Chargé D'accueil Et de Conseil en Proximité

il y a 4 semaines

Paris, France CPRPF Temps plein

**Chargé d'accueil et de conseil en proximité (Paris) - F/H**:

- CDI
- Paris
- 25 000 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD77386

**CPRPF**:
La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales à plus de 470.000 bénéficiaires. Elle gère également les prestations AT/MP par délégation de la SNCF.

En lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire et en plus de ses missions actuelles, elle gérera à terme les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 bénéficiaires affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la Cnam portant sur l'ensemble des actifs et des futurs retraités de la branche ferroviaire. Elle gérera aussi la portabilité du régime spécial de retraite pour les agents statutaires transférés de la SNCF vers une autre entreprise de la branche.

**Description du poste**:
Le Département Réseau Proximité et Relation Téléphonique a en charge l'accueil téléphonique et l'accueil physique de la CPR. L'accueil téléphonique est géré par un service au siège composé de deux unités Maladie et Retraite.

L'accueil physique est pris en charge au sein du réseau de proximité qui couvre l'ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion) avec un maillage territorial structuré autour de 12 lieux d'accueil regroupé en 6 régions.

Ces lieux d'accueil assurent, à travers différents canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, Visio) l'information, le renseignement et l'accompagnement des assurés en matière de maladie, retraite et prévention, contribue à la prise en charge du remboursement des feuilles de soin et met en œuvre des dispositifs de supervision pour s'assurer d'une maintien de la qualité de service.

Le réseau est la vitrine de la stratégie de la Caisse en matière d'accueil physique et téléphonique et d'interventions sur les territoires, en cohérence avec la stratégie globale de la relation avec les assurés et notamment avec la transition numérique.

Le département réseau et proximité travaille en lien étroit avec son partenaire naturel SNCF sur l'Action Sociale et le Contrôle Médical notamment.

Sous l'autorité managériale du Responsable Régional, relayé par un Chef de site, le/la « Conseiller de proximité » a pour mission principale d'assurer l'accueil, les remboursements et répondre aux demandes des actifs et des retraités dans tous les domaines d'activité de la CPR et les conseiller sur l'utilisation des offres de service de la caisse.

Le/La « Conseiller de proximité » assure les activités suivantes:

- Accueil des assurés : prise en charge de l'assuré, écoute active, information, renseignement, accompagnement
- Réalisation les entretiens conseils (Entretiens Retraite ou Entretiens "normalisés" à destination du public fragilisé) en antenne ou sur une permanence, en présentiel, en audio ou en Visio
- Orientation des assurés, en cas de demande spécifique, vers le service spécialisé en les accompagnantsur la constitution des dossiers, les démarches à suivre, les pièces à fournir ;
- Accompagnement numérique tant dans l'utilisation des outils et services proposés par la caisse que pour les démarches administratives
- Instruction pour remboursement de certaines feuilles de soins et réalisation de courriers;
- Prise en charge de l'accueil téléphonique de l'antenne ou en renfort d'autres services;
- Réalisation de campagnes d' appels sortants dans une logique d'aller vers et selon la stratégie au préalablement définie par la caisse.

Il/Elle a également la responsabilité de:

- Participer à la promotion de l'image de marque de la caisse et de la sécurité sociale, en étant en relation directe avec les assurés et les partenaires;
- Assurer sa mission dans un souci de qualité (respect des consignes) et de performance (suivi des délais, enrichissement des bases de données, signalements des anomalies ou des situations sensibles)

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Compétences attendues:

- Capacité d'apprentissage afin d'acquérir les connaissances professionnelles dans les domaines de l'assurance maladie et de l'assurance vieillesse.
- Être à l'aise avec les outils informatiques : pratique du pack office et aptitudes à prendre en main les outils métiers
- Disponibilité, sens de l'accueil et du travail en équipe.
- Adaptabilité
- Sens du relationnel
- Capacité d'autonomie et d'initiative.
- Sens de l'organisation, capacité à gérer les priorités

**Votre formation**:
Niveau de formation souhait

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    il y a 1 mois

    Paris, France CPR Temps plein

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    Il y a 2 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

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    il y a 15 heures

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé d'accueil et de conseil en proximité (Paris) - F/H**: - CDI - Paris - 25 000 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD77386 **CPRP SNCF**: caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820...

  • Chargé d'accueil et de conseil en proximité

    il y a 1 mois

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    il y a 1 semaine

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  • Alternance - Conseiller de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    En lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire et en plus de ses missions actuelles, elle gérera à terme les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 bénéficiaires affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la Cnam portant sur l'ensemble des actifs et des futurs retraités de la...

  • Chargé Administratif et Accueil

    il y a 2 semaines

    PARIS, France IFAE Accueil Temps plein

    Notre entreprise partenaire, recrute un Chargé administratif et accueil H/F en CDI.MISSIONS- L'accueil physique : Accueillir les visiteurs selon les procédures du site, Assurer la gestion des contrôles d'accès au site, Gérer l'espace d'accueil, Orienter les interlocuteurs vers les services et personnes ciblés- L'accueil...

