Médiateur Animateur Numérique
il y a 2 semaines
**Médiateur Animateur Numérique (H/F) - Saint-Donat-sur-l'Herbasse**:
- CDD
- Saint-Donat-sur-l'Herbasse
- 1 747 € par mois
- NIVEAU 3 MSA
- NVHADD75587
**MSA ARDECHE-DROME-LOIRE**:
**La France Services** **est une structure labellisée par l'Etat. Elle vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l'endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien _(Ministère de la cohésion des territoires et des relations avec les collectivités territoriales_).
**Description du poste**:
Un poste de **Médiateur Numérique Animateur France Services (H/F)** **au service Relation Adhérents est à pourvoir en **CDD** début septembre 2023 jusqu'au 29 décembre 2023 dans la structure MSA France Services à Saint-Donat-sur-l'Herbasse (26).
Sous la responsabilité de la Responsable Relations de Service au sein de la Direction Relation Adhérents, vous intégrez un réseau de 8 animateurs et vous participez à créer des liens entre les usagers et les administrations.
Vous assurez une **médiation administrative et un accompagnement au numérique**, **en favorisant l'autonomie de l'usager dans toutes ses démarches administratives.**
**Missions**:
- Par la réalisation d'entretiens individuels, vous accompagnez les usagers en proximité de façon à détecter et clarifier leurs demandes, et ainsi apporter les réponses appropriées en fonction des thématiques. Vous êtes en mesure de prendre en considération **le mal-être des usagers face aux difficultés administratives, et ainsi adapter votre approche.**
- Vous guidez, conseillez et orientez les usagers afin de les accompagner vers l'autonomie numérique, et favorisez leurs démarches en ligne. Vous réalisez des **diagnostics d'autonomie numérique** **et permettez aux usagers d'accéder aux services par l'ouverture de boites mails, de coffres forts numériques ainsi que d'espaces personnels sur les sites administratifs.
- Vous travaillez de façon partenariale et transversale et établissez des relations de qualité avec les services administratifs et sociaux. En fonction des demandes, vous orientez les usagers vers les prestataires internes ou externes pertinents (Visio guichet).
- Vous êtes en mesure de diagnostiquer les besoins des usagers à participer à des ateliers numériques individuels et collectifs ciblés sur des usages simples, tels que la navigation internet et la création de boîte mail.
- Vous assurez une veille autour du numérique et des outils pédagogiques visant à transmettre et favoriser l'acquisition de compétences,
- Vous assurez une veille administrative et sociale, afin d'actualisez vos connaissances en continu (évolutions législatives, évolution des services publics en ligne, Les Essentiels). Vous mettez à jour les données d'activité via les outils mis à disposition, et vous collaborez à la construction et à la vie du projet de service de la France Services.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les services de la communauté de communes Arche Agglo, le réseau associatif local, et devenez « itinérant » le cas échéant sur nos agences France Services.
- Vos missions seront élargies à une activité de Téléconseiller MSA en lien direct avec notre plateforme téléphonique, qui consiste à:
- Assurer l'accueil téléphonique des adhérents dans le périmètre de compétence définie au préalable
- Analyser la demande de l'adhérent, l'orienter, l'informer et apporter une réponse globale
- S'approprier et promouvoir les services en ligne de la MSA afin d'inciter les adhérents à faire leurs démarches sur internet
- Traitement des mails sécurisés
- Participation aux campagnes d'appels sortants
**Rémunération**:
- 1 747.20 euros brut mensuel
- 13ème mois
- prime d'intéressement
- Carte déjeuner
- Mutuelle
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Permis B + véhicule personnel obligatoire. Déplacements à prévoir.
- Bonne connaissance des logiciels de bureautique, Internet et multimédia - la Certification Pix serait un plus
- Expérience de l'animation ou de la médiation socio-culturelle souhaitée
- Maîtrise des techniques d'entretien
- Participation obligatoire à la prise de poste à la formation socle/métiers préfecture (animateur France Services) et à la formation aidant connect
**Votre formation**:
- Niveau Bac + 2 minimum et/ou une expérience professionnelle minimum de 2 ans dans le domaine d'activité de l'accueil ou en qualité d'animateur.
**Contact**:
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Médiateur Numérique Animateur France Services
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Médiateur Animateur Numérique
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Mediateur Numerique
il y a 1 mois
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Médiateur Numérique
il y a 1 semaine
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Médiateur numérique à la préfecture de la Loire
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Saint-Étienne, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Médiateur numérique (âgé de 18 à 25 ans, jusqu'à 30 ans si la personne est en situation de handicap) : accompagner, informer et aider les usagers dans les services du ministère de l’Intérieur afin de faciliter leurs démarches administratives en ligne.Votre mission de Service CiviqueObjectifsA travers cette mission, le...
