Un Responsable Accueil Clients

il y a 4 semaines

Les Sablesd'Olonne, France Les Sables d'Olonne Temps plein

Une belle équipe vous attend, dans un cadre de vie d’exception : l’une des Plus Belles Baies du Monde, la Ville du Vendée Globe. La Ville des Sables d’Olonne regroupe les communes du Château d’Olonne, d’Olonne sur Mer et des Sables d’Olonne depuis le 1er janvier 2019. Avec ses 45 573 habitants, elle est la deuxième Ville de Vendée.

**I- L’ETABLISSEMENT**

A la fois centre nautique, centre de formations et structure d'hébergement, l'Institut Sports Océan (ISO) a pour objet l’organisation, le développement et la mise en œuvre des actions suivantes:
**SON SECTEUR NAUTIQUE**:

- la découverte et l’initiation des scolaires du territoire des Sables d’Olonne aux activités nautiques et à la culture maritime
- la découverte, l’initiation et le perfectionnement de la population locale et touristique aux activités nautiques, particulièrement pendant les vacances scolaires
- la promotion et l’orientation de la population locale et touristique vers toute l’offre nautique du territoire
- l’accompagnement des associations nautiques locales dans leur développement, notamment à travers la mise à disposition d’espaces et de matériels
- la gestion des espaces municipaux de pratiques nautiques

**SON SECTEUR HOSPITALITY**:

- l’accueil de groupes en stages sportifs
- l’accueil de classes en séjours scolaires
- l’accueil de séjours collectifs divers
- l’accueil de séminaires, de réunions à la journée, avec ou sans activités sportives et nautiques

**SES FORMATIONS**:

- l’accueil, l’organisation et la production de formations à l’encadrement des activités sportives, particulièrement nautiques

**II- VOTRE MISSION**

Vous faites partie de **l’équipe d’encadrement **de l’établissement et avez **la responsabilité **de **l’accueil** **front office **toutes cibles, ainsi que des **ventes** des cibles « individuels ».

Tout au long de l’année, vous **représentez** l’établissement mais aussi la Ville des Sables d’Olonne, et participez activement à la réussite du **parcours client-usagers**.

Vous travaillez de manière **transverse** avec l’ensemble des secteurs et sur l’ensemble des offres de l’ISO pour **garantir** **l’expérience client**: vous êtes le **spécialiste des offres « individuels », notamment nautiques**, mais êtes en mesure de fournir un premier niveau d’information et de réservation sur toutes les offres.

**III- VOS ACTIVITÉS**

**En matière stratégique**:

- Vous participez à **l’analyse de la demande** (benchmark local)
- Vous participez à l**’analyse des ventes**
- Vous êtes **force de proposition** pour **les offres** et **l’expérience-client**, avec le souci constant de **l’amélioration**

**En matière opérationnelle**:

- **CLIENTS-USAGERS**
- Vous **organisez le service d’accueil front office** (physique, téléphonique, mails ) sur les deux sites de l’établissement (à l’année :Tanchet, plus en haute saison : Base de Mer)
- Vous participez à **l’accueil **et** **au **renseignement** des clients-usagers:

- sur les offres commerciales nautiques de l’ISO : stages, locations, cours particuliers, cours collectifs, stationnement des embarcations
- sur les cycles scolaires sablais accueillis dans le cadre de la mission de service public de l’ISO
- sur les offres nautiques du territoire (Rôle d’Office de Tourisme : « Enjoy, Les Sables d’Olonne Nautisme »)
- sur les offres hospitality (hébergement,restauration, séminaires et réunions...)
- Vous **qualifiez** les contacts et demandes, les **filtrez,** et les **redirigez** vers les bons interlocuteurs
- Vous **participez à la production du service du petit-déjeuner** lorsque votre shift de travail est du matin ( réception du pain, accueil client, dressage du buffet, réassort)
- Vous assurez la bonne **transmission** des informations en interne et en externe
- Vous **participez ponctuellement** à la production d’évènements (conférences de presse, réceptions, championnats...)
- **RESSOURCES HUMAINES**
- Vous participez activement au **recrutement**, à la **formation**, la **fidélisation** de votre **équipe saisonnière**
- Vous **managez** avec leadership et bienveillance votre équipe (objectifs, évaluation, plannings de travail, suivi administratif...), composée à titre indicatif:

