Responsable Hotline
Il y a 6 mois
Basé dans notre agence à Rennes, vos principales missions consisteront à:
- Encadrer et animer les techniciens support,
- Organiser et assurer le suivi de l’activité de l’équipe,
- Prioriser les incidents et attribuer les sujets à l’équipe,
- Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs,
- Définir des procédures pour mettre en place le processus d'assistance,
- Coordonner des projets d'assistance,
- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs,
- Rédiger et optimiser les procédures de résolution des incidents,
- Mettre en place des outils de reporting,
- Optimiser les procédures d'assistance,
- Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles,
- Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances.
Vous disposez d’une formation supérieure dans le domaine informatique ainsi qu’une première expérience dans le secteur du retail réussie dans le management d'équipe et dans le support clients et la mise en œuvre de solutions informatiques.
Enthousiaste et dynamique, vous savez gérer les priorités et aimez le relationnel client.
Autonome, curieux(se), pédagogue avec un bon esprit d’équipe, organisé(e), votre fiabilité, ainsi que votre rigueur vous permettront de réussir pleinement à ce poste et de vous épanouir chez Agitel.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : 50 715,65€ à 52 000,00€ par an
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant Hotline
il y a 4 semaines
Rennes, France L'Orange Bleue Temps pleinCréée à Rennes en 1996, L'Orange bleue est un acteur incontournable de la remise en forme en France avec plus de 400 clubs répartis en deux concepts bien distincts : « Mon Coach Fitness » et « Mon Coach Wellness ». Le Groupe, à l’esprit start up, continue de s’agrandir à l'international, notamment en Espagne. Convivialité, fun, esprit...
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Assistant Hotline
Il y a 2 mois
Rennes, France L'Orange Bleue Temps pleinCréée à Rennes en 1996, L'Orange bleue est un acteur incontournable de la remise en forme en France avec plus de 400 clubs répartis en deux concepts bien distincts : « Mon Coach Fitness » et « Mon Coach Wellness ». Le Groupe, à l’esprit start up, continue de s’agrandir à l'international, notamment en Espagne. Convivialité, fun, esprit...
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Assistant Hotline
Il y a 2 mois
Rennes, France L'Orange Bleue Temps pleinL'Orange bleue est un acteur incontournable de la remise en forme en France avec près de 400 clubs répartis en deux concepts bien distincts : « Mon Coach Fitness » et « Mon Coach Wellness ». Le Groupe, à l’esprit start up, créée à Rennes en 1996, continue de s’agrandir à l'international, notamment en Espagne. Convivialité, fun, esprit...
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Assistant Hotline
il y a 4 jours
Rennes, France L'Orange Bleue Temps pleinCréée à Rennes en 1996, L'Orange bleue est un acteur incontournable de la remise en forme en France avec plus de 400 clubs répartis en deux concepts bien distincts : « Mon Coach Fitness » et « Mon Coach Wellness ». Le Groupe, à l’esprit start up, continue de s’agrandir à l'international, notamment en Espagne. Convivialité, fun, esprit...
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Assistant Hotline
Il y a 5 mois
Rennes, France L'Orange Bleue Temps pleinCréée à Rennes en 1996, L'Orange bleue est un acteur incontournable de la remise en forme en France avec plus de 400 clubs répartis en deux concepts bien distincts : « Mon Coach Fitness » et « Mon Coach Wellness ». Le Groupe, à l’esprit start up, continue de s’agrandir à l'international, notamment en Espagne. Convivialité, fun, esprit...
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Assistant Hotline
Il y a 5 mois
Rennes, France L'Orange Bleue Temps pleinCréée à Rennes en 1996, L'Orange bleue est un acteur incontournable de la remise en forme en France avec plus de 400 clubs répartis en deux concepts bien distincts : « Mon Coach Fitness » et « Mon Coach Wellness ». Le Groupe, à l’esprit start up, continue de s’agrandir à l'international, notamment en Espagne. Convivialité, fun, esprit...
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Conseiller Hotline
Il y a 6 mois
Rennes, France L'Orange Bleue Temps pleinCréée à Rennes en 1996, L'Orange bleue est un acteur incontournable de la remise en forme en France avec plus de 400 clubs répartis en deux concepts bien distincts : « Mon Coach Fitness » et « Mon Coach Wellness ». Le Groupe, à l’esprit start up, continue de s’agrandir à l'international, notamment en Espagne. Convivialité, fun, esprit...
