Stage- chargé(e) expérience client marketplace F/H
il y a 1 mois
Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques, d'électroménager et de services. Le groupe, qui compte plus de 25 000 collaborateurs, dispose à fin 2022 d'un réseau de 987 magasins et se positionne comme un acteur majeur du e-commerce en France. Acteur omnicanal de référence, Fnac Darty a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de près de 8 milliards d'euros, dont 22% sur le canal Internet
Votre périmètre :
Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l'entreprise.
Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais
aussi les fonctionnalités du site pour nos Clients et nos Vendeurs partenaires.
Nous recherchons un(e) étudiant(e) doté(e) d'une grande organisation, d'un esprit d'initiative et
d'un bon relationnel pour un stage en tant que « Chargé(e) Satisfaction Client ».
Vos missions principales :
Dans le cadre de votre stage, vous devez notamment :
• Suivre les indicateurs clés (KPI) liés au pilotage de nos vendeurs partenaires
• Produire et automatiser des reportings à partager avec les équipes
• Réaliser de la consolidation de données et analyser les résultats obtenus
• Aider à la résolution des litiges entre les vendeurs Marketplace et nos clients communs
• Être le contact privilégié entre les magasins Fnac Darty et le service Qualité Marketplace
• Contribuer à l'amélioration permanente des processus clés et des outils pour le bon
fonctionnement de la Marketplace avec ces différents interlocuteurs
Votre profil :
• De formation Bac + 3 ou équivalent
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Vous possédez un grand sens du relationnel et de la communication
• Dynamique, vous aimez le travail d'équipe et avez le goût de la satisfaction du client
• Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez travailler dans l'urgence des situations
en étant capable d'identifier et gérer les priorités
• Curieux(se), proactif(ve) et doté(e) de bonnes capacités analytiques, vous savez être force
de proposition pour l'amélioration continue des outils et process
• Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (notamment Excel)
Informations complémentaires
- Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir dès le 15 janvier 2024.
- Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.
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Stage - Assitant(E) Support Vendeurs Marketplace
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre: Au sein de l’équipe marketplace, vous serez le contact privilégié des vendeurs internationaux de la marketplace pour répondre à leurs demandes. Vous aurez pour mission d’arbitrer les demandes et réclamations clients avec le vendeur de la Marketplace et faire de l'assistance aux vendeurs pour leur permettre d'accélérer leurs...
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Stage - Assistant(e) support vendeurs marketplace F/H
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre :Au sein de l'équipe marketplace, vous serez le contact privilégié des vendeurs internationaux de la marketplace pour répondre à leurs demandes. Vous aurez pour mission d'arbitrer les demandes et réclamations clients avec le vendeur de la Marketplace et faire de l'assistance aux vendeurs pour leur permettre...
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Stage - Assistant(e) support vendeurs marketplace F/H
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre :Au sein de l'équipe marketplace, vous serez le contact privilégié des vendeurs internationaux de la marketplace pour répondre à leurs demandes. Vous aurez pour mission d'arbitrer les demandes et réclamations clients avec le vendeur de la Marketplace et faire de l'assistance aux vendeurs pour leur permettre...
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Stage - Assitant(e) Support vendeurs Marketplace F/H
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinIl y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....
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Stage - Business développeur Asie-Marketplace F/H
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre :Au sein de l'équipe Markeplace de Fnac Darty Vous serez chargé de l'identification, du recrutement et de l'accompagnement des Partenaires stratégiques de notre Marketplace. Véritable acteur du volume d'affaire réalisé par ces partenaires, vous favoriserez leur fidélisation et développement en tant...
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Stage - Business développeur Asie-Marketplace F/H
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre :Au sein de l'équipe Markeplace de Fnac Darty Vous serez chargé de l'identification, du recrutement et de l'accompagnement des Partenaires stratégiques de notre Marketplace. Véritable acteur du volume d'affaire réalisé par ces partenaires, vous favoriserez leur fidélisation et développement en tant...
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Stage - Assistant(e) Chef de marché marketplace F/H
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre :Vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine du e-commerce ? Rejoignez notre équipe pour un stage dans un environnement stimulant et dynamique où vous aurez l'opportunité d'analyser, piloter et optimiser les performances de nos catégories de produits. En travaillant en étroite collaboration...
