Médiateur Animateur Numérique

il y a 4 semaines

SaintDonatsurl'Herbasse, France MSA ARDECHE-DROME-LOIRE Temps plein

**Contexte**:
**Un poste de Médiateur Numérique Animateur France Services (H/F) au service Relation Adhérents est à pourvoir en CDD dès que possible pour une durée d'un an dans la structure MSA France Services à Saint-Donat-sur-l’Herbasse (26).**

La France Service est une structure labellisée par l’Etat. Elle est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien _(Ministère de la cohésion des territoires et des relations avec les collectivités territoriales_).

**Mission/Activités**:
Sous la responsabilité de l’encadrement du service de la Relation Adhérent de la MSA Ardèche Drôme Loire, vous intégrez un réseau d’animateurs et vous participez à créer des liens entre les usagers et les administrations.

Vous assurez une **médiation administrative et un accompagnement au numérique**, **en favorisant l’autonomie de l’usager dans toutes ses démarches administratives.**

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes:

- Vous accompagnez les usagers en proximité de façon à détecter et clarifier leurs demandes, et ainsi apporter les réponses appropriées en fonction des thématiques.
- Vous guidez, conseillez et orientez les usagers afin de les accompagner vers l’autonomie numérique, et favorisez leurs démarches en ligne.
- Vous travaillez de façon partenariale et transversale et établissez des relations de qualité avec les services administratifs et sociaux, afin de construire un partenariat durable et d’améliorer les relations entre administrations et usagers. En fonction des demandes, vous orientez les usagers vers les prestataires internes ou externes pertinents.
- Vous êtes en mesure de diagnostiquer les besoins des usagers à participer à des ateliers numériques individuels et collectifs ciblés sur des usages simples, tels que la navigation internet, la création de boîte mail.
- Vous assurez une veille autour du numérique et des outils pédagogiques visant à transmettre et favoriser l’acquisition de compétences,
- Vous assurez une veille administrative et sociale, afin d’actualisez vos connaissances en continu (évolutions législatives, évolution des services publics en ligne, Les Essentiels). Vous mettez à jour les données d’activité via les outils mis à disposition, et vous collaborez à la construction et à la vie du projet de service de la France Services.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les services de la communauté de communes, le réseau associatif local, et devenez « itinérant » sur nos agences France Services, et notamment toutes les semaines lors de la permanence à Sarras.
- Vos missions seront élargies à une activité de Téléconseiller MSA en lien direct avec notre plateforme téléphonique, qui consiste à:

- Assurer l'accueil téléphonique des adhérents dans le périmètre de compétence définie au préalable
- Analyser la demande de l'adhérent, l'orienter, l'informer et apporter une réponse globale
- S'approprier et promouvoir les services en ligne de la MSA afin d’inciter les adhérents à faire leurs démarches sur internet
- Traitement des mails sécurisés
- Participation aux campagnes d’appels sortants

**Salaire**: 1 738 euros brut mensuel + 13ème mois + prime d'intéressement +autres avantages annexes.

**Compétences**:

- Permis B + véhicule personnel obligatoire. Déplacements sur nos agences France Services (IK prises en charge par l’entreprise).
- Soumis au respect des règles de confidentialité et d’égalité de traitement
- Qualités relationnelles, d'écoute, patience
- Capacité d’adaptation à des publics variés
- Bonne connaissance des logiciels de bureautique, Internet et multimédia
- Capacité de communication, écrite et orale, en interne et externe
- Qualités pédagogiques et de transmission des connaissances
- Sens de l’initiative, de l’organisation, du travail en équipe et en réseau
- Connaissance des législations applicables dans le périmètre d’activité
- Expérience de l’animation ou de la médiation socio-culturelle souhaitée
- Participation obligatoire à la prise de poste à la formation socle/métiers préfecture (animateur France Services) et à la formation aidant connect
- Certification Pix est un plus

**Formation**:

- Niveau Bac + 2 minimum et/ou une expérience professionnelle minimum de 2 ans dans le domaine d’activité de l’accueil ou en qualité d’animateur.

