Responsable Extension de Garantie Et Maintenance

Il y a 2 mois

Ancenis, France Manitou Group Temps plein

Référence: 43712- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, FR, 44150- Type de contrat: CDI

**POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?**
Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ?
Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine, spécialiste de solutions de manutention, d'élévation de personnes et de terrassement déployées auprès de nos clients partout dans le monde.

Dans la Division S&S, sous la responsabilité du VP Service Design & Deployment, dont la mission est de définir et déployer l’offre de services du Groupe Manitou (Financiers, Data et Machine), la/le Service Owner Extended Warranty & Maintenance a la responsabilité entière sur le service, comme un Directeur Général de l’Extended Warranty & Maintenance.
Les missions principales de l’emploi sont de définir le service (contenu) à partir du besoin client et des pratiques marché qu’il/elle connaît parfaitement, d’en piloter la création et l’évolution pendant toute la durée de vie du service, avec la collaboration des Chefs de Projet, d’en déterminer le prix et les modalités de commercialisation.

**I. Identification et développement du service**

Analyser le besoin du marché et les bonnes pratiques, pour concevoir le service qui répond parfaitement au besoin client.

Vous élaborez le cahier des charges fonctionnel “client” du service, en liaison avec toutes les parties prenantes de l’entreprise - marketing, sales, IT, R&D, S&S, autre Service Owners. Il s'agira de définir le service dans tous les aspects: faisabilité, contenu, process de fonctionnement, tarification, argumentaires et plans de vente
Vous définissez le business model du service et assurez sa profitabilité

Vous élaborez le "plan programme" (feuille de route), arbitrez, priorisez en fonction du budget
Vous managez le Chef de Projet qui est chargé de piloter le projet technique qui aboutira à la création du service (ou son évolution), en délivrant le résultat attendu (Qualité, Délais et Coût).
Gère la relation métier avec les partenaires internes et externes

**II. Support et déploiement**

En phase de run, vous veillez à l’évolution/amélioration continue du service, en fonction des remontées du terrain et des évolutions de la demande client

Vous êtes le garant ultime du maintien des services fonctionnels en accord avec les engagements pris auprès des clients externes et internes. A ce titre, vous pourrez assurer le support N3 (support produit/technique) en cas de disfonctionnements dans le service
Vous concevez le contenu des formations, des argumentaires commerciaux, les objectifs commerciaux et la stratégie commerciale qui sera mise en oeuvre par le Pôle Déploiement Commercial Services

**III. Analyse et exploitation**
D'une manière générale, vous pilotez le budget de votre service, encadre les personnes du service, definissez les objectifs (CA, coûts et profitabilité du service)
Vous gérez les fonctions transversales impliquées dans le programme (Production, Innovation, R&D, Commerce, Marketing, Finance, juridique, IT, data office)
Vous gérez le portefeuille produit de sa création à sa fin de vie
Vous communiquez de manière transverse aux différents acteurs internes et externes sur les sujets liés aux solutions proposées, notamment via la mise en visibilité des KPI, ainsi qu'à la Direction.

**PROFIL POUR REUSSIR**

Titulaire d'un diplôme de type Bac+5, vous avez une connaissance du marché des Garanties, Services et Maintenance dans le secteur du TP, Machine Agricoles, et dans une moindre en mesure l'automobile, le naval, l'aéronautique, poids lourds. Cela vous permet de comprendre les enjeux, les marchés, les concurrents en présence, les bonnes pratiques et innovations.
Vous avez des connaissances hautement spécialisées dans les domaines à la fois technique produit et commerciale, et savez travailler en mode projet
Anglais courant

A l'aise pour gérer des équipes en direct ou en transverse, vous êtes doté(e) d'un esprit entrepreneurial, avec une vision d’ensemble pour créer les services de demain, et fédérer l’équipe autour d’une feuille de route. Vous êtes "Customer Oriented" pour traduire le besoin client en solution de service concrète.

