Service Team Leader

Il y a 8 mois

Sophia Antipolis, France CSC (Corporation Service Company) Temps plein

**Title: Service Team Leader / Responsable de service**

**Location: Sophia Antipolis**

**Working: Monday to Friday - 8.30am - 5pm**

**Hybrid
**Service Team Leader/Responsable de service**

Si vous souhaitez contribuer à notre succès mondial, vous trouverez votre place chez CSC. En tant que premier fournisseur mondial de services de protection de marques numériques, nous travaillons en partenariat avec plus de 90 % des entreprises du classement « «Fortune 500 » et employons plus de 7 000 personnes dans le monde entier. Depuis 2010, la valeur de notre entreprise a doublé. Un leader se mesure principalement par le résultat obtenu par son équipe. En tant que responsable de service, vous devrez faire preuve d'un grand sens des affaires pour obtenir des résultats et encourager votre équipe à atteindre des objectifs ambitieux. Vous devrez veiller à ce que l'équipe atteigne nos objectifs globaux et respecte la promesse faite à nos clients de fournir un service d’excellence. En outre, vous collaborerez avec de nombreuses équipes au sein de l'organisation « Digital Brand Services » de CSC, y compris nos équipes opérationnelles globales, le marketing, les ventes et les équipes de direction. Si vous êtes une personne motivée et orientée « global Internet Branding », cette opportunité et parfaite pour vous.

**Ce que vous ferez pour nous**:

- S'aligner sur le plan stratégique de DBS et diriger l'équipe pour atteindre ces objectifs.
- Amener l'équipe à atteindre les objectifs et les délais fixés, suivre et examiner quotidiennement les résultats et progrès. Veiller à ce que l'équipe améliore constamment sa productivité.
- Offrir un service de très haut niveau aux clients.
- Gérer l'ensemble de la gestion, du développement et de la formation des employés.
- Gérer et piloter des projets interfonctionnels pour mener les changements.
- Maintenir des indicateurs de performance solides qui s’alignent sur des normes de qualité strictes, en veillant à atténuer les risques.
- Développer des partenariats efficaces avec les équipes de direction pour garantir le succès et promouvoir un environnement de travail positif.
- Gere les questions des clients et assurer le suivi pour garantir une résolution précise et efficace.
- Organiser des réunions régulières avec les membres de l'équipe, des évaluations semestrielles des employés et des discussions sur l'amélioration des performances (si nécessaire).
- Recommander les besoins en formation et identifier les lacunes en matière de formation afin de travailler avec les formateurs opérationelles pour élaborer des plans visant à combler ces lacunes.
- Coordonner et contribuer à des projets spécifiques (par exemple, lancements de marques, lancements de registres, consolidations de fournisseurs).

**Quelles sont les compétences techniques, l'expérience et les qualifications requises ?**
- Excellente maitrise de l'Anglais et du Français. Toute autre langue serait un atout
- Expérience du service à la clientèle (de préférence dans un secteur similaire)
- Expérience en gestion d’équipe (Management/Leadership)
- Comprendre que sa réussite dépend de celle de son équipe et s'engager à faire tout ce qui est en son pouvoir pour assurer la réussite de l'équipe.
- Capacité à communiquer efficacement à l'oral et par voie électronique.
- Excellentes compétences en matière de gestion du changement et de gestion de projet
- Capacité à relier les activités quotidiennes aux objectifs stratégiques globaux
- Compétences relationnelles exceptionnelles ainsi qu’en gestion du temps, de résolution de problèmes et d'organisation

LI-SM1

  • Software Team Lead

    Il y a 7 mois

    Sophia Antipolis, France Arm Temps plein

    Show more We are looking for someone to lead a new team of modelling engineers in our office in the south of France. If you are an excellent software engineer, interested in computer architecture, with people-leadership skills, we need you! Fast Models products enable an ecosystem of developers to write software years before their target hardware is...

  • Team Leader Cic Stars Et Verres Correcteurs

    Il y a 4 mois

    Sophia Antipolis, France EssilorLuxottica Temps plein

    EssilorLuxottica est le leader mondial de la conception, de la fabrication et de la distribution de verres ophtalmiques et de montures optiques et solaires. Notre société combine deux siècles d'innovations. Nous offrons des solutions de santé visuelle et de lunetterie qui répondent aux besoins et aux aspirations de chaque consommateur. Chaque jour,...

  • Workplace Technical Operations Lead

    Il y a 8 mois

    Sophia Antipolis, France Arm Temps plein

    ARM® technology is at the heart of a computing and connectivity revolution transforming how people live, and businesses operate. Our partners ship more than 40 million ARM-based chips daily into products that improve the human experience, connecting people, improving lives and making the impossible possible. From the sensor to the cloud and all points in...

  • Services Portfolio Manager

    il y a 3 semaines

    Sophia Antipolis, France Fortinet Temps plein

    The Global Service Portfolio is part of a wider Customer Success and Support organization whose focus is providing the channel and end users with the capabilities they require to be successful in the deployment and support of their Fortinet technology. Specifically, the Global Portfolio team is positioned within the wider environment to provide both...

  • Principal Firmware Technical Lead

    il y a 4 semaines

    Sophia Antipolis, France Arm Temps plein

    Job ID 2024-12101 Date posted Nov. 13, 2024 Location Sophia Antipolis, France Category Software Engineering Job Overview: Arm has built the world’s most pervasive compute architecture, and we’ve led many of the technology revolutions that impact the day-to-day lives of people everywhere. The Future of IoT is Built on Arm. Now we are building new...

  • Architecte (Lead) PHP Micro Services, éditeur

    il y a 2 semaines

    Sophia Antipolis, France Jobopportunit.com Temps plein

    **CONTEXTE** Notre client est une **PME fondée en 2004, **composée d’une soixantaine **de personne et basée sur Sophia**. **Éditeur de logiciel spécialisé dans les processus d'entreprise haut niveau,** notre client est très bien implanté dans son secteur et en France entière. Plusieurs centaines de clients dont de **grandes multinationales...

  • Lead Software Developer

    il y a 2 semaines

    Sophia Antipolis, France Altair Engineering Temps plein

    **About Altair (Nasdaq: ALTR)** **Lead Software Developer** Do you like challenge, are you a complex thinker who likes to solve problems? If so, then you might be the new Altairian we are searching for. At Altair, your curiosity matters. We pride ourselves on a business culture that enables open, creative thinking, and we deeply value our employees and...

  • Verification Lead

    il y a 2 semaines

    Sophia Antipolis, France Arm Temps plein

    Read More **Job Overview**: Are you passionate about leading teams, finding bugs and delivering high-quality products ? Well then, we can offer you a phenomenal challenge, as we are looking for a Verification Lead to drive the functional verification strategy of our next generation of innovative CPUs and IPs! Arm’s Sophia Antipolis design center is...

  • Client Service Partner

    il y a 2 semaines

    Sophia Antipolis, France CSC (Corporation Service Company) Temps plein

    **Title: Client Service Partner** **Location: Sophia Antipolis, France** **Working Hours: Monday to Friday - 3 days in the office** **Titre du poste**: Gestionnaire de Comptes Clients **Business Title**: Client Service Partner - CSP Vous êtes passionné(e) par offrir un service client d’exception ? Nous aussi ! Nous recherchons actuellement un(e)...

  • Staff/lead Firmware Engineer

    il y a 4 semaines

    Sophia Antipolis, France Arm Temps plein

    Job ID 2024-12098 Date posted Dec. 20, 2024 Location Sophia Antipolis, France Category Software Engineering Job Overview: Arm has built the world’s most pervasive compute architecture, and we’ve led many of the technology revolutions that impact the day-to-day lives of people everywhere. The Future of IoT is Built on Arm. Now we are building new...

  • Client Service Representative

    Il y a 3 mois

    Sophia Antipolis, France CSC (Corporation Service Company) Temps plein

    **Title: Client Service Representative **(English & French)** **Location: Sophia Antipolis** **Working Hours: Monday to Friday** **Hybrid - 3 days in the office En tant que **CSP Client Service Representative **, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous les assistez dans leurs demandes, gérez et assurez le suivi de leurs...

  • Leader Technique Fullstack

    Il y a 7 mois

    Sophia Antipolis, France Capgemini Temps plein

    **CAPGEMINI**: - ** Capgemini Groupe** Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 340 000 personnes dans plus de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison d’être :...

  • Leader Technique Fullstack

    Il y a 7 mois

    Sophia Antipolis, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - **Capgemini Groupe** Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 340 000 personnes dans plus de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison...

  • Analog Power Management Design Manager

    il y a 1 mois

    Sophia Antipolis, France NXP Semiconductors Temps plein

    The goal of the SCE (Secure Connected Edge) team within NXP is to become the leader in its market by leveraging its unique portfolio of IP from NFC and Secure Elements, NFC and UHF tags, WiFI, UWB and Bluetooth products to deliver solutions that are better than the sum of its parts. Working in a fast paces mobile environment, we are looking for an...

  • Leader Technique .NET Thales Eye

    il y a 3 semaines

    Sophia Antipolis, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...

  • Professional Services Program Manager

    il y a 2 semaines

    Sophia Antipolis, France Fortinet Temps plein

    The Program Manager is responsible for ensuring from start to finish - the delivery of complex projects on time and according to the negotiated Scope of Work. The Program Manager's is expected to manage a virtual team comprising; Customer Contacts, Fortinet Sales, Professional Services and Technical Support to ensure a technically sound, financially...

  • Advanced Services Support On Top of 5g Network

    Il y a 7 mois

    Sophia Antipolis, France Inria Temps plein

    Le descriptif de l’offre ci-dessous est en Anglais_ **Type de contrat **:CDD **Niveau de diplôme exigé **:Bac + 5 ou équivalent **Fonction **:Ingénieur scientifique contractuel **Niveau d'expérience souhaité **:Jeune diplômé **A propos du centre ou de la direction fonctionnelle**: The Inria Université Côte d'Azur center counts 37 research...

  • Project Manager

    il y a 2 semaines

    Sophia Antipolis, France Arm Temps plein

    **Job Overview**: The CPU Project Manager role will report to the Portfolio manager. Working closely with the Product Manager, Technical Lead and engineering teams, the project manager will be able to lead engineering projects from conception to final delivery to ensure quality, on-spec, and on-time delivery of products. This role requires a mínimal level...

  • Project Manager

    Il y a 7 mois

    Sophia Antipolis, France Arm Temps plein

    The Project Manager role will report to the Portfolio manager. Working closely with the Product Manager, Technical Lead and engineering teams, the project manager will be able to lead engineering projects from conception to final delivery to ensure quality, on-spec, and on-time delivery of products. This role requires a mínimal level of travel to work...

  • Leader Technique Angular Fullstack

    Il y a 5 mois

    Sophia Antipolis, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité, répondent...