Responsable Relations Clients

il y a 1 mois

Trappes, France Docaposte Temps plein

**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 40 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 95 sites en France et 18 à l'international. Docaposte a réalisé 954 M€ de chiffre d'affaires en 2023.
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.

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**Référence **:2024-4810

**Entité qui recrute**:
DOCAPOSTE DPS

**Description du poste**:
**Métier**:
Commercial/Ventes/Développement Affaires - RESPONSABLE RELATIONS CLIENTS

**Intitulé du poste**:
RESPONSABLE RELATIONS CLIENTS F/H

**Contrat**:
CDD

**Durée du contrat**:
12 mois

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Oui

**Description de la mission**:
Missions:

- Piloter et suivre les prestations confiées par les clients,
- Animer la relation et répondre aux demandes des clients,
- Assurer la mise en place des productions et le suivre le dossier Client,
- Suivre l'avancement de la production et assurer le reporting auprès du client.
- Répondre et conseiller le Client,
- Suivre les stocks matières et s'assurer de l'approvisionnement,

Participer aux réunion de lancement,
- Contribuer à la détection des nouveaux besoins Client,
- Etablir les devis de foisonnement sur la base des éléments contractuels ou de notre outil,
- Assurer le suivi du chiffre d'affaires de son portefeuille clients,
- Contrôler la première facture, suivre le recouvrement dans le cadre des Copils
- Déclarer et suivre les incidents:

- Assurer le suivi des recettes techniques et valider le PV de recette,
- Participer aux instances de gouvernance de la prestation,
- Préparer les comités selon le support standard DOCAPOSTE et rédige le compte-rendu des comités,
- Rencontrer le Client selon le planning préétabli.

**Nombre de postes à pourvoir**:
1

**Votre nouvel environnement**:
DOCAPOSTE DPS

1 bis François Arago

78190 TRAPPES

Accès en transports en commun:

- La gare de Trappes est reliée

aux réseaux SNCF de Paris/Montparnasse et de Paris
Saint-Lazare.
- Les bus 415 et 416 permettent

d’accéder au site par l’arrêt
Marc Seguin.

**Nous vous accompagnons**:
Nous vous accompagnons sur la prise de poste.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

**Lieu**:
TRAPPES

**Niveau d'expérience min. requis**:
de 3 à 6 ans

**Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.**:
Compétences Techniques:

- Maitrise du Pack-Office (Word, Excel, Power Point).

La maitrise des tableaux croisés dynamiques serait un plus.

Compétences Personnelles et Générales:

- Autonome,
- Esprit d'équipe,
- Curieux,
- Force de proposition,
- Prise d'initiative,
- Dynamique.
- Bon relationnel (écoute, négociation, réactivité, conseil),
- Bonne élocution orale et écrite.

De niveau Bac+2/3, vous disposez d'une expérience significative dans le domaine Commerciale.

  • Assistant Adv Et Relation Client

    il y a 1 mois

    Trappes, France BELTOISE EVOLUTION Temps plein

    BELTOISE EVOLUTION est un acteur majeur de la Prévention du Risque Routier et de la formation à la conduite automobile. Le société accompagne les entreprises dans l'élaboration et le déploiement de Plans de Prévention du Risque Routier incluant diverses prestations: De sensibilisation au risque routier De formation de perfectionnement à la conduite...

  • Gestionnaire de La Relation Clients Et Adv

    il y a 4 semaines

    Trappes, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire de la Relation Clients et ADV, vos missions principales sont les suivantes: - Relation client, - Saisie des commandes, - Suivi des commandes, - Devis, - Facturation, - SAV - Développement portefeuille client et fidélisation, Poste situé à Trappes dans le secteur du bâtiment et construction. Si vous êtes dynamique, proactif,...

  • Chargé de relation client

    Il y a 2 mois

    Trappes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Responsable service clients h/f

    il y a 1 mois

    Trappes, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?RESPONSABLE SERVICE CLIENTSPour notre client leader de son secteur , nous recherchons un(e) responsable service clients En collaboration avec le Manager Supply Chain / Management de deux collaborateurs : Vos missions : * S'assurer du bon traitement des commandes * Veiller a la satisfaction et ? la fid?lisation client * En...

  • Chargé de relation client

    Il y a 2 mois

    Trappes, France METRO France Temps plein

    Description du poste Vos Challenges : En intégrant une équipe de 3 personnes au sein du Pôle Services, vos missions sont les suivantes : Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires du point de vente Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Trappes, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Trappes, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...

  • Contrôleur (H/F)

    il y a 1 mois

    Trappes, France Francilité Services Clients Temps plein

    Sur nos réseaux de lignes régulières, vous assurerez des missions de contrôle préventives ou répressives, selon les consignes données par le Responsable d’Exploitation. Vous serez chargé de contrôler que les voyageurs sont en possession d’un titre de transport valide, à bord des véhicules ainsi qu’aux points d’arrêt, et de dresser un...

  • Contrôleur (H/F)

    il y a 1 mois

    Trappes, France Francilité Services Clients Temps plein

    Sur nos réseaux de lignes régulières, vous assurerez des missions de contrôle préventives ou répressives, selon les consignes données par le Responsable d’Exploitation. Vous serez chargé de contrôler que les voyageurs sont en possession d’un titre de transport valide, à bord des véhicules ainsi qu’aux points d’arrêt, et de dresser un...

  • Chargé Des Relations Presse Et Relations Publiques

    il y a 1 mois

    Trappes, France Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    A propos 12 communes, 1 agglomération. Deuxième pôle économique de l'Ouest Parisien, à 30 minutes de Paris, Saint-Quentin-en-Yvelines représente 230 000 habitants, 16 000 entreprises, et regroupe 25% des emplois des Yvelines. Ses 670 agents imaginent, bâtissent et aménagent chaque jour un cadre de vie équilibré et solidaire. - Votre...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Trappes, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes – 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. Rejoignez...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Trappes, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes – 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. Rejoignez...

  • Assistant Service Clients

    il y a 2 jours

    Trappes, France Elis Temps plein

    Rattaché au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...

  • Assistante Chef Des Ateliers

    il y a 4 semaines

    Trappes, France Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client : Assistant(e) chef des ateliers H/F **Missions**: Assurer les plannings des différents ateliers avec l'aide du responsable matériel (gestion des priorités) Suivi des travaux effectuées (information des délais, informations des urgences, gestion informatique) Relation quotidienne avec les techniciens et la...

  • Assistante Chef Des Ateliers

    Il y a 2 mois

    Trappes, France Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client : Assistant(e) chef des ateliers H/F **Missions**: Assurer les plannings des différents ateliers avec l'aide du responsable matériel (gestion des priorités) Suivi des travaux effectuées (information des délais, informations des urgences, gestion informatique) Relation quotidienne avec les techniciens et la...

  • Gestion Du Poste Client

    il y a 4 semaines

    Trappes, France CLUB Groupe Temps plein

    Spécialiste de solutions d’impression Grand Format et Consommables Chargé de gestion du poste client - Trappes (78)_ Présent depuis 20 ans sur le marché des solutions d’impression petit et grand format, CLUB Groupe est implanté à Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux & Vannes. Sous la direction de la Responsable du service administratif, vous lui...

  • Assistante Chef Des Ateliers/ Planificatrice

    il y a 1 mois

    Trappes, France Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Temps plein

    Missions Assurer les plannings des différents ateliers avec l’aide du responsable matériel (gestion des priorités) Suivi des travaux effectués (information des délais, informations des urgences, gestion informatique) Relation quotidienne avec les techniciens et la gestionnaire SAV. Assurer la communication inter service (agence commerciale, sav,...

  • Comptable Client H/F

    Il y a 2 mois

    Trappes, Île-de-France SKILLS RH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre d'un accroissement, notre client, leader de son marché, recherche un(e) comptable client.Vous serez en charge :- Gestion des comptes clients- Saisie des factures- Lettrage des comptes- Gestion des encaissements et décaissements- Gestion des litigesQuel est le profil idéal ?Diplômé d'un Bac +2 spécialisé en...

  • Le Responsable Système Qhse

    il y a 1 mois

    Trappes, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise "Spécialiste de la logistique et du transport grand froid, solidement implanté en France et s’ouvre à l’international, au Maroc et en Europe. Notre partenaire est engagé au quotidien à livrer ses clients, professionnels de l’agroalimentaire, avec une ambition d’excellence." Le poste Le responsable système QHSE a la responsabilité...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 1 mois

    Trappes, France Graines et Compétences Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, entreprise spécialisées dans les espaces verts en région parisienne, **d'un.e responsable d'exploitation de notre site en région parisienne.** Depuis plusieurs années, nous nous sommes orientés en faveur d’une gestion différenciée des espaces naturels ou paysagers. Notre expérience sur le...