Conseiller Clientèle Carrosserie

il y a 3 semaines


Lyon er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Renault Retail Group Lyon 1er - 69, CDI

Détail du poste

Vos missions principales seront les suivantes:
Commerce:

- Enregistrer et planifier les rendez-vous.
- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement).
- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales.
- Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires.
- Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement.
- Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule.
- Pour les clients « assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert...).
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
- Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement.
- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...).
- S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1).
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

Gestion - organisation:

- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons.
- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives.
- Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement.
- S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe.

Animation d'équipe:

- Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ. Participer au quart d'heure client hebdomadaire.
- Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.).
- Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation.

En l'absence de Responsable de Production:

- Planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur. Superviser les relations avec les experts.

Santé, Sécurité et Environnement de travail:

- Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple.
- Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Conseiller Clientèle Carrosserie est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Le profil recherché

Formations recommandées : de BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA...)
Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.
Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.
Aptitudes:

- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative.



  • Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Vos missions principales seront les suivantes : Commerce**: \- Enregistrer et planifier les rendez-vous. \- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement). \- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...


  • Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Vos missions principales seront les suivantes : Commerce**: \- Enregistrer et planifier les rendez-vous. \- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement). \- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUTOSPHERE CARROSSERIE L&P LYON Temps plein

    du poste Intitulé du posteRéceptionnaire Après-vente Carrosserie H/F ContratCDI Description de l'entreprise Notre pôle Autosphere Carrosserie s'agrandit et vient s'installer à Lyon.A l'occasion de cette ouverture, nous recrutons des Conseillers Clients Services.Rattachée au groupe Emil Frey France, Autosphere Carrosserie est spécialisée dans les...

  • Conseiller Service Carrosserie

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Renault Retail Group Temps plein

    **DANS LE RÉSEAU RENAULT, QUI SEREZ-VOUS DEMAIN ?**:**Mission**:Au sein d'une équipe dynamique, nous recherchons un Conseiller Service Carrosserie afin de manager notre équipe de Carrosserie et conseiller nos clients.Vos missions principales seront les suivantes:**Commerce**:- Enregistrer et planifier les rendez-vous,- Accueillir le client, enregistrer...


  • Lyon, France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous. Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement). Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement...


  • Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Au sein d'une équipe dynamique, nous recherchons un Conseiller Service Carrosserie afin de manager notre équipe de Carrosserie et conseiller nos clients. **Vos missions principales seront les suivantes**: **Commerce**: - Enregistrer et planifier les rendez-vous, - Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de...


  • Lyon, France Renault Retail Group Temps plein

    **DANS LE RÉSEAU RENAULT, QUI SEREZ-VOUS DEMAIN ?**: **Mission**: Au sein d'une équipe dynamique, nous recherchons un Conseiller Service Carrosserie afin de manager notre équipe de Carrosserie et conseiller nos clients. Vos missions principales seront les suivantes: **Commerce**: - Enregistrer et planifier les rendez-vous, - Accueillir le client,...


  • Lyon, France RHAUTO Temps plein

    Donnez du sens et un nouvel élan à votre carrière avec une entreprise automobile innovante active pour le bienêtre au travail et la défense de l’environnement. Pour ce réparateur automobile nous recrutons un/e: **CONSEILLER CLIENTELE APV AUTOMOBILE H/F** Dans l’atelier de cette entreprise, vous serez chargé de l’accueil physique et...


  • Lyon, France RHAUTO Temps plein

    Donnez du sens et un nouvel élan à votre carrière avec une entreprise automobile innovante active pour le bienêtre au travail et la défense de l’environnement. Pour ce réparateur automobile spécialiste des marques de luxe et super cars nous recrutons un/e: **CONSEILLER CLIENTELE APRES VENTE AUTOMOBILE H/F** Dans l’atelier de cette entreprise,...


  • Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de l'équipe carrosserie-peinture, nous recherchons Un Commercial itinérant (H/F) spécialisé dans les produits de la carrosserie, basé sur St-Etienne et intervenant sur le département de La Loire (42). Dans le cadre de ce poste, vous aurez un véhicule de service mis à disposition ainsi qu'une tablette et un téléphone...


  • Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Autodistribution Saint-Étienne - 42, CDI Les missions du poste Dans le cadre du renforcement de l'équipe carrosserie-peinture, nous recherchons pour notre enseigne AUTODISTRIBUTION LOIRE DIA: Un Commercial itinérant (H/F) spécialisé dans les produits de la carrosserie, basé sur St-Etienne et intervenant sur le département de La Loire (42). Au sein...

  • Chef D'équipe Carrosserie

    il y a 1 semaine


    Lyon, France ATRIA Conseil Temps plein

    **ATRIA CONSEIL recrute**, pour un de ses clients reconnu de la région lyonnaise, un **Chef d’équipe carrossier H/F** Notre politique: - nous travaillons ensemble pour la satisfaction de nos clients et la réussite de notre entreprise - nous valorisons votre savoir-faire, nos collaborateurs sont au cœur de notre activité - nous attachons de...

  • Conseiller Clientèle Privée

    il y a 4 semaines


    Lyon 1er, France FINAÏA Temps plein

    Descriptif du poste - Sous la responsabilité du Directeur, vous prenez en charge un portefeuille de clients haut de gamme. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Fidéliser et développer votre portefeuille de clients, - Réaliser l'analyse patrimoniale de vos clients et prospects, afin d'identifier de nouvelles opportunités, - Proposer...


  • Lyon 1er, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Réceptionner des appels entrants des clients : accueil téléphonique, prise en charge de la demande des clients ; Conseiller les clients à distance ; identifier les besoins des clients, et leur proposer des produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et...


  • Lyon 1er, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un **Conseiller de clientèle particulier banque en ligne H/F** dans le cadre d’un CDI à pourvoir à proximité des Cordeliers (Lyon). Au sein d'une équipe d'une dizaine de conseiller et...


  • Lyon 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Conseiller Valentin qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Jacques, gérant d’une concession automobile, qui souhaite investir dans d’autres affairesAu...

  • Réceptionnaire Carrosserie

    il y a 4 semaines


    Lyon, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...


  • Lyon 1er, France Huggy Recrutement Temps plein

    **« Rien de ce que nous faisons n’est plus important que d’embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ». **Citation de Lawrence Bossedy. Huggy vous propose de vous accompagner vers votre futur poste de « Conseiller(e) de clientèle H/F » chez le recruteur qui vous correspondra le mieux ! Nous travaillons actuellement...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l'entreprise**:Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque...


  • Lyon 1er, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    Descriptif du poste - Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance - Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients - Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme - Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité -...