Gestionnaire Conseil Allocataires Par Voie de

il y a 3 semaines

Narbonne, France La Sécu recrute Temps plein

**Gestionnaire Conseil Allocataires par voie de mutation F-H**:

- CDI
- CARCASSONNE ou NARBONNE (au choix)
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD84075

**CAF DE L'AUDE**:
Le département de l'Aude fait partie de la région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées.

La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude écoute, accompagne et soutient au quotidien près de **81000** **allocataires** dans leur vie familiale, soit 49% de la population audoise.

Dans un contexte de charge croissante, la Caf de l'Aude dispose d'une qualité de service satisfaisante.

Pour assurer ses missions de service public, la Caf de l'Aude mobilise les compétences d'un effectif de **197** **salariés.**

Ceux-ci sont localisés essentiellement à Carcassonne mais aussi implantés dans les cinq autres grandes municipalités du département au sein d'antennes de proximité.

Pour renforcer l'efficacité de la production du service à l'allocataire et maintenir la qualité du traitement des droits, la Caf de l'Aude recrute **2 Gestionnaires Conseil Allocataire F-H en CDI** par voie de mutation.

**Description du poste**:

- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements.
- Gérer la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier y compris sur son compte caf.fr, proposer l'offre de services adaptée.
- Appels sortants : études et/ou régularisations des droits en amont et informations et conseils formulés à l'allocataire ; il s'agit des techniques de relation client (normes de présentation et de langage, écoute active, reformulation, personnalisation).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Savoirs**
- Maîtriser la réglementation, les procédures et les modes opératoires en relation avec son domaine d'activités.
- Connaître les fonctionnalités des différents outils informatiques, leurs interactions et les applicatifs
- Connaître les fondamentaux du service public, les fondamentaux de la Sécurité Sociale et l'environnement de la branche famille.
- Connaître les différents partenaires internes et externes.
- Connaître le plan de maîtrise des risques et les procédures qualité associées.

**Savoir-faire Métier**
- Appliquer la législation au regard des situations rencontrées par l'usager/client.
- Utiliser le système d'information et maîtriser les applicatifs spécifiques nécessaires à la gestion du dossier.
- Actualiser ses connaissances en recherchant des informations nouvelles et en utilisant les outils documentaires mis à sa disposition
- Appliquer les obligations du plan de maîtrise des risques et les procédures qualité.
- Actualiser ses connaissances en recherchant des informations et en utilisant les outils documentaires mis à sa disposition.
- Respecter à la lettre les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie.
- S'adapter aux changements législatifs, organisationnels et technologiques.

**Savoir-faire relationnels**
- Savoir travailler en équipe pour l'atteinte d'un objectif collectif et partager l'information.
- Adapter sa communication et son comportement aux différents interlocuteurs
- Solliciter ses collègues ou sa hiérarchie si nécessaire
- Contribuer à donner une image positive de l'organisme
- Respecter les règles de neutralité, d'impartialité et d'égalité.

**Votre formation**:
**Les prérequis obligatoires**
- Vous détenez le diplôme VADEMECAF, le CQP-GC, ou l'examen de Technicien
- ou vous êtes Gestionnaire Conseil et vous avez une expérience probante.

Vous êtes acteur du respect des engagements de service.

**Informations complémentaires**:
**Cette offre d'emploi s'adresse aux**
- **GC de niveau 3**:

- **ou GC experts de niveau 4**:

- **ou Référents techniques de niveau 4.**

**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:
**Le contact**

Vous indiquerez en objet l'intitulé du poste et votre nom.

**Le recrutement**

La procédure de recrutement comporte:
> Un voire deux entretiens avec les recruteurs de la Caf de l'Aude en visio-conférence (TEAM'S) ou en présentiel

> La passation éventuelle d'une auto-évaluation de la personnalité en milieu professionnel.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    du poste- Traiter des informations sur notre navigateur intranet multi-services (NIMS) : en polyvalence technique sur des thématiques PF ; il s'agit d'appliquer la législation et les règles d'application relatives aux prestations familiales (conditions d'ouverture des droits, saisie sur NIMS).- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données,...

  • Animateur de La Plateforme de Service Digitale F-h

    il y a 4 semaines

    Narbonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Contexte**: Depuis le 1erjanvier 2020, la Caf de l’Aude a développé une Plateforme de service Digitale (PFS) proposant des canaux de contact innovants: - _Des rendez-vous en visioconférence_ Depuis un PC (ou MAC), une tablette, un smartphone, l’allocataire converse avec un conseiller sans se déplacer. - _Des rendez-vous de partage d’écran à...

