#es Gestionnaire de Plaintes Clients

il y a 4 jours

Marignane, France Airbus Temps plein

**Airbus Helicopters **recherche un **« Gestionnaire de plaintes clients » (f/h) **pour rejoindre notre « Front Office Logistique » basé à **Marignane, France **.

Au sein de l’équipe de « Business Process Improvers », vous serez impliqué(e) dans l’amélioration et le support des processus Front Office Logistique visant à améliorer l’efficacité opérationnelle du département.

**Votre environnement de travail**:
Pôle économique majeur avec l'aéroport Marseille-Provence, Marignane est une ville dynamique du sud-est de la France. Elle est située à proximité des villes d'Aix-en-Provence et de Marseille, qui accueillent une offre culturelle et touristique riche. Proche des plages de la Côte Bleue, elle offre de nombreuses possibilités d'activités nautiques.

**Parce que nous prenons soin de vous**:

- **Avantages financiers**: Salaire attractif, accords d’intéressement et de participation, plan d'épargne salariale abondé par Airbus et plan d’actionnariat salarié avec attribution d'actions gratuites sur la base du volontariat.
- **Équilibre vie privée / professionnelle**: Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et sportives et d’autres services.
- **Développement individuel**:des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

**Vos challenges**:
Vous contribuerez aux activités principales suivantes dans la cadre de l’activité « Gestionnaire de plaintes clients»:

- Définir et documenter le processus end to end de l’activité “Plaintes Clients” afin de l’intégrer au référentiel documentaire d’Airbus Helicopters
- Coordonner et animer les actions de l’équipe de sous-traitants avec les autres départements responsables des analyses et résolutions des plaintes afin d’améliorer les délais de réponses.
- Mettre en place un plan d'amélioration continue permettant de réduire le nombre de plaintes
- Préparer et animer les revues de performance mensuelles

Vous contribuerez également aux différents projets initiés sur le secteur ayant un impact sur l’activité Front Office en tant que représentant de cette activité. A ce titre, vous serez amené à:

- Analyser les impacts des projets sur l’organisation et les processus de l’activité Front Office
- Proposer et implémenter les adaptations nécessaires après avoir obtenu la validation de tous les acteurs du processus impactés par le changement

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**Votre profil**:

- Niveau scolaire requis : Master
- Niveau d’expérience professionnelle minimum attendu : 3 à 5 ans
- Expertise technique liée au poste:

- Connaissance de la "Supply Chain" et de la logistique
- Connaissance de l’outil SAP est un plus
- Connaissance de l’outil Sales Force est un plus

Vous ne matchez pas à 100%? Pas d'inquiétude Airbus vous accompagnera dans votre plan de développement.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

**Company**:
Airbus Helicopters SAS

**Contract Type**:
PermanentClasse Emploi (France): Classe F12

**Experience Level**:
Professional

**Job Family**:
Leadership

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.

  • Gestionnaire Support Clients

    il y a 2 semaines

    Marignane, France Aura Temps plein

    Accélérez votre carrière avec AURA Intérim & CDI, réseau d’agences d’intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d’emploi. Nous recherchons actuellement pour notre client, un spécialiste de l'aéronautique, un **GESTIONNAIRE SUPPORT CLIENTS H/F**, pour une très longue mission d'intérim à...

  • Gestionnaire Support Client

    il y a 1 semaine

    Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport,...

  • Gestionnaire Support Clients

    il y a 2 semaines

    Marignane, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Crit Aéro partenaire des recrutements Airbus Helicopters, premier fabricant d'hélicoptères civils au monde et l'un des principaux constructeurs d'hélicoptères militaires - recrute sur le poste de Gestionnaire Support Clients (F/H) à Marignane. Le saviez-vous : En 10 ans, le pourcentage de femmes occupant un poste dans...

  • Gestionnaire de Parc Automobile

    Il y a 2 mois

    Marignane, France Avis Budget Group Temps plein

    _**Driven to BE the BEST**_ **Vous n’aimez ni la routine, ni la solitude, ni le calme d’un bureau fermé ?** **Au contraire, vous aimez travailler en équipe, sur le terrain et que chaque journée soit différente ?** **Avis recherche un(e) Gestionnaire de Parc. Poste en CDD 6 mois 35H/semaine basé à l’agence de l’aéroport Marseille Provence...