**Contact**:
Niveau de qualification Niveau 3 MSA

  • Médiateur Animateur Numérique

    il y a 1 mois

    Saint-Donat-sur-l'Herbasse, France La Sécu recrute Temps plein

    **Médiateur Animateur Numérique (H/F) - Saint-Donat-sur-l'Herbasse**: - CDD - Saint-Donat-sur-l'Herbasse - 1 747 € par mois - NIVEAU 3 MSA - NVHADD75587 **MSA ARDECHE-DROME-LOIRE**: **La France Services** **est une structure labellisée par l'Etat. Elle vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l'endroit où il vit, en ville ou à la campagne,...

  • Médiateur-trice Scientifique Et Numérique

    il y a 2 jours

    Vitry-sur-Seine, France Exploradôme - Musée de sciences et du numérique Temps plein

    **Le musée recherche un-e** **Médiateur-trice scientifique et numérique, chargé-e de conception numérique -** **CDI - temps plein** L'Exploradôme est un espace interactif de découverte des sciences, des techniques et du numérique. Expositions, expériences, ateliers, animations : dans ce musée où **il est interdit de ne pas toucher**, les...

  • Médiateur-trice Scientifique Et Numérique

    il y a 1 mois

    Vitry-sur-Seine, France Association Savoir Apprendre Temps plein

    L'Exploradôme est un espace interactif de découverte des sciences, des techniques et du numérique. Expositions, expériences, ateliers, animations : dans ce musée où il est interdit de ne pas toucher, les sciences se dévoilent de façon ludique, interactive et pédagogique ! Accessible à tous les publics dès 4 ans, avec plus de 60 000 visiteurs et...

  • Médiateur - Projectionniste Cinéma (H/F)

    il y a 1 mois

    Saint-Donat-sur-l'Herbasse, France MJC du Pays de l'Herbasse Temps plein

    L’animateur(trice) a en charge la conduite des actions s’inscrivant dans les missions du cinéma et de l’éducation à l’image de la MJC. Dans ce cadre vous aurez à intervenir sur la mise en œuvre et le développement des actions suivantes: **Projection cinéma**: Projection **Médiation**: Parcours Ciné Marmaille Ateliers...

  • Médiateur Animateur Numérique

    il y a 1 mois

    Saint-Vallier, France MSA ARDECHE-DROME-LOIRE Temps plein

    **Médiateur Animateur Numérique (F/H)**: - CDD - Saint-Vallier - 1 766 € par mois - NIVEAU 3 MSA - NVHADD86872 **MSA ARDECHE-DROME-LOIRE**: **Nous recherchons, dans le cadre d'un remplacement maladie, un correspondant à l'accueil (F/H) pour une durée de 3 mois (renouvelable) au service Relations Clients dans la structure MSA France Services à Saint...

  • Animateur Numérique France Services

    il y a 1 mois

    Saint-Donat-sur-l'Herbasse, France La Sécu recrute Temps plein

    **Animateur Numérique France Services (H/F)**: - CDD - Saint-Donat-sur-l'Herbasse - 1 826 € par mois - NIVEAU 3 MSA - NVHADD80755 **MSA ARDECHE-DROME-LOIRE**: Dans le cadre du développement de la **France Services de Saint-Donat-sur-l'Herbasse**, nous recherchons un **Animateur Numérique France Services (F/H) **en **CDD** du **09 janvier 2024 au 30...

  • Animateur Numérique France Services

    il y a 1 mois

    Saint-Donat-sur-l'Herbasse, France Mutualité Sociale Agricole Ardèche Drôme et Loire Temps plein

    La MSA, deuxième régime de protection sociale en France protège l’ensemble de la profession agricole dans les domaines de la santé, la retraite, la famille et les cotisations. Elle s’appuie sur les valeurs du mutualisme que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie pour faire vivre les territoires ruraux. La MSA Ardèche Drôme Loire...

