Conseiller Services
Il y a 7 mois
**Conseiller Services (H/F)**:
- CDI
- MARSEILLE
- de 26 000 € à 27 000 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD89697
**INSTITUT 4.10**:
L'Institut 4.10 est un organisme de formation qui compte 240 collaborateurs répartis sur 15 sites en France. Son activité consiste à créer et mettre en œuvre des formations pour ses clients issus du monde de la protection sociale.
Dans le cadre de son développement, l'Institut 4.10 a souhaité renforcer sa qualité de service en mettant en place une gestion centralisée des contacts clients au sein d'une plateforme de services.
Par ce recrutement, l'Institut souhaite étoffer l'équipe actuelle de Conseillers services.
**Description du poste**:
Le/la conseiller(ère) services informe et oriente ses interlocuteurs le plus précisément possible, par mail ou par téléphone. Il/elle est le premier contact et est garant de la réponse apportée et de la satisfaction client.
Activité principales:
- Prise en charge des points de contacts uniques de l'institut:
- Prendre en charge de l'ensemble des appels entrants
- Prendre en charge des demandes mails
- Apporter un 1er niveau de réponse à son interlocuteur
- Orienter la demande vers les services compétents de l'institut
- S'assurer de la réponse apportée
- Tracer l'ensemble des interactions avec les interlocuteurs
- Contribuer à la mise à jour des informations dans les référentiels
- Tenir des statistiques liées à ces activités
- Promotion de l'offre de service:
- Réaliser des campagnes d'appels sortants
- Organiser et assure des rendez-vous client d'information
- Orienter et conseille sur l'offre de service et l'utilisation des outils
- Mettre à jour les informations relatives aux clients
- Contribuer à la mise à jour des informations à destination des clients
- Tenir des statistiques liées à ces activités
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Les aptitudes attendues sont les suivantes:
- Disposer d'une très bonne qualité d'écoute et une aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit avec une orientation satisfaction clients (identification du besoin, reformulation, qualité de l'expression écrite et orale, orthographe)
- Se positionner dans une relation de service client interne et externe
- Avoir le souci d'apporter une réponse de qualité à ses interlocuteurs
- Être organisé(e), rigoureux(se) et être capable de travailler en autonomie
- Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques
- Disposer de qualités relationnelles indispensables pour travailler en équipe selon les nouvelles modalités d'organisation du travail (télétravail, organisation hybride)
- Savoir faire des alertes et des reporting auprès de sa hiérarchie
- Faire preuve d'adaptation
- Être dynamique, volontaire, réactif et force de proposition sur son champ d'activité
- Être en capacité d'assimiler rapidement les connaissances nécessaires aux activités confiées
**Informations complémentaires**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Conseiller Proximité
Il y a 6 mois
Marseille, France KELLY SERVICES Temps pleinKELLY SERVICES: CONSEILLER PROXIMITE H / F Lieux: AGENCE PEGOMAS Contrat : intérim de 37h00/semaines **DIPLÔME: BAC + 2 à 3 avec certification AMF + CAPA** MISSIONS: - garantir la satisfaction des clients du service proximité dans le cadre de la gestion mutualisée du fonds de commerce - assurer à tous les clients un appui humain et des conseils -...
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Responsable Du Service Conseil Municipal Et
Il y a 6 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Maîtriser nos moyens **Secteur d'activité** - Autre**Filière** - Administrative**Catégorie** - A**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux**Référence** - i9276 - Description CollectivitéAu sein du Pôle Instances et Vie de l'Assemblée de la Direction Affaires Juridiques et Assemblées, rattachés à la Direction Générale Adjointe Maîtriser...
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Conseillé service client
Il y a 4 mois
Marseille, France Advance Emploi Pays d'Aix Temps pleinPour un de nos clients spécialisé dans la réparation de vélos électriques, nous recherchons un/une conseiller(e) service client.Vous analysez les demandes et répondez aux clients via un chat automatique au départ, et par écrit, vous résolvez les réclamations en indiquant la marche à suivre.Bonne connaissance du logiciel ZendeskTH SMICHoraires :...
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Conseiller de Mode
Il y a 6 mois
Marseille, France TBS SERVICES Temps pleinAu sein de notre boutique TBS, et accompagné(e) par le responsable du magasin, vous contribuez activement au développement du chiffre d’affaires du magasin par un accompagnement soigné de nos clients. Vos missions principales: - Accueillir et conseiller nos clients, - Participer à la mise en place des opérations commerciales et au merchandising, -...
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Conseiller en Services Propreté
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Structures de coopération territoriale Temps plein**Poste ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels**Nous recherchons un conseiller en services propreté pour rejoindre notre équipe chez Structures de coopération territoriale. Ce poste est l'occasion d'intégrer une structure dynamique et innovante qui valorise les compétences et les expériences de ses collaborateurs.Rémunération : La...
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Conseiller Service Client
il y a 1 mois
Marseille, France BOULANGER Temps plein**Description de l'entreprise** Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients !** **#RelationClient #Dynamique #Conseil** ***Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez...