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Stage - Assistant(e) Chef de marché marketplace F/H
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre :Vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine du e-commerce ? Rejoignez notre équipe pour un stage dans un environnement stimulant et dynamique où vous aurez l'opportunité d'analyser, piloter et optimiser les performances de nos catégories de produits. En travaillant en étroite collaboration...
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Stage - Assistant(E) Partenariat Et Administration
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre: Au sein de l’équipe marketplace, vous assisterez les équipe Administration du Catalogue ainsi que l’équipe Partenariat. Mission polyvalente par excellence, nous recherchons des collaborateurs avec une énergie hors pair. Vous aurez pour mission d’assister les équipes en interne dans leurs besoins de création et...
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Responsable reverse Marketplace F/H
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinIl y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....
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Responsable Marketplace
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinResponsable de la base vendeurs Marketplace Fnac Darty, vous manager une équipe de plus de 20 personnes. Nous vous proposons un poste à forte responsabilité dans un écosystème dynamique, stimulant et international autour de 3 missions principales: 1/ Animation commerciale et gestion de la base Vendeurs - Suivi et pilotage de l’activité commerciale :...
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Stage - Assistant(e) Category Manager Marketplace F/H
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinIl y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....
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Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinIl y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....
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Stage - New account management F/H
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre:Rattaché(e) au pôle New Account Management, vous assurerez la croissance du volume d'affaire d'un portefeuille de vendeurs partenaires en activation sur les Marketplaces du groupe, au cœur d'un univers produit. Vous êtes en frontal du business de la Marketplace et êtes donc acteur de la réussite avec une vision à 360°,...
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Stage - New account management F/H
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre:Rattaché(e) au pôle New Account Management, vous assurerez la croissance du volume d'affaire d'un portefeuille de vendeurs partenaires en activation sur les Marketplaces du groupe, au cœur d'un univers produit. Vous êtes en frontal du business de la Marketplace et êtes donc acteur de la réussite avec une vision à 360°,...
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Chargé de Compte Marketplaces
il y a 4 semaines
Lagny-sur-Marne, France UNIK & CO Temps pleinDescriptif du poste Directement rattaché à la Direction des Opérations et au sein de l'équipe digitale, vous aurez pour missions de: - Piloter l'activité commerciale des marketplaces en cohérence avec la politique commerciale de l'entreprise - Gérer le portefeuille de marketplaces existantes et prospecter de nouvelles marketplaces Ainsi vous aurez...
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Chargé(E) de Développement Marketplace
il y a 1 mois
Villeneuve-sur-Lot, France GiFi Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise familiale française basée à Villeneuve-sur-Lot, GiFi est devenue N°1 en s'appuyant sur ce qui la rend unique : sa culture d'entreprise qui place l'humain au coeur des décisions. Avec bientôt 10.000 collaborateurs et 1.000 magasins, GiFi permet à chaque personne, quelles que soient ses origines, qu'elle soit...
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Stage - Assistant(e) support vendeurs marketplaceF/H
il y a 7 jours
Ivry-sur-Seine, France FNAC DARTY Temps pleinA propos de l'entreprise :Votre périmètre : Au sein de l'équipe marketplace, vous serez le contactprivilégié des vendeurs internationaux de la marketplace pourrépondre à leurs demandes. Vous aurez pour mission d'arbitrer lesdemandes et réclamations clients avec le vendeur de la Marketplaceet faire de l'assistance aux vendeurs pour leur...
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Assistant Chef de Produit Marketplace
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France JOB LINK Temps pleinNotre agence** Job Link Paris Centre**, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD ,CDI recherche **un** A**ssistant Chef de Produit H/F** pour l'un de ses clients. Dans le cadre du développement de la Market Place, vous intégrez les catalogues produits proposés par les vendeurs dans le Système d'information. Voici vos missions: - Vous maintenez les...
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Stage - Assistant(E) Juriste (F/H)
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinVotre périmètre: Au sein du Pôle Consommation, Propriété intellectuelle & Numérique de la Direction juridique du Groupe Fnac Darty, le/la juriste stagiaire spécialisé(e) en Propriété Intellectuelle et Consommation sera amené(e) à accompagner les juristes dans leurs missions. Vos missions principales: Droit de la consommation: - Validation des...