**CONDITIONS DU POSTE**
- Poste à pourvoir dès que possible
- Statut : Cadre au forfait jours
- Flexibilité : 2 jours de télétravail possible

Rémunération : selon expérience, Intéressement et participation + ‍ ️ un CSE et des activités organisées + Restaurant d'entreprise + Prise en charge des transports en commun (50% ou forfait véhicule ou ‍
- ️ forfait vélo)
- Accessibilité : Le site est basé à ANCENIS (44)

**VOUS ÊTES CONVAINCU(E)

  • Responsable Adjoint Maintenance

    Il y a 5 mois

    Ancenis, France DE GRAET CONSULTING Temps plein

    Notre client est un groupe industriel international important basé dans le Grand Ouest. Son savoir-faire, son outil de production, ainsi que la qualité de ses équipes en font un acteur de premier plan de son secteur d’activité. Dans un contexte de croissance, nous recherchons un Chef d’équipe Maintenance et Travaux Neufs H/F dont les missions...

  • Responsable Opérations Services

    Il y a 6 mois

    Ancenis, France Manitou Group Temps plein

    Référence: 43689- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, 44, FR, 44150- Type de contrat: CDI**POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** Vous souhaitez vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ? Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine et...

  • Responsable Des Ventes de Pièces

    Il y a 6 mois

    Ancenis, France Manitou Group Temps plein

    Référence: 43401- Fonction: Commercial- Localisation: Ancenis, FR, 44150- Type de contrat: CDIDans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin qu'au masculin. **POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** Vous souhaitez...

  • Responsable Maintenance Industriel

    il y a 1 semaine

    Ancenis, Pays de la Loire, France Samsic Emploi Temps plein

    Samsic Emploi, une société sociale responsable, recrute un(e) Conducteur d'Installation pour l'un de ses clients.MissionConduire, régler et entretenir les installations en respectant les consignes d'organisation.Vérifier la conformité des produits avec les normes et règlements.Répondre aux besoins de maintenance et de...

  • Responsable Gestion Administrative Des Services

    Il y a 2 mois

    Ancenis, France Manitou Group Temps plein

    Référence: 44149- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, FR, 44150- Type de contrat: CDI**POURQUOI VENIR CHEZ MANITOU GROUP ?** Rejoignez Manitou Group, un Groupe industriel International avec son siège basé à Ancenis (44), et prenez part à la réussite des Services proposés à nos clients. Au-delà de la production et de la vente de...

  • Responsable d'application Informatique

    il y a 4 semaines

    Ancenis, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier Erdre et Loire Temps plein

    Centre Hospitalier Erdre et Loire recherche un responsable d'application pour un poste à temps plein.Niveau BAC+4/+5Horaire de travail : forfait technicienAncienneté : 5 ans minimumLa connaissance du monde hospitalier et des solutions Maincare (M-GAM, Crossway, M-GEF) est un plus.Le responsable d'application peut être amené à effectuer des...

  • Responsable Exploitation Ancenis

    Il y a 5 mois

    Ancenis, France VINCI Airports Temps plein

    **Métier**: - EXPLOITATION / MAINTENANCE - Agent d'exploitation**Intitulé du poste**: - Responsable Exploitation Ancenis F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Présentiel / télétravail ?**: - Sur site**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - La Société d’Exploitation de...

  • Responsable Maintenance ©

    Il y a 6 mois

    Ancenis, France Terrena Temps plein

    **À propos de nous**: Vous rejoignez Terrena, **groupe coopératif agroalimentaire**, ancré sur le **Grand Ouest** de la France, un groupe de 13 000 salariés qui œuvrent au quotidien pour **accompagner les agriculteurs** et proposer des **produits de qualité**. S’engager avec Terrena, c’est intégrer une entreprise où vous **partagerez des valeurs...

  • Responsable Maintenance

    Il y a 6 mois

    Ancenis, France PLEIADE CONSULTING Temps plein

    **Parce que Recruter, c’est un métier, notre client nous fait confiance et nous accorde le privilège de rechercher pour son compte les meilleures compétences.** **Pourquoi postuler ?** Une PME, filiale d’un Groupe Mondial, unanimement reconnu pour la qualité de ses process LE site Français des usines européennes Participer à de grands projets...

  • Responsable Innovation Services

    Il y a 6 mois

    Ancenis, France Manitou Group Temps plein

    Référence: 43690- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, FR, 44150- Type de contrat: CDI**POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** Rejoignez Manitou Group, pour construire la stratégie d’offre de Services autour de nos machines visant à améliorer l’expérience et la satisfaction client ! **De quoi parle t-on par "Services"...