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Assistant de Service Social
Il y a 6 mois
Marseille, France A.D.S.E.A.A.V Temps pleinL’Association Départementale de Sauvegarde de l'Enfance, de l'Adolescence et des Adultes en difficulté du Var a pour mission l’accueil, l’accompagnement et la prise en charge de jeunes enfants, d’adolescents et d’adultes souffrant de troubles psychiques ou de difficultés d’insertion sociale. Avec 21 établissements et services autorisés...
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Conseiller de Mode
Il y a 7 mois
Marseille, France TBS SERVICES Temps pleinAu sein de notre boutique TBS, et accompagné(e) par le responsable du magasin, vous travaillerez en équipe avec, pour objectif commun, l’accompagnement et la fidélisation de nos clients, et la contribution active à la tenue et au développement du chiffre d’affaires du magasin. Vos missions principales: - Accueillir et conseiller nos clients dans...
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Conseiller ClientÈle À Distance
Il y a 7 mois
Marseille, France Kelly Services Temps pleinLieu : Marseille (13) Type de contrat : Intérim Début : dès que possible Durée : 6 mois CDD Expérience : - de 2 ans Vous êtes un/une vrai(e) commercial(e) dans l’âme, vous cherchez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourrez vous épanouir ? KELLY recherche pour l’un de ses clients, basé en...
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Conseiller ClientÈle À Distance
Il y a 7 mois
Marseille, France Kelly Services Temps pleinLieu : Marseille (13) Type de contrat : Intérim Début : dès que possible Durée : 6 mois CDD Expérience : - de 2 ans Vous êtes un/une vrai(e) commercial(e) dans l’âme, vous cherchez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourrez vous épanouir ? KELLY recherche pour l’un de ses clients, basé en...
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Conseiller ClientÈle À Distance
Il y a 7 mois
Marseille, France Kelly Services Temps pleinLieu : Marseille (13) Type de contrat : Intérim Début : dès que possible Durée : 6 mois CDD Expérience : - de 2 ans Vous êtes un/une vrai(e) commercial(e) dans l’âme, vous cherchez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourrez vous épanouir ? KELLY recherche pour l’un de ses clients, basé en...
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Conseiller Service Client Exigeant
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un Conseiller Service Client dédié et passionné qui rejoindra notre équipe au cœur du service au client. L'objectif principal est d'accompagner nos clients victimes d'accidents corporels dans leur parcours, de leur offrir une expérience de service personnalisée et adaptée à leurs besoins.Fonction...
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Conseiller Service Clients Corporel Aguerri
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Temps pleinRésumé du PosteTitre : Conseiller service client corporelSalaires : 38 000 €/an (estimés)Niveau de qualification requis : Bac+2/Bac ProCatégorie socio-professionnelle : Profession intermédiaire,Description du PostePour accompagner le client lors d'un sinistre, nous recherchons un Conseiller service client corporel aguerri. Vous devrez recueillir...
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Conseiller ClientÈle À Distance
il y a 6 heures
Marseille, France Kelly Services Temps pleinLieu : Marseille (13) Type de contrat : Intérim Début : dès que possible Durée : 6 mois CDD Expérience : - de 2 ans Vous êtes un/une vrai(e) commercial(e) dans l’âme, vous cherchez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourrez vous épanouir ? KELLY recherche pour l’un de ses clients, basé en...
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Conseiller Service à L'usager
Il y a 7 mois
Marseille, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein**Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - MARSEILLE - de 25 316 € à 25 317 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD87773 **CAF DES BOUCHES-DU-RHONE**: La Caisse d'Allocations Familiales des Bouches-du-Rhône, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie...
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Conseiller Pole Service
Il y a 6 mois
Marseille, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller Pole Service F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: MAGASIN DARTY FRANCHISE Vous êtes passionné.e par la relation client et vous aimez les produits high tech, rejoignez le magasin franchisé de **UZES...
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Magasinier / Conseiller Service Pieces Automobiles
Il y a 7 mois
Marseille, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
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Magasinier / Conseiller Service Pieces Automobiles
Il y a 7 mois
Marseille, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
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Conseiller(ère) de Ventes
Il y a 6 mois
Marseille, France ARTESIA SERVICES Temps pleinVous recherchez une carrière passionnante ? Grace à notre partenariat, nous avons accès à des rendez-vous qualifiés et fournis dès le 1er jour. Vous serez chargé(e) de conseiller nos clients et de les aider à réduire leur consommation et leurs couts de leurs différentes factures. Nous avons une opportunité passionnante pour vous ! Notre entreprise...
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Conseiller Pôle Services
Il y a 7 mois
Marseille, France Fnac Darty Temps pleinMAGASIN DARTY FRANCHISE Vous êtes passionné.e par la relation client et vous aimez les produits high tech, rejoignez le magasin franchisé de **BOLLENE (84) qui recherche son (sa) Conseiller Pole Service. Accueillant(e), souriant(e), très organisé(e), adaptable, rigoureux(se), vous aimez la polyvalence et par-dessus tout, vous avez le sens du service...