Chargé D'accueil

Il y a 2 mois

ManteslaJolie, France cdg69 Temps plein

Synthèse de l'offre

**Employeur**

**Mairie de MANTES-LA-JOLIE**
31 rue Gambetta
- 78201 MANTES LA JOLIE CEDEX

Riche de par sa mixité humaine et urbaine, elle valorise son territoire en alliant dimension historique et projets d'aménagement d'envergure. Les dernières décennies ont marqué une nouvelle étape dans l'évolution urbaine

**Lieu de travail**
- MANTES LA JOLIE

**Poste à pourvoir le**
- Dès que possible
- 12/02/2023

**Type d'emploi**
- Emploi permanent - création d'emploi- ?**Motif de vacance du poste**
- Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité

**Nombre de postes**
- 1

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Etat civil**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint administratif
- Adjoint adm. principal de 1ère classe
- Adjoint adm. principal de 2ème classe**Métier(s)**
- Officier ou officière d'état civil,
- Chargé ou chargée d'accueil**Ouvert aux contractuels**-
**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Télétravail**
- Non**Expérience souhaitée**
- Débutant**Management**
- Non**Descriptif de l'emploi**

La direction Etat-Civil - Relations Citoyens dispose d'un service accueil et relations aux citoyens, destiné à l'accueil global de l'ensemble des citoyens sur l'ensemble des missions de la collectivité.

A ce titre le service optimise les délais de réponse et les attentes des usagers qui sont fortes en termes d'évolution de l'offre de service ainsi qu'en terme de dématérialisation des processus et procédures. L'objectif étant de fluidifier le parcours des usagers Mantais en simplifiant ses démarches et en facilitant l'accès à l'information.

Le/la chargé(e) d'accueil recueil les demandes, oriente et renseigne les citoyens. Il/elle est en mesure d'apporter un premier niveau de réponses aux demandes en lien avec les services de la collectivité. Le(a) chargé(e) d'accueil est garant de l'image de la collectivité. Il s'inscrit dans la cadre de la démarche qualité pour la bonne réalisation de ses missions.

**Missions et conditions d'exercice**
- Activités principales:
- Accueillir téléphoniquement et physiquement le public au sein des trois mairies:

- Renseigner les usagers sur des demandes de premier niveau en liaison avec l'activité des services, à partir des outils et des informations mis en place par la Ville,
- Renseigner les usagers sur des démarches d'ordre général et orienter l'usager vers le service compétent en cas de demande de second niveau.- Constituer, actualiser et diffuser des fonds de documentation
- Traiter et assurer le suivi des réclamations,
- Saisir les indicateurs permettant de piloter l'activité accueil,
- Participer à des missions relatives à des évènements ponctuels (élections...)
- Réponse de premier niveau sur les dossiers d'état civil (CNI, passeport, décès, mariage, naissance) et de régie.

**Profils recherchés**

Diplômé ou avec une expérience en accueil du public vous faites preuve de diplomatie pour répondre aux citoyens.

Proactif et dynamique, vous êtes en mesure de rechercher l'information et de la transmettre aux bons interlocuteurs. Vous appréciez le travail d'équipe et savez faire preuve d'entraide.

Vous êtes en capacité d'appliquer des procédures et êtes force de propositions.

Vous êtes disponible, discret et rigoureux avec une bonne aisance relationnelle.

Vous savez gérer les situations conflictuelles avec les usagers.

Votre réactivité, votre adaptabilité, votre sens de l'organisation seront des atouts indispensables pour ce poste. Vous maîtrisez également l'outil informatique.

Contact

**Contact**
- 01 34 78 81 00

**Informations complémentaires**
- Envoyer CV et lettre de motivation
- Monsieur le Maire
- 31 rue Gambetta
- 78201 MANTES LA JOLIE CEDEX

  • Chargé D’accueil Physique

    il y a 2 jours

    Mantes-la-Jolie, France Département des Yvelines Temps plein

    **Mantes-la-Jolie** **Chargé d’Accueil Physique H/F** - Contrat permanent- Expérience : Minimum 2 ans- Bac +2- Permis nécessaire : Permis B obligatoire**POSTULER AVANT LE 30-04-2024** *** OFFRE OUVERTE AUX FONCTIONNAIRES ET AUX PROFESSIONNELS DU SECTEUR PRIVÉ **Les missions en bref**: Au nombre de 5 dans les Yvelines, **les Territoires d’Action...

  • Chargé D'accueil Banque

    il y a 1 mois

    Mantes-la-Jolie, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Banque Assurance recherche pour l'un de ses Clients ayant des Agences en Ile de France: **Des Chargés d'Accueil en Agence (h/f)** **Les principales missions: - Accueil physique et téléphonique de la Clientèle - Sensibiliser les Clients à l'utilisation des automates - S'occuper des opérations bancaires : virement; commande et...

  • Chargé D’accueil Physique Volant

    il y a 1 mois

    Mantes-la-Jolie, France Département des Yvelines Temps plein

    **Mantes-la-Jolie** **Chargé d’Accueil Physique volant H/F** - Contrat permanent- Minimum 2 ans d'experiences- Bac +2**POSTULER AVANT LE 01-11-2023** *** OFFRE OUVERTE AUX FONCTIONNAIRES ET AUX PROFESSIONNELS DU SECTEUR PRIVÉ **Les missions en bref**: En tant que chargé d’accueil, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes: **1)...

  • Chargé Accueil Agence Mantes La Jolie

    il y a 1 semaine

    Mantes-la-Jolie, France AVENIR SANTÉ MUTUELLE Temps plein

    **CHARGE ACCUEIL AGENCE H/F**: - _MANTES LA JOLIE_ AVENIR SANTE MUTUELLE, créée en 1943 par des artisans, est une mutuelle interprofessionnelle implantée en Ile de France. Nous bénéficions de par notre histoire d’un ancrage fort auprès des professions indépendantes et notre savoir-faire acquis aux fils de ces années nous a permis d’élargir...

  • Accueil Animation Hippodrome de Mantes La Jolie

    il y a 18 heures

    Mantes-la-Jolie, France BIRDIES Temps plein

    Nous recherchons 1 hôte ou 1 hôtesse d'accueil pour une **mission d'accueil animation à l'hippodrome de Mantes La Jolie**, le lundi 24 juin 2024. Résumé du poste: - Poste : accueil - Type de contrat : CDD - Date **:lundi 24 juin 2024** - Horaires : de **11h30 à 14h30** - Lieu **:Hippodrome de Mantes La Jolie** Type d'emploi : CDD Durée du contrat :...

  • Hotesse D'accueil

    Il y a 2 mois

    Mantes-la-Jolie, France UP SKILLS IMMOBILIER Temps plein

    **Upskills immobilier **recherche pour son client, un bailleur social, un Chargé d'accueil H/F pour une mission d'intérim à pourvoir immédiatement. **Missions**: Vous êtes en charge de: - Gestion du courrier - Gestion des locataires - Orienter les locataires - Tâches administratives - La gestion du standard téléphonique **Profil**: Vous avez une...

  • Agent D'accueil Renfort

    Il y a 2 mois

    Mantes-la-Jolie, France Département des Yvelines Temps plein

    Au sein de la MEY, sous la responsabilité de la directrice, dans une équipe d'accueil composé de 6 agents, en tant que relais de communication et d’information, vous concourez à la qualité du fonctionnement institutionnel et par votre action de collaboration, vous faites en sorte de contribuer à la qualité de l’accueil des enfants ou adolescents...

