Charge Services Clients Professionnels

il y a 4 semaines

Tours, France Primagaz Temps plein

Primagaz est la **filiale française** du groupe familial néerlandais **SHV Energy**, **leader** mondial de la **distribution de GPL** avec 30 millions de clients et 14 000 collaborateurs présents en Europe, en Asie et en Amérique Latine.

Primagaz propose depuis 150 ans des **solutions énergétiques globales, durables et innovantes** partout en France, pour **tous types de clients** : particuliers, professionnels, collectivités. Entreprise à taille humaine, composée de 700 collaborateurs, Le maillage de notre réseau commercial et de nos sites industriels couvrent l'ensemble du territoire.

Notre priorité **:apporter le meilleur de l’énergie à nos clients pour l’ensemble de leurs besoins**.

Notre challenge : être les pionniers dans le développement de nouvelles solutions énergétiques (**gaz naturel** véhicule, BioGPL).

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VOS MISSIONS :_**

Nous recherchons un(e) **Conseiller(e) de Services Clients** **Professionnels **en contrat à **durée déterminée de longue durée (jusqu'à fin septembre 2023) **afin d'intégrer la Direction de la Performance Commerciale basée dans nos bureaux de Tours (37).

Rattaché(e) au Responsable Relations Clients VIP, vous aurez pour missions principales:
**La gestion des prix**:

- Editer les différents types de prix en lien avec la stratégie produit ou marché,
- Assurer le suivi quotidien et opérationnel, et la mise à jour dans les outils,
- Communiquer les prix aux clients avec les outils dédiés,
- Editer des offres commerciales spécifiques (prix fixe, prix campagne) en lien avec les équipes de vente.

**La relation Client**:

- Contribuer à la qualité de la relation client par une gestion réactive et performante, en lien avec le service commercial « terrain »,
- Gérer l’ensemble de la relation commerciale de la signature à la résiliation, dans le périmètre dédié,
- Contribuer à la rédaction d’offre, de contrat de renouvellement, de succession et de nouveau contrat,
- Gérer les demandes opérationnelles et administratives reçues par mail, téléphone, courrier, les demandes spécifiques, les litiges, et s’assurer du suivi et du traitement.

**Facturation & Gestion administrative**
- Garantir et transmettre les données de facturation au client (facture, reporting, relevé),
- Facturer les prestations spécifiques, et éditer les pièces comptables associées,
- Saisir les données dans les outils.

**Recouvrement**:

- Assurer au quotidien le recouvrement des créances, et suivre les données financières des clients,
- Procéder aux relances mail / courrier / téléphone,
- Gérer les éventuels arrêts de livraison,
- Gérer les litiges et les contentieux avec les services concernés.

**Les pré requis indispensables pour réussir à ce poste**:

- Vous aimez apporter satisfaction aux clients et disposez d’une réelle volonté de les accompagner.
- Vous avez un très bon sens de l’écoute ainsi que des qualités de négociation.
- Vous savez faire preuve de réactivité.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatique et vous maitrisez Excel (Recherche V, TcD).

**Idéalement**:

- Vous avez une expérience de 2 ans dans un poste similaire.

**Conditions du Poste**:
Poste en CDD de longue durée, à pourvoir dès à présent jusqu'au 30 septembre 2023,

Poste basé à Tours (37),

Statut Agent de Maitrise en 37h / semaine,

Rémunération fixe (en fonction du profil) sur 12 mois + variable selon les objectifs,

Mutuelle + Prévoyance + Tickets Restaurant + Participation et/ou intéressement 2023 selon résultats,

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 1 mois

    Tours, France LIP Solutions RH Paris Office Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP SOLUTIONS RH recherche pour l'un de ses clients, situé à Orléans, un Chargé de...

  • Alternant Licence Professionnelle Banque

    il y a 4 semaines

    Tours, France Caisse d'Epargne Loire Centre Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine transformation, engagée sur son territoire et qui fait vivre ses valeurs (Label AFNOR EGALITE, actions RSE) ? Au sein du groupe BPCE, la Caisse d’Epargne Loire Centre, banque coopérative de référence en région Centre Val de Loire, vous offre l’opportunité de...

  • Hôte(Sse)service Client

    il y a 2 jours

    Tours, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    Nous recherchons un(e) Hôte(sse) Service Clients en CDD 35H au sein de notre magasin Galeries Lafayette de Tours, 77 rue Nationale. Rattaché(e) à l'équipe Service Clients du magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Clients du magasin: accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, Click & Collect, répondre...

