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Conseiller Clientèle Carrosserie
il y a 3 semaines
Renault Retail Group Lyon 1er - 69, CDI
Détail du poste
Vos missions principales seront les suivantes:
Commerce:
- Enregistrer et planifier les rendez-vous.
- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement).
- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales.
- Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires.
- Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement.
- Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule.
- Pour les clients « assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert...).
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
- Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement.
- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...).
- S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1).
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.
Gestion - organisation:
- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons.
- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives.
- Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement.
- S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe.
Animation d'équipe:
- Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ. Participer au quart d'heure client hebdomadaire.
- Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.).
- Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation.
En l'absence de Responsable de Production:
- Planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur. Superviser les relations avec les experts.
Santé, Sécurité et Environnement de travail:
- Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple.
- Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.
En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Conseiller Clientèle Carrosserie est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
Le profil recherché
Formations recommandées : de BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA...)
Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.
Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.
Aptitudes:
- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative.
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Conseiller Clientèle Carrosserie
Il y a 3 mois
Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein**Vos missions principales seront les suivantes : Commerce**: \- Enregistrer et planifier les rendez-vous. \- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement). \- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...
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Conseiller Clientèle Carrosserie
il y a 3 semaines
Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein**Vos missions principales seront les suivantes : Commerce**: \- Enregistrer et planifier les rendez-vous. \- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement). \- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...
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Réceptionnaire Après-vente Carrosserie H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUTOSPHERE CARROSSERIE L&P LYON Temps pleindu poste Intitulé du posteRéceptionnaire Après-vente Carrosserie H/F ContratCDI Description de l'entreprise Notre pôle Autosphere Carrosserie s'agrandit et vient s'installer à Lyon.A l'occasion de cette ouverture, nous recrutons des Conseillers Clients Services.Rattachée au groupe Emil Frey France, Autosphere Carrosserie est spécialisée dans les...
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Conseiller Service Carrosserie
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Renault Retail Group Temps plein**DANS LE RÉSEAU RENAULT, QUI SEREZ-VOUS DEMAIN ?**:**Mission**:Au sein d'une équipe dynamique, nous recherchons un Conseiller Service Carrosserie afin de manager notre équipe de Carrosserie et conseiller nos clients.Vos missions principales seront les suivantes:**Commerce**:- Enregistrer et planifier les rendez-vous,- Accueillir le client, enregistrer...
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Conseiller Clientèle Carrosserie H/F
Il y a 2 mois
Lyon, France Renault Retail Group Temps pleinMission Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous. Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement). Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement...
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Conseiller Service Carrosserie
Il y a 2 mois
Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinAu sein d'une équipe dynamique, nous recherchons un Conseiller Service Carrosserie afin de manager notre équipe de Carrosserie et conseiller nos clients. **Vos missions principales seront les suivantes**: **Commerce**: - Enregistrer et planifier les rendez-vous, - Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de...
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Conseiller Service Carrosserie
Il y a 2 mois
Lyon, France Renault Retail Group Temps plein**DANS LE RÉSEAU RENAULT, QUI SEREZ-VOUS DEMAIN ?**: **Mission**: Au sein d'une équipe dynamique, nous recherchons un Conseiller Service Carrosserie afin de manager notre équipe de Carrosserie et conseiller nos clients. Vos missions principales seront les suivantes: **Commerce**: - Enregistrer et planifier les rendez-vous, - Accueillir le client,...
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Conseiller Clientele Apv Autonobile
il y a 3 semaines
Lyon, France RHAUTO Temps pleinDonnez du sens et un nouvel élan à votre carrière avec une entreprise automobile innovante active pour le bienêtre au travail et la défense de l’environnement. Pour ce réparateur automobile nous recrutons un/e: **CONSEILLER CLIENTELE APV AUTOMOBILE H/F** Dans l’atelier de cette entreprise, vous serez chargé de l’accueil physique et...
