Agent D'accueil
il y a 1 mois
Ouvert, transparent et accueillant, l’Hôpital Saint Joseph Saint Luc est situé au cœur de la ville de Lyon, en bordure du Rhône.
Seul hôpital de centre-ville et 2e pôle d’urgence de la Métropole Lyonnaise, l’hôpital propose une offre de soins globale : Médecine, Chirurgie et Obstétrique. Grâce à des équipes pluridisciplinaires expertes et des unités dédiées, l’établissement propose également une prise en charge spécialisée : chirurgie du membre supérieur et de la main, traitement des troubles de la statique pelvienne et des incontinences, soins gynécologiques innovants (Centre ressource de l’endométriose).
Notre hôpital assure - du fait de son partenariat avec d'autres établissements de santé - une prise en charge globale, garantie de la continuité des soins.
Saint Joseph Saint Luc est un établissement de Santé Privé d’Intérêt Collectif (ESPIC). A but non lucratif, il exerce une mission de service public sur l’ensemble de ses activités. Ses patients bénéficient d’une tarification publique : sans reste à charge et sans aucun dépassement d’honoraires
L’Hôpital Saint Joseph Saint Luc recherche ainsi un **Agent d'Accueil (F/H)** pour son service des Urgences:
L’agent d’accueil aux urgences assure l’accueil administratif et l’orientation physique des patients.
Il est en charge de la gestion administrative des dossiers des patients.
Il est le lien entre les patients, les familles, les usagers et les équipes de soins.
Vous êtes rattaché au Responsable Administratif Parcours Patient et rattachement fonctionnel au Cadre de Pôle des Urgences.
Vos missions:
- **Accueil, information, orientation, communication**
- Accueillir les patients et leurs accompagnants
- Orientation et accompagnement des patients, des usagers et des familles
- Gestion des appels téléphoniques administratifs externes et internes
- **Accueil administratif du patient**
- Gérer le recueil des données administratives des patients venant en consultations aux urgences, psychiatrie (conservation/restitution document identité)
- Création en urgence de préadmission pour l’UCA des convocations en ambulatoire du lendemain
- Assurer l’exhaustivité et l’exactitude des données administratives du patient
- Vérifier et consolider l’identité du patient (INSI) et de ses droits (CDRi), (assurance maladie, mutuelle ou organismes complémentaires)
- Gérer les dépôts coffres SMU et en assurer le suivi en cas de sortie, transfert, hospitalisation,
- Gestion des BS usagers et Activ’ortho
- Gestion des mouvements de patient (sortie, transfert, hospitalisation)
- Gestion du recueil d’informations via plateforme SDMIS des admissions par les pompiers, portail SAMU
- **Facturation et encaissement**
- Gérer la facturation des séjours de consultations aux urgences au fil de l’eau et en back office
- Facturer les passages en appliquant la règlementation en vigueur, et encaisser le reste à charge patient
- Détecter et être réactif.ve sur les dossiers patients à risques présentant une nécessité d’intervention d’une tierce personne dans la prise en charge administrative (Demandeurs asiles, touristes, patients sans droits) (Assistantes sociales, responsables )
- Gérer la facturation, contestations patients, régularisation de facturation
- Gérer les encaissements
- Transmettre au Service Comptabilité quotidiennement les données concernant les règlements reçus
- Gestion de la boite mail GAP SMU quotidiennement
- **Soutien équipes soignantes dans les tâches médico/administratives des urgences**
- Gestion de l’accès sécurisé d’entrée des urgences en dehors des horaires de présence de l’agent de sécurité
- Prise en charge de demandes de patients ou accompagnants qui ne sont pas en liens directs avec le soin (afin de soulager IAO de certaines sollicitations)
**Compétences techniques**:
- Sens de l'accueil et de la prestation de service au patient et à ses accompagnants
- Maitrise des méthodes de travail administratif
- Sens de l'organisation, gestion des priorités et efficacité professionnelle
- Bonne maitrise des outils numériques de l’établissement : Orbis, PowerStay, Outlook, Word, Excel, + logiciels métiers spécifiques
- Connaissance de l’organisation et du fonctionnement interne de l’hôpital
- Accompagner et former les nouveaux arrivants
**Compétences relationnelles**:
- Savoir gérer et résoudre des situations conflictuelles
- Sens du travail en équipe et capacité d’adaptation
- Conscience et rigueur professionnelle
- Assiduité et ponctualité
- Empathie et bienveillance envers le public accueilli
- Tenue et posture adaptées
**Modalités du recrutement**:
Rémunération : à partir de 2 079 euros brut mensuel selon CCN FEHAP 51, avec possibilité de reprise d'ancienneté
Poste éligible prime SU (132€ brut mensuel)
Poste en 10h travail weekend et férié (amplitude 8h/minuit)
Type d'emploi : Temps plein,
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Agent D'accueil Polyvalent
il y a 3 jours
Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps pleinLa société FINEST ACCUEIL recherche des agents d'accueil polyvalents dans le cadre de la pluralité de ses missions. En effet, compte tenu de la diversité de nos clients, nous recherchons des agents d'accueil capable d'assurer: - De la gestion de standard téléphonique - Du traitement de boites mail - De la réservation de salles de réunion - De la...
