Psol dst Conseiller Accueil Solidarités Pmi

Il y a 3 mois


Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

**PSOL_DST Conseiller accueil solidarités PMI F/H**:
**Référence**: CAS.PMI**:
**Cotation**: C1 Assistant (technique ou administratif)**:
**Catégorie**:

- BAdjoints administratifs territ

Rédacteurs territoriaux

**Thématique**:
Social et Santé Publique

**Pôle**:
PSOL/DST/Unité Accueil Téléphonique des Solidarités
**Votre pôle/direction

Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction des solidarités territoriales développe une offre de service de solidarités du premier au grand âge. Elle repose sur treize services de solidarités territoriales répartis sur le territoire, avec des professionnels intervenant en transversalité (santé et prévention, action sociale et insertion, protection maternelle et infantile, planification familiale, protection de l’enfance). Marqueurs de l’innovation du Département en matière de solidarité de proximité, ils sont conçus comme des lieux ouverts et accessibles à tous les publics. Ils assurent le soutien des usagers dans leurs démarches d’accès aux droits et d’accompagnement aux démarches numériques ; l’évaluation de toutes les vulnérabilités et des besoins sociaux et médico-sociaux des publics ; la construction, avec les usagers, de parcours d’accompagnement.

En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.
**Votre rôle

Au sein de l’unité Accueil téléphonique des Solidarités, vous prenez en charge les appels téléphoniques des usagers et partenaires des services des solidarités, et plus spécifiquement des usagers de la Protection Maternelle et Infantile (PMI) ou des Centres de Santé Sexuelle (CSS) afin d’offrir une écoute, des réponses et des orientations adaptées aux besoins et demandes exprimées.
**Vos missions
- Accueillir le public au téléphone, écouter, reformuler, analyser et qualifier la demande et évaluer la nature de la sollicitation pour assurer une éventuelle orientation vers un autre service du Département ou partenaire.
- Gérer et suivre tous les accueils dans l’outil de gestion GRC permettant de tracer et de transmettre les informations nécessaires à la prise en charge de l’usager.
- Apporter une réponse individualisée de qualité dans le domaine des solidarités et plus spécifiquement aux usagers de la Protection Maternelle et Infantile (PMI) ou des Centres de Santé Sexuelle (CSS).
- Assurer la prise de rendez-vous avec les Services des Solidarités Territoriales pour les créneaux PMI et CSS, concernant la santé infantile, la santé des femmes enceintes ou la santé sexuelle.
- Informer et renseigner les partenaires, plus particulièrement les maternités et les professionnels de santé libéraux.
- Participer à la démarche d’évaluation et d’amélioration des réponses apportées aux usagers, mais aussi des services de la Direction des Solidarités Territoriales.
**Profil
- Adjoint administratif ou rédacteur ou agent public disposant d'une expérience de travail en PMI titulaire ou contractuel (CDD 1 an ) diplômé à mínima de niveau BEP/CAP
- Idéalement, disposer d’une expérience de travail en PMI
- Maitrise des techniques fondamentales de l’accueil du public
- Maîtriser les outils et la gestion des relations par téléphone
- Savoir mener une saisie dans les logiciels métier (GRC) en posture d’écoute et d’échange téléphonique
- Capacité à faire face à des situations relationnelles difficiles et bonne gestion du stress
- Capacité d’accueil, d’écoute et de dialogue
- Sens de l’initiative
- Esprit d’équipe
- Être réactif et savoir gérer son temps de travail
- Avoir le sens du service public et en particulier de l’accueil du public
- Agir avec courtoisie et politesse
- Respecter la confidentialité

**VOTRE LIEU DE TRAVAIL**:
À Paris-La Défense, l’hôtel du Département est le siège administratif du conseil départemental. Situé dans un quartier dynamique, il offre des espaces de travail modernes et modulables pour favoriser transversalité et convivialité. L’hôtel du département est accessible par différentes lignes de transports et offre des possibilités de parking.

Adresse : 57 rue des longues raies, 92000 Nanterre



  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **PSOL_DST Evaluateur référent MNA**: **Référence**: EV.MNA**: **Cotation**: A4 Travailleur social**: **Catégorie**: - AAttachés Territoriaux Assistants socio-éducatifs A **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: PSOL/DST/SEMNA **Votre pôle/direction Le pôle solidarités pilote la conduite de l’action sociale, compétence majeure...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **PSOL_DST Conseiller accueil MDPH F/H**: **Référence**: CAS.MDPH**: **Cotation**: C1 Assistant (technique ou administratif)**: **Catégorie**: - BAdjoints administratifs territ Rédacteurs territoriaux **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: PSOL_DST_UAT **Votre pôle/direction Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale...


  • Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du Pôle Solidarités, qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la Direction des Solidarités Territoriales développe une offre de service de solidarités du premier au grand âge. Afin de garantir aux usagers la proximité de ses services, la Direction des Solidarités s’appuie sur treize services des solidarités...

