Chargée de La Relation Client
il y a 1 mois
**Job Description Summary**: Avec plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical.
Au sein de notre entité BD France et de notre Centre de la Relation Client basé prés de Grenoble, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client dans le cadre d’un CDI
C'est vous qui pouvez faire la différence. Rejoignez-nous et jouez un rôle crucial dans l'avancement du monde de la santé
Au sein de notre Service Relation Clients BD France, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé
Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande, les devis, jusqu’à la logistique et la facturation.
**Dans ce poste vous aurez l’occasion**:
- De travailler en équipe avec des collègues
- D’être au cœur de la relation avec nos clients
- D’accéder à des postes riches et polyvalents où l’ennui n’existe pas
Vous serez amené(e) à participer aux projets d’optimisations dans le but d’améliorer le service aux clients.
**Missions Principales**
**Gestion des contacts**:
Gérer tous les contacts téléphoniques et la correspondance, en provenance des clients internes ou externes
Promouvoir une bonne image de l’entreprise tant dans la forme que dans le contenu de son discours
Orienter les appels vers l’interlocuteur concerné quand une réponse ne peut être apportée
Répondre aux mails du service et/ou transférer ceux-ci vers l’interlocuteur approprié.
Prendre en charge les réclamations clients à travers notre CRM
**Support à la gestion des commandes clients**:
Répondre aux questions concernant les commandes
Gérer les allocations des commandes qui requièrent une intervention locale et les priorités d’allocation de produits en cas de rappels ou de rupture importante
Informer les clients des ruptures, des potentiels produits de substitution, des reports de livraison
**Suivi logistique**:
Organiser les retours, reprises, remplacements, et dépannages de produits
Proposer des solutions de transport et de logistique adaptées aux contraintes des clients et à l’évolution des marchés, en collaborant avec le centre logistique
Récolter les informations nécessaires à l’analyse des impacts, éditer le profil logistique et obtenir les approbations nécessaires
**Participation à des projets spécifiques** (amélioration continue, campagnes téléphoniques, gestion des tickets )
**Nous recherchons quelqu’un**:
- De curieux et débrouillard, un peu Sherlock Holmes dans l’âme
- Avec une bonne élocution
- Qui sache parler et surtout écrire en anglais pour échanger avec nos Equipes Support
- À l’aise sur les outils IT : ERP/CRM - et Excel compris.
**Primary Work Location**: FRA Grenoble
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Chargée de La Relation Client
il y a 4 semaines
Eybens, France BD Temps plein**Job Description Summary**: Avec plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre entité BD France et de notre Centre...
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Correspodant Client
il y a 1 mois
Eybens, France BD Temps plein**Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande,...
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Chargé de clientèle
il y a 4 semaines
Eybens, France La Poste Groupe Temps pleinDans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et...
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Team Leader Service Client
il y a 17 heures
Eybens, France BD Temps plein**Job Description Summary**: Avec plus de 75000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. C'est vous qui pouvez faire la différence....
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Premier Chef de Partie
il y a 5 jours
Eybens, France CHATEAU DE LA COMMANDERIE Temps plein**À propos de nous** Le CHATEAU DE LA COMMANDERIE est un restaurant gastronomique située à Eybens ( Grenoble - 38). L'ambiance de travail est professionnelle, tout en restant agréable et axée sur la collaboration. Notre objectif est de proposer une cuisine gastronomique à nos clients et un cadre de travail agréable pour fidéliser nos collaborateurs....
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Chargé de Recouvrement Et Facturation
il y a 1 mois
Eybens, France Groupe ACAF Temps pleinNous recrutons **un Chargé recouvrement et facturation (H/F) **en CDI pour le siège basé à Eybens (38). Rattaché à la direction administrative et financière, intégré au service recouvrement, tes missions seront: - **Gérer le processus de facturation des Chantiers** - Établir les situations de travaux et factures à l’avancement des travaux, -...
