Assistant(E) Responsable Hebergement

Il y a 2 mois

RoissyenFrance, France HOTEL NOVOTEL PARIS ROISSY CDG CONVENTION Temps plein

Vous êtes chargé d’animer et de coordonner les équipes de réception jour/nuit et les étages ,le service Réservation dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients. L’Assistant Responsable Hebergement est en lien direct du Responsable Hébergement, son bras droit et celui qui le remplace en son absence.
Vous êtes dotée d'une expérience de plusieurs années au sein d'une brigade de réception, vous connaissez les métiers de la réception (du réceptionniste au Chef de brigade, la réservation).

VOS MISSIONS

Supervise et participe activement aux activités opérationnelles des services de la réception et Etages

Mise en place des process de suivi de Focus avec création d’outil et réalisation du suivi des taches No Show, déduction, suivi des commissions

Elabore le planning Réception /Etage en fonction du taux d’occupation et des prévisions.

Respect des règles RH sur les services (signature des plannings de présence GXP, suivi des jours fériés, RCR )

Veille à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à disposition pour le client et les collaborateurs.

Supervision du nettoyage et entretien de toutes les zones communes et privées de l’hôtel.

Etre le relais entre la société de sous traitance et l’équipe Etage et Réception dans le cadre des taches quotidiennes.

Supervision du contrôle de suivi de la bonne exécution des contrats d’entretien : espaces verts internes et externes, hygiène, nettoyage des moquettes, vitreries )

Supervision des contrôles chambre

Supervision et contrôle quotidien de la bonne exécution du contrat de nettoyage au rez de chaussée : crew, piscine, fitness, coin enfant, lobby couloirs séminaires salle de restaurant. Mets en œuvre les directives, les politiques et les procédures de la Marque au sein de son service

Contrôle l’accès à l’ensemble des données relatives à la clientèle

Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientèle.

MANAGEMENT DES EQUIPES /IMPLICATION TRANSVERSE

Co-pilote les activités et instaure un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs.

Co-impulse une dynamique de résolutions des problèmes de performance

Fait partie intégrante de l’équipe d’exploitation d’hébergement, assiste aux réunions programmées et contribue activement.

Fait passer des entretiens et sélectionne, forme, évalue, encadre et conseille les collaborateurs du service.

Communique efficacement avec l’équipe Réception et Etage

Se réunit quotidiennement avec l’équipe pour discuter des activités clés du moment

Est une source d’inspiration pour les équipes en termes d’accueil et de satisfaction client.

Interagit positivement avec les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu

Développe la motivation des équipes et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail

Est garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son service

Etablit les plannings de travail de ses collaborateurs en respectant la législation

Connaît et applique la Charte de recrutement du groupe et participe avec le responsable hébergement aux recrutements dans le respect de celle-ci

Montre l’exemple en respectant les Valeurs Novotel, les codes de la Marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de l’équipe

Est intégrée au planning de gardes semaine et week end

Est le relais des informations et consignes communiquées par la Direction.

HYGIENE / SECURITE / ENVIRONNEMENT/ GESTION:
Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
Veille à la propreté de son lieu de travail, au bon fonctionnement et à l’entretien du matériel mis à sa disposition
Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

COMPETENCES REQUISES

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

Excellentes compétences organisationnelles

Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit en Français comme en Anglais

Aisance orale et écrite Français et Anglais

Est de nature souriante

Bonne capacité à fédérer les équipes

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois

Programmation:

- Travail de nuit

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 15/02/2023

  • Assistant(E) Responsable D'hebergement

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Hotel Negrecoste Temps plein

    L'Hôtel Negrecoste, Hôtel 4* de 35 chambres, SPA Nuxe et Restaurant, situé Cours Mirabeau au cœur d'Aix en Provence recherche un(e) Assistant(e) responsable hébergement. La personne recrutée sera en charge de :... - Assister quotidiennement le ou la responsable hébergement, - Participer à la formation à l’animation et au suivi du travail de...

