Psol dst Conseiller Accueil Mdph
Il y a 3 mois
**PSOL_DST Conseiller accueil MDPH F/H**:
**Référence**: CAS.MDPH**:
**Cotation**: C1 Assistant (technique ou administratif)**:
**Catégorie**:
- BAdjoints administratifs territ
Rédacteurs territoriaux
**Thématique**:
Gestion administrative
**Pôle**:
PSOL_DST_UAT
**Votre pôle/direction
Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction des solidarités territoriales développe une offre de service de solidarités du premier au grand âge. Elle repose sur treize services de solidarités territoriales répartis sur le territoire, avec des professionnels intervenant en transversalité (santé et prévention, action sociale et insertion, protection maternelle et infantile, planification familiale, protection de l’enfance). Marqueurs de l’innovation du Département en matière de solidarité de proximité, ils sont conçus comme des lieux ouverts et accessibles à tous les publics. Ils assurent le soutien des usagers dans leurs démarches d’accès aux droits et d’accompagnement aux démarches numériques ; l’évaluation de toutes les vulnérabilités et des besoins sociaux et médico-sociaux des publics ; la construction, avec les usagers, de parcours d’accompagnement.
En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.
**Votre rôle
Au sein de l’unité Accueil téléphonique des Solidarités (UATS), vous gérez les appels des usagers et partenaires des services de solidarité, principalement concernant la MDPH. Vous offrez écoute, réponses et orientations selon les besoins exprimés. Vous collaborez étroitement avec les agents de la MDPH pour partager des connaissances et êtes sous la responsabilité du chef d’unité de l’UATS.
**Vos missions
1- Accueillir le public au téléphone, écouter, reformuler, analyser et qualifier la demande:
- Évaluer la demande pour orienter l’usager vers la MDPH, un service départemental ou un partenaire adapté.
- Fournir une réponse claire et précise pour aider l’usager à comprendre les démarches, les aides disponibles et les services à contacter.
- Enregistrer et suivre chaque accueil dans l’outil GRC pour assurer un suivi complet de la prise en charge.
- Vérifier et mettre à jour la situation des usagers dans les dossiers sociaux.
2 - Fournir une réponse personnalisée et de qualité concernant les prestations liées au handicap.
- Informer les usagers et leurs familles sur les droits, aides et démarches MDPH, et les tenir au courant de l’avancement de leur dossier.
- Prendre des rendez-vous via RDV SOLIDARITÉS et orienter les partenaires vers les équipes appropriées.
- Expliquer les décisions de la CDAPH, les recours possibles et fournir les informations pour un recours administratif.
- Transmettre aux services MDPH les demandes nécessitant un suivi plus approfondi.
3- Transmettre au responsable d’unité les retours, questions et alertes issus de l’expérience terrain pour ajuster les réponses aux besoins.
4- Participer à la démarche d’évaluation et d’amélioration des services du Pôle Solidarités.
**Profil
Adjoint administratif ou rédacteur ou agent public disposant d'une expérience de travail en PMI titulaire ou contractuel diplômé à mínima de niveau BEP/CAP
Savoir-faire:
- Idéalement, disposer d’une expérience de travail en MDPH
- Maitrise des techniques fondamentales de l’accueil du public
- Maîtriser les outils et la gestion des relations par téléphone
- Savoir mener une saisie dans les logiciels métier (GRC) en posture d’écoute et d’échange téléphonique
- Capacité à faire face à des situations relationnelles difficiles et bonne gestion du stress
Savoir être:
- Capacité d’accueil, d’écoute et de dialogue
- Sens de l’initiative
- Esprit d’équipe
- Être réactif et savoir gérer son temps de travail
- Avoir le sens du service public et en particulier de l’accueil du public
- Agir avec courtoisie et politesse
- Respecter la confidentialité
**VOTRE LIEU DE TRAVAIL**:
À Paris-La Défense, l’hôtel du Département est le siège administratif du conseil départemental. Situé dans un quartier dynamique, il offre des espaces de travail modernes et modulables pour favoriser transversalité et convivialité. L’hôtel du département est accessible par différentes lignes de transports et offre des possibilités de parking.