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[stage] Stage Agent D'accueil
il y a 1 mois
Lyon, France Stage Agent d'accueil - Médiation Temps plein**Stage / Ain / **STAGE AGENT D'ACCUEIL - MÉDIATION** **[STAGE] Stage Agent d'accueil - médiation**: L'écomusée Maison de Pays en Bresse est géré par une association loi 1901, créée le 24 janvier 1985 par un groupe de Bressans passionnés. Depuis, ils collectent, entretiennent, répertorient et partagent la richesse du patrimoine de la Bresse du...
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Agent D'accueil
il y a 1 mois
Lyon 7e, France Page Personnel Temps pleinEn tant qu'Agent d'Accueil, vous aurez les missions suivantes: Accueil téléphonique: - Répondre aux appels entrants de manière professionnelle, courtoise et dans un délai raisonnable, - Diriger les appels vers les personnes ou les départements appropriés, en utilisant une connaissance approfondie de la structure de l'entreprise. Accueil physique: -...
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Agent D'accueil
il y a 1 mois
Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps pleinDans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...
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Agent D'accueil
il y a 1 mois
Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps pleinDans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...
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Agent D'accueil Patientèle
il y a 4 semaines
Lyon 7e, France HOPITAL SAINT JOSEPH SAINT LUC Temps pleinRattaché(e) au Responsable Accueil Patientèle, l’Agent d’Accueil Patientèle assure l’accueil physique et téléphonique des patients et usagers de l’hôpital. Il/elle les oriente, les informe et participe activement à leur bonne prise en charge en amont, pendant et en aval de leur venue à l’hôpital. Interlocuteur(rice) privilégié(e),...
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Agent D'accueil
il y a 1 mois
Lyon 7e, France logifac Temps pleinDans un environnement multi-métiers de services dont l'ADN est l'apport de solutions adaptées aux besoins et situations des étudiants et des enseignants (santé, assurances, logement et service), **nous recherchons dans le cadre d'un remplacement un Agent d'Accueil (H/F)** En tant que standardiste d'accueil, vous devrez jouer un rôle clé au sein de...
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Agent D'accueil Patientèle
il y a 1 mois
Lyon 7e, France HOPITAL SAINT JOSEPH SAINT LUC Temps pleinRattaché(e) au Responsable Accueil Patientèle, l’Agent d’Accueil Patientèle assure l’accueil physique et téléphonique des patients et usagers de l’hôpital. Il/elle les oriente, les informe et participe activement à leur bonne prise en charge en amont, pendant et en aval de leur venue à l’hôpital. Interlocuteur(rice) privilégié(e),...
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agent accueil voyageur
il y a 5 jours
Lyon, France Samsic Emploi Temps pleinSAMSIC EMPLOI OULLINS recherche un(e) Agent d'Accueil pour la Gare Lyon Part Dieu à pourvoir pour une mission d'intérim de 6 mois à compté du mois de Mai : Vos missions : Régulation des flux et Accueil itinérant en gare de Lyon Part- Dieu. Fluidifier le parcours des clients en gare à proximité des points de congestion. Renseigner...