  • Chargé de Devis Et Conseil Client en Imprimerie

    il y a 1 mois

    Tours, France Native RH Temps plein

    Native RH recrute pour son entreprise partenaire, industrie du secteur de l’imprimerie, un chargé de devis et conseil client H/F. Cette entreprise à taille humaine s’adresse à des professionnels de la communication et de l’impression. L’activité est donc une activité B to B. En quoi consiste ce poste ? Le client professionnel via une...

  • Chargé D'affaires Professionnels

    il y a 1 mois

    Tours, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: - **BANCASSURANCE**: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - **MUTUALISME**: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la...

  • Charge - Chargee d'Affaires Professions Liberales H/F

    il y a 6 jours

    TOURS, France CIC Ouest Temps plein

    CIC Ouest2 avenue Jean-Claude Bonduelle44000 NantesTél : www.cic.frSi vous pensez que pour construire le nouveau monde, il faut oser. Si vous avez les pieds dans le concret et la tête dans l'avenir. Si vous rêvez d'une grande entreprise qui a gardé l'esprit d'une petite. Alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre !Rejoindre CIC...

  • Responsable Service Client H/F

    Il y a 2 mois

    Tours, France DACHSER Temps plein

    Description de la mission Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont des valeurs cardinales pour nous, nos services clients sont au cœur de notre réseau d’agences. Composées d’experts.es en relation clients, nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 2 jours

    Tours, France DACHSER Temps plein

    Description de la mission Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont des valeurs cardinales pour nous, nos services clients sont au cœur de notre réseau d’agences. Composées d’experts.es en relation clients, nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 mois

    Tours, France PROCOPI Temps plein

    **Depuis 2017, PROCOPI fait partie du groupe BWT (5 000 personnes, 5 sites de production), leader depuis plus de 25 ans dans le développement, la conception de produits et l’offre de prestations pour le traitement de l'eau.** Le Groupe Procopi (275 personnes, 75 M€ CA dont 30 % à l’étranger) est un concepteur, fabricant et distributeur...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Tours, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Hôte(Sse) Service Clients

    il y a 1 mois

    Tours, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    **Hôte(sse) Service Clients** Nous recherchons un(e) Hôte(sse) Service Clients en CDD 35H au sein de notre magasin Galeries Lafayette de Tours, 77 rue Nationale. Rattaché(e) à l'équipe Service Clients du magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Clients du magasin: accueil, paiement, reprise marchandise,...

  • Charge Suivi Clients

    il y a 1 mois

    Tours, France Fraikin Temps plein

    **FRAIKIN, Roulez, nous faisons le reste !** Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence. **Nous...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Tours, France APRIL Temps plein

    **Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.** Et si **être « Chargé de relation client » chez APRIL** vous permettait - de **choisir un métier dont vous pourrez être fier...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 1 semaine

    Tours, France April Temps plein

    Mission Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si  être « Chargé de relation client » chez APRIL  vous permettait … de  choisir un métier dont vous...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 2 jours

    Tours, France April Temps plein

    Mission Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si  être « Chargé de relation client » chez APRIL  vous permettait … de  choisir un métier dont vous...

  • Chargé de Suivi Client

    il y a 1 mois

    Tours, France Fraikin Temps plein

    **FRAIKIN, Roulez, nous faisons le reste !** Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence. Nous...

  • Alternance Master

    Il y a 2 mois

    Tours, France Crédit Agricole des Régions du Centre Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché pro, agri Titre du poste Alternance Master - Chargé de clientèle des professionnels et des agriculteurs H/F Description du poste Avec près de 900 Conseillers dans les 142 points de vente, 529.000 clients dont près de 8.500 clients patrimoniaux suivis par une équipe de 60...

  • Alternance Master

    il y a 2 jours

    Tours, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché pro, agri Titre du poste Alternance Master - Chargé de clientèle des professionnels et des agriculteurs H/F Description du poste Avec près de 900 Conseillers dans les 142 points de vente, 529.000 clients dont près de 8.500 clients patrimoniaux suivis par une équipe de 60...

  • Chargé Relation Client Indemnisation

    il y a 1 mois

    Tours, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client indemnisation » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être...

  • Chargé Relation Client Indemnisation

    il y a 1 mois

    Tours, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client indemnisation » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être...