  • Technicien de Maintenance Industriel

    il y a 4 semaines

    Ancenis, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un technicien de maintenance industriel expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance itinérante.Tâches de travail :Mise en service et maintenance des systèmes de brûleurs à gaz chez nos clientsDiagnostic et dépannage des pannes sur les équipements de nos clientsRelation client :...

  • Responsable Exploitation Ancenis

    Il y a 6 mois

    Ancenis, France VINCI Concessions Temps plein

    La Société d’Exploitation de l’Aéroport du Pays d’Ancenis, recrute pour son Service Exploitation un/une Responsable d’Exploitation. Sous la responsabilité et l’appui du Directeur Général et dans le cadre de procédures établies, le Responsable d’Exploitation a la responsabilité complète de l'exploitation de la plateforme dans tous ses...

  • Technicien de maintenance Chauffagiste

    Il y a 2 mois

    Ancenis, France FAB GROUP Temps plein

    A propos de l'entreprise : Sous la marque FAB BTP & Construction, nos équipes spécialisées accompagnent dans leurs recrutements les entreprises du secteur du Bâtiment, des Travaux Publics et de la construction.Nous accompagnons l'un de nos clients dans le recrutement d'un Technicien de maintenance Chauffagiste H/F afin de renforcer leur équipe...

  • Spécialiste maintenance eau

    il y a 4 semaines

    Ancenis, Pays de la Loire, France Up Skills Pays de la Loire Ingénierie Temps plein

    A propos de l'entreprise : Up Skills Pays de la Loire Ingénierie est une entreprise de recrutement spécialisée dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.A propos du poste : Spécialiste maintenance eauNous recherchons un Technicien SAV pour l'une de nos clientes spécialisées dans le traitement de l'eau....

  • Spécialiste en Maintenance Énergétique

    il y a 1 mois

    Ancenis, Pays de la Loire, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    Entreprise : ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. Nous accompagnons nos entreprises partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel. CDI, CDD, freelance... Notre cabinet propose des aventures...

  • Business Analyst Services

    Il y a 5 mois

    Ancenis, France Manitou Group Temps plein

    Référence: 43227- Fonction: Systèmes d'information/Digital- Localisation: Ancenis, 44, FR, 44150- Type de contrat: CDI**POURQUOI ETRE BUSINESS ANALYST CHEZ NOUS ?** **Manitou Group investit depuis quelques années pour se doter des compétences IT permettant d'accélérer sa transformation digitale. Le métier de Business Analyst permet de mettre à...

  • Technicien de maintenance CVC H/F, spécialiste en entretien et maintenance thermique

    il y a 4 semaines

    Ancenis, Pays de la Loire, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    Description du poste :Rejoindre notre équipe de professionnels à ORIENTACTION EMPLOI !En tant que Technicien(ne) de Maintenance CVC, tu seras directement rattaché(e) au manager d'activité de l'agence.Ta mission sera de gérer un portefeuille de clients pour lequel tu assureras l'entretien, la maintenance et le dépannage des installations thermiques et...

  • Technicien de Maintenance Itinérant H/F

    il y a 4 semaines

    Ancenis, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de maintenance itinérant pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez chargé de l'entretien et de la mise en service des systèmes de brûleurs à gaz chez nos clients.Vous bénéficierez d'une grande liberté dans l'organisation de votre travail et d'une formation continue pour vous aider à évoluer dans votre...

  • Responsable d'application Expert

    il y a 1 semaine

    Ancenis, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier Erdre et Loire Temps plein

    Centre Hospitalier Erdre et Loire recherche un spécialiste chargé de la gestion des solutions informatiques pour un poste à temps plein.SalairesNiveau BAC+4/+5. Nous offrons une rémunération attractive, estimée entre 35 000 € et 55 000 € par an, en fonction de l'expérience et du niveau de diplôme.Détails du posteL'objectif principal de...

  • Électricien Responsable de Projet

    il y a 4 semaines

    Ancenis, Pays de la Loire, France VINCI ENERGIES FRANCE TERTIAIRE GRAND OUEST Temps plein

    Travailler chez VINCI Energies, c'est intégrer une entreprise locale à taille humaine, en bénéficiant du rayonnement d'un grand groupe et du savoir-faire d'une entreprise reconnue localement.Présent depuis plus de 100 ans, le groupe MONNIER Génie Électrique a développé de multiples expertises autour du génie électrique, de l'automatisme et du...