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Médiateur numérique à la préfecture de la Loire
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Facilitateur numérique et lien social
il y a 1 mois
Saint-Marcel-sur-Aude, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le but de la médiation numérique est d’accompagner les publics souffrant d’illectronisme vers l’acquisition de ces compétences. Le médiateur numérique est amené à prendre de l’ampleur à l’avenir. En effet, la transition numérique concerne désormais tous les domaines d’activité.Votre mission de Service...
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Facilitateur numérique et lien social
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Médiateur / Médiatrice Numérique Adulte Relais
il y a 4 semaines
Saint-Gilles, France Pôle Emploi Temps pleinRecrutement dans le cadre d'un contrat adultes relais. ** Merci de vérifier votre éligibilité à ce type de contrat auprès de votre conseiller ** Ce projet de médiation devra garantir la participation des habitants les plus éloignés de l'usage du numérique et adaptera son intervention en fonction des besoins exprimés par les habitants et aussi par...
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Assistant ou Assistante animation du réseau des médiateurs
il y a 2 jours
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinPubliée le 29/04/ Description de l'employeur Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain. Au sein du Groupe SNCF, la société SNCF SA est en charge des responsabilités stratégiques, des pouvoirs de direction et de contrôle...
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Animateur/médiateur Jeunesse
il y a 4 semaines
Villiers-sur-Orge, France cdg69 Temps pleinSynthèse de l'offre **Employeur** **Mairie de VILLIERS-SUR-ORGE** 6 rue Jean Jaurès - 91700 VILLIERS SUR ORGE commune résidentielle d'environ 4500 habitants membre de Coeur d'Essonne Agglomération **Lieu de travail** - VILLIERS SUR ORGE **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 27/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - création...
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Saint-Nazaire, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Vous êtes un(e) jeune à la recherche d’une mission de service civique ? Vous êtes inventif, curieux et connecté ? Venez nous rejoindre et contribuer à l’amélioration de l’accueil des usagers de la Sous-Préfecture, en apportant une aide à l’appréhension des outils numériques. Votre mission de Service CiviqueObjectifsCette...
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Médiateur numérique à la sous-préfecture de Saint-Nazaire
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Saint-Pol-sur-Ternoise, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... La mission vise à mettre en place une mission de médiation contre la fracture numérique permettant aux jeunes décrochés de se remobiliser vers l'emploi et de favoriser l'insertion professionnelle vers l'emploi des jeunes par la mobilisation des acteurs de l'ESS et du Numérique sur le TernoisVotre mission de Service...
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Médiateur de la lutte contre la fracture Numérique en ...
il y a 3 semaines
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Médiateur de Quartier
il y a 4 semaines
Saint-Marcellin, France Ville de saint-Marcellin Temps pleinPROFIL DE POSTE **Médiateur de quartier** **Animateur de lien social** **Le profil de poste dans le cadre d’un contrat adulte relais à La Fabrik** Le poste de médiateur de quartier est rattaché au centre social municipal de La Fabrik, intervenant spécifiquement dans les domaines du lien social et la vie du quartier, avec une attention particulière...
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Animateur numérique
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Animateur numérique
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Vitry-sur-Seine, France Up Skills Temps pleinConsolider la transition numérique dans les pratiques pédagogiquesProposer à tous les apprentis des parcours de formation multimodaux et personnalisés, notamment sur le thème de la prévention des risques professionnelsAccompagner la montée en compétences des apprenants afin qu’ils bénéficient de ces parcours de formation innovantsAccompagner le...
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Animateur numérique
il y a 1 semaine
Vitry-sur-Seine, Créteil, France Up Skills Temps pleinConsolider la transition numérique dans les pratiques pédagogiquesProposer à tous les apprentis des parcours de formation multimodaux et personnalisés, notamment sur le thème de la prévention des risques professionnelsAccompagner la montée en compétences des apprenants afin qu’ils bénéficient de ces parcours de formation innovantsAccompagner le...
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Médiateur(trice) numérique
il y a 1 semaine
Saint-Maur-des-Fossés, France Ville de Saint-Maur-des-Fossés Temps pleinInformations générales sur le poste Filière : Administratif Catégorie : Catégorie B Type de contrat : Titulaire ou contractuel Description de l'entreprise Saint-Maur-des-Fossés est une charmante commune située dans le département du Val-de-Marne en région Île-de-France, à proximité de Paris. Avec ses paysages verdoyants,...