  • Charge D'accueil Itinerant

    Il y a 2 mois

    Paris, France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

    Informations générales Référence de l'offre: 4718 Type de contrat: Emploi permanent Lieu de travail: EVRY Vos missions La DITM est rattachée directement auprès du Directeur général des services, elle a notamment pour mission de piloter le développement d’une nouvelle politique de relation à l’usager. Dans le cadre de l’amélioration de...

  • Charge D'accueil Territorialise Sur Le Tad Centre

    Il y a 2 mois

    Paris, France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

    Informations générales Référence de l'offre: 2510 Type de contrat: Emploi permanent Lieu de travail: BRETIGNY SUR ORGE Vos missions **Le Département de l’Essonne recrute pour sa Direction de l’Innovation et de la Transition Managériale (DITM), service relation à l’usager**: **Un chargé d’accueil territorialisé pour le Territoire...

  • Charge D'accueil Territorialise Sur Le Tad Nord

    Il y a 2 mois

    Paris, France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

    Informations générales Référence de l'offre: 2509 Type de contrat: Emploi permanent Lieu de travail: VIRY CHATILLON Vos missions **Un chargé d’accueil territorialisé pour le Territoire d’Action Départementale NORD (H/F)** - (Cadre d’emploi adjoint administratif) - La DITM est rattachée directement auprès du Directeur général des...

  • Manager de Proximité Des Chargés D'accueil

    il y a 1 mois

    Paris, France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Avec 8 000 agents, le Département du Val-de-Marne est l’un des premiers employeurs du territoire La direction des relations à la population (DRP) anime de façon transversale l'ensemble des fonctions d'accueil et les relations entre le Département, ses habitants et ses usagers dans le cadre du programme d'accueil départemental. Elle pilote, organise...

  • Vendeur en Magasin Multiservices

    il y a 4 jours

    Paris 13e, France Commerce de proximité Temps plein

    Commerce de proximité multiservices recherche un employé polyvalent. Nous proposons un contrat à temps plein à durée indéterminée pour notre magasin. Une expérience d’un an de vente avec mise en rayon, tenue de caisse est vivement souhaitée. La vente de produits pour fumeurs, presse et jeux de hasard serait un plus. La mission confiée est: -...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 2 mois

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    IFAE Accueil recrute des **chargés d'accueil en entreprise H/F** pour le compte de son client et partenaire à **Paris**, spécialisé dans les métiers de l'Accueil à partir de **Août 2023**. Vos **missions**: - l'accueil physique - l'accueil téléphonique - la gestion de tâches administratives diverses **PROFIL**: Vous souhaitez vous engager dans...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 2 mois

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    IFAE Accueil recrute des **chargés d'accueil en entreprise H/F** pour le compte de son client et partenaire à **Paris**, spécialisé dans les métiers de l'Accueil à partir de **Septembre 2023**. Vos **missions**: - l'accueil physique - l'accueil téléphonique - la gestion de tâches administratives diverses **PROFIL**: Vous souhaitez vous engager...

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 mois

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    IFAE Accueil recrute des **chargés d'accueil en entreprise H/F** pour le compte de son client et partenaire à **Paris**, spécialisé dans les métiers de l'Accueil à partir de **Juin/Juillet** **2023**. Vos **missions**: - l'accueil physique - l'accueil téléphonique - la gestion de tâches administratives diverses Vous souhaitez vous engager dans...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 2 mois

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    Notre prestigieux partenaire de la maroquinerie française, recherche un **chargé d'accueil H/F** en CDI à partir de **Septembre 2023 **pour sa boutique au cœur de Paris. **Missions**: - Accueillir chaleureusement les clients dès leur entrée dans la boutique - Orienter les clients vers les différents espaces de vente - Offrir un service personnalisé...

  • Chargé d’accueil H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L’IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l’accueil Plongez dans l’univers captivant de l’accueil avec l’IFAE Accueil où chaque interaction devient une opportunité Notre entreprise partenaire, un leader des métiers de l’accueil est à la recherche d’un Chargé d’accueil...

  • Chargé d’accueil H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L’IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l’accueil Plongez dans l’univers captivant de l’accueil avec l’IFAE Accueil où chaque interaction devient une opportunité Notre entreprise partenaire, un leader des métiers de l’accueil est à la recherche d’un Chargé d’accueil...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 2 mois

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    IFAE Accueil recrute des **chargés d'accueil en entreprise H/F** pour le compte de son client et partenaire à **Paris**, spécialisé dans les métiers de l'Accueil. Vos **missions**: - l'accueil physique - l'accueil téléphonique - la gestion de tâches administratives diverses Vous souhaitez vous engager dans une carrière dans les métiers de...

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 mois

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    IFAE Accueil recrute des **chargés d'accueil en entreprise H/F** pour le compte de son client et partenaire à **Paris**, spécialisé dans les métiers de l'Accueil à partir de **Mai/Juin** **2023**. Vos **missions**: - l'accueil physique - l'accueil téléphonique - la gestion de tâches administratives diverses Vous souhaitez vous engager dans une...