Operations Analyst Pour Accélérer Léconomie

il y a 2 semaines


Paris e, France jobs_that_makesense Temps plein

Descriptif du poste

DirectBrico, cest quoi ?

DirectBrico, cest le Vinted du bricolage et jardinage. Avec notre app et notre site, notre mission est de diminuer lempreinte carbone de chacun en achetant en seconde main des outils de bricolage et de jardinage.

Concrètement, notre plateforme permet aux particuliers dacheter et de vendre leurs outils rapidement, facilement et en toute sécurité

Tu veux en savoir plus ? Viens faire un tour sur notre page NOTION ICI

Chez nous, tu ferais ca:
En tant que Operations Analyst, tes missions seront structurées autour de 2 pôles:
Customer Care

Améliorer notre outil de customer care (Zendesk) selon les priorités définies avec ton manager
Répondre aux demandes des utilisateurs pour quils aient une expérience inoubliable
Mettre en place des indicateurs clés pour évaluer la performance de notre support client
Analyser et optimiser nos performances (temps de réponse, temps de résolution, etc.)

Logistique

Mettre en place des indicateurs clés pour suivre la performance de notre système dexpédition
Lancer et accompagner limplémentation de nouveaux types dexpéditions (ex. colis volumineux comme des tondeuses)
Participer à la définition du modèle de pricing de loffre de livraison
Identifier les leviers doptimisation de nos coûts de livraison

Et nous, quest ce quon va tapporter ?

Une méthode de travail structurée en travaillant en direct avec Théodore (passé par le conseil en stratégie pendant 3 ans, qui adore trouver des tricks pour automatiser les tâches rébarbatives)
Une expérience dans lécosystème des entreprises à impact : plus DirectBrico grandit, plus les gens achèteront en seconde main, plus ils limiteront leur empreinte carbone
Une vision 360 des enjeux, problématiques et solutions dune marketplace - ZE business model du moment
La connaissance de plein doutils utiles pour ta carrière (Zendesk, Notion, Slack, Sendcloud, etc.)
Une aventure entrepreneuriale, une vraie, où tu seras témoin du développement rapide de la marketplace et tu apprendras comme un(e) taré(e) (avec les collèges et en autonomie )

Processus de recrutement:
2 entretiens avec Théodore, Operations Manager (un de 20min, puis un de 45min avec étude de cas sympa)
1 entretien avec Charles Prévost, Fondateur - pour que tu comprennes où on souhaite emmener DirectBrico

Profil recherché

Tu as le profil idéal si:
tu as un Bac +3/+5, formation Grande École de commerce, dingénieur ou équivalent universitaire (stage de fin détude valorisé, possibilité dembauche)
tu as un fort intérêt pour lentrepreneuriat à impact
tu es organisé(e), carré(e), et force de proposition
tu as une attitude super positive, tes le genre de personne qui aime bosser et déconner

BONUS : tu as déjà une expérience en Customer Care et/ou Logistique (on te demande pas 5 ans minimum d'expérience non plus ;)

LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Force de proposition**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAutomatisme
Business Management

**Voir plus**

Entreprise

Rendre simple et accessible lutilisation doutils de seconde main dans le secteur du bricolage et jardinage
- Autres offres de l'entreprise

Salaire

A partir de 40 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Aucune expérience exigée

Métier

Chargé d'études socio-économiques

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

PORTAILS INTERNET



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