Téléconseiller (H/F)

Il y a 2 mois


Lille, France B&S Recrutement Temps plein

**Présentation entreprise**

Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

**Poste et principales missions**

B&S Recrutement recrute un **Téléconseiller (H/F)** pour l'un de ses clients basé à Lille (59).

Après une période de **formation**, le téléconseiller H/F aura pour mission la gestion des **appels entrants** et back office **(courriers, mails)**, le **téléconseiller** devra répondre aux différentes demandes d'informations des clients et assurer la gestion et le traitement des réclamations clients pour le compte de l’acteur majeur du transport ferroviaire en France.

**Vos missions**
- Gestion des appels entrants et traitement des mails des clients
- répondre aux demandes de renseignement ( Informations voyageurs et trajets (horaires,correspondances, état du trafic)
- Assistance téléphonique, aide à la navigation, aide à la commande
- Gestion et traitement de réclamation
- Aide à la réservation (navigation sur le site, recherche de prix, questions sur les produits et les offres)
- Suivi après-vente (procédure d’échange, annulation de billets)
- Accompagnement dans les réclamations (problèmes de paiement, billets non reçus)

**Profil**
- Capacités analytiques, synthétiques
- Sens commercial (accompagnement) et précision des réponses
- Etre dans le conseil commercial personnalisé
- Technique de communication Relation Client 2.0
- Gestion/suivi et respect des process complexes
- Maîtrise de l’outil informatique
- Etre orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée
- Goût pour la gestion de portefeuilles clients dédiés
- Confiance en soi, rigueur, patience, organisation, autonomie

**Caractéristiques du contrat**
- Poste à pourvoir rapidement en **CDD à temps plein, du 20/09/2024 au 30/03/2025 **(35h/hebdo) à Lille
- **Amplitude horaire : Du lundi au dimanche & jour férié, De 8h00 à 22h00**:

- (roulement hebdomadaire du planning)
- Télétravail une fois autonome sur le poste ( environ 3 mois après l’arrivée )
- Rémunération mensuelle : à partir de **1 766,92€** brut
- **Avantages**: carte ticket restaurant, participation au frais de transport en commun (50%), mutuelle, CSE
- Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous_

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 1 766,92€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel


  • Téléconseiller H/F Lille

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Bac Plus Deux Temps plein

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  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Lille, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

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    il y a 3 semaines


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  • Téléconseiller H/F

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Bac Plus Deux Temps plein

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  • Téléconseiller

    il y a 1 mois


    Lille, France ID FORMATION Temps plein

    **ID Formation recherche un Téléconseiller F/H à Lille (59) en CDD 3 mois à pourvoir dès que possible.** **Votre Mission**: Gestion des appels sortants et entrant auprès d’une liste de bénéficiaires mensuelle, communiquée par France Travail, via un automate d’appels. - Prise d’information rapide concernant la situation actuelle du demandeur...

  • Téléconseiller H

    Il y a 3 mois


    Lille, France Forum Jobs Temps plein

    À propos de nousForum Jobs, un leader du secteur du Travail Temporaire en France et en Belgique depuis 1997. Forum Jobs est actif dans divers secteurs en FRANCE: TransportIndustrieTertiaireAgroalimentaireBTP Nucléaire. Notre expertise permettra d'offrir des solutions de recrutement et de qualité, répondant aux besoins spécifiques de chaque...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Lille, France ADEQUAT Temps plein

    Entreprise :Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans...

  • Téléconseiller H/F Lille

    il y a 3 semaines


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  • Téléconseiller CDI 35H H/F

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France ID Formation Temps plein

    Poste de TéléconseillerID Formation recherche un téléconseiller pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal possèdera une formation dans les ressources humaines ou l'insertion professionnelle et aura une expérience en agence d'intérim ou en cabinet de recrutement.Les tâches principales incluent la prise d'information rapide concernant la situation...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    59350 Saint-André-lez-Lille, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Téléconseiller H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Téléconseiller **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 7 mois **Présentation du Site ou de la Direction**: - Le groupe MGEN protège 3,8 millions de...

  • Téléconseiller(e) - NDRC

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Pigier Performance Paris Temps plein

    Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) Cette opportunité est destinée aux étudiants qui intègreront la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au sein de Pigier Performance Paris. Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez amené(e) à consacrer 3...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-André-lez-Lille, Hauts-de-France MGEN Temps plein

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  • Conseiller en Télévente

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France recherche un Téléconseiller (H/F) pour rejoindre une équipe de téléconseillers de proximité.Compétences requises :Prise d'appels de particuliers pour répondre à leurs demandes sur des factures d'eauRéponse aux mails pour traitement de demandesGestion de fluxMise à jour de données informatiqueCaractéristiques de l'emploi...


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  • Lille, Hauts-de-France ID Formation Temps plein

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  • Gestionnaire de Projet

    il y a 3 semaines


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