  • Responsable D'hébergement

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France Confi Temps plein

    **Nous recrutons notre Responsable Hébergement (H/F)** En tant que Responsable Hébergement, vous incarnez l’image de la marque. Vous êtes passionné(e) par votre métier, vous avez à cœur de promouvoir notre établissement afin de faire vivre à nos clients une expérience inoubliable. Rattaché(e) au Directeur de l’hôtel, vous supervisez...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY CHARLES DE GAULLE Temps plein

    Le groupe Zenitude recrute un responsable hébergement H/F pour sa résidence 4 étoiles située en zone aéroportuaire de Paris Roissy et dotée d’un restaurant, d’un SPA et de plusieurs salles de séminaire. Le site, gros porteur de plus de 450 chambres, nécessite un profil solide et expérimenté, avec au moins une première expérience sur un poste...

  • Responsable D'hébergement

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY CHARLES DE GAULLE Temps plein

    Le groupe Zenitude recrute un responsable hébergement H/F pour sa résidence 4 étoiles située en zone aéroportuaire de Paris Roissy et dotée d’un restaurant, d’un SPA et de plusieurs salles de séminaire. Le site, gros porteur de plus de 450 chambres, nécessite un profil solide et expérimenté, avec au moins une première expérience sur un poste...

  • Responsable D'hébergement

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY CHARLES DE GAULLE Temps plein

    Le groupe Zenitude recrute un responsable hébergement H/F pour sa résidence 4 étoiles située en zone aéroportuaire de Paris Roissy et dotée d’un restaurant, d’un SPA et de plusieurs salles de séminaire. Le site, gros porteur de plus de 450 chambres, nécessite un profil solide et expérimenté, avec au moins une première expérience sur un poste...

  • Assistant(E) Responsable Hébergement en Alternance

    Il y a 2 mois

    Tremblay-en-France Hôtel Ibis Paris CDG Airport Temps plein

    **Si tu es passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et du service client ! Si Tu as à cœur de rendre nos clients très satisfaits et d’ainsi améliorer la qualité de service de notre hôtel.** **Alors rejoins l’équipe de l’hôtel IBIS Paris CDG Airport au cœur de la zone aéroportuaire,772 chambres, 5 points de vente de restauration et 13...

  • Assistant(E) Responsable Hébergement en Alternance

    il y a 3 jours

    Tremblay-en-France Hôtel Ibis Paris CDG Airport Temps plein

    **Si tu es passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et du service client ! Si Tu as à cœur de rendre nos clients très satisfaits et d’ainsi améliorer la qualité de service de notre hôtel.** **Alors rejoins l’équipe de l’hôtel IBIS Paris CDG Airport au cœur de la zone aéroportuaire,772 chambres, 5 points de vente de restauration et 13...

  • Assistant(e) Responsable d'Hébergement

    il y a 1 mois

    Châlons-en-Champagne, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, notre École Internationale Tunon Reims recherche pour un de ses partenaires :Un(e) assistant(e) Responsable d'Hébergement en alternanceMissions : Assister les réceptionnistesFavoriser la vente des prestations de l'hôtel Organisation des séminaires Gestion de la communication digitale Accompagner le...

  • Responsable Hebergement

    il y a 4 jours

    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY Temps plein

    Le groupe Zenitude recrute son Responsable Hébergement H/F pour sa résidence 4 étoiles située en zone aéroportuaire de Paris-Roissy CDG. Dotée d’un bar-restaurant, d’un SPA et d'une quinzaine de salles de séminaire, ce site gros porteur de plus de 450 chambres, nécessite un profil hébergement solide et expérimenté, avec au moins une première...

  • Assistant(E) Responsable Hébergement Temps Partiel

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France Hôtel Ibis Paris CDG Airport Temps plein

    **Si tu es passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et du service client ! Si Tu as à cœur de rendre nos clients très satisfaits et d’ainsi améliorer la qualité de service de notre hôtel.** **Alors rejoins l’équipe de l’hôtel IBIS Paris CDG Airport au cœur de la zone aéroportuaire,772 chambres, 5 points de vente de restauration et 13...

