Chargé(E) de Réclamations Et Contrôle Qualité

Il y a 3 mois


BoulogneBillancourt, France Cegedim Temps plein

Fondé en 1969, **Cegedim **est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

**Cegedim Assurances** est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Assurances, propose des **solutions SaaS** (Hub de services, portails, extranet), des **services métiers** (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des **services experts** (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs **:l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.**

Pour faire face à ses enjeux de traitement de réclamations et de contrôle qualité, notre Direction BPO recrute **un(e) Chargé(e)** de** Réclamations**.

Aux côtés d’un manager engagé et bénéficiant d’une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité de prendre en charge des activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le traitement des réclamations client.

**La gestion des réclamations représente une continuité pour un profil expert dans la gestion, permettant de valoriser pleinement les compétences acquises dans le traitement des problématiques et l'amélioration continue de la satisfaction client.**

Nous souhaitons par ce recrutement créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d’apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d’équipe au service de la satisfaction de nos clients.

**Vos missions**

**Contrôles**:

- Analyser les dossiers soumis au contrôle qualité au moyen des grilles de contrôle préalablement établies,
- Enregistrer le résultat des contrôles opérés en veillant en cas de non-conformité à documenter la décision prise.

**Gestion de Réclamations**:

- Analyser les réclamations en vérifiant de manière exhaustive les éléments du dossier,
- Codifier la réclamation dans le système de gestion conformément aux procédures en vigueur,
- Rédiger la réponse au moyen de modèle standard quand ils sont applicables ou en rédaction autonome en cas de réponse spécifique.

Vous possédez une expérience significative d’au moins 2 ans en gestion de produits d'assurances Santé/prévoyance.

Une connaissance du secteur d’activité de la Santé indispensable.

Nous recherchons avant tout une personnalité, un esprit vif et curieux, qui souhaite apprendre, comprendre, mettre son énergie au service de nos clients qu’ils soient internes ou externes.

**Chez Cegedim Assurances, nous sommes attentifs à...**
- votre évolution de carrière, nous proposons des parcours de formations et de certifications personnalisés en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques.
- vous apporter un accompagnement et un suivi managérial sur mesure.
- un mode de travail hydride pour conserver un esprit d’équipe solidaire et apprenant (Site/Télétravail).
- une ambiance de travail Start-Up, conviviale, stimulante et épanouissante.
- vous permettre d’intégrer un Groupe où l’évolution professionnelle est un vecteur de motivation et de réussite pour tous nos collaborateurs.

Parce que savoir travailler avec tout le monde est un facteur de progrès pour l’entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.



  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps plein

    CDI - Temps plein - Entre 30K€ et 35K€ brut/an - De 2 à 5 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Finance / Comptabilité / Gestion / Audit **Mission**: Fondé en 1969, **Cegedim **est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de...


  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, **Cegedim **est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...


  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps plein

    CDI - Temps plein - Entre 30K€ et 35K€ brut/an - De 2 à 5 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Finance / Comptabilité / Gestion / Audit **Mission**: Fondé en 1969, **Cegedim **est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de...


  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969,** Cegedim** est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...


  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps plein

    CDI - Temps plein - Entre 30K€ et 35K€ brut/an - De 2 à 5 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Finance / Comptabilité / Gestion / Audit **Mission**: Fondé en 1969, **Cegedim **est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de...


  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...


  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Chargé de Qualité

    il y a 23 heures


    Boulogne-Billancourt, France onela Temps plein

    ONELA regroupe plus de 60 agences en France spécialisées dans l'aide à domicile pour des personnes âgées, et en situation d'handicap. ONELA prend soin de 12000 bénéficiaires et emploie 3500 collaborateurs. Notre Siège est situé à Boulogne-Billancourt et compte environ 40 personnes. Au sein du Service Qualité, nous recherchons un(e) **Chargé(e)...

  • Chargé de Qualité

    il y a 4 jours


    Boulogne-Billancourt, France Onela Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Boulogne-Billancourt (92) - Alternance / Apprentissage - 12 mois - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans - Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS, Licence générale, Licence professionnelle, Bac+5, Master - Magistère, MIAGE **L'entreprise **:Onela**: ONELA regroupe plus de 60 agences en France...


  • Boulogne-Billancourt, France WEBHELP MEDICA Temps plein

    **Etre Chargé de Projet Qualité de Webhelp Medica, qu’est-ce que c’est ?** - ** Travailler en binôme et en autonomie** avec notre Responsable Amélioration Continue : très bienveillante et doté d’un beau parcours professionnel ! - Une **vision 360°** du monde pharmaceutique par des interactions quotidiennes avec nos grands laboratoires...


  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Business Services Temps plein

    - CDD, 8-9 mois- Temps plein- De 5 à 10 ans d’expérience- Maitrise, IEP, IUP, Bac+4- Finance / Comptabilité / Gestion / Audit **Mission**: **À propos de Cegedim**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la...


  • Boulogne-Billancourt, France Mobilité Mutuelle Temps plein

    **Vous souhaitez exercer un métier qui allie vision stratégique et déclinaison opérationnelle ?** En tant que Chargé(e) de contrôle interne & projets, vous aurez en charge le pilotage et la mise en œuvre du dispositif de contrôle interne et de la qualité ainsi que l’accompagnement du portefeuille projets de Mobilité Mutuelle, notamment pour le...


  • Boulogne-Billancourt, France WESENSE-ELITYS Temps plein

    Descriptif du poste - Vous veillez au respect de la conformité des processus par rapport aux BPF et référentiels - Vous conduisez les investigations relatives aux déviations/non-conformités/réclamations en collaboration avec les services concernés (production, contrôle-qualité ). Vous définissez les plans d’actions et suivez leur efficacité. -...


  • Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 35 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur...


  • Boulogne-Billancourt, France WEBHELP MEDICA Temps plein

    Etre Chargé(e) de Projet Qualité de Webhelp Medica, qu’est-ce que c’est ? - Rattaché à notre Responsable Méthodes & Qualité : très bienveillante et doté d’un beau parcours professionnel ! - Une vision 360° du monde pharmaceutique par des interactions quotidiennes avec nos grands laboratoires pharmaceutiques partenaires. - Une expertise...


  • Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    CDD, 9 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Master, Bac+5 - Qualité **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 35 ans, NUXE n’a cessé de grandir...


  • Boulogne-Billancourt, France Meent Life Sciences Temps plein

    **A propos**: MEENT est une entreprise de premier plan dans le domaine des sciences de la vie, offrant une expertise solide en matière de conseil en ingénierie et recherche clinique. Notre engagement envers l'innovation et la qualité nous permet de fournir des solutions sur mesure en réponse aux défis complexes de nos clients issus du domaine de la...


  • Boulogne-Billancourt, France Genius Talent Temps plein

    Connaissant une forte croissance et une diversification de ses activités en France et à l’international, notre client a ouvert le poste de **Chargé Qualité Produits Commercialisés **avec un rayonnement national et international. **Vos Missions**: Au sein du département Assurance Qualité, rattaché au Responsable Qualité Exploitation, votre mission...


  • Boulogne-Billancourt, France Cellnex Temps plein

    Bonjour, Présent dans 12 pays européens et en France depuis 2016, Cellnex Telecom est aujourd’hui le leader des opérateurs d’infrastructures de télécommunications, plus communément dénommés Tower Company. Portée par ses collaborateurs, Cellnex a pour ambition de s’imposer comme un acteur majeur de la connectivité et du développement...


  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    **À propos de Cegedim**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de...