Adresse : 57 rue des longues raies, 92000 Nanterre
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Psol dst Evaluateur Référent Mna
Il y a 2 mois
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**PSOL_DST Evaluateur référent MNA**: **Référence**: EV.MNA**: **Cotation**: A4 Travailleur social**: **Catégorie**: - AAttachés Territoriaux Assistants socio-éducatifs A **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: PSOL/DST/SEMNA **Votre pôle/direction Le pôle solidarités pilote la conduite de l’action sociale, compétence majeure...
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Psol da mdph Gestionnaire D'accueil Mdph
Il y a 7 mois
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**PSOL_DA_MDPH Gestionnaire d'accueil MDPH**: **Référence**: 23.683**: **Cotation**: B2 Gestionnaire administratif, comptable, RH, etc.**: **Catégorie**: - BRédacteurs territoriaux **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées Service accueil des...
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Gestionnaire D'accueil Mdph
Il y a 7 mois
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Gestionnaire d'accueil MDPH (H/F)**: **Référence**: 23.726**: **Cotation**: B2 Gestionnaire administratif, comptable, RH, etc.**: **Catégorie**: - BRédacteurs territoriaux **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées Service accueil des usagers...
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Mdph responsable Insertion Professionnelle
Il y a 7 mois
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**MDPH_Responsable insertion professionnelle**: **Référence**: 23.741**: **Cotation**: 4.1 Chargé de dispositif ou de projet**: **Catégorie**: - AAttachés Territoriaux Conseillers socio-éducatifs **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie / Maison Départementale des Personnes Handicapées...
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Chargé de Projet Modernisation Des Process Mdph
Il y a 5 mois
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Chargé de projet modernisation des process MDPH (H/F)**: **Référence**: 22.1139**: **Cotation**: A4 Chargé de dispositif ou de projet**: **Catégorie**: - AAttachés Territoriaux **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées **Votre...
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Psol dpes Cadre D'appui Administratif Et Paie Des
Il y a 7 mois
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**PSOL_DPES Cadre d'appui administratif et paie des assistants familiaux**: **Référence**: 23.1998**: **Cotation**: 4.2 Cadre de gestion et d'appui**: **Catégorie**: - BRédacteurs territoriaux **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: DIRECTION GENERALE SERVICES POLE SOLIDARITES PSOL - DIRECTION DU PILOTAGE DES ETABLISSEMENTS ET SERVICES...
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Mdph evaluateur Médico-social Adultes
Il y a 7 mois
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**MDPH_Evaluateur médico-social adultes**: **Référence**: 23.1062**: **Cotation**: 5.1 Travailleur social**: **Catégorie**: - AAssistants socio-éducatifs A Infirmiers **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées Service Equipe Pluridiciplinaire...
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Assistant Administratif Mdph
il y a 2 semaines
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Assistant Administratif MDPH (H/F)**: **Référence**: 24.711**: **Cotation**: C1 Assistant (technique ou administratif)**: **Catégorie**: - C Adjoints administratifs territ **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées Service Equipe...
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Responsable Accueil Des Usagers Et Des Partenaires
il y a 2 semaines
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Responsable Accueil des usagers et des partenaires H/F**: **Référence**: 22.786**: **Cotation**: 4.1 Chef d'unité (groupe 3)**: **Catégorie**: - A**Thématique**: **Pôle**: Pôle Solidarités - Maison Départementale des Personnes Handicapées ** Votre pôle/direction Le pôle solidarités pilote la conduite de l’action sociale, compétence...
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Evaluateur Médico-social Adultes Mdph
Il y a 4 mois
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Evaluateur médico-social adultes MDPH (H/F) - 3 postes**: **Référence**: 14.1425**: **Cotation**: **Catégorie**: - AAssistants socio-éducatifs A Infirmiers en soins généraux **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées Service...
