Conseiller Clientèle Carrosserie

il y a 4 semaines

Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

**Vos missions principales seront les suivantes : Commerce**:
\- Enregistrer et planifier les rendez-vous.
\- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement).
\- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires ) et suivre les actions commerciales.
\- Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires.
\- Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement.
\- Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule.
\- Pour les clients « assurances » s’assurer de l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert, ).
\- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
\- Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement.
\- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques ).
\- S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1).
\- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

**Gestion - organisation**:
\- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons.
\- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives.
\- Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l’organisation de l’établissement.
\- S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.
\- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l’évolution des créances de son équipe.

**Animation d’équipe**:
\- Animer et fédérer son équipe autour d’objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ. Participer au quart d’heure client hebdomadaire.
\- Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.).
\- Suivre l’évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation.

**En l’absence de Responsable de Production**:
\- Planifier et confier les travaux d’entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur. Superviser les relations avec les experts.

**Santé, Sécurité et Environnement de travail**:
\- Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe
\- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple.
\- Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Conseiller Clientèle Carrosserie est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

**Formations recommandées**: de BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA )

**Connaissances**: outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.

**Expérience**: 2 à 3 ans d’expérience dans l’après-vente automobile.

**Aptitudes**:

- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Métier : sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.

  • Réceptionnaire Après-vente Carrosserie H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUTOSPHERE CARROSSERIE L&P LYON Temps plein

    du poste Intitulé du posteRéceptionnaire Après-vente Carrosserie H/F ContratCDI Description de l'entreprise Notre pôle Autosphere Carrosserie s'agrandit et vient s'installer à Lyon.A l'occasion de cette ouverture, nous recrutons des Conseillers Clients Services.Rattachée au groupe Emil Frey France, Autosphere Carrosserie est spécialisée dans les...

  • Conseiller Service Carrosserie

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Renault Retail Group Temps plein

    **DANS LE RÉSEAU RENAULT, QUI SEREZ-VOUS DEMAIN ?**:**Mission**:Au sein d'une équipe dynamique, nous recherchons un Conseiller Service Carrosserie afin de manager notre équipe de Carrosserie et conseiller nos clients.Vos missions principales seront les suivantes:**Commerce**:- Enregistrer et planifier les rendez-vous,- Accueillir le client, enregistrer...

  • Conseiller Clientèle Carrosserie

    il y a 4 semaines

    Lyon 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Renault Retail Group Lyon 1er - 69, CDI Détail du poste Vos missions principales seront les suivantes: Commerce: - Enregistrer et planifier les rendez-vous. - Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement). - Assurer la promotion des services...

  • Conseiller Clientele Apv Autonobile

    il y a 3 semaines

    Lyon, France RHAUTO Temps plein

    Donnez du sens et un nouvel élan à votre carrière avec une entreprise automobile innovante active pour le bienêtre au travail et la défense de l’environnement. Pour ce réparateur automobile nous recrutons un/e: **CONSEILLER CLIENTELE APV AUTOMOBILE H/F** Dans l’atelier de cette entreprise, vous serez chargé de l’accueil physique et...

  • Conseiller Clientele Apres Vente Automobile Marques

    il y a 3 semaines

    Lyon, France RHAUTO Temps plein

    Donnez du sens et un nouvel élan à votre carrière avec une entreprise automobile innovante active pour le bienêtre au travail et la défense de l’environnement. Pour ce réparateur automobile spécialiste des marques de luxe et super cars nous recrutons un/e: **CONSEILLER CLIENTELE APRES VENTE AUTOMOBILE H/F** Dans l’atelier de cette entreprise,...

  • Commercial Produits en Carrosserie

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de l'équipe carrosserie-peinture, nous recherchons Un Commercial itinérant (H/F) spécialisé dans les produits de la carrosserie, basé sur St-Etienne et intervenant sur le département de La Loire (42). Dans le cadre de ce poste, vous aurez un véhicule de service mis à disposition ainsi qu'une tablette et un téléphone...

  • Commercial B2B Carrosserie Peinture

    il y a 4 semaines

    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Autodistribution Saint-Étienne - 42, CDI Les missions du poste Dans le cadre du renforcement de l'équipe carrosserie-peinture, nous recherchons pour notre enseigne AUTODISTRIBUTION LOIRE DIA: Un Commercial itinérant (H/F) spécialisé dans les produits de la carrosserie, basé sur St-Etienne et intervenant sur le département de La Loire (42). Au sein...

