Head of Technical Operations

Il y a 2 mois

Paris e, France Sector Alarm Temps plein

Groupe international en forte croissance en France (900 pers), spécialisé dans la vente, l’installation et la maintenance de systèmes de sécurité télésurveillés, à l’attention des particuliers et des petites entreprises, recrute pour accompagner son développement une / un Head of Technical Operations Services F/H. (Création de poste)._

HEAD OF TECHNICAL OPERATION SERVICES F/H

CDI basé en IDF ou à Rennes.

Rémunération fixe+ variable + véhicule de fonction

Rôle et missions:
Rattaché.e au directeur des opérations, vous avez un rôle stratégique et opérationnel (déplacements fréquents en France) et êtes en relation régulière avec les équipes des opérations, des ventes directes, des finances, de la direction générale mais aussi avec différentes filiales du groupe.

Vous avez la responsabilité directe de 4 équipes (75 personnes):

- Les techniciens terrain
- Les supports techniques
- Les formateurs techniques
- Planning

Dans une phase d’Onboarding de 6 mois, vous aurez une mission de PMO (Projet Management office), qui sera de coordonner, de mettre en œuvre et mesurer les impacts des projets prioritaires définis par le directeur des opérations conjointement avec ses équipes et le Comité de Direction France.

Vous encadrez, fédérez et faites monter en compétences les équipes, vos missions principales seront:
Pour les équipes technique terrain et planning:

- Améliorer les délais d’interventions Services, Upgrade et Installations
- Développer la couverture du territoire en fonction des besoins
- Améliorer la productivité des techniciens
- Améliorer le niveau de « revenue » (Upsale) généré par les techniciens
- Maintenir un bon niveau de satisfaction client à la suite des interventions techniciens

Pour le Support technique
- Améliorer la qualité et la réactivité du support délivrées aux équipes terrain

Analyse et reporting
- Élaborer une analyse fine de l’activité des équipes managées
- Produire les reportings régulièrement
- Anticiper et prévoir les évolutions et embauches rendues nécessaires par la croissance de son activité

Profil
- Formation bac + 5 type ingénieur, profil opérationnel et stratégique.
- 10 ans d’expérience minimum, dont 5 ans minimum d’expérience managériale.
- Idéalement expérience de chef de projet (en interne ou en tant que consultant externe).
- Maitrise de KPI (analyse de la data).
- Maitrise méthodologie PMO, et méthodologie Lean, forte ouverture au changement.
- Compétences techniques permettant d’avoir les bons réflexes pour interagir/manager un business « technique » et des personnels avec compétences techniques (Alarme, Domotique, Électricité, Réseaux (4/5G, WIFI, Ethernet).
- Idéalement expérience en business récurrent (Alarmes, Télésurveillances, Telecom, Équipes de techniciens, matériel technique à domicile avec contrat de maintenance ou abonnement ).
- Niveau d’anglais C1 ou C2 exigé.
- Leadership et état d'esprit d'entreprise : partager la vision de l'industrie et du PMO entre les parties prenantes du projet.
- Flexibilité pour interagir et s’adapter dans des environnements multiculturels, avec des personnes venant de différents niveaux de l'environnement Business (sponsors de projet, managers, équipes de projet, dirigeants ).
- S'épanouir dans le travail d'équipe : capable d'adapter son comportement et son attitude envers ses coéquipiers, capable de travailler en équipe même dans des conditions distantes/virtuelles.
- Capacité à bien gérer la pression sur des projets stratégiques, en interne ou avec des parties prenantes externes.
- Dynamisme/ Autonomie / Rigueur/ Diplomatie / Bonne communication / Capacité à travailler en équipe / Esprit analytique et synthétique / Leadership / Fort potentiel pour évoluer.

Exigé : Permis B valide et casier judiciaire vierge

Personne à contacter

Ines Bentoumi

SECTOR ALARM FRANCE : Osez l'Aventure, Nous Assurons la Sécurité

Sector Alarm est l’un des leaders Européens de la télésurveillance avec plus de 650.000 clients dans toute l’Europe. Fondée il y a 28 ans par Jorgen Dahl lorsque ce dernier avait 18 ans, l’entreprise a gardé cet ADN entrepreneurial où la prise d’initiative quel que soit le niveau hiérarchique est valorisée.

Avec 1000 collaborateurs et 52 agences en France, nous offrons une véritable plateforme d’opportunités pour nos collaborateurs.

Chez Sector Alarm, notre mission est de protéger ce qui compte le plus : les personnes, les souvenirs et l'esprit insouciant qui font d'une maison un foyer. Dans cette aventure collective, chaque talent est essentiel pour contribuer à mener à bien notre mission.

Notre distinction en tant que Great Place to Work en 2020, 2022, 2023 et 2024 témoigne de notre engagement pour un environnement de travail exceptionnel. Nous valorisons la communication ouverte, l'honnêteté et le soutien mutuel, et offrons un accompagnement pers

  • Head of Operations

    Il y a 7 mois

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society est à la recherche de Head of Operations / COO pour des startups innovantes, ne laisse pas passer ta chance ! C’est quoi Licorne Society ? Licorne Society est le seul outil qui te met en relation avec plus de 3000 startups recrutant en France, tous secteurs et métiers confondus. Qu’elles soient en création ou en phase...

  • Head of Digital Operations

    Il y a 6 mois

    Paris, France Valtech Group Temps plein

    **Une journée dans la vie d'un Head of Digital Operations (all genders)**: En tant que Head of Digital Operations (all genders), vous jouez un rôle essentiel au sein de l’agence. Votre mission principale consiste à intégrer l’équipe « Digital » d’un grand acteur international du luxe français, basé à Paris. Basée sur 2 sites (France et...

  • Head of Operations

    Il y a 7 mois

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    **About You**: Fixter is looking for a highly motivated, results-oriented and ambitious Operations leader to help achieve our bold growth ambition of delivering an incredible experience for our customers. This role is ideal for those who have spent a number of years in the depths of Operations, have led a Customer Service team and you have been or aspire to...

  • Head of Operations B2B Saas

    il y a 2 jours

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society est à la recherche de Head of Operations B2B SaaS pour des startups innovantes, ne laisse pas passer ta chance ! C’est quoi Licorne Society ? Licorne Society est le seul outil qui te met en relation avec plus de 3000 startups recrutant en France, tous secteurs et métiers confondus. Qu’elles soient en création ou en phase...

  • Head of Zone Latam

    Il y a 3 mois

    Paris, France EUROAPI Temps plein

    Key Responsibilities will be;- Promote, develop and optimize API Sales to third parties in the defined zone markets including Central and South American countries: all APIs on Euroapi catalogue.- Define and execute commercial and support the definition of the marketing strategy in relation with related zone countries specificities.- Define and implement...

  • Head of Operations France

    Il y a 6 mois

    Paris, France TheWiseSeeker Temps plein

    The Wise Seeker is looking for a Head of Operations France in Paris. Our client looks for a dynamic and hands-on Head of Operations France for our rapidly expanding network of coliving and multi-family residences across France. If you possess a passion for optimizing performance, keen financial acumen, and a dedication to sustainability in urban living,...

  • EMEA Head of Reporting

    Il y a 6 mois

    Paris, France SCOR Temps plein

    The EMEA Head of Reportingrole is to cover the following activities for the benefit of local entities and branches : manage the non-technical closing and reporting activities, support the Regional teams, design the framework that the Local entities (and branches) will need to comply with, contribute to the development of the Reportingteam across Europe,...

  • Head of Product

    Il y a 4 mois

    Paris, France ManoMano Temps plein

    In less than a decade, ManoMano has become a key player in the home improvement and renovation sector. Founded in France in 2013 by two French DIY enthusiasts amazed at the lack of digitalization in the market, ManoMano is now present in 6 European countries (France, Belgium, Spain, Italy, Germany, UK), federates over 5,000 sellers and now offers the widest...

  • Head of Global People Operations

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Business for Social Responsibility Temps plein

    Business for Social Responsibility (BSR) is a leading sustainable business network and consultancy that empowers organizations to create a better world.We are seeking an experienced Head of Global People Operations to lead our People & Culture team, driving the development and implementation of HR strategies across the organization.This role reports to the...