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Conseiller Clientele Apres Vente Automobile Marques
il y a 3 semaines
Lyon, France RHAUTO Temps pleinDonnez du sens et un nouvel élan à votre carrière avec une entreprise automobile innovante active pour le bienêtre au travail et la défense de l’environnement. Pour ce réparateur automobile spécialiste des marques de luxe et super cars nous recrutons un/e: **CONSEILLER CLIENTELE APRES VENTE AUTOMOBILE H/F** Dans l’atelier de cette entreprise,...
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Commercial Produits en Carrosserie
il y a 3 semaines
Lyon, France Pôle Emploi Temps pleinDans le cadre du renforcement de l'équipe carrosserie-peinture, nous recherchons Un Commercial itinérant (H/F) spécialisé dans les produits de la carrosserie, basé sur St-Etienne et intervenant sur le département de La Loire (42). Dans le cadre de ce poste, vous aurez un véhicule de service mis à disposition ainsi qu'une tablette et un téléphone...
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Commercial B2B Carrosserie Peinture
il y a 3 semaines
Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinAutodistribution Saint-Étienne - 42, CDI Les missions du poste Dans le cadre du renforcement de l'équipe carrosserie-peinture, nous recherchons pour notre enseigne AUTODISTRIBUTION LOIRE DIA: Un Commercial itinérant (H/F) spécialisé dans les produits de la carrosserie, basé sur St-Etienne et intervenant sur le département de La Loire (42). Au sein...
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Chef D'équipe Carrosserie
il y a 1 semaine
Lyon, France ATRIA Conseil Temps plein**ATRIA CONSEIL recrute**, pour un de ses clients reconnu de la région lyonnaise, un **Chef d’équipe carrossier H/F** Notre politique: - nous travaillons ensemble pour la satisfaction de nos clients et la réussite de notre entreprise - nous valorisons votre savoir-faire, nos collaborateurs sont au cœur de notre activité - nous attachons de...
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Conseiller Clientèle Privée
il y a 4 semaines
Lyon 1er, France FINAÏA Temps pleinDescriptif du poste - Sous la responsabilité du Directeur, vous prenez en charge un portefeuille de clients haut de gamme. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Fidéliser et développer votre portefeuille de clients, - Réaliser l'analyse patrimoniale de vos clients et prospects, afin d'identifier de nouvelles opportunités, - Proposer...
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Conseiller(E) Clientèle en Centre de Relation
il y a 4 semaines
Lyon 1er, France Dogfinance Temps pleinDescriptif du poste Réceptionner des appels entrants des clients : accueil téléphonique, prise en charge de la demande des clients ; Conseiller les clients à distance ; identifier les besoins des clients, et leur proposer des produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et...
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Conseiller Clientèle Particulier Banque en Ligne
il y a 3 semaines
Lyon 1er, France FAB Talents Temps pleinFAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un **Conseiller de clientèle particulier banque en ligne H/F** dans le cadre d’un CDI à pourvoir à proximité des Cordeliers (Lyon). Au sein d'une équipe d'une dizaine de conseiller et...
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Conseiller de Clientèle Des Professionnels
il y a 2 semaines
Lyon 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Conseiller Valentin qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Jacques, gérant d’une concession automobile, qui souhaite investir dans d’autres affairesAu...
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Réceptionnaire Carrosserie
il y a 4 semaines
Lyon, France BYmyCAR Temps pleinA propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...
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Conseiller Clientèle à Distance
il y a 4 semaines
Lyon 1er, France Huggy Recrutement Temps plein**« Rien de ce que nous faisons n’est plus important que d’embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ». **Citation de Lawrence Bossedy. Huggy vous propose de vous accompagner vers votre futur poste de « Conseiller(e) de clientèle H/F » chez le recruteur qui vous correspondra le mieux ! Nous travaillons actuellement...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT Temps plein**à propos de l'entreprise**:Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque...
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Conseiller / Conseillere de Clientele Particuliers
il y a 3 semaines
Lyon 1er, France LYONNAISE DE BANQUE Temps pleinDescriptif du poste - Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance - Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients - Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme - Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité -...