Chargé D’accueil Physique Volant

il y a 2 semaines


ManteslaJolie, France Département des Yvelines Temps plein

**Mantes-la-Jolie**

**Chargé d’Accueil Physique volant H/F**
- Contrat permanent- Minimum 2 ans d'experiences- Bac +2**POSTULER AVANT LE 01-11-2023**

***

OFFRE OUVERTE AUX FONCTIONNAIRES ET AUX PROFESSIONNELS DU SECTEUR PRIVÉ

**Les missions en bref**:
En tant que chargé d’accueil, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes:
**1) Accueillir l’usager,** tout en garantissant une équité de traitement en termes de qualité d’écoute, neutralité et objectivité:

- Recueillir et mettre à jour les informations concernant les usagers dans le respect des consignes et procédures en vigueur et veiller à la bonne prise en compte de leur actualisation (script accueil, cartographies des process, et informations décisionnelles )
- Saisir en temps réel toute activité accueil dans l’outil GRC afin d’assurer la mise à jour du parcours des usagers dans l’Institution et la transversalité avec les services

**2) Prendre en charge la demande,** évaluer et qualifier la demande des usagers:

- Ecouter activement l’usager, le questionner et reformuler de manière synthétique sa demande afin d’en valider la bonne compréhension
- Etablir un premier diagnostic dans le but d’apporter des réponses immédiates à l’usager sur l’ensemble des champs des solidarités (pré-évaluation)
- Vérifier l’ouverture des droits à l’appui des premiers renseignements recueillis : vous serez amenés à évaluer la demande de l’usager et lui permettre l’accès aux droits 1er niveau
- L’accueil et la prise en charge de la demande pourra se faire aussi bien à la borne d’accueil que dans un bureau d’entretien

**3) Conseiller et orienter l’usager** vers les interlocuteurs ou services concernés internes ou externes:

- Apporter un premier niveau de réponse (Pôle emploi, CAF, CRAMIF, CNAV, Préfecture) : renseigner et si besoin, orienter l’usager vers les services départementaux (PMI, PF, PAT ), et vers les Institutions et associations partenaires
- Orienter vers le travailleur social référent et fixer un rendez-vous avec celui-ci si nécessaire
- Orienter après pré-évaluation l’usager vers le Travailleur social de permanence immédiate
- Redynamiser l’espace numérique du site et promouvoir sa fréquentation.

**4) Participer à la démarche qualité** et aux évolutions des pratiques:

- Inclusion numérique : accompagner l’usager à l’utilisation des outils numériques dans le souci de son autonomisation
- S’impliquer dans le dispositif Pass numérique
- Gestion de la domiciliation des usagers relevant du dispositif
- Faire remonter tout besoin spécifique pour l’accueil et être force de proposition, pour améliorer l’accueil et les services proposés aux usagers
- S’impliquer dans les temps de travail et de réflexion collectifs (réunion mensuelle du pôle Accueil, groupe de travail thématiques, réunions des autres pôles )

**5) Assurer la logistique de l’accueil et les tâches annexes**:

- Assurer la dimension logistique de l’espace Accueil et de la salle d’attente
- Veiller à la bonne tenue de l’espace accueil et de la salle d’attente : état du mobilier et des équipements, bonne disposition des tables et chaises, en signalant toute anomalie constatée (éclairage, accès au service, chauffage, volets )
- Veiller à la bonne tenue de l’espace numérique

**Formation (diplômes, certifications, agréments )**:
**FORMATION**:

- Obligatoire : Niveau Baccalauréat
- Souhaité : Bac+2 en secrétariat ou accueil
- Permis B obligatoire : des déplacements sont à prévoir

**EXPERIENCE**:
Minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine social et/ou dans l’accueil de public en grande précarité.

**Savoir-faire**:

- Compétences d’expression orale et écrite avérées
- Aisance avec les principaux outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et informatiques (intranet, scanner, Teams)
- Capacité à accompagner l’usager sur l’espace numérique (réalisation des démarches en ligne)
- La maîtrise d’une langue étrangère, notamment l’anglais, est un plus.

**Savoir-être**:

- Savoir accueillir tout type de public
- Faire preuve d’une écoute attentive
- Aptitude à gérer des situations complexes : savoir identifier les degrés d’urgence et réagir avec pertinence
- Aptitude à adapter son activité en fonction du flux d’accueil et du contexte
- Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Savoir prendre des initiatives
- Savoir travailler en équipe pluridisciplinaire
- S’adapter à la diversité de dossiers traités
- Respecter les obligations de confidentialité et de discrétion, le secret professionnel et médical
- Sensibilité pour le travail médico-social
- Curiosité sur les différentes missions de l’organisation.

**Nos atouts**:
**Notre ambition**:
Choisir de travailler à nos côtés, c’est s’engager auprès d’une entreprise de service public innovante et attentive au b


  • Chargé D’accueil Physique

    il y a 4 semaines


    Mantes-la-Jolie, France Département des Yvelines Temps plein

    **Mantes-la-Jolie** **Chargé d’Accueil Physique H/F** - Contrat permanent- Expérience : Minimum 2 ans- Bac +2- Permis nécessaire : Permis B obligatoire**POSTULER AVANT LE 30-04-2024** *** OFFRE OUVERTE AUX FONCTIONNAIRES ET AUX PROFESSIONNELS DU SECTEUR PRIVÉ **Les missions en bref**: Au nombre de 5 dans les Yvelines, **les Territoires d’Action...


  • Mantes-la-Jolie, France Association Siel Bleu Temps plein

    Engagé pour la santé de demain, Siel Bleu donne le sourire à votre santé ! Siel Bleu est une association à but non-lucratif, qui donne la possibilité à chacun, quelles que soient ses capacités, son lieu de vie et sa situation financière, d’améliorer sa santé et son bien-être tout au long de sa Vie. L’activité physique, la sensibilisation...


  • Mantes-la-Jolie, France CCI Versailles-Yvelines Temps plein

    Votre mission consiste à participer au fonctionnement d’un cabinet médicosocial. Vous travaillez directement auprès de la secrétaire assistante. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes: - Assurer l’accueil physique et téléphonique (gestion des prises de rendez-vous via logiciel interne, accueil des patients, renseignements...


  • Mantes-la-Jolie, France Siel bleu Temps plein

    L'association Siel Bleu a pour objectif la prévention santé et l'amélioration de la qualité de vie des personnes fragilisées. Nous adaptons l'activité à chaque personne : Séniors, personnes en situation de handicap, personnes atteintes de maladie chronique et personne en situation de fragilité. Nous intervenons dans les structures accueillant ce...


  • Mantes-la-Jolie, France Mantes School of Business Temps plein

    **MSB-Mantes School of Business** est une école de commerce novatrice fondée en 2023. Nous proposons des formations de qualité allant du niveau Bac au Bac+5 dans les domaines du marketing, de la communication, de la vente et de la gestion d’entreprise. Afin d’accompagner notre ouverture qui déborde autant que notre énergie, nous sommes à la...


  • Mantes-la-Jolie, France Mantes School of Business Temps plein

    **MSB-Mantes School of Business** est une école de commerce novatrice fondée en 2023. Nous proposons des formations de qualité allant du niveau Bac au Bac+5 dans les domaines du marketing, de la communication, de la vente et de la gestion d’entreprise. Afin d’accompagner notre ouverture qui déborde autant que notre énergie, nous sommes à la...

  • Secretaire (H/F)

    il y a 1 mois


    Mantes-la-Jolie, France iziwork Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basé dans le 78, leader dans le domaine de l'associatif, un secrétaire (H/F) **À propos de la mission**: Vos principales missions: Accueil physique des enfants et leurs familles Accueil téléphonique Rédaction et suivi des convocation des rdv Savoir être: bonne humeur et sourire sont les bienvenus Avoir une...


  • La Roche-sur-Yon, France DEPARTEMENT DE VENDEE Temps plein

    Au sein de l'ASE, les éducateurs de suivi sont des professionnels chargés de la mise en œuvre du projet de l'enfant au sein des familles d'accueil et des lieux de vie. Ils ont une mission d'accompagnement du mineur et de ses parents et de coordination des différents professionnels concourant à la mise en œuvre de chaque projet individualisé. Enfin,...


  • Mantes-la-Jolie, France SNCF Temps plein

    Publiée le 29/04/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...


  • Mantes-la-Jolie, France SNCF Temps plein

    Publiée le 16/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...


