Responsable D'équipe D'agents-es D'accueil Et de

il y a 3 semaines

Strasbourg, France de l’Eurométropole de Strasbourg Temps plein

N° annonce

E002434

Direction

Culture

Service

Musées

Catégorie(s)

C

Type de recrutement

Permanent

fonctionnaire ou à défaut contractuel de droit public (CDD 1 an)

Durée de temps de travail

Temps complet - 35h00

Grade(s)

Adjoint territorial du patrimoine principal de 2e classe
à Adjoint territorial du patrimoine principal de 1ère classe

05/03/2023

Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es.

Les Musées de la Ville de Strasbourg se présentent aujourd’hui comme un réseau de 11 musées rassemblés sous une direction commune. Par sa richesse et sa diversité, l’ensemble offre une vision encyclopédique du patrimoine régional et rhénan.

Description des missions, Activités

Au sein du département Accueil Surveillance Ventes et sous l’autorité du-de la responsable référent-e d’équipe d’agents-es accueil et de surveillance et du-de la responsable du département, en liaison avec le conservateur-responsable de musée d’exercice et en collaboration avec le département des ressources humaines du service des musées, vous encadrez et gérez le personnel d’accueil et de surveillance d’un musée.

**Les missions et activités principales**:
Superviser les conditions d’accueil des publics.

Surveiller et contrôle la sécurité des œuvres et des lieux.

Encadrer une équipe.

L'encadrement des personnels permanents et non permanents accueil et surveillance

Organiser l’activité des personnels du musée au quotidien. Participer à la coordination et à l’animation de l’équipe selon les orientations du responsable de département.

Assurer le contrôle hiérarchique, vérifier la bonne gestion des tâches par les équipes et assurer l’évaluation des personnels.

Mettre en place l’organisation du travail par la réalisation des divers plannings et par la rédaction de consignes, en lien avec les personnels.

Contribuer aux missions opérationnelles du service d’accueil et de surveillance en fonction des nécessités du service.

Animer l'équipe placée sous son autorité.

Définir les missions, coordonner les méthodes et objectifs de travail, former les agents-es sur les différents postes.

Analyser les besoins en matière d'équipements et de formation.

Analyser les besoins en termes de moyens humains en regard de la programmation : faire un état de présence des agents-es ; organiser les rotations sur les postes et les affectations en caisse.

Mettre à jour les outils de planification, les procédures.

Repérer et réguler les dysfonctionnements et le cas échéant solliciter le soutien ou l'arbitrage de la hiérarchie.

Etre force de propositions et participer aux réunions d’équipe du département.

Réaliser un reporting régullier de l’activité auprès de sa hierarchie.

Relais RH

Accorder les récupérations et tenir à jour le solde des heures restantes.

Accorder les congés.

Etablir mensuellement les éléments variables.

Effectuer les entretiens annuels de progrès.

Mettre en œuvre la politique d'accueil et de surveillance

Garantir l'ouverture du musée et la tenue de la programmation du musée.

Contrôler la qualité de l'accueil et de la surveillance assurée par les agents-es du service et participer à son amélioration.

Assurer l’accueil des réservations de groupes et individuels.

**Accueil du public**:
Accueillir, orienter, renseigner le public et faire respecter les règles avec amabilité.

Agir avec calme aux situations d’agressivité.

Participer à l'entretien, à la manutention et à la gestion des collections.

Organiser l’accueil (fermeture des salles faute d’effectif suffisant et mise en attente de groupes en cas d’affluence).

Accueil et surveillance

Refléter une image positive des musées en adoptant une apparence propre et soignée et en respectant le code vestimentaire.

Montrer de la disponibilité envers le public en adoptant une attitude courtoise et discrète.

S'approprier, partager et respecter le règlement et le mode de fonctionnement des musées.

Inspecter les lieux et les œuvres à chaque prise et fin de poste.

Renseigner le public sur les musées, les horaires d'ouverture, la ville de Strasbourg ou des questions pratiques.

Selon ses compétences et les modalités fixées par le conservateur, présenter au public le contenu des collections et les œuvres exposées.

Encadrer les groupes scolaires ou autres lors de visites.

Réguler le flux de visiteurs-ses afin d'éviter tout encombrement.

Faire respecter, avec tact et en s'adaptant au public, les règles de sécurités et de prévention des œuvres.

Anticiper les comportements du public pouvant porter atteinte aux œuvres.

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