Gestionnaires Conseil Et Teleconseillers

il y a 3 semaines


Le Havre, France La Sécu recrute Temps plein

**GESTIONNAIRES CONSEIL ET TELECONSEILLERS**:

- CDI
- ROUEN et LE HAVRE
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD77060

**CPAM DE ROUEN-ELBEUF-DIEPPE-SEINE MARITIME**:
Acteur local au cœur du système de santé, les Caisses Primaires d'Assurance Maladie de Seine-Maritime ont pour principales missions d'/de:

- Assurer les bénéficiaires
- Rembourser les frais de santé
- Verser des revenus de remplacement
- Faciliter l'accès aux droits et aux soins
- Maîtriser les dépenses de santé
- Lutter contre la fraude
- Développer la prévention et les services en santé

Organismes privés, avec des missions de service public, elles sont engagées dans un processus de rapprochement départemental, fortes d'environ 1000 agents sur les deux caisses. Elles sont au service d'une population de plus d'un million de bénéficiaires, versent 3,5 milliard d'euros de prestations par an et comptent 5740 professionnels de santé et 393 établissements de soins et médico-sociaux.

Elles font parties de la branche Maladie (77 000 salariés) et du groupe Sécurité Sociale (142 000 salariés) implanté sur tout le territoire français, qui offre un cadre et des perspectives larges en termes d'opportunités professionnelles.

**Description du poste**:
Au sein de différents services,

Les métiers de **Gestionnaire Conseil Assurance Maladie** consistent en:

- la gestion des dossiers des tiers (assurés, professionnels de santé, établissements de santé employeurs, en fonction du service d'affectation)
- l'étude des droits aux prestations dans le respect de la législation,
- le traitement des dossiers dans le respect des règles administratives et médicales,
- l'exploitation des réclamations et la régularisation des dossiers,
- le traitement des dossiers dans le respect des règles administratives et médicales,
- la garantie de la qualité des prestations servies

Les métiers **Conseillers Offre de Service et Téléconseillers** consistent en:

- L'accompagnement ou l'orientation du client vers un niveau de prise en charge et/ou des interlocuteurs adaptés à sa demande,
- L'apport d'une réponse téléphonique de 1er niveau adaptée auprès des assurés sociaux et des employeurs,
- La promotion des services accessibles en autonomie et l'accompagnement des clients dans leur utilisation,
- La préparation de rendez-vous physiques ou téléphoniques (recherche des informations nécessaires au traitement des demandes),
- La traçabilité des contacts.
- La prise en charge d'activités complémentaires liées à la gestion des prestations

**_ Le secteur d'affectation à l'embauche sera provisoire en fonction des besoins de l'organisme, l'affectation définitive sera déterminée dans un second temps en fonction des mouvements internes._**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Qualités et compétences **générales** demandées:

- Écoute et sens de la communication
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Aisance avec les outils informatiques et bureautiques
- Qualités rédactionnelles et organisationnelles
- Sens du travail en équipe
- Aptitude à intégrer les objectifs collectifs et individuels de travail
- Capacité à garantir le secret professionnel appliqué dans l'organisme tel que décrit dans la politique de sécurité du système d'information

Qualités et compétences **spécifiques **demandées pour les métiers de l'écoute clients:

- Maîtrise des techniques d'écoute et de la relation téléphonique
- Capacité à gérer les situations difficiles
- Être réactif, engagé (e) et volontaire

**Votre formation**:
Minimum Baccalauréat ou Équivalence avec expérience.

**Informations complémentaires**:

- **Les postes de téléconseillers sont positionnés à la CPAM du Havre**
- Salaire indicatif : 1.781,62 euros bruts mensuels sur 14 mois
- Qualification : employé
- Avantages associés sous conditions : Horaires variables, complémentaire santé, carte tickets restaurant, participation financière à la garde d'enfant(s) de moins de 3 ans, participation au financement d'un abonnement de transport en commun, prime d'intéressement.
- **Processus de sélection**
- Épreuves écrites le 13/09/2023 sur Rouen et le 14/09/2023 sur Le Havre
- Entretiens de motivation à partir du 18/09/2023



  • Le Havre, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Acteur local au cœur du système de santé, les Caisses Primaires d'Assurance Maladie de Seine-Maritime ont pour principales missions d’/de: - Assurer les bénéficiaires - Rembourser les frais de santé - Verser des revenus de remplacement - Faciliter l’accès aux droits et aux soins - Maîtriser les dépenses de santé -...


