Gestionnaire Conseil Allocataires Expert- Referent
Il y a 2 mois
**GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES EXPERT- REFERENT TECHNIQUE H/F**:
- CDI
- Paris
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD87458
**CAF DE PARIS**:
La Direction des Prestations Familiales comprend environ 500 personnes et assure le paiement des prestations et l'accueil des allocataires. Elle est organisée de façon déconcentrée autour de 2 centres de production chargés du traitement des prestations légales et d'un pôle relation de service chargé notamment de l'accueil des allocataires sur les 4 sites de la Caf de Paris,
La Direction des Prestations propose 1 poste de référent technique au sein de la sous-direction en charge de la production. Il sera rattaché au responsable du centre de production de Nationale (Paris 13ème).
**Description du poste**:
Dans ce cadre, vous serez principalement chargé(e) de:
- Prendre en charge les opérations de supervision ;
- Identifier les besoins collectifs de montée en compétence et proposer des actions de rappels, sensibilisations ou formation en ce sens ;
- Jouer un rôle d'appui technique au sein du module en cas de sollicitation des GCA et GCE ;
- Intervenir aux côtés du cadre sur différents projets de renforcement de la qualité, individuels ou collectifs, engagés sur le module ;
- Faciliter les passages d'information en soutien du GCE Relais ;
- Maintenir un temps de production correspondant à au moins 50% du temps total sur la fonction.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous maîtrisez l'ensemble de la législation des prestations familiales ainsi que les fonctionnalités et modes opératoires des applicatifs informatiques nécessaires à votre activité.
Vous maîtrisez l'ensemble des procédures et circuits internes de l'organisme relatifs à la gestion des situations relevant de votre secteur d'intervention.
Vous avez de bonnes capacités d'organisation (respect des objectifs assignés et d'échéances déterminées).
Vous savez adapter vos actions et comportements professionnels aux situations rencontrées (tensions, pressions du flux, conflit ) et faites preuve de pédagogie.
Vous savez:
- Organiser son travail dans le cadre d'objectifs assignés et d'échéances déterminées, notamment dans ses missions spécifiques ;
- Actualiser ses connaissances et s'adapter aux évolutions législatives et technologiques ;
- Accompagner les agents dans l'appropriation des changements réglementaires, organisationnels ou technologiques ;
- Adapter ses actions et comportements professionnels aux situations rencontrées (tensions, pressions du flux, conflit ) ;
- Faire preuve de pédagogie ;
- Entretenir et développer des relations transversales avec les interlocuteurs des autres services (Action Sociale, Agence Comptable ) ;
- Faciliter les relations transversales avec les services externes (CNAV, CRAMIF, Pôle emploi, CDAPH, Conseil Général ) en relation avec l'unité de travail.
**Votre formation**:
Vous êtes titulaire du diplôme Vademecaf ou CQP GCA
**Informations complémentaires**:
Lieu de travail: 75013
Poste ouvert Niveau 5A
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
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