  • Médiateur.rice Scientifique Et Numérique

    il y a 1 mois

    Vitry-sur-Seine, France Exploradôme - Musée de sciences et du numérique Temps plein

    **Le musée recherche un.e** **Un-e médiateur-trice scientifique et numérique, chargé-e de** **formation - CDI temps plein** **Présentation de la structure** L'Exploradôme est un espace interactif de découverte des sciences, des techniques et du numérique. Expositions, expériences, ateliers, animations : dans ce musée où **il est interdit de ne...

  • Médiateur numérique à la préfecture de la Loire

    il y a 3 semaines

    Saint-Étienne, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Médiateur numérique (âgé de 18 à 25 ans, jusqu'à 30 ans si la personne est en situation de handicap) : accompagner, informer et aider les usagers dans les services du ministère de l’Intérieur afin de faciliter leurs démarches administratives en ligne.Votre mission de Service CiviqueObjectifsA travers cette mission, le...

  • Médiateur numérique à la préfecture de la Loire

    il y a 3 jours

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  • Médiateur Social

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Optima - Nantes Temps plein

    **Nous connaître** Optima Nantes gère un dispositif de Médiation de Quartier, ainsi qu'une équipe de Médiateur(trice)s à l’École à Nantes, Saint-Nazaire Rezé et Châteaubriant. Optima Nantes a développé un dispositif innovant d'intervention dans les Établissements Départementaux de Solidarité. Nos équipes interviennent également dans les...

  • Médiateur Social

    il y a 1 mois

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  • Facilitateur numérique et lien social

    il y a 3 semaines

    Saint-Marcel-sur-Aude, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le but de la médiation numérique est d’accompagner les publics souffrant d’illectronisme vers l’acquisition de ces compétences. Le médiateur numérique est amené à prendre de l’ampleur à l’avenir. En effet, la transition numérique concerne désormais tous les domaines d’activité.Votre mission de Service...

  • Facilitateur numérique et lien social

    il y a 3 jours

    Saint-Marcel-sur-Aude, France Service Civique Temps plein

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  • Assistant ou Assistante animation du réseau des médiateurs

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Publiée le 29/04/ Description de l'employeur Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain. Au sein du Groupe SNCF, la société SNCF SA est en charge des responsabilités stratégiques, des pouvoirs de direction et de contrôle...

  • Assistant ou Assistante animation du réseau des médiateurs

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Publiée le 27/05/ Description de l'employeur Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain. Au sein du Groupe SNCF, la société SNCF SA est en charge des responsabilités stratégiques, des pouvoirs de direction et de contrôle...

  • Assistant ou Assistante animation du réseau des médiateurs

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Publiée le 27/05/ Description de l'employeur Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain. Au sein du Groupe SNCF, la société SNCF SA est en charge des responsabilités stratégiques, des pouvoirs de direction et de contrôle...

  • Médiateur.rice Scientifique Et Numérique

    il y a 2 jours

    Vitry-sur-Seine, France Exploradôme - Musée de sciences et du numérique Temps plein

    **Le musée recherche un.e** **Un-e médiateur-trice scientifique et numérique, chargé-e de** **formation - CDI temps plein** **Présentation de la structure** L'Exploradôme est un espace interactif de découverte des sciences, des techniques et du numérique. Expositions, expériences, ateliers, animations : dans ce musée où **il est interdit de ne...

  • Animateur/médiateur Jeunesse

    Il y a 2 mois

    Villiers-sur-Orge, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **Mairie de VILLIERS-SUR-ORGE** 6 rue Jean Jaurès - 91700 VILLIERS SUR ORGE commune résidentielle d'environ 4500 habitants membre de Coeur d'Essonne Agglomération **Lieu de travail** - VILLIERS SUR ORGE **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 27/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - création...

  • Volontaires pour l'inclusion numérique.

    il y a 6 jours

    Épinay-sur-Seine, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... L’association EFFICIENCE Solidaire et Créative regroupe à la fois une agence de communication solidaire, un organisme de formation dédié au digital et des activités d’inclusion numérique.Nous développons et animons des tiers-lieux numériques permettant d’ouvrir nos compétences à tous. Votre mission de Service...