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Psol dqr Adjoint Au Conseiller Prévention
Il y a 7 mois
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**PSOL_DQR Adjoint au conseiller prévention**: **Référence**: 23.297**: **Cotation**: 4.2 Ingénieur prévention**: **Catégorie**: - AIngénieurs territoriaux **Thématique**: Logistique, infrastructure, maintenance et sécurité **Pôle**: Direction générale des services Pôle solidarités Direction qualité et ressources ** Votre...
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Psol smape Puéricultrice Coordinatrice
Il y a 7 mois
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**PSOL_SMAPE Puéricultrice coordinatrice**: **Référence**: 23.2630**: **Cotation**: A4 Cadre de gestion et d'appui**: **Catégorie**: - AInfirmiers en soins généraux **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l'Enfance Adolescence et Famille ** Votre pôle/direction Au sein du Pôle Solidarités qui conduit...
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Gestionnaire D'operations Techniques
il y a 1 semaine
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Pôle Solidarités**: **Techniciens territoriaux**: Référence : AT.22.601 **Cotation** : 6.1 Gestionnaire** *** **Le pôle solidarités** pilote la conduite de l’action sociale, compétence majeure du Département, sur le territoire des Hauts-de-Seine en faveur de la petite enfance, des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées et...
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Psol da Instructeur Des Prestations à Domicile
Il y a 7 mois
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**PSOL_DA Instructeur des prestations à domicile**: **Référence**: 23.520**: **Cotation**: 6.2 Assistant (technique ou administratif)**: **Catégorie**: - CAdjoints administratifs territ **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Service Gestion des Prestations Unité Instruction des prestations...
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Conseiller Accueil Bancaire
Il y a 7 mois
Nanterre, France FAB Talents Temps pleinFAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, des Chargés d’Accueil H/F dans le cadre de missions d'intérim d’un mois minimum. A l'accueil d'une agence bancaire vous prenez en charge les demandes des clients dans un objectif de...
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Assistant Administratif Des Unités D’évaluation
Il y a 7 mois
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Assistant administratif des unités d’évaluation MDPH (H/F)**: **Référence**: 24.718**: **Cotation**: C1 Assistant (technique ou administratif)**: **Catégorie**: - CAdjoints administratifs territ **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées Equipe...
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Agent D'appui à La Gestion RH
Il y a 7 mois
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Agent d'appui à la gestion RH**: **Référence**: TEMPO_DQR_RH**: **Cotation**: C2 Agent administratif et secrétariat et secrétariat de direction**: **Catégorie**: - CAdjoints administratifs territ **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarités, direction qualité et ressources ** Votre pôle/direction Au sein du pôle...
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Assistant Administratif Des Unités D'évaluation
Il y a 4 mois
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Assistant administratif des unités d'évaluation H/F**: **Référence**: ATA_MDPH_AADM**: **Cotation**: **Catégorie**: - CAdjoints administratifs territ **Thématique**: Social et Santé Publique **Pôle**: Pôle Solidarité, direction de l'autonomie, maison départementale des personnes handicapées. **Votre pôle/direction Au sein du pôle...
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Directeur Adjoint Qualité Et Ressources
Il y a 7 mois
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Directeur adjoint qualité et ressources**: **Référence**: 23.1302**: **Cotation**: 2.3 Adjoint au directeur (groupe 1)**: **Catégorie**: - AAttachés Territoriaux **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: DIRECTION GENERALE SERVICES POLE SOLIDARITES PSOL - DIRECTION QUALITE ET RESSOURCES **Votre pôle/direction Le Pôle Solidarités pilote...
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Assistant Administratif Des Unités D’évaluation
Il y a 7 mois
Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein**Assistant administratif des unités d’évaluation (H/F) - 2 postes**: **Référence**: 24.695**: **Cotation**: C1 Assistant (technique ou administratif)**: **Catégorie**: - CAdjoints administratifs territ **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées...
