nos réseaux de techniciens. Tu seras parfois toi-même en déplacement client pour des interventions de maintenance à proximité de Grenoble.
**COMPÉTENCES**
- **Relationnel** : En contact quasi continu avec le client, tu as une grande capacité d'écoute pour comprendre ses besoins et gérer des situations délicates dans un délai limité. Tu dois aussi être capable de communiquer tes attentes auprès de techniciens qui ne connaissent pas forcément nos distributeurs
- **Pédagogie**: Tu es doué.e pour vulgariser des sujets complexes et les rendre accessibles à tous. Tu sais adapter ton discours à tes interlocuteurs.
- **Rigueur**: Tu fais preuve de rigueur, en particulier dans le renseignement des différents outils collaboratifs
- **Anglais**: Une maîtrise de l’anglais écrit est nécessaire. Selon les besoins, tu pourras être appelé en renfort pour soutenir ton homologue qui gère les clients à l’Export.
- **Diplôme** : Une formation commerciale / relation clients est recommandée, mais nous sommes ouverts à d'autres profils qui se reconnaitront dans notre offre et dans les compétences demandées.
**Contact **:Thomas SANDELIS - Directeur industriel de Short Edition
**Date** : dès que possible | **Contrat** : CDI à temps partiel 80% - choix du jour non travaillé entre lundi, mardi, jeudi et vendredi | **Géographie** : Grenoble | **Salaire**: à discuter, selon profil
**A PROPOS DE SHORT EDITION**
Short Édition est un éditeur de littérature courte - tout ce qui se lit d’un trait en quelques minutes (micro
- nouvelles, BD courtes, poésies, histoires jeunesse).
Inventeur du Distributeur d’Histoires Courtes, Short Édition est une entreprise à mission qui œuvre pour promouvoir la lecture et l’écriture sur la base d’un modèle de développement permettant de combiner la lecture gratuite pour le lecteur final et la rémunération de ses auteurs sous contrat.
Short Édition, c’est aussi une équipe de 14 personnes, le siège à Grenoble et un bureau à Nantes.
**Contact **:Thomas SANDELIS - Directeur industriel de Short Edition
Type d'emploi : CDI, Temps partiel
Statut : Cadre
Salaire : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an
Nombre d'heures : 32 par semaine
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant Administratif
il y a 5 jours
Grenoble, France FERRANTE SAV Temps plein**Missions principales**: - Accueil clients et gestion du standard téléphonique. - Classement des factures, devis.. - Plannification des interventions. - Réalisation de devis simples (contrat de maintenance, entretien pontcuel, dépannage..). - Traitement du courrier. - Assurer le classement et l’archivage des principaux documents...
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Technicien informatique SAV itinérant
il y a 2 jours
Grenoble, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA0940SN Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche un Technicien SAV itinérant (H/F) pour l'un de nos clients.Vous serez directement rattaché au Directeur technique et commercial, chargé d'installer, mettre en service et former les clients sur les...
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Chargé(E) Middle Office Relation Clients Corporate
il y a 3 jours
Grenoble, France Caisse d'Epargne Rhône Alpes Temps plein**Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ?** Banque régionale et coopérative, la **Caisse d’Epargne Rhône Alpes**, actionnaire du Groupe BPCE, accompagne au quotidien 1,5 millions de clients Rhônalpins (particuliers, professionnels, associations, bailleurs sociaux, collectivités et institutionnels locaux), dont 466 000 sociétaires. 269...
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Expert Automatisme SAV
il y a 3 jours
Grenoble, France ECM Technologies Temps pleinContratContrat à durée indéterminée - Forfait 218 jours - Lieu GRENOBLE CEDEX 2 - Rémunération55k - 65k A propos Le groupe ECM conçoit et fabrique pour ses clients à travers le monde des solutions de traitement thermique innovantes. La maîtrise technique de ses équipes lui permet d’être reconnu comme un expert répondant aux besoins de...
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Technicien SAV Itinérant H/F
il y a 7 jours
Grenoble, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien SAV Itinérant H/FEn tant qu'acteur français majeur de l'électrothermie, un Technicien SAV Itinérant, vos principales missions sont les suivantes : * Prendre en charge les opérations chez les clients, contrats de maintenance, dépannage sur site et à distance, transfert et mise en service d'équipements majoritairement en France,...
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Technicien SAV Itinérant H/F
il y a 4 heures
Grenoble, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien SAV Itinérant H/FEn tant qu'acteur français majeur de l'électrothermie, un Technicien SAV Itinérant, vos principales missions sont les suivantes : * Prendre en charge les opérations chez les clients, contrats de maintenance, dépannage sur site et à distance, transfert et mise en service d'équipements majoritairement en France,...
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Apprenti(E) Assistant(E) Service Client
il y a 5 jours
Grenoble, France ENSIO Temps pleinDescriptif du poste ENSIO EST, recrute un Assistant(e) service client - H/F, rattaché(e) à la responsable SRC, vos principales missions seront: - Gestion de la boîte mail - Référencement des pannes dans le logiciel - Planification - Gestion des appels entrants et sortants - Facturation Profil recherché Pour ce poste, il faut: Une aisance oral Aimer...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 jours
Grenoble, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein**Missions** En lien hiérarchique avec la Responsable de Service Accueil Plateforme Relations Clients, vos principales missions se déclinent ainsi: - **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département de l'Isère**_ - Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA - Ecouter, analyser, détecter...
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charge de relation client
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People GRENOBLE Temps pleinprécise des principales tâches/activités confiées à la personne :Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 4 canaux (téléphone, mails, physique et courriers) pour les clients particuliers : gestion complète et suivi des contrats (changement de Rib, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture...
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Responsable Parc Automobile
il y a 3 jours
Grenoble, France Neptune RH Temps pleinSpécialisé dans les services Ressources Humaines (recrutement, travail temporaire, formation) et les services connexes (portage salarial et mobilité professionnelle), le Groupe Mare Nostrum est présent sur l’ensemble du cycle de l’emploi au travers d’une offre multimarques principalement dédiée aux PME / ETI. Son approche sur mesure orientée...
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Responsable SAV
il y a 5 jours
Grenoble, France CFM Temps pleinNotre société, CFM, agence d'Echirolles, recherche dans le cadre son développement un Responsable SAV - H/F, en CDI, statut cadre. **Vos principales missions sont**: Rattaché( e) au directeur technique/ ou responsable d’agence, vous gérez le Service après-Vente de l'agence. Manager de terrain, vous prenez en charge le suivi et le développement de...
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Assistant(E) Adv Et SAV
il y a 5 jours
Grenoble, France MOS Industrie Temps plein**Assistant(e) de Planification H/F** **Qui sommes-nous ?** **Mos Industrie** créée en 1987 est implantée en région Rhône Alpes. L’entreprise est spécialisée dans la conception et la fabrication d’outillages hydrauliques de sécurité pour les réseaux électriques basse, moyenne et haute tension. Elle compte 2 activités principales: - Le...
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Assistant(E) Adv Et SAV
il y a 4 semaines
Grenoble, France MOS Industrie Temps plein**Assistant(e) de Planification H/F** **Qui sommes-nous ?** **Mos Industrie** créée en 1987 est implantée en région Rhône Alpes. L’entreprise est spécialisée dans la conception et la fabrication d’outillages hydrauliques de sécurité pour les réseaux électriques basse, moyenne et haute tension. Elle compte 2 activités principales: - Le...
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Technicien SAV Itinérant H/F
il y a 1 semaine
Grenoble, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinCet acteur français majeur de l'électrothermie a plus de 30 ans d'expérience et est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance d'équipements thermiques pour la recherche industrielle.En tant qu'acteur français majeur de l'électrothermie, un Technicien SAV Itinérant, vos principales missions sont les suivantes : - Prendre en...
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Technicien SAV électroménager F/H
il y a 4 semaines
Grenoble, France Association ENVIE Rhône Alpes Temps pleinL'entrepriseDepuis plus de 30 ans, l'Association ENVIE Rhône Alpes rénove et vend des appareils électroménagers de seconde main. Au sein de notre atelier de Grenoble, notre expertise est double : réparer des appareils électroménagers pour leur donner une seconde vie et accompagner nos collaborateurs en parcours d’insertion sur 6 à 24 mois dans le...
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Responsable de parc
il y a 4 semaines
Grenoble, France Domino RH Grenoble Temps pleinA propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...
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Charge de Clientele
il y a 4 jours
Grenoble, France ECM Technologies Temps pleinContratContrat à durée déterminée - Lieu Grenoble - RémunérationRémunération selon profil A propos Le groupe ECM conçoit et fabrique pour ses clients à travers le monde des solutions de traitement thermique innovantes. La maîtrise technique de ses équipes lui permet d’être reconnu comme un expert répondant aux besoins de différentes...
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Responsable Relation Clients Et Traitement Des
il y a 4 semaines
Grenoble, France NRH010 Temps pleinDescriptif du poste Neptune RH, cabinet de recrutement recherche pour l un de ses clients, un groupe de presse grenoblois, un Responsable relation clients et traitement des annonces légales H/F sur la région grenobloise. Vos missions: - Coordination du service back-office annonces légales - Traitement et gestion des annonces légales : réception,...
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Automaticien SAV
il y a 4 jours
Grenoble, France Kicklox Temps plein**Description du poste**: undefined **Description du profil recherché**: Le groupe ECM conçoit et fabrique pour ses clients à travers le monde des solutions de traitement thermique innovantes.La maîtrise technique de ses équipes lui permet d’être reconnu comme un expert répondant aux besoins de différentes industries de pointe. Il est leader...
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Gestionnaire Du Parc Materiel
il y a 4 semaines
Grenoble, France workeo Temps pleinNous recherchons un gestionnaire du parc matériel pour rejoindre une équipe dynamique. Missions Techniques: - Suivi du planning des matériels présents dans les chantiers - Suivi des actions correctives et préventives sur les matériels - Analyse et suivi des rapports de contrôles de tous les matériels - Archivage de tous les documents techniques sur...