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Assistant Hotline
Il y a 6 mois
Rennes, France L'Orange Bleue Temps pleinCréée à Rennes en 1996, L'Orange bleue est un acteur incontournable de la remise en forme en France avec plus de 400 clubs répartis en deux concepts bien distincts : « Mon Coach Fitness » et « Mon Coach Wellness ». Le Groupe, à l’esprit start up, continue de s’agrandir à l'international, notamment en Espagne. Convivialité, fun, esprit...
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Technicien de maintenance Hotliner H/F
il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, France Sofitex Temps pleinÀ propos de l'entrepriseSofitex Experts Paris est un réseau spécialisé dans la délégation et le recrutement d'experts.Nous proposons aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.Nos équipes sont caractérisées par leur professionnalisme, leur forte réactivité et leur proximité...
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Assistant Technique Hotline
Il y a 6 mois
Rennes, France L'Orange Bleue Temps pleinCréée à Rennes en 1996, L'Orange bleue est un acteur incontournable de la remise en forme en France avec plus de 400 clubs répartis en deux concepts bien distincts : « Mon Coach Fitness » et « Mon Coach Wellness ». Le Groupe, à l’esprit start up, continue de s’agrandir à l'international, notamment en Espagne. Convivialité, fun, esprit...
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Assistant Technique Hotline
Il y a 6 mois
Rennes, France L'Orange Bleue Temps pleinCréée à Rennes en 1996, L'Orange bleue est un acteur incontournable de la remise en forme en France avec plus de 400 clubs répartis en deux concepts bien distincts : « Mon Coach Fitness » et « Mon Coach Wellness ». Le Groupe, à l’esprit start up, continue de s’agrandir à l'international, notamment en Espagne. Convivialité, fun, esprit...
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Technicien de maintenance Hotliner H/F
il y a 1 mois
Rennes, France Sofitex Temps pleinÀ propos de nousSofitex Experts ParisSpécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers.Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs...
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Technicien de maintenance Hotliner H/F
il y a 7 jours
Rennes, France Sofitex Temps pleinÀ propos de nousSofitex Experts ParisSpécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers.Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs...
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Apprenti Attaché Technique
Il y a 6 mois
Rennes, France VIESSMANN FRANCE SAS Temps pleinNous recherchons pour notre site de Toulouse1 Apprenti(e) Technicien(ne) SAV dans le domaine du chauffage/frigo/clim. Rattaché au Responsable Technique Régional, vous œuvrerez en soutien de l'équipe technique du secteur, et serez un relais technique pour la Force de Vente. Vos missions évolueront tout au long de votre période d’apprentissage. **Vos...
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Spécialiste technique itinérant pour maintenance industrielle
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Domino RH Temps pleinCompétences requisesDe bonnes connaissances en réseau sont nécessaires pour réussir dans ce poste. La rigueur et la disponibilité sont également essentielles.MissionNous recherchons un Spécialiste technique itinérant pour notre client, un groupe international établi en France, spécialisé dans la maintenance industrielle et les réseaux...
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Technicien itinérant
Il y a 3 mois
Rennes, France Domino RH Temps pleinNous recrutons pour notre client, groupe international en plein développement, et bien établi en France, un Technicien Retail itinérant (H/F) pour notre client basé dans le 35., spécialisé maintenance industrielle et informatique réseaux.En Lien Direct Avec Le Responsable Technique Régional Service Clients Et Le Directeur Des Services Vous Prenez En...
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Gestionnaire D'applications S.i
Il y a 6 mois
Rennes, France NEOTOA Temps plein**L'entreprise** « Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA ! Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement...
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Technicien itinérant
il y a 1 mois
Rennes, France Domino RH Staff Montpellier Temps pleinLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de...
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Responsable Technique Régional
Il y a 5 mois
Rennes, France Cromology Temps plein**Description de l'entreprise**: - Vivez un job haut en couleurs !_ **Nous recherchons notre prochain.e Référent.e Technique H/F pour le secteur OUEST (départements 29 - 22 - 56 - 35 - 44 - 49 - 85**) afin de gérer les différentes missions techniques auprès de nos clients internes/externes et ainsi promouvoir notre niveau de service...
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Spécialiste en Maintenance SAV Intervenant H/F
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Groupe intuis Temps pleinSpécialiste en Maintenance SAV Intervenant H/FL'entreprise Groupe Intuis, une référence dans le domaine du confort thermique et de la transition énergétique, recherche un Spécialiste en Maintenance SAV Intervenant H/F pour renforcer son équipe.MissionEn tant que Spécialiste en Maintenance SAV Intervenant H/F, vous serez chargé de:Effectuer des...