  • Gestionnaire de Stocks

    Il y a 2 mois

    Marignane, France ARTER Temps plein

    Pour notre client, sous-traitant Airbus Helicopters, nous recherchons une personne en charge de la gestion des mouvements de stocks centralisés, des affectations de pièces, et des flux spécifiques. Vos principales tâches seront (liste non exhaustive): - gestion des stocks de pièces - Saisie des stocks - Gestion des demandes d’affectation -...

  • Gestionnaire de Parc Automobile

    il y a 2 semaines

    Marignane, France Avis Budget Group Temps plein

    _**Driven to BE the BEST**_ **Vous n’aimez ni la routine, ni la solitude, ni le calme d’un bureau fermé ?** **Au contraire, vous aimez travailler en équipe, sur le terrain et que chaque journée soit différente ?** **Avis recherche un(e) Gestionnaire de Parc. Poste en CDD de mai à fin septembre 35H/semaine basé à l’agence de l’aéroport...

  • Gestionnaire de Parc Automobile

    il y a 1 semaine

    Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Avis Budget Group Temps plein

    _**Driven to BE the BEST**_**Vous n'aimez ni la routine, ni la solitude, ni le calme d'un bureau fermé ?****Au contraire, vous aimez travailler en équipe, sur le terrain et que chaque journée soit différente ?****Avis recherche un(e) Gestionnaire de Parc. Poste en CDD de mai à fin septembre 35H/semaine basé à l'agence de l'aéroport Marseille Provence...

  • Assistant(E) Gestionnaire de Contrats Clients

    Il y a 2 mois

    Marignane, France HELISIM Temps plein

    Nous recherchons un(e) assistant(e) gestionnaire de contrat dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Intégré(e) sein du service clients, vous aurez pour principales missions de participer, avec les gestionnaires de contrats, au déploiement des différentes étapes nécessaires à la réalisation des contrats (planification, logistique ) en veillant au bon...

  • Assistant(E) Gestionnaire de Contrats Clients

    il y a 4 jours

    Marignane, France HELISIM Temps plein

    Nous recherchons un(e) assistant(e) gestionnaire de contrat dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Intégré(e) sein du service clients, vous aurez pour principales missions de participer, avec les gestionnaires de contrats, au déploiement des différentes étapes nécessaires à la réalisation des contrats (planification, logistique ) en veillant au bon...

  • Agent de Réception Clients

    il y a 1 semaine

    Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Avis Budget Group Temps plein

    Nous recherchons un agent de réception clients qui avec son sourire, sa bienveillance et un relationnel premium, va accueillir, conseiller et suivre son client dans ses envies et besoins liés à son contrat de location.**Poste basé à l'aéroport de Marseille Marignane en CDD - 35/H de Mai jusqu'à fin août****Voici certaines responsabilités d'un agent...

  • Gestionnaire Support Clients

    Il y a 2 mois

    Marignane, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Gestionnaire Support Clients

    il y a 3 semaines

    Marignane, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Gestionnaire Commandes Clients

    il y a 1 semaine

    Marignane, France SELECT TT Temps plein

    **À propos de notre client** Nous recherchons pour le compte de notre client **Airbus Helicopters**, constructeur aéronautique, un **Gestionnaire Commandes Clients / Supply Chain / AdV (secteur Aéronautique) (f/h) - Anglais courant ou opérationnel à l'oral** **Description du poste** Dans le cadre de cette mission de 6 mois (qui sera renouvelée...

  • Gestionnaire Support Clients

    Il y a 2 mois

    Marignane, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Gestionnaire Support Client

    Il y a 2 mois

    Marignane, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Gestionnaire Support Client

    Il y a 2 mois

    Marignane, France Derichebourg interim Temps plein

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  • Gestionnaire Support Client

    il y a 2 semaines

    Marignane, France Derichebourg interim Temps plein

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  • Gestionnaire Support Client

    il y a 2 semaines

    Marignane, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Gestionnaire Copropriété

    il y a 1 semaine

    Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sbc Intérim Temps plein

    SBC recrutement recherche pour l'un de ses clients un(e) gestionnaire de copropriété junior ou confirmé H/F sur Marignane.En tant que Gestionnaire de Copropriété, vous avez pour mission d'assurer le suivi technique, administratif, juridique, financier et commercial des immeubles que vous avez sous votre responsabilité, à savoir environ lots.Vos...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 3 semaines

    Marignane, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis et...