Assistant(E) Sav

il y a 1 mois

IvrysurSeine, France Forsee Power Temps plein

**A PROPOS DE FORSEE POWER**

Avantages:

- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Intéressement

**DESCRIPTION DU POSTE**

En pleine expansion, nous recherchons actuellement un(e) **Assistant(e) SAV** talentueux(se) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.

L’assistant(e) SAV, sous la responsabilité du coordinateur SAV, est en charge du traitement des réclamations clients. Vous êtes le point d’entrée des plaintes clients reçus par téléphone ou par mail et doit assurer le suivi des dossiers ouverts jusqu’à leur clôture.

Vous devrez:
Organiser, suivre, prioriser les réclamations clients reçues sur la boite mail générique ou via un outil de ticketing:

- Assurer le traitement de la boite mail et/ou de l’outil de ticketing et s’assurer d’avoir l’ensemble des informations requises pour pouvoir traiter la demande du client
- Avec les informations données, réaliser un pré-diagnostic et prioriser la plainte client afin de proposer une solution adaptée (réparation, planification d’un technicien sur site, )
- Remonter au manager les plaintes clients lorsque le délai dépasse le temps de traitement ‘standard’ attendu

Saisir les commandes clients SAV
- Saisir les commandes SAV pour l’envoi de produits réparés aux clients ou l’expédition de pièces détachées gratuites ou payantes
- Saisir les proforma nécessaires pour organiser l’envoi de produits dans le cadre de la garantie

Dans le cadre du traitement de prestation facturable:

- Réaliser les devis de prestations SAV (réparation sur site, vente de pièces, formations, )
- Facturer les prestations SAV

Vous aurez l’opportunité de travailler avec une équipe multidisciplinaires contribuant à l’innovation pour un meilleur impact et assurer notre avenir énergétique.
- **CE QUE NOUS RECHERCHONS CHEZ VOUS**
- Une grande passion pour l’innovation et l’énergie propre
- Une soif d’apprendre et de repousser vos limites
- Une énergie et une créativité débordante pour résoudre les problématiques complexes
- Savoir lire et interpréter les courbes de Diag report afin de définir la bonne action à mener
- Anglais parlé et écrit
- Expert en gestion des process après-vente
- Capacité à gérer les urgences
- Maîtrise des outils informatiques de la suite Office

**Issu(e) d'une formation Bac+2 en gestion administrative (ADV, commerce, SAV) avec une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire**

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**CE QUE NOUS VOUS OFFRONS**
- ** Des opportunités de développement professionnel**: Nous investissons dans le développement de nos employés en offrant des programmes de formation continue, des possibilités de mobilité interne et des projets passionnants qui vous permettront de développer vos compétences.
- ** Impact sur le monde**: En rejoignant Forsee Power, vous contribuerez à la transition vers une mobilité plus propre et plus durable, ainsi qu'à l'amélioration de la performance énergétique dans divers secteurs industriels.
- ** Un équilibre vie professionnelle, vie professionnelle**: Nous croyons en l’importance de l’équilibre et du bien-être. Chez Forsee Power, nous offrons des horaires flexibles, des avantages sociaux attractifs et des possibilités de développement personnel.

**Prêt(e) à relever le défi et à faire partie d’un Groupe acteur de la révolution énergétique ? Rejoignez-nous pour façonner l’avenir de la mobilité électrique et de l’énergie propre.**

4+ years

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, France MISSION INTERIM SAINT LAZARE Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients un assistant SAV H/F. Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale est d’identifier et suivre les actions nécessaires à la levée des réserves clients sur un chantier d’installation ou lors d’une livraison. A ce titre, vous êtes amené à: - Centraliser et analyser les bons de livraison...

  • Assistant(E) SAV Chez Ubiquid

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France Ubiquid Temps plein

    Ubiquid développe et commercialise la première solution intelligente de traçabilité du linge des résidents en EHPAD par RFID. L’objectif initial était simple : faire gagner du temps aux lingères en leur permettant des scans de groupe et à distance, et de pouvoir enfin répondre à toutes les questions que peuvent se poser les résidents. Dans le...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois

    Vitry-sur-Seine, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence d'intérim spécialisée profils ETAMS & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'au moins 6 mois pour son client un(e) **ASSISTANT SAV H/F** Intégré(e) au service SAV du Groupe, vos missions sont les suivantes: - Contacter les clients et le service technique - Organiser les prestations des techniciens - Suivre les...

  • Assistant Sav

    il y a 1 mois

    Rosny-sur-Seine, France SOS Intérim Temps plein

    **Description** L'agence SOS MANTES INTERIM recherche pour son client spécialisé dans les matelas et sommiers de grandes marques un Assistant SAV H/F: Vos missions: - Gestion des appels des magasins - Ouverture des dossiers SAV dans notre système informatique et gestion de chaque dossier avec les fournisseurs - Saisi et suivi Excel - Saisi et suivi dans...

  • Assistant(E) Technique

    il y a 1 mois

    Vitry-sur-Seine, France GIF Emploi - PROJETS 1 Temps plein

    Projet's 1, agence de travail temporaire et recrutement spécialisée en délégation de personnel Bureau d'études et Technique, recherche pour le compte de son client, une assistante technique / SAV H/F Vos missions: - Gestion des appels entrants - Gestion et suivi des mails clients et suivi avec le responsable - Gestion des demandes urgentes des clients...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines

    Vitry-sur-Seine, France MISSION INTERIM SAINT LAZARE Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients un assistant SAV H/F. Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale est d’identifier et suivre les actions nécessaires à la levée des réserves clients sur un chantier d’installation ou lors d’une livraison. A ce titre, vous êtes amené à: - Centraliser et analyser les bons de livraison...

