Chargé(E) de Réclamations Et Contrôle Qualité
Il y a 3 mois
CDI
- Temps plein
- Entre 30K€ et 35K€ brut/an
- De 2 à 5 ans d’expérience
- BTS, Bac+2
- Finance / Comptabilité / Gestion / Audit
**Mission**:
Fondé en 1969, **Cegedim **est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
**Cegedim Assurances** est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Assurances, propose des **solutions SaaS** (Hub de services, portails, extranet), des **services métiers** (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des **services experts** (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs **:l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.**
Pour faire face à ses enjeux de traitement de réclamations et de contrôle qualité, notre Direction BPO recrute **un(e) Chargé(e)** de** Réclamations**.
Aux côtés d’un manager engagé et bénéficiant d’une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité de prendre en charge des activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le traitement des réclamations client.
**La gestion des réclamations représente une continuité pour un profil expert dans la gestion, permettant de valoriser pleinement les compétences acquises dans le traitement des problématiques et l'amélioration continue de la satisfaction client.**
Nous souhaitons par ce recrutement créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d’apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d’équipe au service de la satisfaction de nos clients.
**Vos missions**
**Contrôles**:
- Analyser les dossiers soumis au contrôle qualité au moyen des grilles de contrôle préalablement établies,
- Enregistrer le résultat des contrôles opérés en veillant en cas de non-conformité à documenter la décision prise.
**Gestion de Réclamations**:
- Analyser les réclamations en vérifiant de manière exhaustive les éléments du dossier,
- Codifier la réclamation dans le système de gestion conformément aux procédures en vigueur,
- Rédiger la réponse au moyen de modèle standard quand ils sont applicables ou en rédaction autonome en cas de réponse spécifique.
**Profil**:
Vous possédez une expérience significative d’au moins 2 ans en gestion de produits d'assurances Santé/prévoyance.
Une connaissance du secteur d’activité de la Santé indispensable.
Nous recherchons avant tout une personnalité, un esprit vif et curieux, qui souhaite apprendre, comprendre, mettre son énergie au service de nos clients qu’ils soient internes ou externes.
**Chez Cegedim Assurances, nous sommes attentifs à...**
- votre évolution de carrière, nous proposons des parcours de formations et de certifications personnalisés en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques.
- vous apporter un accompagnement et un suivi managérial sur mesure.
- un mode de travail hydride pour conserver un esprit d’équipe solidaire et apprenant (Site/Télétravail).
- une ambiance de travail Start-Up, conviviale, stimulante et épanouissante.
- vous permettre d’intégrer un Groupe où l’évolution professionnelle est un vecteur de motivation et de réussite pour tous nos collaborateurs.
Parce que savoir travailler avec tout le monde est un facteur de progrès pour l’entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
**Localisation**:
- Emplacement Adresse137 Rue d'Aguesseau, 92100 Boulogne-Billancourt, France
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Chargé(E) de Réclamations Et Contrôle Qualité
Il y a 3 mois
Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps pleinFondé en 1969, **Cegedim **est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...
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Un(E) Chargé(E) D’assurance Qualité
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Genius Talent Temps pleinNotre client est un groupe pharmaceutique connaissant une forte croissance de ses activités en France et à l’international, et est spécialisé dans le développement, la fourniture et la commercialisation de produits pharmaceutiques. Nous recherchons ici un(e) **:Chargé(e) d’Assurance Qualité (CDD)**. Mission: Rattaché(e) au Responsable Assurance...
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Chargé(E) Assurance Qualité
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France Meent Life Sciences Temps plein**A propos**: MEENT est une entreprise de premier plan dans le domaine des sciences de la vie, offrant une expertise solide en matière de conseil en ingénierie et recherche clinique. Notre engagement envers l'innovation et la qualité nous permet de fournir des solutions sur mesure en réponse aux défis complexes de nos clients issus du domaine de la...
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Chargé Assurance Qualité Exploitant
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Genius Talent Temps pleinConnaissant une forte croissance et une diversification de ses activités en France et à l’international, notre client a ouvert le poste de **Chargé Qualité Produits Commercialisés **avec un rayonnement national et international. **Vos Missions**: Au sein du département Assurance Qualité, rattaché au Responsable Qualité Exploitation, votre mission...
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Chargé Qualité Produits Commercialisés
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Genius Talent Temps pleinConnaissant une forte croissance et une diversification de ses activités en France et à l’international, notre client a ouvert le poste de **Chargé Qualité Produits Commercialisés **avec un rayonnement national et international. **Vos Missions**: Au sein du département Assurance Qualité, rattaché au Responsable Qualité Exploitation, votre mission...
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Un(E) Chef Produit Assurance Qualité
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Genius Talent Temps pleinNotre client est un groupe pharmaceutique connaissant une forte croissance de ses activités en France et à l’international, et est spécialisé dans le développement, la fourniture et la commercialisation de produits pharmaceutiques. Nous recherchons ici un(e) **:Chef Produit Assurance Qualité (CDI)**. Mission: Rattaché(e) au Responsable Assurance...
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Chargé Assurance Qualité Fournisseur
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France Meent Life Sciences Temps plein**A propos**: MEENT est une entreprise de premier plan dans le domaine des sciences de la vie, offrant une expertise solide en matière de conseil en ingénierie et recherche clinique. Notre engagement envers l'innovation et la qualité nous permet de fournir des solutions sur mesure en réponse aux défis complexes de nos clients issus du domaine de la...
