Stage - Assistant(E) Responsable Expérience Client
il y a 2 semaines
En tant que stagiaire, vous contribuez à l’accélération des travaux en cours et au lancement de nouvelles initiatives visant à améliorer l’expérience de nos clients. Si vous aimez travailler avec de nombreux interlocuteurs, que vous êtes orienté résultat et que vous êtes force de proposition, travaillons ensemble
Nous mettons en œuvre les actions Client du plan stratégique Everyday. Notre objectif est de régler les problèmes des parcours clients et de créer des nouveaux services ou parcours pour améliorer la satisfaction de nos clients. Aussi, nous centralisons les optimisations à réaliser sur le parcours client (sur le web et en magasin pour Fnac et Darty), cadrons, définissons la méthode de réalisation et les indicateurs de suivi et reportons ces actions au Comex. Nos méthodes se rapprochent beaucoup des méthodes développées en mission de conseil.
Nous coordonnons l’ensemble des acteurs (Digital Factory, exploitation des magasins, services, logistique ) pour mener ces projets.
Votre rôle:
Au sein de la Direction Parcours et Expérience Client, encadré.e par la Responsable de l’Expérience Client, vous prendrez part à la mise en œuvre de nos projets, liés au NPS et à la résolution des irritants.
Au cours de votre mission, vous serez amené.e à:
- Analyser les retours de nos clients via les réseaux sociaux, les questionnaires de satisfaction et les consolider dans des reportings
- Participer au pilotage des projets en lien avec les différentes directions (conception de documents de reportings, de guides de bonnes pratiques,)
- Accompagner les différents métiers de l’entreprise sur les sujets et les outils en lien avec l’expérience client
- Participer aux briefs et à la relecture de nos supports de communication (supports papier, vidéos,)
- Développer des nouveaux projets, des nouveaux modes de fonctionnement de l’équipe, selon votre sens des initiatives
Profil recherché:
- étudiant(e) en master, Bac + 5 en école de commerce
- Sens du client
- Autonomie, sens de l’initiative
- Créativité
- Rigueur
- Capacité à travailler en équipe et à interagir avec de nombreux acteurs
- Capacités d'organisation et d'adaptabilité
- Réactivité et dynamisme
- Capacité d'analyse
- Maitrise du pack office (Excel, Powerpoint )
**Informations complémentaires**:
Stage à pouvoir à partir de septembre 2023
Durée du stage : 6 mois
Stage à temps plein uniquement
Rémunération selon notre grille
Basé au siège à Ivry-sur-Seine
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Stage- chargé(e) expérience client marketplace F/H
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinIl y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....
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Stage - Assistant(E) Coordinateur E-commerce
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinL'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 25 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients ! Vos missions principales: - Mettre en place des actions e-merchandising adaptées afin de mettre en situation et valoriser l’offre produit pour déclencher spontanément l’achat...
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Stage Assistant Administratif
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France ACADEMY DES TRAITEURS Temps pleinSTAGE ASSISTANT ADMINISTRATIF - 8 SEMAINES Vous cherchez une expérience pratique en administration? Rejoignez la Maison Janess Traiteur pour un stage de 8 SEMAINES Vos missions: - Rédaction de rapports - Coordination des réunions - Communication interne COMMENCER IMMÉDIATEMENT Type d'emploi : Stage Durée du contrat : 8 semaines Salaire : Jusqu'à...
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Stage - Assistant Responsable de Résidence
il y a 4 semaines
Pierrefitte-sur-Seine, France Les Belles Années Temps pleinLES BELLES ANNEES Le pôle Résidence Etudiante du groupe Valority, qui connait une croissance rapide et régulière, est présent dans plus de 23 villes de France avec 55 résidences et plus de 6000 logements. Nous proposons un stage de: **ASSISTANT RESPONSABLE DE RESIDENCE ETUDIANTE H/F** **Durée du stage : 3 mois** **Période : A partir de Mai...
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Stage - Assistant Responsable de Résidence
il y a 4 semaines
Pierrefitte-sur-Seine, France Les Belles Années Temps pleinLES BELLES ANNEES Le pôle Résidence Etudiante du groupe Valority, qui connait une croissance rapide et régulière, est présent dans plus de 23 villes de France avec 55 résidences et plus de 6000 logements. Nous proposons un stage de: **ASSISTANT RESPONSABLE DE RESIDENCE ETUDIANTE H/F** **Durée du stage : 3 mois** **Période : A partir de Juin...
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Stage - Assistant.e Responsable Marketing Client F/H
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps pleinL'assistant.e Responsable Marketing Client vient en soutien du Responsable dans l'ensemble des missions en lien avec le Marketing Client, la Fidélisation et le CRM.Vos missions principales :* Mettre en œuvre le Plan d'Animation Relationnelle 2024 Fnac* Construire et mettre en œuvre les opérations d'animations Clients Fnac digitales et...
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Stage - Assistant.e Responsable Marketing Client F/H
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps pleinL'assistant.e Responsable Marketing Client vient en soutien du Responsable dans l'ensemble des missions en lien avec le Marketing Client, la Fidélisation et le CRM.Vos missions principales :* Mettre en œuvre le Plan d'Animation Relationnelle 2024 Fnac* Construire et mettre en œuvre les opérations d'animations Clients Fnac digitales et...
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Stage - Assistant(E) Chargé de Catégorie
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%. Employeurs engagés, les centres...
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Assistant marketing digital
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France E-BUSINESS PARIS Temps pleinLe poste de Assistant marketing digital (H/F) - alternanceCréation et rédaction de contenus multimédias pour les réseaux sociaux (post, articles, vidéos, etc...)Rédaction d'articles sur le site Web (actualités, case study, réglementation, technologie, etc...)Optimisation SEO : travailler à améliorer la visibilité en ligne et mise en place de...
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Stage - Assistant(E) Chargé de Catégorie Jouet
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%. Employeurs engagés, les centres...
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Responsable Stage en Cabinet Libéral
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France IFEC Temps pleinUnique école de Chiropraxie en France, l'Institut Franco-Européen de Chiropraxie, agréé par le Ministère de la Santé et accrédité par l'European Council on Chiropratic Education, forme des chiropracteurs dans le respect de la réglementation applicable et des standards ECCE. L'IFEC accueille chaque année 900 étudiant(e)s et 50 000 consultations...
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Stage - Assistant(E) Partenariat Et Administration
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre: Au sein de l’équipe marketplace, vous assisterez les équipe Administration du Catalogue ainsi que l’équipe Partenariat. Mission polyvalente par excellence, nous recherchons des collaborateurs avec une énergie hors pair. Vous aurez pour mission d’assister les équipes en interne dans leurs besoins de création et...
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Stage - Assistant(e) Category manager E-commerce F/H
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps pleinRattaché(e) au service Marketplace, vous participez à la croissance du volume d'affaire en garantissant pilotage optimal de la stratégie sur votre périmètre et une relation pérenne avec nos partenaires. Vous serez dans les coulisses d'une brique essentielle de notre activité e-commerce et pourrez avoir un vrai impact au quotidien sur les...
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Stage - Assistant(e) Category manager E-commerce F/H
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps pleinRattaché(e) au service Marketplace, vous participez à la croissance du volume d'affaire en garantissant pilotage optimal de la stratégie sur votre périmètre et une relation pérenne avec nos partenaires. Vous serez dans les coulisses d'une brique essentielle de notre activité e-commerce et pourrez avoir un vrai impact au quotidien sur les...
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Apprenti(E) E-commerce ou Stage Administration Des
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France ROS&CO Temps plein**À propos de nous** ROS&CO est une petite entreprise située à Ivry-sur-seine. Notre société est innovante et agile. Description du poste: Chez Ros&co, nous sommes une petite entreprise à taille humaine et dynamique proposant plus d'une centaine de produits innovants. Présents sur le marché d'Amazon, nous recherchons un(e) passionné(e)...
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Alternance 12 Mois
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Lilly Temps pleinAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...
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Stage - Assistant(E) Chargé de Catégorie - (H/F)
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de [VILLE] emploie [NOMBRE] salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en [ANNEE] et accueille chaque année plus de [NOMBRE] clients. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé...
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Stage - Assistant.e Chef de Projet Expérience Client F/H
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinIl y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....
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Stage - Assistant(E) Affiliation & Display (F/H)
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre: Tu as le goût du challenge ? Tu es technophile, curieux/se et ouvert(e) d'esprit, familier avec les nouveaux médias et les enjeux du digital ? Tu souhaites rejoindre le leader européen de la distribution omnicanale dans l'électronique, les produits culturels et l’équipement de la maison ? Tu veux apprendre, travailler et évoluer...
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Stage - Assistant(E) Relations Presse & Influence
il y a 7 jours
Neuilly-sur-Seine, France Clarins Temps plein**Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?** Leader mondial du soin et du maquillage d’origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde...