Proxy Po

il y a 4 semaines

Annecy, France LeHibou Temps plein

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un Proxy PO H/F

**Descriptif de la mission**:
Dans le cadre de la mise en place d'une solution d'orchestration des flux voix, tchat, Web Call Back en agence et en centre d'appel dans les caisses régionales, nous recherchons un Proxy PO / Animateur d'équipe pour traiter au mieux les incidents remontés par les Caisses Régionales...

Les volumes à traiter sont importants (plus de 50 000 utilisateurs)

**Tâches**:
Prise en charge et traitement des incidents et demandes de services des Caisses Régionales

Communication auprès des équipes projet interne et auprès des Caisses Régionales

Réagir rapidement aux incidents et aux problèmes, en mettant en ?uvre des procédures de résolution d'incidents efficaces pour minimiser les temps d'arrêt

Travailler en étroite collaboration avec le PO et avec l'éditeur pour traiter au mieux et au plus vite les incidents

Fournir des rapports réguliers sur la performance du système, la gestion des incidents et les améliorations apportées, ainsi que la documentation des procédures de gestion du run

Animation des cérémonies

Gestion au quotidien des fiches incidents

Gestion de la relation avec les Caisses Régionales

Documentation complète des procédures de gestion du run

Collaboration efficace avec les équipes techniques et les responsables du service client

Facilitateur - A l'écoute

Animation d'équipe

**Compétences / Qualités indispensables**:
Proxy PO, traitement d'incidents

  • Proxy Product Owner

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....

  • Proxy Product Owner

    il y a 4 semaines

    Annecy, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Proxy Product Owner

    il y a 4 semaines

    Annecy, France Insitoo Freelances Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....

  • Proxy Product Owner

    il y a 4 jours

    Annecy, France HR Team Temps plein

    Dans le cadre de la mise en place d'une solution d'orchestration des flux voix, tchat, Web Call Back en agence et en centre d'appel, nous recherchons un Proxy PO / Animateur d'équipe pour traiter au mieux les incidents remontés. Les volumes à traiter sont importants (plus de 50 000 utilisateurs) **Tâches**: 1. Prise en charge et traitement des incidents...

  • Product Owner

    il y a 4 semaines

    Annecy, France DCS EASYWARE Temps plein

    Dans le cadre de la mise en place d'une solution d'orchestration des flux voix, tchat, Web Call Back en agence et en centre d'appel, nous recherchons un Proxy PO / Animateur d'équipe pour traiter au mieux les incidents remontés par les utilisateurs. Allez, on vous en dit plus ! **Les missions qui vous seront confiées**: Prise en charge et traitement des...

  • Proxy Product Owner – Annecy H/F

    il y a 1 mois

    Annecy, France Qim Info Temps plein

      Qim info c’est quoi déjà ? Société d’ingénierie informatique et de services du numérique créée en 2004 et implantée sur Genève, Lausanne, Annecy et Zurich, Qim info c’est surtout un ensemble de consultant.e.s capables d’intervenir à tous les niveaux d’un Système d’Information. Avec 473 collaborateurs, nous sommes toujours à...

  • Product Owner

    il y a 4 semaines

    Annecy, France DCS GROUP Temps plein

    Dans le cadre de la mise en place d'une solution d'orchestration des flux voix, tchat, Web Call Back en agence et en centre d'appel, nous recherchons un Proxy PO / Animateur d'équipe pour traiter au mieux les incidents remontés par les utilisateurs. Allez, on vous en dit plus ! **Les missions qui vous seront confiées**: - Prise en charge et traitement...

  • Product Owner

    il y a 4 semaines

    Annecy, France DCS EASYWARE Temps plein

    Publiée le 15/03/2024 Rejoignez l'Aventure DCS ! **Mission**: Dans le cadre de la mise en place d'une solution d'orchestration des flux voix, tchat, Web Call Back en agence et en centre d'appel, nous recherchons un **Proxy PO / Animateur d'équipe** pour traiter au mieux les incidents remontés par les utilisateurs. **Allez, on vous en dit plus !** Les...

  • Product Owner

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS GROUP Temps plein

    Dans le cadre de la mise en place d'une solution d'orchestration des flux voix, tchat, Web Call Back en agence et en centre d'appel, nous recherchons un Proxy PO / Animateur d'équipe pour traiter au mieux les incidents remontés par les utilisateurs.Allez, on vous en dit plus **Les missions qui vous seront confiées**:- Prise en charge et traitement des...