  • Head of Technical Product Management

    il y a 3 semaines

    Paris, France L-Acoustics Group Temps plein

    Join our passionate and dedicated teams who are shaping the future of sound! As a Technical Product Manager (TPM) for DSP Platforms, you will play a pivotal role in aligning technical execution with product strategy for our DSP-based product family: all amplified controllers, the P1 AVB processor and measurement platform, the LS10 AVB network switch, and...

  • Head of Operations

    Il y a 7 mois

    Paris, France Via Sana Temps plein

    **ENTREPRISE** - ** Description** : L'entreprise offre des espaces de location flexibles, accompagnés d'une gamme de services conçus pour simplifier la vie des professionnels de la santé. - ** Année de création**: 2020 - ** Cœur business **:PropTech - ** Taille **:30 personnes - ** Localisation**: Paris **MISSIONS** En lien direct avec les...

  • Emea Head of Reporting

    Il y a 6 mois

    Paris, France SCOR Temps plein

    The EMEA Head of Reportingrole is to cover the following activities for the benefit of local entities and branches : manage the non-technical closing and reporting activities, support the Regional teams, design the framework that the Local entities (and branches) will need to comply with, contribute to the development of the Reportingteam across Europe,...

  • Head of Engineering

    il y a 1 mois

    Paris, France cozycozy Temps plein

    **About cozycozy** Experiencing rapid growth, we are now present **in over 50 countries in 20 languages**, with offices in **Paris **and **Budapest**. You’ll be part of an international team (with 12 nationalities represented) that’s passionate about travel and innovation. By joining cozycozy, you’ll have the opportunity to make a real impact by...

  • Head of Growth

    il y a 2 jours

    Paris 2e, France Vision One Temps plein

    **About the Company**: We are a game-changing social trading platform aimed at becoming the one-stop DeFi app! We allow users to build a profile and then create, copy, manage, update, send and share financial portfolios. These financial portfolios — the ‘Our portfolios’— are represented as non-fungible tokens (NFTs) reflecting sets of...

  • Head of Grant Operations, Gpe

    Il y a 2 mois

    Paris, France IFC Systems Corporation Temps plein

    **Head of Grant Operations, GPE** **Job #**: - req30125**Organization**: - World Bank**Sector**: - Other**Grade**: - GH**Term Duration**: - 3 years 0 months**Recruitment Type**: - Local Recruitment**Location**: - Paris,France**Required Language(s)**: - English**Preferred Language(s)**: - French**Closing Date**: - 12/6/2024 (MM/DD/YYYY) at 11:59pm...

  • Head of Caregivers Operations

    Il y a 7 mois

    Paris, France Hublo Temps plein

    At Hublo, **we believe in the power of technology to transform the healthcare sector**. We envision a world where healthcare facilities are not just buildings, but thriving environments that inspire and support our healthcare professionals. To achieve this vision, we must first address the pressing need for healthcare facilities to recruit and maintain...

  • Head of Software Development, Simulation

    Il y a 2 mois

    Paris, France L-Acoustics Group Temps plein

    Head of Software Development, SimulationJoin our passionate and dedicated teams who are shaping the future of sound! The Head of Software Development, Simulation will be in charge of developing the solutions related to his domain of expertise, in order to meet our current and future needs, and in particular:Managing the Software Projects: Lead and manage the...

  • Head of Engineering

    Il y a 3 mois

    Paris, France Faircraft Temps plein

    Faircraft is a venture-backed company developing a sustainable substitute to conventional leather. Leveraging advanced cellular culture and material science techniques, we are putting groundbreaking science at the service of designers across the world through a material that is both highly sustainable and exciting to create with. Faircraft is seeking an...

  • Head of Operations

    Il y a 7 mois

    Paris, France Treezor Temps plein

    **Pour accompagner sa croissance, **Treezor recherche un(e)** Head of Operations (H/F).** Rattaché(e) au COO (N-1 d’un membre du Comité de Direction), le Head of Operations prend en charge le département des Opérations avec la gestion de l’ensemble de la chaîne d’un back office bancaire et management de 5 équipes dédiées (circa 45...

  • Head of Zone LATAM

    Il y a 3 mois

    Paris, France Euroapi Temps plein

    Promote, develop and optimize API Sales to third parties in the defined zone markets including Central and South American countries: all APIs on Euroapi catalogue.Define and execute commercial and support the definition of the marketing strategy in relation with related zone countries specificities.Define and implement relevant business models for each...