Chargé de Clientèle

Il y a 7 mois


AixenProvence, France VECTEUR PLUS - Groupe INFOPRO DIGITAL Temps plein

Le groupe Infopro Digital recrute un Chargé de Clientèle en CDI pour rejoindre son entité Webikeo.

Rejoignez la start-up leader de l’organisation de conférences BtoB sur Internet Webikeo organise plus de 4 000 conférences en ligne par an, suivies par plus de 600 000 spectateurs professionnels.

En devenant membre de notre équipe, vous contribuerez à faire de Webikeo la référence incontestée pour les entreprises désireuses de rayonner, de mettre en valeur leur expertise, et de créer de nouvelles opportunités commerciales.

**Description de vos missions**

En tant que membre clé de l’équipe Service Client, vous travaillerez dans un environnement hautement collaboratif et dynamique.

Vos missions sont les suivantes:
Accompagner les clients dans la préparation et le suivi de leur webinar :

- Former les intervenants à l’animation de leur webinar et sécuriser leur environnement technique (matériel, connexion, configuration)
- Conseiller les intervenants de manière personnalisée, selon leur historique et leurs attentes, pour proposer une expérience client de qualité
- Assurer le suivi opérationnel de chaque webinar pour assister client, intervenants et participants
- Identifier les difficultés rencontrées avant et pendant le live et proposer des solutions rapides / répondre aux demandes entrantes des clients ou des utilisateurs liées à ‘l’Urgence live’ par téléphone
- S’appuyer sur les process pour produire un feedback clair et des remontées d’informations qualifiées permettant d’améliorer nos process

En tant que Conseiller Client Webikeo, vous assurez l’interface opérationnelle avec nos clients et êtes capable d’identifier leurs besoins et mobiliser l’ensemble des outils, connaissances et ressources pour y répondre :

- Former les clients à la prise en main de la plateforme Webikeo et les assister à l’organisation de leur premier webinar
- Participer de manière active au dispositif de traçabilité de la relation client et maintenir une communication constante avec les autres services
- Participer à la construction des rapports de performance de nos clients en suivant les process, outils et méthodologie existants, proposer un premier niveau d’analyse et formuler des recommandations

Au sein de l’équipe, vous participez à la montée en compétences du Service et à l’amélioration de ses process :

- Participer aux exercices d’auto-évaluation, peer-to-peer ou ateliers métiers selon une méthodologie proposée
- Participer aux réunions de service pour remonter vos feedbacks ou cas d’usage
- Suivre activement les formations proposées pour la prise en main de nouveaux process ou outils
- Partager les bonnes pratiques avec vos coéquipiers

**Votre profil**

Le métier de Chargé de Clientèle u sein du groupe Infopro Digital est fait pour vous si:

- Vous disposez d’une formation de Bac + 2 ou équivalent ou montrez une expérience similaire d’au moins deux ans au sein d’un service client
- Vous avez une expérience significative en relation client
- Idéalement, vous avez une expérience en entreprise digitale et la connaissance de l’univers webinar
- Vous maitrisez l’outil informatique : suite office, navigateurs web, outils SAAS métiers, CRM
- Vous avez un excellent niveau d’expression orale et écrite en français
- Vous avez un bon niveau d’expression orale et écrite en anglais
- Vous avez un excellent sens du relationnel et du service client
- Vous êtes polyvalent, réactif et rigoureux
- Vous avez un esprit d’équipe
- Vous êtes dynamique et montrez un véritable goût pour le challenge
- Vous avez une appétence pour le digital

Chez Infopro Digital, vous évoluez dans un environnement de travail stimulant où vous apprenez en permanence. Vous aurez la chance de travailler avec des équipes multidisciplinaires sur des projets innovants et de vous voir confier de véritables responsabilités. Avec une forte culture entrepreneuriale et plus de 300 métiers, Infopro Digital offre de nombreuses opportunités de carrière.

**En savoir plus sur nous**

Infopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.
Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.
Nos marques sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.
Avec nos solutions, les décideurs prennent des décisions éclairées et les entreprises développent durablement leur activité commerciale et leur performance.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Intéressement et participation
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel


  • Charge de Clientele

    Il y a 7 mois


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  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Aix-en-Provence, France SNG Temps plein

    Chargé de Clientèle (H/F) Résumé du poste: Agence immobilière recherche un Chargé de Clientèle (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable d'assurer la satisfaction et la fidélité de nos clients en fournissant un service client exceptionnel. Vous travaillerez en étroite...


  • Aix-en-Provence, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

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  • Aix-en-Provence, France Directique Engineering Temps plein

    Fiche de fonction Chargé clientèle et planification CIS Mission Le chargé de clientèle et de planification est l’interlocuteur principal de nos clients, il assure la prise de rdv de l’intervention demandée en optimisant la charge de travail des techniciens. Il s’assure que cette intervention soit conforme aux réglementations et corresponde aux...


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    Dans le cadre de son développement Versus - Assurances recherche ses futurs collaborateurs, pour le poste de chargé de clientèle en assurances professionnelles H/F. La société Versus Assurances est une structure à taille humaine qui est attachée au bien-être et à l'épanouissement de ses collaborateurs. En effet, composés de deux personnes, nous...

  • Chargé de Clientèles

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France ASG Courtage Temps plein

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  • Aix-en-Provence, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

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  • Charge de Clientèle

    Il y a 7 mois


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  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

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  • Charge de Clientèle

    Il y a 7 mois


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  • Aix-en-Provence, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

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  • Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Au sein de Banque Directe, le Chargé de Portefeuille Particuliers légion est responsable du développement de son portefeuille et contribue à l'atteinte des objectifs commerciaux de son agence et développe son fonds de commerce. Il fidélise sa clientèle en respect de la responsabilité bancaire et des règles de conformité et ce dans le respect du...


  • Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    **Rejoignez l’agence de Aix-en-Provence qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Professionnels H/F !** Accompagné par un manager référent, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé et de proximité. Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur, seront: - Veiller à l'évolution des encours, fidélise sa clientèle et...


  • Aix-en-Provence, France shiva Temps plein

    **Entreprise**: **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700...


  • Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Description du poste et Missions Vous serez l’**interlocuteur privilégié de la clientèle entreprises** que vous accompagnerez et conseillerez dans un souci de rigueur, d'efficacité et de précision et contribuerez de façon importante au développement du fonds de commerce de votre Centre Affaires sur votre segment de clientèle. **Vous animerez un...


  • Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    **Rejoignez le Centre Affaires des Professionnels d'Aix-en-Provence qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Professionnels H/F !** Accompagné(e) par un manager référent, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé et de proximité. **Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur, sera**: - Veiller à l'évolution des...


  • Aix-en-Provence, France Adsearch Temps plein

    **Chargé de clientèle sédentaire et de marketing opérationnel (H/F)** **En bref** : Aix-en-Provence - CDI - Secteur industrie Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France SNG Temps plein

    Administrateur de bien sur toute la France nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle pour son siège d'Aix en Provence. Vous serez en charge de: - relation avec nos clients locataires et propriétaires - gestion et suivi des demandes de travaux - relation avec les promoteurs, compagnies d'assurance. De nombreux avantages pour ce poste ( cadre...