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COORDINATEUR ASSURANCE QUALITE FOURNISSEURR F/H
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, France Meent Life Sciences Temps pleinMEENT est une entreprise de premier plan dans le domaine des sciences de la vie, offrant une expertise solide en matière de conseil en ingénierie et recherche clinique. Notre engagement envers l'innovation et la qualité nous permet de fournir des solutions sur mesure en réponse aux défis complexes de nos clients issus du domaine de la Santé.Description...
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Coordinateur Assurance Qualite Fournisseurr
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Meent Life Sciences Temps plein**A propos**: MEENT est une entreprise de premier plan dans le domaine des sciences de la vie, offrant une expertise solide en matière de conseil en ingénierie et recherche clinique. Notre engagement envers l'innovation et la qualité nous permet de fournir des solutions sur mesure en réponse aux défis complexes de nos clients issus du domaine de la...
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Chargé de contrôles F/H
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Ville de Boulogne-Billancourt Temps pleinMission Sous l'autorité du responsable du service Budget et Ressources, vous participez à l’ensemble du processus de préparation budgétaire et de son exécution, ainsi que du suivi de trésorerie et de la dette. Vous participez également avec l’équipe aux projets transversaux : développement d’outils de gestion, nomenclature M57, déploiement...
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Stage Assistant(E) Pharmacovigilance
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France A+A Temps plein**Description de l'entreprise**: - A_PLUS_A _est un des leaders mondiaux des études de marché dans le domaine de la santé. Responsables vis-à-vis de nos écosystèmes et socio systèmes, nous réalisons cette mission en offrant à nos 160+ collaborateurs internationaux la possibilité de s’épanouir dans un travail utile et valorisant. Devenez...
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Stage Assistant(E) Pharmacovigilance
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France AplusA Temps pleinA_PLUS_A _est un des leaders mondiaux des études de marché dans le domaine de la santé. Responsables vis-à-vis de nos écosystèmes et socio systèmes, nous réalisons cette mission en offrant à nos 160+ collaborateurs internationaux la possibilité de s’épanouir dans un travail utile et valorisant. Devenez Aplusien ! **Poste**: **Vos...
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Pilote Assurance Qualité Fournisseur
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, France Altelios Technology Temps pleinVous serez amenés à :Qualification fournisseurs / Validations produits :? Réaliser les audits de qualification fournisseurs et décliner les exigences qualité? Accompagner les équipes projets pour identifier les risques qualités relatifs aux fournitures? Définir et coordonner la validation des produits achetés et des activités sous-traitées :?...
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Chargé(E) de Clientèle Automobiliste Bilingue
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps plein**PAYBYPHONE : L’APPLI QUI SIMPLIFIE LA VIE DES AUTOMOBILISTES** Tellement simple et en quelques secondes ! PayByPhone est un service vous permettant de payer votre stationnement ou des services de mobilité en quelques secondes et en toute simplicité. Plus de pièces, plus besoin d'horodateurs, juste une app sur votre Smartphone qui vous fait gagner du...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France iziwork Temps pleinNotre client est un plateau téléphonique spécialisé dans les laboratoires pharmaceutiques. Prise de poste très rapide **À propos de la mission**: - 1. TRAITEMENT DES RECLAMATIONS CLIENTELES - Assure le recueil et la qualification du besoin du client tout en donnant une image professionnelle de GSA Healthcare - Gestion et suivi des réclamations en...
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Assistant(E) Administratif(Ve)
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France AplusA Temps pleinA_PLUS_A _est un des leaders mondiaux des études de marché dans le domaine de la santé. Responsables vis-à-vis de nos écosystèmes et socio systèmes, nous réalisons cette mission en offrant à nos 160+ collaborateurs internationaux la possibilité de s’épanouir dans un travail utile et valorisant. Devenez Aplusien ! **Poste**: Sous la supervision...
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Assistant(E) Administratif(Ve) Pharmacovigilance
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France A+A Temps plein**Description de l'entreprise**: - A_PLUS_A _est un des leaders mondiaux des études de marché dans le domaine de la santé. Responsables vis-à-vis de nos écosystèmes et socio systèmes, nous réalisons cette mission en offrant à nos 160+ collaborateurs internationaux la possibilité de s’épanouir dans un travail utile et valorisant. Devenez...
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Chargé(E) de Master Data Et Analyses Stock
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps pleinCDI - Temps plein - Entre 40K€ et 43K€ brut/an - 1000 - De 2 à 5 ans d’expérience - Master, DESS, DEA, Bac+5 - Supply Chain **Mission**: Au sein de l’équipe Supply Chain, rattaché(e) au Responsable Supply Chain Amont, qui est en charge de toutes les opérations de planification des opérations amont ainsi que des approvisionnements de composants...
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Chargé(E) de Recouvrement
Il y a 4 mois
Boulogne-Billancourt, France ZComme for Recygo Temps plein**RECYGO** est une co-entreprise créée par La Poste et SUEZ en 2018 pour accélérer le déploiement du tri et du recyclage au bureau, partout en France. Nous proposons des solutions clés en main pour recycler l’ensemble des déchets de bureau (papier, plastiques, cartons, etc.) en s’appuyant sur l’expertise et le maillage territorial de nos...
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Chargé de Ressources Humaines
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France tessi Temps pleinAu sein de la direction Juridique et RH du groupe Tessi, et sous la responsabilité du Responsable Ressources Humaines, vos principales missions seront les suivantes: - Le traitement des éléments variables de paie, de plusieurs filiales (absences, primes, tickets restaurant, remboursement des titres de transport ). - Le contrôle des bulletins de salaire...