  • Le Havre, Normandie, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**:Acteur local au cœur du système de santé, les Caisses Primaires d'Assurance Maladie de Seine-Maritime ont pour principales missions d'/de:- Assurer les bénéficiaires- Rembourser les frais de santé- Verser des revenus de remplacement- Faciliter l'accès aux droits et aux soins- Maîtriser les dépenses de santé- Lutter contre la...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Le Havre, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Caen recherche pour un de ses clients un "Téléconseillers H/F" **Votre mission**: - Enregistrer les commandes - Conseillers les clients **Votre profil**: Dynamique, sérieux(se), organisé(e) et aimant le travail sur un standard téléphonique. Vous êtes motivé(e) et avez un forte capacité...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Le Havre, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: L'agence CRIT (LE HAVRE TERTIAIRE) recherche pour l'un de ses clients des téléconseillers: Vos missions : réceptionner les appels entrants des clients, apporter des conseils, gérer les dossiers, proposer les produits et services Type de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Le Havre, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Nous recherchons 12 téléconseillers pour commencer une formation du 2/03 au 26/05 (avec une période de stage). Un contrat en intérim avec une opportunité en CDI à la clé. Vous êtes débutant H/F ? Ou vous souhaitez vous reconvertir ? C'est parti! Vous souhaitez intégrer une formation de 3 mois en rejoignant un acteur majeur du...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 jours


    Le Havre, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Le Havre, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Le Havre, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Le Havre, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Le Havre, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Le Havre, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Le Havre, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Le Havre, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Ce que nous avons à vous proposer: - Une formation qualifiante au métier Téléconseiller - Une stabilité professionnelle avec un contrat en intérim de 6 à 9 mois - Une rémunération fixe et un variable attractif Vous lisez toujours ? C'est que cette opportunité pourrait vous intéresser.. **Pour vous en dire plus sur la...

  • Téléconseillers (F/H)

    il y a 2 semaines


    Le Havre, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client acteur dans la relation client des Téléconseillers F/H pour démarrer dès que possible, pour une durée de 6 mois minimum, débutants acceptés ! Ce job se situe sur le Havre ! Horaires variables sur une amplitude de 8h à 20h du lundi au samedi, avec du télétravail envisageable dès trois mois d’ancienneté....

  • Téléconseillers (F/H)

    il y a 2 semaines


    Le Havre, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, des Téléconseillers F/H. Votre capacité d’écoute, votre pertinence et votre réactivité sont les garants de la qualité de service apportée à vos interlocuteurs. Avantages: - Acompte dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET -...

  • Téléconseillers (F/H)

    il y a 5 jours


    Le Havre, Normandie, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client acteur dans la relation client des Téléconseillers F/H pour démarrer dès que possible, pour une durée de 6 mois minimum, débutants acceptés Ce job se situe sur le Havre Horaires variables sur une amplitude de 8h à 20h du lundi au samedi, avec du télétravail envisageable dès trois mois d'ancienneté. Avantages: -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 6 jours


    Le Havre, France Samsic Emploi - Evreux Temps plein

    Notre client, specialisé dans le secteur tertiaire, recherche pour son développement un(e) **TELECONSEILLER H/F.** Vos missions principales seront les suivantes: - Traiter les appels entrants et sortants - Qualifier et analyser les demandes de renseignements afin de répondre à des questions techniques de premier niveau en lien avec nos différentes...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 6 jours


    Le Havre, Normandie, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d'appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d'une formation aux produits de l'entreprise.Dans le cadre de votre mission vous serez amené à:- Accueillir et conseiller les clients- Effectuer des reportings- Vendre des produits ou services par téléphone- Répondre aux...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 5 jours


    Le Havre, Normandie, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d'appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d'une formation aux produits de l'entreprise.Dans le cadre de votre mission vous serez amené à:- Accueillir et conseiller les clients- Effectuer des reportings- Vendre des produits ou services par téléphone- Répondre aux...


  • Le Blanc-Mesnil, France temporis Temps plein

    L'agence TEMPORIS EXPERTS ET CADRES Montreuil est spécialisée dans le recrutement et conseil auprès des entreprises dans le domaine du Tertiaire. Nous proposons à nos clients intérimaires en partenariat avec nos clients entreprises des contrats en intérim mais aussi des contrats à durée déterminée et indéterminée. Pour notre client situé au...