  • Alternance Assistant Directeur Hébergement H/F

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise L’Ibis Paris CDG Airport c’est : un hôtel flagship au cœur de la zone aéroportuaire, une clientèle aux profils variés, 772 chambres, 5 points de vente restauration et 13 salles de séminaires. Description du poste Tu prépares un Master dans le domaine du tourisme ou de l’hôtellerie et tu recherches une alternance...

  • Responsable D'hébergement

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France Eklo Paris Roissy CDG Airport Temps plein

    Pour l'hôtel Eklo Paris Roissy CDG Airport nous cherchons LE/LA Responsable d'hébergement. L'hôtel dispose de 151 Chambres, 1 Restaurant, 1 Bar, 1 Salle de séminaire, 1 Salon/cuisine partagé et d'une terrasse. **À propos d’Eklo** Eklo est un jeune groupe français d‘hôtels écologiques, économiques et conviviaux. C’est un nouveau concept...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Eklo Paris Roissy CDG Airport Temps plein

    Pour l'ouverture de l'hôtel Eklo Paris Roissy CDG Airport nous cherchons LE/LA Responsable d'hébergement. L'hôtel dispose de 151 Chambres, 1 Restaurant, 1 Bar, 1 Salle de séminaire, 1 Salon/cuisine partagé et d'une terrasse. **À propos d’Eklo** Eklo est un jeune groupe français d‘hôtels écologiques, économiques et conviviaux. C’est un...

  • Coordinateur/trice Hébergement

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, France Accor Temps plein

    Le coordinateur hébergement est garant de la bonne organisation des réservations groupes et individuelles au sein de l’hôtel et de la réalisation des objectifs quantitatifs. Il participe activement au développement du chiffre d’affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel. **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**: - Fait...

  • Alternance Assistant Directeur Hébergement H/F

    il y a 5 jours

    Roissy-en-France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise L’Ibis Paris CDG Airport c’est : un hôtel flagship au cœur de la zone aéroportuaire, une clientèle aux profils variés, 772 chambres, 5 points de vente restauration et 13 salles de séminaires. Description du poste Tu prépares à minima une Licence dans le domaine du tourisme ou de l’hôtellerie et tu recherches...

  • Alternance Assistant Directeur Hébergement H/F

    il y a 3 jours

    Roissy-en-France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise L’Ibis Paris CDG Airport c’est : un hôtel flagship au cœur de la zone aéroportuaire, une clientèle aux profils variés, 772 chambres, 5 points de vente restauration et 13 salles de séminaires. Description du poste Tu prépares à minima une Licence dans le domaine du tourisme ou de l’hôtellerie et tu recherches...

  • Responsable d'hébergement 2 H/F

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, France Coallia Temps plein

    Description du poste Métier FILIERE HÉBERGEMENT - Responsable d'hébergement 2 Descriptif du site Rejoignez Coallia, opérateur associatif majeur et ses 4 500 salariés œuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme, de solidarité et d'ouverture. Au quotidien, nous accompagnons plus de 100 000 personnes dans l'insertion sociale et...

  • Alternance Assistant Directeur Hébergement H/F

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France ibis, ibis Styles, ibis budget Temps plein

    Description de l''entrepriseL’Ibis Paris CDG Airport c’est : un hôtel flagship au cœur de la zone aéroportuaire, une clientèle aux profils variés, 772 chambres, 5 points de vente restauration et 13 salles de séminaires.Description du posteTu prépares un Master dans le domaine du tourisme ou de l’hôtellerie et tu recherches une...

  • Alternance Assistant Directeur Hébergement H/F

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Le Raincy ibis, ibis Styles, ibis budget Temps plein

    Description de l''entrepriseL’Ibis Paris CDG Airport c’est : un hôtel flagship au cœur de la zone aéroportuaire, une clientèle aux profils variés, 772 chambres, 5 points de vente restauration et 13 salles de séminaires.Description du posteTu prépares un Master dans le domaine du tourisme ou de l’hôtellerie et tu recherches une...

  • Assistant.e Responsable Hebergement

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: **Best Western Plus** Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs. Les HÔdacieux vous souhaite la bienvenue ! Il est temps de vous plongez dans l'atmosphère captivante du Aiden by Best Western CDG. Avec ses 120 chambres, notre hôtel...