  • Référent(e) RH

    Il y a 7 mois


    Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Le Pôle Solidarités pilote la conduite de l’action sociale, compétence majeure du Département, sur le territoire des Hauts-de-Seine en faveur de la petite enfance, des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées et des plus fragiles. Il est engagé dans une démarche d’amélioration de la relation au citoyen marquée par la...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **PSOL_DPES Cadre d'appui administratif et paie des assistants familiaux**: **Référence**: 23.1998**: **Cotation**: 4.2 Cadre de gestion et d'appui**: **Catégorie**: - BRédacteurs territoriaux **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: DIRECTION GENERALE SERVICES POLE SOLIDARITES PSOL - DIRECTION DU PILOTAGE DES ETABLISSEMENTS ET SERVICES...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **PSOL_DQR Adjoint au conseiller prévention**: **Référence**: 23.297**: **Cotation**: 4.2 Ingénieur prévention**: **Catégorie**: - AIngénieurs territoriaux **Thématique**: Logistique, infrastructure, maintenance et sécurité **Pôle**: Direction générale des services Pôle solidarités Direction qualité et ressources ** Votre...

  • Responsable Pmi

    Il y a 7 mois


    Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein

    **POURQUOI NOUS REJOINDRE ?** La ville de Nanterre mène une politique locale de santé ambitieuse depuis de nombreuses années visant la réduction des inégalités territoriales et sociales de santé. Pour ce faire la ville s’appuie sur une équipe pluridisciplinaire de 150 professionnels répartie dans différentes structures de soins : 3 centres...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Assistant des solidarités accueil familial**: **Référence**: 24.892**: **Cotation**: B2 Assistant de direction**: **Catégorie**: - BAdjoints administratifs territ **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: Pôle Solidarités Direction Enfance, Adolescence et Famille Service Accueil Familial **Votre pôle/direction Au sein du Pôle...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **PSOL_SMAPE Puéricultrice coordinatrice**: **Référence**: 23.2630**: **Cotation**: A4 Cadre de gestion et d'appui**: **Catégorie**: - AInfirmiers en soins généraux **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l'Enfance Adolescence et Famille ** Votre pôle/direction Au sein du Pôle Solidarités qui conduit...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **PSOL_DA_MDPH Gestionnaire d'accueil MDPH**: **Référence**: 23.683**: **Cotation**: B2 Gestionnaire administratif, comptable, RH, etc.**: **Catégorie**: - BRédacteurs territoriaux **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées Service accueil des...

  • Responsable Pmi

    Il y a 7 mois


    Nanterre, France Ville de Nanterre Temps plein

    Participer à la gestion et à l’organisation du centre: - Encadrer le personnel du centre de PMI (auxiliaire de puériculture en direct et secrétariat en lien avec la puéricultrice de la PMI Thorez) - Être le garant de l’accueil des enfants et de leurs familles et coordonner la prise en charge des patients au sein du centre - Travailler en équipe...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **PSOL_DA Instructeur des prestations à domicile**: **Référence**: 23.520**: **Cotation**: 6.2 Assistant (technique ou administratif)**: **Catégorie**: - CAdjoints administratifs territ **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Service Gestion des Prestations Unité Instruction des prestations...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Directeur adjoint qualité et ressources**: **Référence**: 23.1302**: **Cotation**: 2.3 Adjoint au directeur (groupe 1)**: **Catégorie**: - AAttachés Territoriaux **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: DIRECTION GENERALE SERVICES POLE SOLIDARITES PSOL - DIRECTION QUALITE ET RESSOURCES **Votre pôle/direction Le Pôle Solidarités pilote...


  • Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Le pôle solidarités pilote la conduite de l’action sociale, compétence majeure du Département, sur le territoire des Hauts-de-Seine en faveur de la petite enfance, des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées et des plus fragiles. Il est engagé dans une démarche d’amélioration de la relation au citoyen marquée par la...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Agent d'appui à la gestion RH**: **Référence**: TEMPO_DQR_RH**: **Cotation**: C2 Agent administratif et secrétariat et secrétariat de direction**: **Catégorie**: - CAdjoints administratifs territ **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités, direction qualité et ressources ** Votre pôle/direction Au sein du pôle...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Travailleur social CRIP STIPPV**: **Référence**: 24.1578**: **Cotation**: A4 Travailleur social**: **Catégorie**: - AAssistants socio-éducatifs A **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction Enfance, Adolescence et Famille Service Traitements des Infrmations Préoccupantes Personnes Vulnérables ** Votre...


  • Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du Pôle Solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la Direction Enfance, Adolescence et Famille est chargée de mettre en œuvre la stratégie en matière de protection de l’enfance définie par le Président du Département, et de piloter les établissements, les services et les dispositifs de prévention et...


  • Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction qualité et ressources est chargée d’accompagner tous les services dans la mise en œuvre de leurs projets et la définition des process associés, mais aussi d’alimenter de façon fiable et objective les indicateurs de pilotage du pôle. Elle...


  • Nanterre, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    STELLANTIS&YOU PARIS recherche pour son point de Vente de **Nanterre**, son futur Conseiller Commercial PME PMI expérimenté ! C’est par iciRejoins-nous ! #Satisfaction Client #Engagement #Equipe NANTERRE CDI 30k€ à 60k€ annuel selon atteinte des objectifs (voiture de fonction) **Principales Missions**: Développer son chiffre d’affaire sur la...


  • Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Gestionnaire en charge du contrôle des prestations RSA (H/F)**: **Référence**: 22.547**: **Cotation**: 6.1 Gestionnaire administratif, comptable, RH, etc.**: **Catégorie**: - BRédacteurs territoriaux **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: PSOL - DIRECTION DE L’INSERTION SOCIALE ET DU RETOUR A L’EMPLOI ** Votre pôle/direction Au...