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Agent / Agente D'accueil
il y a 1 mois
Lyon, France Pôle Emploi Temps pleinEn étroite collaboration avec le Responsable Départemental (RD) auquel il est rattaché, l'agent d'accueil et d'entretien (AAE) veille au bon fonctionnement de l'aire d'accueil des gens du voyage sur laquelle il est affecté. Le poste se décompose comme suit : - Gestion administrative : Procéder à l'arrivée et au départ des gens du voyage (convention...
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Chargé(E) D'accueil Multisites
il y a 1 mois
Lyon, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités, d’origines culturelles multiples, autant d’hommes que de femmes et de parcours...
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Agent Polyvalent D'accueil, de Billetterie Et de
il y a 4 semaines
Paris 7e, France Tempora - Musée Maillol Temps plein**Dans le cadre de notre exposition Andres Serrano - ** _Portraits de l'Amérique _**débutant le 30 avril et jusqu'au 20 octobre au Musée Maillol nous sommes à la recherche d'un-e agent-e - polyvalent-e d’accueil, de billetterie et de boutique.** **En lien étroit avec les responsables d’exploitation, les agent-e-s polyvalent-e-s seront amené-e-s à...
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Standardiste - Agent D'accueil (H/F)
il y a 1 mois
Lyon, France CONFIANCE IMMOBILIER Temps plein**CONFIANCE IMMOBILIER**, recrute pour son agence de location située à Lyon Monplaisir une personne pour le poste de **STANDARDISTE/AGENT** **D'ACCUEIL H/F ** pour un CDI. Durée hebdomadaire : 39 h Tâches confiées: - Accueil physique des clients. - Gestion du standard. - Tâches administratives diverses : Gestion des mails rentrants, frappe de...
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Agent Polyvalent D'accueil, de Billetterie Et de
il y a 1 mois
Paris 7e, France Tempora - Musée Maillol Temps plein**Dans le cadre de notre exposition **_**Eliott Erwitt - Une Retrospective**_ **débutant le 23 mars 2023 au Musée Maillol nous sommes à la recherche d'un-e agent-e - polyvalent-e d’accueil, de billetterie et de boutique.** **En lien étroit avec les responsables d’exploitation et la responsable d’accueil, les agent-e-s polyvalent-e-s seront...
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Agent D'accueil
il y a 1 mois
Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps pleinRecherche active d’hôtes/hôtesses d’accueil pour la Fête de Lumière 2023, 4 jours (jeudi 7, vendredi 8, samedi 9 et dimanche 10 décembre), afin d'accueillir et d'orienter les personnes dans les transports en communs lyonnais ! Attention, places limitées ! **PROFILS RECHERCHES** - Personnes dynamiques, souriantes, qui affichent une attitude...
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Chargé(E) D'accueil Multisites
il y a 1 mois
Lyon, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités, d’origines culturelles multiples, autant d’hommes que de femmes et de parcours...
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Chargé(E) D'accueil Multisites
il y a 1 mois
Lyon, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités, d’origines culturelles multiples, autant d’hommes que de femmes et de parcours...
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Agent de Courrier
il y a 1 mois
Lyon, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...
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Agent Accueil
il y a 4 semaines
Lyon, France R.A.S Intérim Temps pleinVous recherchez un emploi ? Faites confiance à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de plus de 180 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Intérim de **Mâcon,** recherche **un(e) agent(e) d’accueil** pour un de ses clients à...
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Agent D'accueil
il y a 1 mois
Paris 7e, France SOCIETE D'EXPLOITATION DE LA TOUR EIFFEL Temps pleinÀ l’occasion des vacances scolaires (février, avril) et des Jeux Olympiques et Paralympiques 2024, la tour Eiffel recherche des agent(e)s d’accueil en CDD pour renforcer ses équipes. L’Agent d’accueil de la tour Eiffel accompagne et oriente les visiteurs du monde entier afin de leur faire vivre une expérience inoubliable. **Les missions** -...
