Billettiste Polyvalent

**Présentation de la société**:
Créée en 1976, la société « Vedettes de Paris » propose à ses clients de faire découvrir la plus belle ville du monde grâce à ses croisières thématiques sur la Seine.

Dans une volonté d’amélioration et d’évolution constante, la société s’est réinventée en 2021 et propose aujourd’hui:

- Des croisières sur la Seine sous le signe de la convivialité et du partage en compagnie de guides enthousiastes, sur des bateaux à taille humaine très appréciés des visiteurs
- Une restauration à bord et à quai entièrement repensée, avec un tout nouveau ponton offrant un concept gastronomique novateur, un rooftop flottant Sans oublier la terrasse en plein air en bord de Seine proposant des activités détente pour petits et grands, ainsi qu’une offre de snack à toute heure
- Une boutique de produits locaux et artisanaux Plus qu’une activité de croisière, Vedettes de Paris propose une expérience adaptée à toutes les envies

En parallèle de son activité de loisirs, Vedettes de Paris créé en 2021 la marque « Les Evénements Vedettes », entièrement dédiée à l’activité privative.

**Descriptif de l’offre**:
Vous avez pour vocation d’accroître la satisfaction des clients lors de leur expérience sur site ou à bord des bateaux. Vous accompagnez le client, anticipez ses besoins et veillez à la parfaite maintenue d’un service de qualité, en phase avec nos valeurs et notre Promesse. A ce titre, vos principales missions seront:
**_Vente de produits :_**
- Assurer une présence permanente au guichet durant sa vacation
- S’assurer que la signalétique de son espace de travail soit bien en place, que la documentation client soit exposée
- Accueillir et renseigner le client sur les différents produits proposés
- Informer le client sur les spécificités possibles (crue, annulation bateau )
- Vendre et éditer les billets avec le logiciel de billetterie
- Être proactif : anticiper la demande du client et lui faire des propositions adaptées à ses besoins
- Savoir gérer les réclamations

**_Gestion globale de la caisse :_**
- Appliquer les procédures en place pour la gestion de la caisse
- Utiliser et vérifier le bon fonctionnement du matériel de monétique
- Gérer son fond de caisse > être responsable de ses recettes journalières
- Comptabiliser sa caisse en fin de journée. Toute erreur de caisse devra être justifiée selon les procédures en vigueur
- Être responsable du coffre qui lui est mis à disposition
- S’assurer de la propreté de son espace en début et fin de vacation

**_Accueil téléphonique_**
- Répondre aux appels entrants
- Renseigner les clients et au besoin les orienter vers les interlocuteurs adaptés
- Répondre aux appels des bornes des barrières du parking

**_Embarquement_**
- Préparer les guides fils en fonction de la journée d’exploitation prévue
- S’assurer que tout le matériel de communication (oriflammes, stop-trottoirs
- panneaux d’informations, etc.) soient disposés et pertinents en fonction de la journée d’exploitation prévue
- Gérer les flux de passagers sur le ponton (orienter et renseigner)
- Communiquer efficacement avec la billetterie pour une meilleure gestion
- Proposer un embarquement prioritaire pour les groupes
- Contrôler les billets avant l’embarquement
- S’assurer de la propreté du ponton durant sa vacation

**Profil recherché**:
Vous parlez anglais couramment (une autre langue est un véritable plus)

Vous avez le sens de l’accueil et du service

Vous êtes dynamique, rigoureux(se), autonome et proactif(ve)

Vous maîtrisez un logiciel de caisse

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel