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Chargé.e de Support
il y a 5 jours
Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays francophones (Mapado tend à s’internationaliser progressivement).
Pour accompagner notre croissance, nous souhaitons renforcer l’équipe Support.
Tu rejoindras une équipe de 22 personnes (commercial, marketing, design, support, relation client, technique) qui s’agrandit régulièrement.
Le poste est basé à Lyon 2, à deux minutes de la gare Perrache.
**Missions**
Etre chargé de support chez Mapado, c’est:
- Être un.e expert du produit
- Gérer quotidiennement les demandes clients via les tickets et les appels téléphoniques
- Remonter les éventuels bugs aux équipes internes
- Participer à l’amélioration active de nos supports d’aide (mise à jour du guide en ligne)
**Profil recherché**
- Tu as déjà une expérience en support B2B, idéalement pour un produit SaaS.
- Tu es à l’aise au téléphone
- Tu es andragogue (et oui tu vas t’adresser à des adultes et non pas à des enfants:
- p) et aime donner des explications à tes interlocuteurs
- Tu sais rassurer tes interlocuteurs
- Tu as le sens du détail. Tu aimes investiguer et trouver l’origine des problèmes.
- Tu as une excellente orthographe et syntaxe
- Tu es rigoureux.se et organisé.e (même en période de stress ), patient.e et ton sens du service te permettent d’aider efficacement les clients en toutes situations.
- Tu as un bon niveau d’anglais
- Tu as un côté geek, c’est un plus
**Avantages**
- Télétravail autorisé (minimum 1 jour de présentiel/semaine)
- Semaine de 4 jours
- Repas du midi offert une fois par semaine
**Poste à pourvoir dès que possible**
**Salaire selon profil, CDI**
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : Télétravail hybride (69002 Lyon 2e)
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Chargé.e de Support Assistance Client
il y a 2 semaines
Lyon 2e, France Mapado Temps pleinDepuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...
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Chargé.e de Support Assistance Client
il y a 3 semaines
Lyon 2e, France Mapado Temps pleinDepuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...
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Chargé.e de Support Assistance Client
il y a 2 semaines
Lyon 2e Arrondissement, France Mapado Temps pleinDepuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d'attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays francophones...
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Chargé.e de Support Assistance Client
il y a 1 semaine
Lyon 2e Arrondissement, France Mapado Temps pleinDepuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d'attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays francophones...
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Chargé.e de Support Pédagogie Digitale
il y a 4 semaines
Lyon, France Galileo Global Education France Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, le Centre de Support et d'Innovation Pédagogique recherche un.e: **Chargé.e de support pédagogie digitale F/H** **Ce que nous attendons de vous**: - Assurer les rendez-vous conseil et formation auprès des professeur.e.s, intervenant.e.s et étudiant.e.s lors de sessions individuelles ou collectives - Opérer les...
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Coordinateur.rice / Chargé.e de Formation (H/F)
il y a 2 semaines
Lyon 2e, France EPITECH Industrie & Ingénierie Temps plein**EPITECH Industrie & Ingénierie**, expert en intérim et recrutement recherche pour l'un de ses clients dans le domaine de l'assurance **un.e coordinateur.rice / chargé.e de formation** H/F. Entreprise en passe de devenir une référence mondiale de la formation dans le domaine de la santé, a pour objectif d’accroître la formation des prescripteurs...
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Alternant Chargé.e de Support Client
Il y a 2 mois
Lyon, France LACROIX Temps plein**Description de l'entreprise** Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs. En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s’appuie sur 3 activités pour accomplir sa mission : permettre à ses clients de construire et gérer des...
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Chargé.e de Support Applicatif
Il y a 3 mois
Lyon, France FED IT Temps plein**Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...
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Chargé.e de Support Applicatif
il y a 4 semaines
Lyon, France FED IT Temps plein**Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...
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Chargé.e Support Maintenance-service
il y a 2 semaines
Lyon, France Caisse d'Epargne Rhône Alpes Temps plein**Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ?** Banque régionale et coopérative, la **Caisse d’Epargne Rhône Alpes**, actionnaire du Groupe BPCE, accompagne au quotidien 1,5 millions de clients Rhônalpins (particuliers, professionnels, associations, bailleurs sociaux, collectivités et institutionnels locaux), dont 466 000 sociétaires. 269...
