Superviseur Centre D'appel

il y a 1 mois


Reims, France Adéquat Temps plein

Notre agence Adéquat de Moissy recrute des nouveaux talents en CDI : Superviseur centre d'appel (F/H)

Missions:

- Encadrer et accompagner une équipe de gestionnaires administratifs (10 à 12 personnes)
- Organiser l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés
- Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe
- Assurer les entretiens de positionnement et d'évaluation avec les gestionnaires de son pôle
- Définir les objectifs individuels de ses collaborateurs, identifier les besoins d'accompagnement et de formation
- Maintenir er développer les compétences des collaborateurs
- Piloter l'activité du service à l'aide des outils de supervision
- Effectuer une veille sur son domaine d'activité
- Effectuer les reporting de son activité
- Participer, en tant que référent métier, à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, système d'information) ou à des missions transverses.

Profil:

- Une forte appétence managériale et une première expérience de 4 ans est demandée
- Une très bonne qualité d'expression écrite et orale
- Capacité d'organisation, d'adaptation et de raisonnement
- Rigueur et méthode
- Aisance relationnelle
- Sens du travail en équipe
- Dynamisme et réactivité
- Intégrité, discrétion et confidentialité

Rémunération et avantages:

- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement ).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au......................

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Adéquat, Simplement pour vous



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    il y a 1 mois


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    Embarquez pour une aventure professionnelle captivante en devenant le prochain Superviseur de Mission Comptable (H/F) au sein d'un cabinet d'expertise comptable à Reims. Plongez au coeur de l'innovation et de l'excellence.Sous la bienveillance de la Direction, vos missions clés incluront :Coordination dynamique d'une équipe...


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    il y a 4 semaines


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    Au sein de la Stime, vous intègrerez la Direction du Support en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d’achat de matériel IT, jusqu’à la réclamation, en passant par l’assistance technique au quotidien et l’accompagnement dans ses projets d’ouverture, d’agrandissement ou de...

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    il y a 1 mois


    Reims, France Comdatagroup Temps plein

    Description du poste et Missions - Animer une équipe de superviseurs dans le respect des objectifs fixés - Evaluer les compétences des membres de son équipe et s’assurer de leur adéquation avec les besoins sur service - Veiller à la mise en œuvre de formations internes pour optimiser les performances individuelles - Veiller à la motivation et...


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    Notre raison d'être est de permettre au plus grande nombre de construire leur vie en confiance.Le Groupe Groupama n'est ni un assureur ni un employeur comme les autres. A une époque où l'exigence d'éthique progresse chez beaucoup, tout cela confère du sens à la mission de chacun.Envie de rejoindre notre caisse régionale Groupama Nord...


  • REIMS, France Groupama Nord Est Temps plein

    Notre raison d'être est de permettre au plus grande nombre de construire leur vie en confiance.Le Groupe Groupama n'est ni un assureur ni un employeur comme les autres. A une époque où l'exigence d'éthique progresse chez beaucoup, tout cela confère du sens à la mission de chacun.Envie de rejoindre notre caisse régionale Groupama Nord...


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    À propos de nousEn juillet 2023 l’URCA a été intégrée au sein du consortium de l’université européenne INVEST – INnoVations for rEgional SusTainability, créée autour du développement régional durable, de pratiques pédagogiques innovantes et de nouvelles formations.L’alliance INVEST a pour but de valoriser :l'acquisition des...


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    Notre raison d'être est de permettre au plus grande nombre de construire leur vie en confiance.Le Groupe Groupama n'est ni un assureur ni un employeur comme les autres. A une époque où l'exigence d'éthique progresse chez beaucoup, tout cela confère du sens à la mission de chacun.Envie de rejoindre notre caisse régionale Groupama Nord...

  • Chef Des Ventes

    il y a 1 mois


    Reims, France EDUNEO Temps plein

    **Votre Mission**: Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous managez et coordonnez l'activité opérationnelle de votre équipe composée de 10 à 20 commerciaux sédentaires. Votre objectif est de réaliser et développer la performance commerciale en fonction des objectifs établis par la Direction Générale. Vos missions et...

  • Chef Des Ventes

    il y a 1 mois


    Reims, France EDUNEO Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous managez et coordonnez l'activité opérationnelle de votre équipe composée de 10 à 20 commerciaux sédentaires. Votre objectif est de réaliser et développer la performance commerciale en fonction des objectifs établis par la Direction Générale. Vos missions et...


  • Reims, France EDUNEO Temps plein

    **Votre Mission**: Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous managez et coordonnez l'activité opérationnelle de votre équipe composée de 10 à 20 commerciaux sédentaires. Votre objectif est de réaliser et développer la performance commerciale en fonction des objectifs établis par la Direction Générale. Vos missions et...


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    Notre raison d'être est de permettre au plus grande nombre de construire leur vie en confiance.Le Groupe Groupama n'est ni un assureur ni un employeur comme les autres. A une époque où l'exigence d'éthique progresse chez beaucoup, tout cela confère du sens à la mission de chacun.Envie de rejoindre notre caisse régionale Groupama Nord...


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    -Publié le 30/04/2024 - 51100 Reims- CDD**A propos de Nous**: En juillet 2023 l’URCA a été intégrée au sein du consortium de l’université européenne INVEST - INnoVations for rEgional SusTainability, créée autour du développement régional durable, de pratiques pédagogiques innovantes et de nouvelles formations. L’alliance INVEST a pour but...


  • Reims, France Université de Reims Champagne-Ardenne Temps plein

    Publié le 06/03/2024 51100 Reims CDD **A propos de Nous**: En juillet 2023 l’URCA a été intégrée au sein du consortium de l’université européenne INVEST - INnoVations for rEgional SusTainability, créée autour du développement régional durable, de pratiques pédagogiques innovantes et de nouvelles formations. L’alliance INVEST a pour but de...