- 1 Adjoint(e) en contrat saisonnier longue durée
- 2 à 3 Chargé(s) d’accueil et de vente en contrats saisonniers courte durée
- 1 à 2 stagiaires
- **COMMERCIALISATION**
- Vous **chargez les stocks produits **en lien avec le Responsable des Activités, dans le logiciel et sur le web
- Vous **pilotez l’ouverture/fermeture **des ventes, **alertez et conseillez** le Responsable des Activités
- Vous procédez aux **devis**, **ventes, réservations, inscriptions, check-in et check-out, **avec le souci constant de:

- garantir la fiabilité des procédures
- respecter la promesse de vente
- optimiser la valeur (chiffr

  • Responsable Accueil

    il y a 1 mois

    Les Sables-d'Olonne, France CAMPING LES PIRONS Temps plein

    Aloa Vacances, spécialisé dans l’Hôtellerie de Plein Air : 12 destinations sur la France, recrute pour son camping **Les Pirons 5*,** situé aux Sables d’Olonne (85), **un.e Responsable Réception.** **Objectif : Encadrer l’équipe de réception avec rigueur et efficacité en fonction des objectifs fixés par la direction.** **MISSIONS**: -...

  • Responsable Accueil

    il y a 1 mois

    Les Sables-d'Olonne, France CAMPING LES PIRONS Temps plein

    Aloa Vacances, spécialisé dans l’Hôtellerie de Plein Air : 12 destinations sur la France, recrute pour son camping Les Pirons 5*, situé aux Sables d’Olonne (85), un.e Responsable de Réception. Objectif : Encadrer l’équipe de réception avec rigueur et efficacité en fonction des objectifs fixés par la direction. MISSIONS: - Gestion commerciale...

  • Responsable Accueil

    Il y a 2 mois

    Les Sables-d'Olonne, France CAMPING LES PIRONS Temps plein

    Aloa Vacances, spécialisé dans l’Hôtellerie de Plein Air : 12 destinations sur la France, recrute pour son camping **Les Pirons 5*,** situé aux Sables d’Olonne (85), **un.e Responsable Réception.** **Objectif : Encadrer l’équipe de réception avec rigueur et efficacité en fonction des objectifs fixés par la direction.** **MISSIONS**: -...

  • Responsable Accueil F/H

    Il y a 2 mois

    Les Sables-d'Olonne, France Cybele Vacances Temps plein

    Description du poste Le groupe d'hôtellerie de plein air Cybèle Vacances recherche pour son Camping Le Bel-Air, étoiles, situé en Vendée, aux sables d’Olonne, son ou sa Responsable accueil  Vous êtes toujours de bonne humeur et agréable, vous savez accueillir la clientèle et vous êtes à l'aise avec l'informatique ? Votre priorité est...

  • Responsable Accueil

    il y a 1 mois

    Les Sables-d'Olonne, France Samsic Emploi - Les Sables d'Olonne Temps plein

    Notre réseau d’agences d’emploi propose une offre complète dans les métiers du recrutement en CDD, CDI, Travail temporaire. Créée en 1992, SAMSIC EMPLOI compte aujourd’hui un réseau de 320 agences réparties sur le territoire national et est le partenaire Emploi qui vous accompagne durablement dans votre vie professionnelle. **L'agence SAMSIC...

  • Responsable Accueil

    il y a 1 mois

    Les Sables-d'Olonne, France Samsic Emploi - Les Sables d'Olonne Temps plein

    Notre réseau d’agences d’emploi propose une offre complète dans les métiers du recrutement en CDD, CDI, Travail temporaire. Créée en 1992, SAMSIC EMPLOI compte aujourd’hui un réseau de 320 agences réparties sur le territoire national et est le partenaire Emploi qui vous accompagne durablement dans votre vie professionnelle. **L'agence SAMSIC...

  • Responsable Accueil Camping

    il y a 1 mois

    Les Sables-d'Olonne, France KAMPAOH Temps plein

    **DIRKAMP** **Qui sommes-nous** Kampaoh c’est le camping, facile et beau. Nous offrons des séjours dans des tentes entièrement équipées, situées dans les plus beaux campings de France et d'Espagne. Nous sommes une entreprise jeune, dynamique et en pleine croissance ! Vous adorez la nature et le camping ? Vous aimez travailler en équipe et vous...