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Chargé D'accueil Bancaire
il y a 1 mois
Eybens, France FAB TALENTS Temps plein_**FAB Talents**_ est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la banque et de l'assurance, nous recherchons pour l'un de nos clients, établissement bancaire de premier plan, un _**Chargé d'accueil bancaire H/F**_ à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'intérim de plusieurs mois à Eybens (38). **Responsabilités**: - Accueillir les...
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Chargé(E) Du Développement Des Compétences
il y a 1 mois
Eybens, France REZO PARTAGE Temps pleinREZO Partage, organisme de formation, 1er service de partage de formation entre entreprises, recherche pour sa filiale REZO Développement RH Conseil et accompagnement en externalisation des Ressources humaines un Chargé(e) développement des compétences externalisé (e) dans la cadre du développement de son activité. Le/la Chargé(e) Développement des...
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Chargé(E) D' Adv Export
il y a 1 mois
Eybens, France VOLUNTAE Temps plein**VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...
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Chargé(E) D' Adv Export
il y a 1 mois
Eybens, France VOLUNTAE Temps plein**VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 4 semaines
Eybens, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Chef de partie H/F
Il y a 2 mois
Eybens, France Chateau de la Commanderie Temps pleinL’établissement Chateau de la Commanderie basé à Eybens (38) recherche un(e) Chef de partie H/F.AVANTAGES DU POSTE:• Un logement partagé est disponible• Un logement individuel est disponible• Pourboires partagésREMUNERATION:Salaire de 2915 € par moisDESCRIPTION DE L'ÉTABLISSEMENT:Le Château de la Commanderie est un hôtel de charme situé à...
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[202311-058gb] Conseiller Client Apv
il y a 1 mois
Eybens, France Groupe Bernard Temps pleinGroupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 3000 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France. A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l’adaptation au monde de la mobilité...
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Facteur en alternance
il y a 4 semaines
Eybens, France Formaposte Sud Est la Poste Temps pleinVous préparez et distribuez le courrier auprès d'une clientèle de particuliers et d'entreprises en respectant les standards de qualité de service. Vous développez au quotidien une relation de qualité avec vos clients. Vous contribuez au développement du chiffre d'affaires en commercialisant les produits courrier et services de proximité.Sens de la...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 1 mois
Eybens, France CHATEAU DE LA COMMANDERIE Temps plein**À propos de nous** Le CHATEAU DE LA COMMANDERIE est un hotel de 40 chambres avec un restaurant gastronomique et un SPA. Situé dans un parc à Eybens (Grenoble), l'environnement de travail est agréable. Votre travail consistera à pendre les réservations pour l'hôtel, le restaurant et le SPA, à répondre aux mails, à accuellir et renseigner les...
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Chef de partie
il y a 1 mois
Eybens, France CHATEAU DE LA COMMANDERIE Temps pleinLe CHATEAU DE LA COMMANDERIE est un restaurant gastronomique située à Eybens ( Grenoble - 38).L'ambiance de travail est professionnelle, tout en restant agréable et axée sur la collaboration. Notre objectif est de proposer une cuisine gastronomique à nos clients et de proposer un cadre de travail agréable pour fidéliser nos collaborateurs. Pour...
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Chef de partie
il y a 1 mois
Eybens, France CHATEAU DE LA COMMANDERIE Temps pleinLe CHATEAU DE LA COMMANDERIE est un restaurant gastronomique située à Eybens ( Grenoble - 38).L'ambiance de travail est professionnelle, tout en restant agréable et axée sur la collaboration. Notre objectif est de proposer une cuisine gastronomique à nos clients et de proposer un cadre de travail agréable pour fidéliser nos collaborateurs. Pour...
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 1 mois
Eybens, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...
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Chargé(E) D'accueil en Entreprise
il y a 4 semaines
Eybens, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Facteur services experts en apprentissage
il y a 3 semaines
Eybens, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps pleinAu sein d'un établissement courrier, le facteur services experts (H/F) est un acteur de la relation client et du développement des services. Il exerce son activité de remplacement sur plusieurs sites de son établissement. Il contribue à l'amélioration de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie à son responsable.Au sein d'un...