Chargé(E) de Réclamations Et Contrôle Qualité

Il y a 2 mois

BoulogneBillancourt, France Cegedim Temps plein

Fondé en 1969, **Cegedim **est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

**Cegedim Assurances** est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Assurances, propose des **solutions SaaS** (Hub de services, portails, extranet), des **services métiers** (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des **services experts** (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs **:l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.**

Pour faire face à ses enjeux de traitement de réclamations et de contrôle qualité, notre Direction BPO recrute **un(e) Chargé(e)** de** Réclamations**.

Aux côtés d’un manager engagé et bénéficiant d’une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité de prendre en charge des activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le traitement des réclamations client.

**La gestion des réclamations représente une continuité pour un profil expert dans la gestion, permettant de valoriser pleinement les compétences acquises dans le traitement des problématiques et l'amélioration continue de la satisfaction client.**

Nous souhaitons par ce recrutement créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d’apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d’équipe au service de la satisfaction de nos clients.

**Vos missions**

**Contrôles**:

- Analyser les dossiers soumis au contrôle qualité au moyen des grilles de contrôle préalablement établies,
- Enregistrer le résultat des contrôles opérés en veillant en cas de non-conformité à documenter la décision prise.

**Gestion de Réclamations**:

- Analyser les réclamations en vérifiant de manière exhaustive les éléments du dossier,
- Codifier la réclamation dans le système de gestion conformément aux procédures en vigueur,
- Rédiger la réponse au moyen de modèle standard quand ils sont applicables ou en rédaction autonome en cas de réponse spécifique.

Vous possédez une expérience significative d’au moins 2 ans en gestion de produits d'assurances Santé/prévoyance.

Une connaissance du secteur d’activité de la Santé indispensable.

Nous recherchons avant tout une personnalité, un esprit vif et curieux, qui souhaite apprendre, comprendre, mettre son énergie au service de nos clients qu’ils soient internes ou externes.

**Chez Cegedim Assurances, nous sommes attentifs à...**
- votre évolution de carrière, nous proposons des parcours de formations et de certifications personnalisés en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques.
- vous apporter un accompagnement et un suivi managérial sur mesure.
- un mode de travail hydride pour conserver un esprit d’équipe solidaire et apprenant (Site/Télétravail).
- une ambiance de travail Start-Up, conviviale, stimulante et épanouissante.
- vous permettre d’intégrer un Groupe où l’évolution professionnelle est un vecteur de motivation et de réussite pour tous nos collaborateurs.

Parce que savoir travailler avec tout le monde est un facteur de progrès pour l’entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

  • Chargé(E) de Réclamations Et Contrôle Qualité

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps plein

    CDI - Temps plein - Entre 30K€ et 35K€ brut/an - De 2 à 5 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Finance / Comptabilité / Gestion / Audit **Mission**: Fondé en 1969, **Cegedim **est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de...

  • Chargé de Contrôle Qualité et de Traitement des Réclamations

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    Mission Cegedim Assurances recherche un chargé de contrôle qualité et de traitement des réclamations pour renforcer son équipe. Vous aurez la responsabilité de prendre en charge les activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le traitement des réclamations client. Fonction Vous analysez...

  • Chargé de Réclamations et Contrôle Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim Assurances, une Business Unit innovante, recrute un(e) Chargé(e) de Réclamations pour renforcer son équipe.Vous serez chargé(e) de prendre en charge les activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le traitement des réclamations client.Vos missionsContrôles Qualité :Analyser les dossiers...

  • Chargé de Réclamations et Contrôle Qualité H/F Professionnel

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    Mission Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB. Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l'assurance de personnes. Pour faire face à ses enjeux de contrôle qualité et...

  • Gestionnaire de Réclamations et Contrôle Qualité

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim Assurances, une Business Unit innovante, recrute un(e) Gestionnaire Réclamations pour renforcer son équipe.Vous serez chargé(e) de prendre en charge les activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le traitement des réclamations client.Les missionsAnalyser les dossiers soumis au contrôle...

  • Gestionnaire Réclamations Et Contrôle Qualité

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, **Cegedim **est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Gestionnaire Réclamations Et Contrôle Qualité

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps plein

    CDI - Temps plein - Entre 30K€ et 35K€ brut/an - De 2 à 5 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Finance / Comptabilité / Gestion / Audit **Mission**: Fondé en 1969, **Cegedim **est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de...

  • Gestionnaire Réclamations Et Contrôle Qualité

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969,** Cegedim** est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Responsable de Contrôle Qualité et Traitement des Réclamations

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    Mission Cegedim Assurances recherche un(e) Responsable de Contrôle Qualité et Traitement des Réclamations pour renforcer son équipe. L'objectif principal de ce poste est de garantir la qualité des prestations délivrées par les services opérationnels et de traiter les réclamations clients de manière efficace. Les principales...

  • Expert en Gestion de Réclamations et Contrôle Qualité

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    Mission Chez Cegedim Assurances, nous sommes engagés dans la transformation des acteurs de l'assurance de personnes. Pour atteindre cet objectif, nous recherchons un(e) expert(e) en gestion de réclamations pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés. Présentation de l'entreprise Fondé en 1969, Cegedim est un groupe innovant...

  • Chargé de Réclamations et Contrôle Qualité H/F

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Mission Fondé en 1969,  Cegedim  est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays...

  • Gestionnaire de Réclamations et Contrôle Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim Assurances, une Business Unit innovante, recrute un Gestionnaire de Réclamations pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de prendre en charge les activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le traitement des réclamations client.Vos missionsContrôler les prestations délivrées par les...

  • Gestionnaire de Réclamations et Contrôle Qualité H/F Spécialiste

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    Mission Cegedim est un groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB. Nous recherchons un Gestionnaire de Réclamations pour prendre en charge les activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le traitement des...

  • Gestionnaire de Réclamations et Contrôle Qualité H/F

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Mission Fondé en 1969,  Cegedim  est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays...

  • Gestionnaire Réclamations et Contrôle Qualité H/F

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Mission Fondé en 1969,  Cegedim  est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays...

  • Chargé(E) Assurance Qualité

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France IPSEN Temps plein

    **Title**: Chargé(e) Assurance Qualité **Company**: Ipsen Pharma (SAS) **Principales responsabilités et tâches** **Assurer la gestion documentaire qualité** - Réalisation des tâches attribuées au System owner et Doc Manager de la GED - Création / mise à jour des documents qualité dans le périmètre AQ - Formation du personnel à ces documents...

  • Gestionnaire de Réclamations Santé

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps plein

    CDI - Temps plein - Entre 30K€ et 35K€ brut/an - De 2 à 5 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Finance / Comptabilité / Gestion / Audit **Mission**: Fondé en 1969, **Cegedim **est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de...

  • Gestionnaire Réclamation

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Gestionnaire Réclamation

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...

  • Gestionnaire réclamations H/F

    Il y a 5 mois

    Boulogne-Billancourt, France Fed Group Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de Conseiller clientèle dans une belle entreprise, Vous l'avez peut-être trouvée! Je suis Imane ABDI, Team lead au sein de FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV, IMPORT-EXPORT. je recrute pour un de mes clients spécialisé dans le secteur du...