  • Hote D'accueil

    il y a 1 mois

    Les Sables-d'Olonne, France COTE OUEST Temps plein

    Et si vous participiez à l’accueil chaleureux de nos client(e)s pour contribuer à un séjour de qualité ? **Dans le cadre de notre développement, rejoignez notre établissement situé aux Sables d’Olonne (85) en qualité d’Hôte/Hôtesse d’accueil en CDI à temps partiel (32h/semaine).** Sous la responsabilité d’Isabelle AURIOL, notre...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Les Sables-d'Olonne, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Les Sables-d'Olonne, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Chargé(E) D'accueil Polyvalent

    il y a 1 mois

    Les Sables-d'Olonne, France Institut Sports Océan Temps plein

    Commune nouvelle des Sables d’Olonne, 43000 habitants recrute **(H/F)** **Chargé d’accueil polyvalent** A la fois centre nautique, centre de formations et structure d'hébergement-restauration, l’Institut **Missions**: Placé sous l’autorité de la Responsable Accueil clients - Front office et ventes individuels, le/la chargé(e) d’accueil...

  • Hôte D'accueil

    il y a 4 semaines

    Les Sables-d'Olonne, France COTE OUEST Temps plein

    Et si vous participiez à l’accueil chaleureux de nos client(e)s pour contribuer à un séjour de qualité ? **Dans le cadre de notre saisonnalité, rejoignez notre établissement situé aux Sables d’Olonne (85) en qualité d’Hôte/Hôtesse d’accueil restauration en CDD saisonnier (contrat de 8 mois).** Sous la responsabilité d’Alexandre...

  • Hote(Sse) Caisses/accueil

    il y a 1 mois

    Les Sables-d'Olonne, France BRICOCEANE Temps plein

    Magasin de bricolage faisant partie du groupe ADEO LEROY MERLIN, nous recherchons un(e) HOTE(SSE CAISSES/ACCUEIL: Vous êtes l'ambassadeur de l'image du magasin. Par votre sourire, votre écoute et votre rigueur vous garantissez un accueil irréprochable. Vous contribuez ainsi à fidéliser nos clients. Votre objectif : la satisfaction de vos clients....

  • Hote(Sse) Caisses/accueil

    il y a 1 mois

    Les Sables-d'Olonne, France BRICOCEANE Temps plein

    Magasin de bricolage faisant partie du groupe ADEO LEROY MERLIN, nous recherchons un(e) HOTE(SSE CAISSES/ACCUEIL: Vous êtes l'ambassadeur de l'image du magasin. Par votre sourire, votre écoute et votre rigueur vous garantissez un accueil irréprochable. Vous contribuez ainsi à fidéliser nos clients. Votre objectif : la satisfaction de vos clients....

  • Hôte / Hôtesse D’accueil Restaurant

    Il y a 2 mois

    Les Sables-d'Olonne, France COTE OUEST Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** **L’Hôtel COTE OUEST Thalasso et Spa** (** **) intégré à la collection MGallery du Groupe ACCOR en franchise, offre 97...

  • Agent D’accueil

    il y a 2 semaines

    Les Sables-d'Olonne, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Les Sables-d'Olonne, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil...

  • Hote /hotesse de Caisse - Accueil

    il y a 3 jours

    Les Sables-d'Olonne, France Brico cash Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! Brico...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 jours

    Les Sables-d'Olonne, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club des Sables d'Olonne Avenue François Mitterrand, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 27.5h heures/semaine dans le cadre d’un...

  • Hôte / Hôtesse D’accueil Bar Restaurant

    il y a 1 mois

    Les Sables-d'Olonne, France COTE OUEST Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** **L’Hôtel COTE OUEST Thalasso et Spa** (** **) intégré à la collection MGallery du Groupe ACCOR en franchise, offre 97...

  • Hôte D'accueil Restaurant

    Il y a 2 mois

    Les Sables-d'Olonne, France COTE OUEST Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** **1 Hôte(sse) d’accueil bar restaurant (H/F) en CDI** **39 h/semaine, basé aux Sables d’Olonne (85)** **Missions** :...

  • Hôte D'accueil Restaurant

    il y a 14 heures

    Les Sables-d'Olonne, France COTE OUEST Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** **1 Hôte(sse) d’accueil bar restaurant (H/F) en CDI** **39 h/semaine, basé aux Sables d’Olonne (85)** **Missions** :...