Agent D'accueil Patientèle

il y a 3 semaines


Lyon e, France HOPITAL SAINT JOSEPH SAINT LUC Temps plein

Rattaché(e) au Responsable Accueil Patientèle, l’Agent d’Accueil Patientèle assure l’accueil physique et téléphonique des patients et usagers de l’hôpital.

Il/elle les oriente, les informe et participe activement à leur bonne prise en charge en amont, pendant et en aval de leur venue à l’hôpital.

Interlocuteur(rice) privilégié(e), l’agent fait le lien entre les patients, les familles, les usagers et les différents services de l’hôpital.

Vos missions:
**Accueil, information, orientation, communication**

Accueil physique:

- Accueillir, renseigner, informer et orienter les patients, les accompagnants, les usagers de l’hôpital
- Accompagner les patients (difficulté de mobilité, d’autonomie)

Accueil téléphonique:

- Gérer les appels téléphoniques du standard de l’hôpital et les réorienter vers les interlocuteurs concernés et/ou leur donner l’information requise
- Déclencher des astreintes médicales en cas de nécessité

**Évènements**
- Soutien pour l’accueil de visiteurs lors d’événements
- Gestion des salles de réunion

**Gestion des coffres patients**
- Gestion et restitution des effets de valeur des patients hospitalisés

**Accueil administratif, facturation et encaissement**
- Suivi des préadmissions
- Edition des bulletins de sortie des patients hospitalisés
- Ouverture et fermeture de la téléphonie patiente
- Encaissements : nuitée et repas accompagnants maternité, parking

**Contribution aux projets de développement de l’offre de services aux usagers**
- Ces missions pourront évoluer dans le cadre de la nouvelle organisation du service

Compétences techniques:

- Bonne connaissance de l’offre de l’hôpital
- Sens de l'accueil et de la prestation de service au patient et à ses accompagnants. Activité qui implique des relations individuelles fréquentes, souvent de courte durée, avec de nombreux interlocuteurs.
- Sens de l'organisation, gestion des priorités et efficacité professionnelle
- Bonne maitrise des outils numériques de l’établissement : PowerStay, Outlook, Word, Excel, + logiciels métiers spécifiques
- Connaissance de l’organisation et du fonctionnement interne de l’hôpital
- Accompagnement et formation des nouveaux arrivants

Compétences relationnelles:

- Approche « service clients » externes et internes
- Discrétion
- Sens du travail en équipe et capacité d’adaptation
- Conscience et rigueur professionnelle
- Savoir gérer et résoudre des situations conflictuelles
- Assiduité et ponctualité
- Empathie et bienveillance envers le public accueilli
- Tenue et postures adaptées

Informations complémentaires:

- CDD de 1 mois
- Poste en 10h (amplitude 06h30-20h00) à compter du 1er août 2023
- L’Hôpital Saint Joseph Saint Luc prête une attention particulière au respect de l’équité et de la diversité, et favorise un environnement de travail inclusif et respectueux de tous._

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Salaire : à partir de 1 985,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Période de travail de 10 heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Agent D'accueil Patientèle

    il y a 1 semaine


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  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Dans le cadre de la prochaine fête des Lumières, nous recherchons de nombreux agents d'accueil du 7 au 10 décembre 2023 afin d'accueillir et d'orienter les personnes dans les transports en communs lyonnais ! Attention, places limitées et grands horaires de mission (12h). **PROFILS RECHERCHES** - Personnes dynamiques, souriantes, qui affichent une...


  • Lyon 7e, France Direction des services départementaux de l'Education nationale Temps plein

    La mission se tiendra dans les locaux de la DSDEN du Rhône au 21 rue Jaboulay à Lyon 7ème. **Responsabilités**: - Accueillir les parents d'élèves et répondre à leurs questions de manière professionnelle et courtoise - Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes des parents d'élèves - Informer les parents sur les procédures et...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Lyon 7e, France HOPITAL SAINT JOSEPH SAINT LUC Temps plein

    Ouvert, transparent et accueillant, l’Hôpital Saint Joseph Saint Luc est situé au cœur de la ville de Lyon, en bordure du Rhône. Seul hôpital de centre-ville et 2e pôle d’urgence de la Métropole Lyonnaise, l’hôpital propose une offre de soins globale : Médecine, Chirurgie et Obstétrique. Grâce à des équipes pluridisciplinaires expertes et...

  • Emploi D'été 2024

    il y a 1 mois


    Lyon, France Ville de Saint-Martin-d'Hères Temps plein

    La commune de Saint-Martin-d’Hères, en pleine croissance démographique (39 000 habitants), est la 2ème ville du département de l’Isère. Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de...