  • Chef D'équipe Carrosserie

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ATRIA Conseil Temps plein

    **ATRIA CONSEIL recrute**, pour un de ses clients reconnu de la région lyonnaise, un **Chef d’équipe carrossier H/F** Notre politique: - nous travaillons ensemble pour la satisfaction de nos clients et la réussite de notre entreprise - nous valorisons votre savoir-faire, nos collaborateurs sont au cœur de notre activité - nous attachons de...

  • Réceptionnaire Carrosserie

    il y a 4 semaines

    Lyon, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l'entreprise**:Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque...

  • Chef D’equipe Atelier

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Carrosserie Industrielle Charignon Temps plein

    **La carrosserie industrielle CHARIGNON** située à Mours St Eusèbe (26) recherche son nouveau **CHEF D’EQUIPE ATELIER H/F** Nous faisons partie d’un groupe solide, bénéficiant d’une bonne réputation. Notre activité est stable et pérenne. Notre entreprise réalise la **construction de véhicules industriels et utilitaires**. Il s’agit de...

  • Chef D'équipe Atelier

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Carrosserie Industrielle Charignon Temps plein

    **La carrosserie industrielle CHARIGNON** située à Mours St Eusèbe (26) recherche son nouveau **CHEF D’EQUIPE ATELIER H/F** Nous faisons partie d’un groupe solide, bénéficiant d’une bonne réputation. Notre activité est stable et pérenne. Notre entreprise réalise la **construction de véhicules industriels et utilitaires**. Il s’agit de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l'entreprise**:Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Carrevolutis.com Temps plein

    **Description de l'entreprise** SG AUVERGNE RHÔNE ALPES organise, avec Dogfinance, une soirée de recrutement **dédiée aux métiers de la banque de détail le mardi 4 juin, à Lyon, à 18h30** SG AUVERGNE RHÔNE ALPES est un leader de la bancassurance ancré localement avec des circuits de décision courts pour mieux satisfaire ses clients Particuliers,...

  • Gestionnaire Assurance Affaires Juridiques

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Carrosserie VINCENT et Fils Temps plein

    **et affaires juridiques Société : Carrosserie VINCENT et Fils Contrat : CDI Lieu : ETOILE-SUR-RHÔNE, DRÔME (26), FRANCE Expérience : Débutant accepté La CARROSSERIE VINCENT ET FILS est la société à l’origine du groupe VINCENT, spécialisé dans la distribution et la vente des matériels PALFINGER, BENNES VINCENT et SENNEBOGEN sur le...

  • Responsable commercial carrosserie industrielle H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, France Exaltan RH Temps plein

    Description du posteQui sommes-nous ?EXALTAN RH, cabinet de recrutement indépendant spécialiste des profils Experts & Cadres, accompagne les entreprises dans le cadre de leurs projets de recrutements CDD et CDI, et accompagne les candidats à prendre conscience de leurs talents et à faire évoluer leurs parcours professionnels.EXALTAN RH, une offre...

  • Responsable commercial carrosserie industrielle H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Exaltan RH Temps plein

    Description du posteQui sommes-nous ?EXALTAN RH, cabinet de recrutement indépendant spécialiste des profils Experts & Cadres, accompagne les entreprises dans le cadre de leurs projets de recrutements CDD et CDI, et accompagne les candidats à prendre conscience de leurs talents et à faire évoluer leurs parcours professionnels.EXALTAN RH, une offre...

  • Responsable commercial carrosserie industrielle H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Exaltan RH Temps plein

    Description du posteQui sommes-nous ? EXALTAN RH, cabinet de recrutement indépendant spécialiste des profils Experts & Cadres, accompagne les entreprises dans le cadre de leurs projets de recrutements CDD et CDI, et accompagne les candidats à prendre conscience de leurs talents et à faire évoluer leurs parcours professionnels. EXALTAN RH, une offre...

  • Conseiller Clientèle en Alternance

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL Temps plein

    **Type de métier**:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients**Intitulé du poste**:Conseiller clientèle en alternance - MACON H/F**Type de contrat**:Alternance / Apprentissage**Poste avec management**:Non**Missions**:Selon votre profil et votre niveau d'étude, nous pouvons vous proposer:- pour un **niveau licence**, un poste...

  • Chef D'équipe Atelier

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Carrosserie Industrielle Charignon Temps plein

    **La carrosserie industrielle CHARIGNON** située à Mours St Eusèbe (26) recherche son nouveau **CHEF D'EQUIPE ATELIER H/F**Nous faisons partie d'un groupe solide, bénéficiant d'une bonne réputation. Notre activité est stable et pérenne.Notre entreprise réalise la **construction de véhicules industriels et utilitaires**. Il s'agit de concevoir,...