  • Assistant(e) ADV

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Assistant(e) ADV (H/F)Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) ASSISTANT(E) ADVdans le cadre d'un CDI à Ivry-sur-Seine (94).Au...

  • Assistant(e) adv

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) ASSISTANT(E) ADVdans le cadre d'un CDI à Ivry-sur-Seine (94).Au sein d'une...

  • Assistant (E) SAV B2C

    il y a 1 mois

    Saint-Didier-sur-Chalaronne, France Fermob Temps plein

    Interim, 2-6 mois - Temps plein - Aucune expérience exigée - DUT, BTS, Bac + 2 - Assistant commercial SAV France (H/F) **traitement de requêtes après vente B2C / conseils entretien / rénovation**: **Mission**: - Gestion relationnelle, technique et administrative des réclamations clients selon les process définis par la Société (Réponses et...

  • Assistant (E) SAV B2C

    il y a 4 semaines

    Saint-Didier-sur-Chalaronne, France Fermob Temps plein

    Interim, 2-3 mois - Temps plein - Aucune expérience exigée - DUT, BTS, Bac + 2 - Assistant commercial SAV France (H/F) **traitement de requêtes après vente B2C / conseils entretien / rénovation**: **Mission**: - Gestion relationnelle, technique et administrative des réclamations clients selon les process définis par la Société (Réponses et...

  • Assistant(E) SAV B2C

    il y a 4 semaines

    Saint-Didier-sur-Chalaronne, France Fermob Temps plein

    Interim, 2-3 mois - Temps plein - Aucune expérience exigée - DUT, BTS, Bac + 2 - Assistant commercial SAV France (H/F) **Gestion des réclamations clients B2C / Conseil entretien & rénovation**: **Mission**: - Gestion relationnelle, technique et administrative des réclamations clients selon les process définis par la Société : prise en charge des...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois

    Rosny-sur-Seine, France SOS MANTES INTERIM Temps plein

    L'agence SOS MANTES INTERIM recherche pour son client spécialisé dans les matelas et sommiers de grandes marques un Assistant SAV H/F: **Vos missions**: - Gestion des appels des magasins - Ouverture des dossiers SAV dans notre système informatique et gestion de chaque dossier avec les fournisseurs - Saisi et suivi Excel - Saisi et suivi dans leur ERP -...

  • Assistant(e) adv

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) ASSISTANT(E) ADVdans le cadre d'un CDI à Ivry-sur-Seine (94).Au sein d'une...

  • Assistant(E) de Gestion SAV

    il y a 1 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...

  • Assistant(e) adv

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) ASSISTANT(E) ADVdans le cadre d'un CDI à Ivry-sur-Seine (94).Au...

  • Assistant Administratif Et Commercial

    il y a 1 mois

    Montlouis-sur-Loire, France Audilab - Assistant(e)s & GIE Temps plein

    AUDILAB est le réseau leader et spécialisé en correction auditive. Plus de 270 centres travaillent ensemble partout en France pour assurer une qualité de service aux patients. - Vous êtes souriant(e), aimez l’accueil, la vente et le relationnel et l’assistance aux clients/patients ? - Vous avez une appétence pour les sujets scientifiques ou le...

  • Assistant (E) SAV Export B2B

    il y a 4 semaines

    Saint-Didier-sur-Chalaronne, France Fermob Temps plein

    Interim, 2-10 mois - Temps plein - Aucune expérience exigée - DUT, BTS, Bac + 2 - Assistant commercial SAV Export (H/F) **traitement de requêtes après vente B2B Allemagne / Europe**: **Mission**: - Gestion relationnelle, technique et administrative des réclamations clients selon les process définis par la Société (Réponses et échanges avec les...

  • Assistant Technique Et Administratif

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France Sbc Intérim Temps plein

    Sbc Tertiaire, votre Agence d'Intérim et Cabinet de recrutement recrute pour son client : Assistant Technique et Administratif h/f à Ivry-sur-Seine, (94) A ce poste vous assurerez les missions suivantes: - Facturation des dossiers TRVX SAV - Recouvrement des factures impayées (support service Travaux Neufs + SAV - Facturation des contrats terme ou à...

  • Assistant(E) SAV Export

    il y a 4 semaines

    Montlouis-sur-Loire, France CORONA MEDICAL Temps plein

    **Nous**: Avec près de 50M€ de CA et fort de 216 collaborateurs, HACARE est un groupe français qui détient plusieurs PME (ALLIBERT, CORONA, SOTEC, BMB) spécialisées dans la conception et la fabrication de mobilier médical à destination des secteurs hospitaliers, hébergement (maisons de retraite) et MAD (maintien à domicile), au travers notamment...

  • Sav Technicians

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, France Electrolux Professional Group Temps plein

    Chez Electrolux Professional, chaque jour offre de nouvelles opportunités. Ce qui nous motive au quotidien, c’est notre mission de rendre la vie de nos clients plus facile, plus profitable et de manière durable. Devenir le partenaire de confiance et l’interlocuteur unique de nos clients, en capacité de comprendre ses projets dans sa globalité, que ce...