Conseiller Service Client

il y a 5 jours


Amiens, France Boulanger Temps plein

Raison d’être du métier Conseiller Service Client
L’entreprise a pour ambition de devenir leader, chaque magasin doit devenir le référent de sa zone de chalandise. En effet, de nouvelles valeurs de consommation sont plébiscitées car les consommateurs sont également impactés par la révolution digitale. Cette accélération croissante de l’évolution technologique a donné aux consommateurs, connectés en permanence, les outils leur permettant d’être surinformés et plus exigeants

Dans l’objectif d’améliorer et d’enrichir « l’expérience client », l’entreprise doit personnaliser son accueil et ses services offerts au client.

Ce constat conduit à la définition d’un nouveau métier, centré autour de l’accueil et de la relation client, qui a pour finalité d’apporter les solutions en termes de Service Client permettant la satisfaction maximale du client.

Les missions principales
Le Conseiller Service Client assure l’accueil du client dès son entrée en magasin, il est garant de la satisfaction maximale de celui-ci sur les différentes activités liées au service client : encaissement, retrait de marchandise (les produits étant préalablement mis à disposition des Conseillers Service Client dans une zone sécurisée à proximité de leur pôle), et SAV*.

Il trouve la meilleure solution pour le client en termes de qualité de services et de rapidité.

Il assure l’activité des pôles service, c’est-à-dire pôle SAV et pôle caisse, et en optimise la fluidité.

Il entretient de bonnes relations avec les équipes du magasin, les différents services de l’entreprise et les prestataires externes.

Il est garant de l’image de la société et est un ambassadeur de la marque Boulanger.

Par son action au quotidien, il contribue à fidéliser la clientèle et à optimiser les résultats du magasin.

*le SAV s’entend de la prise en charge et la restitution des produits, de la gestion de la relation client en cas de litige, du réglage et paramétrage de base des appareils (hors prestations payantes et à domicile), la prise de commande de pièces détachées et d’accessoires, de l’encaissement des paiements et la gestion de ceux-ci, du prêt de matériel, et de l’échange de matériel.

Type d'emploi : CDD

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée
- Travail en soirée

Expérience:

- Service Clientèle: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)


  • Assistant Service Client

    il y a 5 jours


    Amiens, France GI GROUP Temps plein

    **Critères de l'offre**: Métiers: **Assistant service client (H/F)** Experience min: **3 à 5 ans** Diplômes: **Bac+2** Lieux: **Amiens (80)** Conditions: **Intérim** **Temps Plein** **L'entreprise**: Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généralistes, recrute un(e) Assistant Service Clients. **Description...


  • Amiens, France Boulanger Temps plein

    Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients et les rendre heureux ? Bienvenue dans notre entreprise ! Dans cette mission vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en magasin, et trouverez LA solution à ses besoins. Missions: Au sein du magasin, votre objectif sera d’assurer la fidélité du client à travers les tâches...


  • Amiens, France Coriolis Service Amiens Temps plein

    **Coriolis Service**, acteur majeur du marché de la relation clients, propose des solutions inshore, offshore et homeshore sur mesure, sur tout le cycle de vie de la relation client : acquisition, valorisation, fidélisation. **La promesse **:_« Faire d'un instant une relation privilégiée »_** S’adapter en permanence aux besoins et aux attentes des...

  • Conseiller Clients

    il y a 7 jours


    Amiens, France Groupe Partnaire Temps plein

    Partnaire Amiens recrute pour un de nos clients des Conseillers Clients (H/F). Fort de 35 000 collaborateurs répartis sur 16 pays, à travers 3 continents, elle se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos...


  • Amiens, France Coriolis Service Amiens Temps plein

    **Coriolis Service**, acteur majeur du marché de la relation clients, propose des solutions inshore, offshore et homeshore sur mesure, sur tout le cycle de vie de la relation client : acquisition, valorisation, fidélisation. **La promesse **:_« Faire d'un instant une relation privilégiée »_** S’adapter en permanence aux besoins et aux attentes des...

  • Conseiller en Service à Bord

    il y a 4 semaines


    Amiens, Hauts-de-France TWININ Temps plein

    Description du posteL'ambition de TWININ est de proposer des services de qualité et des expériences exceptionnelles à ses clients. Pour y parvenir, nous recherchons un Conseiller en Service à bord pour renforcer notre équipe.Compétences et responsabilitésRépondre aux questions et fournir des informations aux clients sur le quai et à bord des...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 1 semaine


    Amiens, France Coriolis Service Amiens Temps plein

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  • Amiens, France BNP Paribas Temps plein

    « Garant de la satisfaction client et d’un service de proximité, notre agence comme nos clients s’appuieront sur votre expertise » **Conseiller Client Proximité en CDI - Agence Amiens 3 Cailloux - H/F** **Sur le Terrain, ça donne quoi ?**: Vous intégrerez un collectif de conseillers au service de la satisfaction du client où règnent entraide et...


  • Amiens, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...


  • Amiens, France Coriolis Service Amiens Temps plein

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  • Amiens, France Mary Temps plein

    **Le Conseiller Client Après-vente accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation de produits et services.** **En tant que Conseiller Client Après-Vente, vos principales activités consisteront à**: - Accueil de...


  • Amiens, France Distrinord Temps plein

    **Qui sommes nous ? **Butagaz est un **fournisseur multi-énergies**, acteur majeur du **Gaz Liquide**, présent depuis 90 ans sur le territoire français. Fondé en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers :...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines


    Amiens, France Kbane Temps plein

    **DEVIENS KBANER !** - Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !_ Tu seras accompagné.e par Guillaume le Leader travaux au sein de l’agence d'Amiens dans une équipe de 5 personnes, dans le cadre d'un CDD d'une durée de 6 mois. Pourquoi rejoindre Kbane ? - Tu vas faire partie d’une équipe...

  • Conseillers Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Amiens, France Aura Temps plein

    Accélérez votre carrière avec AURA Intérim & CDI, réseau d’agences d’intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d’emploi._ - A compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_ - Notre client, acteur majeur de la relation clients à distance, recherche des...


  • Amiens, France Aura Temps plein

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  • Amiens, France Boulanger Temps plein

    Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients et les rendre heureux ? Bienvenue dans notre entreprise ! Dans cette mission vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en magasin, et trouverez LA solution à ses besoins. Missions: Au sein du magasin, votre objectif sera d’assurer la fidélité du client à travers les tâches...


  • Amiens, France Alloga Temps plein

    **Rejoignez Alloga !** **Chez Alloga, **nous sommes tous unis et engagés pour créer un avenir en meilleure santé. **Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis près de 60 ans, **Alloga France **est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français et fait partie de Cencora, entreprise mondiale de premier plan dans le domaine de la...


  • Amiens, France ALLIANZ AGENCES Temps plein

    ALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à AMIENS (80) **Vos missions**: Vous serez chargé(e), d’entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l’agence (particuliers et professionnels): - vous accueillerez, informerez les clients et vous rechercherez à identifier...


  • Amiens, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **Izi Confort **assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques de petite à moyenne puissance, de la chaudière aux énergies renouvelables.Avec plus de 950 collaborateurs présents partout en France, **Izi Confort **réalise plus de 800 000 interventions par an et répond aux...


  • Amiens, France Hello Watt Temps plein

    Hello Watt aide les particuliers à réduire leurs consommations et leurs factures d'énergie, et s'occupe de toutes les démarches pour leur simplifier la vie. Hello Watt cherche un conseiller commercial digital (H/F) pour rejoindre l'équipe vente. Ton rôle sera d’aider nos clients à moins dépenser, et la planète à mieux respirer ! Hello Watt,...