  • Mantes-la-Jolie, France DSDEN Temps plein

    La Direction Académique des Services Départementaux de l’Éducation Nationale des Yvelines recherche un profil sérieux pour renforcer ses services et propose une vacation pour l'IEN de Mantes La Jolie jusqu'au 15 juillet 2024. **CONTRATS PROPOSES**: - CDD vacations, rémunération au Smic horaire - 1 766,92 € bruts par mois pour un temps plein -...


  • Mantes-la-Jolie, France PV Senioriales Temps plein

    **Publié le 23/02/2023** **Type de contrat **:CDI **Adresse **:26200 MANTES LA JOLIE **Entreprise**: PV Senioriales s’affirme comme le promoteur au service des seniors et de leur nouvelle vie. Plus qu’un logement, cette filiale du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs propose un concept d’habitat novateur, un véritable style de vie reposant sur la...


  • Mantes-la-Jolie, France EET Temps plein

    Offre à pourvoir EET France, filiale française du Groupe danois EET est l’un des principaux distributeur BtoB en Europe. Véritable multi-spécialiste, nous commercialisons plus de 1100 marques à destination des intégrateurs, installateurs et distributeurs. Spécialistes notamment dans les domaines de l’audiovisuel, de la...


  • Mantes-la-Jolie, France Cités Caritas Temps plein

    Crée le 10 mai 1989, Cités Caritas est une association loi 1901 à but non lucratif. Depuis plus de 30 ans, Cités Caritas agit pour l’inclusion des personnes en situation de précarité, d’exclusion ou de handicap. Par ses activités (hébergement social, hébergement des demandeurs d’asile et réfugiés, accompagnement au logement, logement...

  • Assistant de Service

    il y a 1 mois


    Mantes-la-Jolie, France Batigère Temps plein

    Vous placez l’humain au cœur de vos valeurs et souhaitez vous impliquer au sein d’une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes. Spécialisées dans le logement social, l’accession sociale et l’accompagnement des publics fragiles, les Sociétés du Réseau BATIGERE sont...

  • Alternance Bac+2

    il y a 1 mois


    Mantes-la-Jolie, France Bureau d'étude - BTP Temps plein

    **_Rejoignez-nous et vivez une alternance enrichissante !_** Nous recrutons massivement des Assistants administratifs et RH (H/F) en Alternance, en** **contrat d'apprentissage, pour préparer **un BAC+2 Assistant Ressources Humaines en 1 an titre RNCP de niveau 5.** **Description du poste**: Vos Missions: - Réaliser les formalités d’embauche...

  • Agent Hôtelier Spécialisé

    il y a 4 semaines


    Mantes-la-Jolie, France Fondation Léopold Bellan Temps plein

    La résidence médicalisée pour personnes âgées Léopold Bellan de Mantes-la-Jolie située en bord de seine est un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD), à but non lucratif et habilité à l'aide sociale. Comprenant 82 lits (dont 2 lits d’hébergement temporaires), un PASA de 14 places et 12 places d’accueil de...

  • Chargée de Recrutement

    il y a 1 mois


    Mantes-la-Jolie, France Satisfo Temps plein

    Votre mission: En collaboration avec l'équipe de l'agence, vous assurez l'ensemble des missions relatives au recrutement ainsi que l'accueil, les relations commerciales et la gestion administrative de premier niveau. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Prendre les commandes ; - Réaliser le passage de tests ; - Déléguer du...

  • Assistant Familial

    il y a 4 semaines


    Mantes-la-Jolie, France Département des Yvelines Temps plein

    **Mantes-la-Jolie** **Assistant Familial H/F** - Contrat permanent- Expérience : Débutant- Sans Diplôme- Télétravail possible- Permis nécessaire : Permis B obligatoire**POSTULER AVANT LE 30-04-2024** *** OFFRE OUVERTE AUX FONCTIONNAIRES ET AUX PROFESSIONNELS DU SECTEUR PRIVÉ **Les missions en bref**: **La direction de l’enfance et ses pôles...

  • Secrétaire Dentaire

    il y a 1 mois


    Mantes-la-Jolie, France MEDIT SMILE Temps plein

    Notre centre dentaire Medit Smile, situé à Mantes la Jolie recherche, un(e) secrétaire dentaire avec expérience. Missions: - Accueil physique et téléphonique des patients - Gestion des rendez-vous sur agenda - Gestion administrative des patients. - Encaissement d'honoraires, maîtrise de l'outil informatique. Profil: - Capacité d’initiative,...