  • Charge D'accueil

    Il y a 2 mois

    Mantes-la-Jolie, France Batigère Temps plein

    Vous placez l’humain au cœur de vos valeurs et souhaitez vous impliquer au sein d’une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes. Spécialisées dans le logement social, l’accession sociale et l’accompagnement des publics fragiles, les Sociétés du Réseau BATIGERE sont...

  • Assistant Social à L'accueil Du Ccas

    il y a 1 mois

    Mantes-la-Jolie, France Mairie de Mantes la Jolie Temps plein

    **Assistant social en charge de l’accueil du CCAS (F/H)** **Mission principale de la Direction**: Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) anime une action générale de prévention et de développement social dans la ville en liaison avec les institutions publiques et privées. Il est de ce fait l’institution locale de l’action sociale et à ce...

  • Agent D'accueil Renfort Mey

    il y a 1 semaine

    Mantes-la-Jolie, France Département des Yvelines Temps plein

    Au sein de la MEY, sous la responsabilité de la directrice, dans une équipe d'accueil composé de 6 agents, en tant que relais de communication et d’information, vous concourez à la qualité du fonctionnement institutionnel et par votre action de collaboration, vous faites en sorte de contribuer à la qualité de l’accueil des enfants ou adolescents...

  • Chargé Mission

    Il y a 2 mois

    Mantes-la-Jolie, France Département des Yvelines Temps plein

    **Mantes-la-Jolie** **Chargé mission - relations usagers** - Permanent- Minimum 2 ans d'experiences- Bac +4/5- Télétravail non possible**POSTULER AVANT LE 12-12-2023** *** OFFRE OUVERTE AUX FONCTIONNAIRES ET AUX PROFESSIONNELS DU SECTEUR PRIVÉ **Les missions en bref**: Le Conseil Départemental des Yvelines a engagé de nombreux chantiers de...

  • Chargé d'accueil

    Il y a 2 mois

    La Hague, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Chargé d'accueil

    il y a 2 semaines

    La Hague, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Chef de Service

    il y a 1 semaine

    Mantes-la-Jolie, France Département des Yvelines Temps plein

    Descriptif du poste Sous l'autorité du responsable du service départemental d'accueil familial des Yvelines (SDAFY), vous pilotez l'activité d'accueil familial de votre antenne en portant la stratégie institutionnelle auprès des équipes. **Vos missions**: - ** Encadrer une équipe de travailleurs sociaux et d'une soixantaine d'assistantes...

  • Chargé d'accueil

    Il y a 2 mois

    La Hague, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Chargé d'accueil

    il y a 2 semaines

    La Hague, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Agent de Surveillance D’accueil Et de Sécurité

    Il y a 2 mois

    Mantes-la-Jolie, France Département des Yvelines Temps plein

    Mantes-la-Jolie- Agent de surveillance d’accueil et de sécurité H/F H/F- Contrat permanent- Expérience : Débutant- Sans Diplôme- Permis nécessaire : Permis B obligatoire- Postuler avant le 01-05-2024Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé **Les missions en bref**: 1/ Accueil et sécurité - Accueil et renseignement...

  • Chargé des Systèmes d'Information H/F

    il y a 2 semaines

    MANTES LA JOLIE, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Chargé des Systèmes d'information.Sous la responsabilité de votre Responsable Projets Informatiques, vous êtes en charge deFinalités du poste- Vous contribuez à l'optimisation des applications existantes- En partant du besoin utilisateurs, vous participez...

  • Chargé d'Étude CFA-CFO

    il y a 2 semaines

    MANTES LA JOLIE, France GIF emploi Temps plein

    Rejoignez une entreprise leader dans le secteur de l'électricité, spécialisée dans la détection incendie, le désenfumage, les Systèmes de Sécurité Incendie (SSI), l'extinction et les sprinklers. En tant que Chargé d'Etudes, vos missions seront variées et stimulantes :- Participer à la conception des solutions techniques en lien avec...

  • Chargé(E) D'accueil Bilingue

    Il y a 2 mois

    La Hague, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...