  • Agent D'accueil Polyvalent

    il y a 1 semaine


    Paris 7e, France MAJOR CONSULTING Temps plein

    **Major Consulting** créé en 2016, en région parisienne est un cabinet de services RH spécialisé dans le coaching, l'accompagnement et la recherche de profils cadres et non cadres. En 2019, un second cabinet, **Major Consulting Aquitaine** voit le jour en région bordelaise afin d'aider les professionnels à recruter leurs futurs talents, au niveau...

  • Agent Accueil

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    Publié le 11/04/2024 | Date limite le 11/05/2024 Troisième ville de la Métropole de Lyon avec 66 000 habitants, la ville de Vénissieux emploie 1 350 agents permanents qui s’investissent au quotidien dans leurs missions de service public. Le projet municipal d’éducation populaire porte l’ambition d’un accès à l’éducation, au sport et à la...


  • Lyon, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités, d’origines culturelles multiples, autant d’hommes que de femmes et de parcours...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Paris 7e, France MAJOR CONSULTING Temps plein

    **Major Consulting** créé en 2016, en région parisienne est un cabinet de services RH spécialisé dans le coaching, l'accompagnement et la recherche de profils de la distribution et de la réparation automobile, poids lourd et motocycle. En 2019, un second cabinet, **Major Consulting Aquitaine** voit le jour en région bordelaise afin d'aider les...

  • Agent / Agente D'accueil

    il y a 1 mois


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    La Maison de la Vallée du Sichon recrute son agent d'accueil et de conseils en vente de produits locaux pour la saison estivale. Vos missions sont : - Renseigner la clientèle sur les produits et services - Conseiller la clientèle sur les produits et services - Gérer le dépôt vente d'artisanat et de produits locaux (commande, réception, vente des...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Inicea Temps plein

    Clinique SSR de 95 lits recherche un agent d'accueil (H/F) pour remplacement lors de la période estivale. CDD du 12 avril au 24 avril inclus, travail du lundi au vendredi de 09h à 17h avec une heure de pause. **Vos missions**: \- accueil physique des patients, proches, visiteurs... \- gestion du standard (transfert des appels, prendre les...

  • Agent d'Accueil

    il y a 1 mois


    Lyon, France Les Jardins d’Arcadie Temps plein

    Parce que le sourire est communicatif, vous serez le reflet de nos valeurs auprès de nos résidents Mission Chez Les Jardins d'Arcadie, l'Agent d'Accueil est au coeur de la relation avec les résidents, familles, mais aussi partenaires, fournisseurs ou autres visiteurs. Au sein de la résidence, vos missions seront les suivantes : Volet accueil...


  • Lyon, France Centre hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent d'accueil administratif **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** DESCRIPTION DU POSTE 1° POSTE ET MISSIONS Un poste d'Agent d'Accueil Administratif à 100% est à pourvoir dès que possible au sein du service Accueil-Admissions-Facturation. Localisation du poste : service Accueils Administratifs d'Etage du...


  • Lyon, France Département de Saône-et-Loire Temps plein

    Direction DIRECTION DES COLLEGES Service COL. ROBERT DOISNEAU CHALON Type d'emploi Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel) Filière Filière technique Cadre d'emploi Adjoints techniques territoriaux Catégorie C Groupe RIFSEEP C2 NBI Non Date de prise de poste 2023-09-01 Résidence administrative CHALON SUR SAONE Contact RH Céline...

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    il y a 1 mois


    Lyon, France Ville de Chalon sur Saône Temps plein

    Nous recherchons un Agent d'accueil (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent d'accueil, vous serez responsable de fournir un service qualité - Accueillir et orienter le public - Répondre aux appels téléphoniques et transférer les appels au personnel concerné - Gérer les courriers entrants et sortants - Effectuer des tâches administratives...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: L’agence RAS Sport & Bien-être, agence spécialisée dans les métiers du sport et du bien-être, appartenant au réseau des 180 agences du groupe R.A.S Intérim, recherche pour son client un agent d'accueil H/F dans Lyon, 6e arrondissement. **Mission**: Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans l'hébergement des...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Lyon, France Université Jean Monnet Temps plein

    NATURE DU POSTE: Agent (e) d’accueil/standardiste - Catégorie : C - Affectation : UFR des Sciences et Techniques - Quotité : 50% - A compter du 1er septembre 2023 - CDD d'un an renouvelable ENVIRONNEMENT ET CONTEXTE DE TRAVAIL: L’Université Jean Monnet Université pluridisciplinaire membre de la COMUE « Université de Lyon », l’Université Jean...