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Chargé.e de Support Technique N2 Terrain
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ubitransport Temps plein**Acteur des mobilités partagées, Ubitransport propose aux collectivités et opérateurs de gérer et optimiser leurs réseaux de transport publi**c à partir d'une plateforme Cloud et de smartphones embarqués : géolocalisation des véhicules, paiement et gestion des titres de transport, information voyageur et data au service d'une mobilité plus...
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Charge.e de Support Applicatif Utilisateurs
il y a 3 semaines
Lyon 3e, France TYREDATING Temps pleinDescriptif du poste Notre équipe **YEPGARAGE** est chargée de la conception et du déploiement d **un logiciel permettant de propulser des solutions Web to Store** sites web, widgets, blogs, API pour des garages, centre auto et franchises présents dans le **monde entie**r. Pour renforcer son équipe, elle est à la recherche de son futur CHARGE.E DE...
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Chargé.e Des Relations Presse
il y a 3 semaines
Paris 2e, France Lobster Communication Temps plein**La structure et le contexte** Notre client est un organisme est un collectif de 24 structures associatives œuvrant pour la lutte contre l’industrie du tabac et ses produits pour le bien-être de tous et une société plus durable. L'association mène des campagnes de sensibilisation et de plaidoyer mettant en lumière les méfaits sanitaires,...
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Alternance Chargé.e de Recrutement
Il y a 2 mois
Paris 2e, France Calypse Consulting Temps pleinCalypse est une société de prestation de services destinée aux métiers de l'industrie de la santé. Nous proposons à nos clients (biotechs, laboratoires...), des compétences à forte valeur ajoutée dans les domaines de la pharmacovigilance, des affaires réglementaires, des études cliniques, de la biométrie, de la qualité et du market...
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Chargé.e de communication et marketing
il y a 1 mois
Lyon, France Pigier Temps pleinPigier Lyon recrute un.e chargé.e de communication pour l'une de ses entreprises partenaire dans le cadre de la préparation d'un chez Pigier Lyon. Missions : Piloter la stratégie de communication et de marketingPromouvoir l'image de l'entreprise auprès de son public cible Faire connaitre, aimer et agir la marque via les supports de communicationProfil...
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Chargé.e de communication et marketing
Il y a 2 mois
Lyon, France Pigier Temps pleinPigier Lyon recrute un.e chargé.e de communication pour l'une de ses entreprises partenaire dans le cadre de la préparation d'un chez Pigier Lyon. Missions : Piloter la stratégie de communication et de marketingPromouvoir l'image de l'entreprise auprès de son public cible Faire connaitre, aimer et agir la marque via les supports de communicationProfil...
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Chargé.e de communication et marketing
il y a 3 semaines
Lyon, France Pigier Temps pleinPigier Lyon recrute un.e chargé.e de communication pour l'une de ses entreprises partenaire dans le cadre de la préparation d'un chez Pigier Lyon. Missions : Piloter la stratégie de communication et de marketingPromouvoir l'image de l'entreprise auprès de son public cible Faire connaitre, aimer et agir la marque via les supports de communicationProfil...
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Chargé.e de communication et marketing
il y a 4 semaines
Lyon, France Pigier Temps pleinPigier Lyon recrute un.e chargé.e de communication pour l'une de ses entreprises partenaire dans le cadre de la préparation d'un chez Pigier Lyon. Missions : Piloter la stratégie de communication et de marketingPromouvoir l'image de l'entreprise auprès de son public cible Faire connaitre, aimer et agir la marque via les supports de communicationProfil...
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Chargé.e de communication et marketing
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pigier Temps pleinPigier Lyon recrute un.e chargé.e de communication pour l'une de ses entreprises partenaire dans le cadre de la préparation d'un BTS Communication chez Pigier Lyon. Missions : Piloter la stratégie de communication et de marketingPromouvoir l'image de l'entreprise auprès de son public cible Faire connaitre, aimer et agir la marque via les supports de...
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Chargé.e de communication et marketing
il y a 1 semaine
Lyon, France Pigier Temps pleinPigier Lyon recrute chargé.e de communication pour l'une de ses entreprises partenaire dans le cadre de la préparation d'un chez Pigier Lyon. Missions : Piloter la stratégie de communication et de marketing Promouvoir l'image de l'entreprise auprès de son public cible Faire connaitre, aimer et agir la marque via les supports de...