  • Référent(E) Technique Production Uf4 Voie Sèche

    il y a 4 semaines

    Narbonne, France Orano Temps plein

    CDI - France / Occitanie / Aude (11) - ATAM - Temps plein - Horaire posté **Bienvenue chez Orano**: - Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin de la santé de chacun, c’est stimulant pour vous. Pour nous aussi. En rejoignant le groupe Orano, acteur international de...

  • Technicien(ne) bureau transport F/H

    il y a 4 semaines

    Narbonne, France orano Temps plein

    Au sein du département SQE, le technicien du bureau transport pilote l’ensemble des opérations de chargement et de déchargement, de réception et d’expédition des produits chimiques et matières uranifères, en conformité avec la règlementation relative au transport de matières dangereuses.Il assure les missions suivantes :-      ...

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    SCHC00769 Nous recherchons un pneumologue H/F pour une clinique située en région Occitanie. Le poste est à pourvoir en contrat d'exercice libéral, secteur 1 ou 2. L’établissement est une structure MCO dynamique de 320 lits et places, disposant également des autorisations en cancérologie. L'établissement recherche un pneumologue H/F pour compléter...

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    **Chargé d'Intervention Sociale F-H**: - CDI - NARBONNE - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD93559 **CAF DE L'AUDE**: Implantée dans un département riche de sa diversité culturelle et au positionnement géographique privilégié, la CAF de l'Aude est un organisme dynamique et innovant. Au cœur des évolutions de notre société, nous...

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  • Pneumologue (H/F) en Occitanie - Bord de Mer

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    SCHC00769Etablissement MCO privé et récent. Exercice libéral, secteur 1 ou 2.L'établissement recherche un pneumologue H/F pour compléter son équipe.**Contexte du recrutement**:- 1 pneumologue- Astreintes à prévoir- Patientèle principalement de seniors à personnes âgées- le recrutement fait suite à un départ à la retraite- Contrat libéral- Pas...

  • Cdi Psychiatre

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    Narbonne, France Santech Conseil Temps plein

    CDI Psychiatre H/F - Narbonne SCHC02247 Equipe médicale dynamique et accueillante, nombreux avantages salariaux Poste de psychiatre H/F à temps plein en CDI. Vous intervenez dans une équipe pluridisciplinaire au sein d’un secteur de psychiatrie générale. **Votre activité comprend**: ✔️ un temps de consultation en CMP, ✔️ des interventions...

  • Psychiatre (H/F) -cmp / Urgences Psychiatriques

    il y a 3 semaines

    Narbonne, France Santech Conseil Temps plein

    SCHC01749 Poste de psychiatre H/F à temps plein en CDI. Activité de psychiatrie générale en CMP + urgences psychiatriques. Carcassonne. Poste de psychiatre H/F à temps plein en CDI. Vous intervenez dans une équipe pluridisciplinaire sur les secteurs de psychiatrie générale. Votre activité comprend un temps en CMP et des interventions dans le...

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    SCHC01747 20 min de Carcassonne. CDI tp plein. Activité de psychiatrie en unité ouverte + CMP. Poste de psychiatre H/F à temps plein en CDI. Vous intervenez au sein du secteur de psychiatrie générale dans une équipe médicale et paramédicale investie, avec l’appui d’un infirmier de pratique avancée et d’un psychologue. Vous intervenez sur...

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    Il y a 2 mois

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    il y a 3 semaines

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    SCHC01753 Poste de psychiatre ou médecin addictologue H/F à temps complet en CDI. Vous intervenez dans une équipe pluridisciplinaire au sein d’un CSAPA, ainsi que dans un centre de consultations avancées. Département de l'Aude (11), plsuieurs sites entre Carcassonne et Narbonne. Poste de psychiatre ou médecin addictologue H/F à temps complet en...

  • Généraliste (H/F) Soins Somatiques - 15mn

    il y a 2 semaines

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    SCHC01745 CDI temps plein. Secteur psychiatrie générale, prise en charge des soins somatiques. Poste de médecin généraliste H/F à temps plein en CDI. Vous intervenez dans une équipe pluridisciplinaire au sein d’un secteur de psychiatrie générale. Vous prenez en charge les soins somatiques des patients hospitalisés dans les unités de...